營銷心理學如何提高消費者賦權

摘要：營銷心理學的原理可以幫助你避免自私的習慣，把客戶的需求放在首位。

在本文中，我們將解釋為什麼將注意力集中在消費者賦權上符合您的最大利益。 了解如何成功實現客戶體驗，不僅讓客戶滿意，而且培養有意義的關係，回報您的業務體驗。

今天讓我們來看看您如何與客戶建立和培養長期且有意義的關係。

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作者：馬丁·格里夫

5分鐘閱讀

在本文中，我們將解決以下幾點，讓您領先競爭對手一步。

目錄：

1. 為什麼營銷人員天生自私

2. 自私習慣背後的營銷心理學

3. 營銷人員做的事情叫自私的營銷人員

4. 消費者賦權及其好處

作為營銷人員，您可能熟悉營銷心理學作為了解客戶的工具。

但是，在您對製定完美的營銷建議或運行具有驚人結果的活動計劃感到興奮時，您經常忘記一個影響從營銷目標到營銷執行方法的所有方面的重要因素：

你，營銷人員。

營銷人員是人。 您不可避免地會將自己的偏見、需求、願望和習慣帶入您的營銷實踐中。

對於營銷人員來說，這通常是一個陷阱，因為儘管您的意圖是最好的，但營銷心理學告訴我們以下事實：

營銷人員天生就是自私的。

當您努力將消費者放在首位時，您的大腦會按照自私的動機行事。 你知道，諸如“我想向老闆證明我的營銷能力”或“我需要從這次活動中獲得更多客戶”之類的事情。

這些動機往往導致消費者賦權逐漸減弱。 您不再優先滿足消費者的需求和目標，而是首先滿足自己的目標。

如果您想破解您的大腦以始終如一地引導消費者授權至頂，您需要了解您近乎自動的自私行為背後的“原因”。 在這裡，營銷心理學提供了很多見解。

回想起來，您認為數字營銷人員想要自私嗎？ 他們是否堅持自己的自私決定來滿足他們的需求？ 幾乎不。 畢竟，他們只是希望他們的營銷活動能夠順利交付！

讓我們根據營銷心理學來評估一下自私營銷策略背後的一些原因：

• 企業主說了算

所有數字營銷人員都知道，企業主的要求和建議是一天結束時的重中之重。 在大多數情況下，所有者也會根據自己的自身利益來指導他們的期望。

• 很難放手

鑑於數字營銷人員為為網站創建完美的內容和策略而付出的努力，很難放棄他們的工作。 這樣一來，他們往往會用過多的信息使網站過載，從而否定消費者的賦權。

• 重用他們最好的策略

即使是熟練的數字營銷人員也往往會忘記，數字營銷並不是一刀切的經驗。 他們犯了一個錯誤，即在不考慮客戶需求的情況下交叉銷售他們的頂級營銷策略。 他們理想化的是，如果他們出色的策略以前奏效，就不可能不再次奏效。

• 矯枉過正的提議和要求

由於他們追求以多種創造性方式吸引客戶，營銷人員通常可以在他們的網站和社交媒體頁面上放置過多的優惠。 從過度擁擠的銷售向他們揮手致意，到用點贊、分享或評論的暗示轟炸客戶——他們失去了吸引力的關鍵平衡。

自私習慣背後的營銷心理學

作為營銷人員，您的工作是每天確保潛在客戶和投資回報率。

但在你走進辦公室之前，你的基本人類需求仍然會深刻影響你在工作中描繪自己興趣的方式。 你所做的每一個行動都是你實現個人目標的基石。

想一想。 您最近是否在工作中幫助過您的同事？ 還是上週末做慈善工作？ 你肯定幫助了有良好動機的人。

但在潛意識層面，仍然可以保證你會從這些行為中獲得自我滿足。 還是不服氣？ 讓我們進一步解決這背後的“為什麼”。

• 馬斯洛的需求層次理論

根據美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛的說法，人類行為是由不同層次的個人需求驅動的。

資料來源： https ://www.simplypsychology.org/maslow.html

考慮到您的基本需求得到滿足，例如食物和住所，您開始瞄準周圍人的歸屬感。 這個目標促使你為他人做好事。

一旦你滿足了你的社交需求，你就會希望你的努力得到回報和讚賞。 你進入一個階段，對生活中良好地位的複雜追求變得至關重要。 不再只是為了生存而活著，而是努力得到別人的認可。

現在有趣的部分來了。 金字塔的頂端表明了自我實現的需要，這主要支持我們的主要思想，你不覺得嗎？ 歸根結底，您必須向自己證明自己真的很優秀，以確保您的個人生活和工作感到幸福和滿足。

• 心理利己主義

另一個支持將自利作為人類慾望和動機背後驅動因素的主要理論是心理利己主義。 幾個世紀以來，蘇格拉底和格勞孔等偉大的思想家認為，人們主要出於對懲罰的恐懼而從事良好的行為。 一旦這些社會懲罰消失了，無論後果如何，人類都會以其自私的本性行事。

