向 Z 世代受眾營銷——您需要知道的

到 2026 年，Z 世代將成為美國消費人口的最大份額。 [1] Z 世代（Gen Z 或“Zoomers”）是指 1997 年至 2012 年之間出生的人。全球各地的企業都在考慮如何制定戰略來吸引這個新興群體，歡迎他們成為同事，並將他們作為客戶進行營銷。 在線社交是這一代人的特徵。

訪問 Z 世代的三種策略

1）在網上認識他們

絕大多數 Z 世代擁有智能手機。 與千禧一代一樣，Z 世代更多地是回复短信而不是語音郵件，無論是來自朋友還是企業。 [2] 與千禧一代不同，只有不到三分之一的 Z 世代經常使用 Facebook、Twitter 或 Pinterest。 Z 世代更喜歡 Snapchat、Instagram、TikTok 和 YouTube。 老一輩的 Z 世代傾向於使用 Snapchat 和 Instagram，而年輕一代則傾向於使用 TikTok。 [3]

使用智能手機是他們童年的特徵。 群聊通常是朋友、家人、課外組織和宗教團體之間交流的主要方式。 Facebook Messenger、GroupMe、WhatsApp 和短信有助於維持親密關係。 工作場所通信採用 Microsoft Teams 等平台，以應對聊天和群發消息的流行。 與 Z 世代交流時，請將發短信想像成說話，而不是發送電子郵件。

2）響應式社交媒體存在

社交媒體的存在是品牌成長所必需的。 如果一家公司想要接觸 Z 世代，那麼該公司應該出現在 Z 世代使用的社交媒體平台上並關注社交媒體內容趨勢。 儘管有些人可能會猶豫將專業品牌與 TikTok 這樣的平台聯繫起來，但將社交媒體視為商業領域之外是一個巨大的錯誤。 即使您不這樣做，您的競爭對手也會這樣做。

為確保貴公司在社交媒體上的專業表現，營銷團隊應以良好的音質進行錄製，校對文章和帖子，找出錯別字，仔細編輯視覺內容，並努力保持主題的連續性。

在確定內容時，應該分析帖子並觀看其他專業帳戶的視頻。 主題應該快速、生動、有趣。 在專業和有趣之間取得平衡很重要，因為奇怪和隨機的內容吸引觀眾的注意力並不是什麼秘密。 確保內容有品位和尊重。 儘管一家公司永遠不應該越界變得無趣和無禮，但肯定可以使用負面反饋或爭議來引起關注和點擊。 總結：賬號的運營方式將決定其是否專業。

例如，為商業開發人工智能技術的軟件公司 Movius 的營銷團隊將很快推出一個名為 B2Tea 的播客。 播客是傳播信息的核心，那麼為什麼品牌不使用它呢？ B2Tea 為員工提供了在更廣泛的商業和媒體對話背景下談論他們的創新和經驗的機會。 播客的主持人將隨機討論有趣的話題，例如 3D 打印機、空中客車、德里達、權利或應用創意。 這些對話激發了有趣的想法並擴展了 Movius 品牌。

此外，錄製視頻對話的策略將允許 Movius 啟動 Instagram。 Instagram reels 的人氣暴增，足以與競爭對手 TikTok 相抗衡，因此一個成功的 Instagram 帳戶必須擁有 reels。 Podcast 是令人回味的專業真實內容的基礎。

當品牌回複評論和消息時，Z 世代往往會參與得更多。 出現在其他帖子的評論部分。 回復對品牌帖子的評論。 回复直接消息。 響應功能可以幫助已經看過貴公司社交媒體頁面的人記住它。 除了令人愉悅的內容和響應速度之外，研究表明，影響者營銷在吸引 Z 世代受眾方面比付費廣告更有效。 [4]

3) 了解他們的挑戰

Z 世代在面臨生活成本上漲、工資停滯和 2008 年房地產危機的家庭中長大。 現在，他們在通貨膨脹率為 8% 的經濟體中步入成年期。 [5] 自從他們上線以來，他們也受到了強烈的個性化廣告的轟炸。 因此，可以合理地假設他們已經習慣了廣告並且對消費持謹慎態度，除非產品或解決方案提供真正的價值和便利。 這個群體經歷了特殊的挑戰。 Z 世代目標受眾中的許多成員將在分居或單親家庭中長大。 相當大比例的 Z 世代患有精神疾病。 [6] Z 世代的一些具體經歷包括巨大的學業壓力和大學入學競爭、延遲的青春期，其中過夜和公路旅行等被認為是青少年經歷的事情發生在大學而不是高中，以及對父母的依賴。 [7] 很大一部分 Z 世代仍然與父母住在一起。 反映這些經歷的信息將是深刻而真實的。

開展包容性活動並隨時了解政治

請注意您的競選活動中的任何政治影響，並使您的內容具有包容性。 很大一部分 Z 世代可能會支持倡導社會正義、環保主義和其他相關政治話題的品牌。 然而，另一部分 Z 世代會反對不真實地利用政治爭議來提升品牌。 要駕馭互聯網的政治氣候，請遵循三個規則：

• 確保品牌信息真實地描繪了公司的產品或服務。 例如，如果為餅乾公司做廣告，避免提及身體健康是明智的。 這太容易取笑了。
• 如果在廣告中使用演員，請注意演員陣容的多樣性。 絕不允許某人描繪另一個種族的角色。 使用包容性語言。
• 如果您對政治問題非常感興趣，那麼政治問題應該先於產品。 解釋“我們構建軟件產品，我們關心環境”的信息不如“我們關心環境，因此我們已採取措施確保我們的產品減少碳排放”更有說服力。

有關 Z 世代品牌的更多信息，請發表評論或提問。