後來，當代思想家托馬斯霍布斯和西格蒙德弗洛伊德也附和了這一理論。 他們認為，人們主要關心的是別有用心，尋求快樂，避免痛苦。

你對這些想法有共鳴嗎？

當然，這些從利己主義角度出發的有爭議的觀點往往會導致負面反應。 即便如此，接受人性的這一方面以充分理解我們的自我服務動機是很重要的。

不過，不要誤會我們的意思。 自我實現肯定會產生積極的結果。 就像一位導師和他的學生都完成了學習，或者一位科學家沉浸在研究中分享他的知識。 人們可以享受互惠互利和認可。

那麼什麼時候你應該擔心你是自私的呢？ 無論你的意圖有多好，你都會因為一個簡單的原因陷入這些自私的行為。

畢竟，你是一個天生就憑直覺行事的人。 現在怎麼辦？

有關如何使數字世界中的營銷為您服務的更深入的知識，請參閱 Martin Greif 的書中。

營銷人員做的事情讓自私的營銷人員尖叫

鑑於人類是以自我為中心的，這會蔓延到他們的營銷角色也就不足為奇了。

以下只是營銷人員在數字營銷實踐中無意識地表現出自私本性的一些方式。 您還將學習如何避免這些問題，從而提高客戶保留率和忠誠度。

• 繁瑣的網站要求

當客戶在決定他們可以從您的網站獲得什麼之前立即被請求轟炸時，這是一個主要的轉折點。 例如，在訪問者訪問網站內容之前強制註冊的網站肯定會嚇跑潛在的潛在客戶。

您可以從Mailchimp為其潛在客戶即時展示的好處中學習。 他們專注於解決方案和直截了當的號召性用語。 您的客戶只有幾秒鐘的時間參與互動。 保持簡單直接。 最好只包含您提供的材料中的相關信息。

• 複雜的採購流程

一旦客戶在購買過程中，讓他們專注於購買！ 不要用不必要的 CTA 分散他們的注意力。 當您在購買過程中提示您的客戶時，您的自身利益就會顯現出來。 過多的細節會挫敗他們回來尋求更多的動力。 查看這篇關於電子商務結帳最佳實踐的文章，以考慮增加轉化率

• 混亂和超載的網站內容

避開壓倒性的內容和網站設計。 營銷心理學證明，只要突出受眾的興趣，少即是多。 嘗試將所有內容都放在網頁上並不能真正幫助您告知客戶您想要實現的目標。 結果通常是嘈雜的顏色混合和彈出窗口在沒有警告的情況下閃爍。

與 Uber 的主頁相比，即使他們有不同的服務可用，他們的目標受眾仍然很容易知道點擊哪裡。

投資於適合您的目標受眾需求的時尚緊湊的內容。 用戶無需太努力就能欣賞個性化的內容。 想了解更多關於 5 個潛在客戶登錄頁面設計技巧以提高轉化率

• 吹牛的交易和細節

我們都了解在客戶中建立聲譽的必要性，尤其是在首次訪問者中。 然而，過分吹噓你是市場上最好的，實際上可能會讓他們懷疑你的合法性。 展示可衡量的結果，而不是模糊的承諾。

如果您想了解更多信息，請查看讓 Web 訪問者感覺良好：建立在線信任的 6 件事。

消費者賦權及其好處

克服這種自私困境的訣竅是記住數字營銷是一個你不能獨自玩的遊戲。

如果你只考慮自己，你永遠不會贏。 即使是最有成就的營銷人員一旦任由自私的本性控制，也無法建立持久的客戶關係。

他們忘記了應該首先滿足客戶的自身利益！

“記住，你所稱呼的人都是自私的，就像我們一樣。 他們不關心您的利益或利潤。 他們為自己尋求服務。 忽視這一事實是一個代價高昂的錯誤。”

• Claude C. Hopkins，科學廣告

消費者賦權的核心是通過將您的目標與正確的工具和努力保持一致，以幫助他們創造更明智的選擇，從而滿足客戶的需求。 與推動自私習慣相反，聰明的營銷人員首先滿足他們的利益，與他們的客戶群建立有意義的關係。

數字說明了一切。 這張來自埃克德學院領導發展部的信息圖。 研究所反映了客戶體驗如何影響當前的所有銷售和營銷工作。

作為營銷人員，您有優勢應用營銷心理學中的這些課程來彌合您與客戶需求之間的差距。 您會驚訝地發現，一旦您的單向關係未滿足他們的期望，即使是您最忠實的客戶也會欣然離開。

我們同意 Bizaboo 的客戶評論頁面聲明——您的客戶應該是您世界的中心！ 看看他們是如何獲得有機評論的，這些評論體現了他們如何優先考慮客戶的反饋。

考慮到行動的互惠原則：在任何關係中滿足他人的自私需求，他們將更願意回報客戶的青睞。

關鍵要點：要真正優化營銷以增強消費者權能，首先要放開自我

我們保持直接和誠實：這與您無關！

使用營銷心理學是一種長期實踐，首先選擇消費者的興趣，以實現一致的轉化和品牌忠誠度。

一旦您選擇堅持自己的個人興趣，您就只能利用您網站的一部分潛力。 經營是您的事，但與您無關！ 打破自私的營銷週期需要很多成熟。

但是，當您開始著眼於大局時，您可以克服這些自私的營銷習慣並突出他人的觀點——這種觀點將決定好的營銷和優秀的營銷之間的區別。

憑藉經過驗證的轉化率優化專業知識成倍增長您的業務。