如何規避外包營銷服務的 7 大常見風險

您是否正在努力讓您的營銷活動啟動並運行？

將您的營銷需求外包是獲得所需營銷內容的好方法，而無需僱用內部員工的開銷和頭痛。

如果您正在考慮將您的營銷或整個策略外包給外包營銷服務，那麼您就知道您並不孤單。

在最近的 Exploding Topics 調查中，高達 34% 的公司表示，他們將在未來幾年外包部分營銷流程。

這意味著，至少，外包您的營銷需求是有一些好處的。 我將第一個告訴您，將營銷工作保持在內部有一些好處，但這些好處是有限的，並且僅適用於特定情況。

事實是，您可以外包您的營銷需求，以獲得相同（如果不是更好）的結果，而成本只是尋找、僱用和留住全職員工的一小部分。

統計數據不言自明，因為僱用一名全職員工可能會讓貴公司付出 1.25 – 1.4 倍的工資成本。 這只是財務成本——更不用說管理該員工並確保他們全年高效工作所需的額外時間和資源。

但是，對於業務的任何方面，外包您的營銷需求都可能涉及一些風險。

今天的博客文章將指出與使用外包營銷服務相關的最常見問題，並提供可操作的技巧，您可以使用這些技巧來充分利用該策略來幫助推動您的業務向前發展！

外包營銷的主要風險

如果您的公司想要成功，您必須在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。

這些是基本的營銷原則，無論您的行業或您所服務的客戶如何，它們都適用。

無論您是希望吸引更多客戶的本地草坪公司，還是向大公司出售諮詢服務，您都需要與目標受眾建立關係並推動轉化。

如果您花時間研究您的選擇並找到最佳的中間立場，外包營銷服務可能是一個很好的選擇，儘管就像每個偉大的想法一樣，它也有一些風險。 如果您想將外包營銷推銷給您的老闆，或者您只是想為您的業務或營銷部門引入其他資源，那麼了解風險以及如何減輕它們對您的業務的影響至關重要。

現在我們了解了外包營銷可以為您的業務帶來的好處，讓我們分解一下外包營銷可能面臨的主要風險。

我們將識別風險並為您提供將這些風險降至最低並充分利用此業務戰略的方法。

問題 1：服務質量下降

在談論外包營銷服務時，我從人們那裡聽到的第一個反對意見是，這種營銷方法將質量控制從企業手中奪走，並將其投入到正在外包的公司中工作。

這是因為許多營銷總監和企業主認為外包營銷會降低服務質量。

雖然您確實將您的品牌和質量交給了另一家公司（這是外包的全部意義），但事實是，作為企業主或營銷總監，您對流程和最終項目。

如果您在做出最終決定之前花費大量時間搜索、審查和加入外包營銷服務，那將會有所幫助。

• 檢查他們是否有與您類似的公司或同行業的經驗。
• 來自許多不同的行業可以為您的營銷項目帶來更多的力量並改善您的工作，但如果他們在您的領域有經驗，他們應該知道如何讓您的公司脫穎而出。
• 至於參考資料並查看他們的投資組合。 您可以根據他們製作的工作類型以及與他們合作的公司來了解很多關於公司的信息。
• 尋找一家專門從事您需要的內容類型的外包營銷機構。 從長遠來看，這將確保他們能夠提供您正在尋找的結果，而不會浪費時間和金錢。
• 申請付費測試項目。 如果您到處都看到綠旗，但不確定合作夥伴關係是否可行，請要求試運行。

一旦您找到合作的機構，確保他們為您提供方法，他們將在整個規劃和生產過程中獲得您的批准。 如果您永遠不允許外包數字營銷機構自由支配項目，那將會有所幫助。 在他們交付最終項目之前，您應該始終要求他們提出想法並提供更新。

這些只是您可以確保外包營銷服務提供您期望的質量水平的幾種方法。

關注點 2：更糟糕的客戶支持

營銷總監和企業主需要一個能夠提供出色客戶支持和專業營銷洞察力的業務合作夥伴。

許多人認為與僱用內部員工相比，僱用外包營銷服務會導致客戶支持不佳，但這與事實相去甚遠。

有一些方法可以避免這種風險。 簡而言之：保持持續的溝通！ 以下是一些提示，可幫助您從外包營銷服務中獲得出色的客戶服務：

• 對時間表設定明確的期望。 這包括電子郵件回复、會議、截止日期等等。 僅僅因為您將服務外包並不意味著您無法控制。 這個團隊仍然在你的領導下運作並回答你。 設定這個界限將加強更健康的工作場所動態，並讓他們對溝通工作有明確的期望。
• 設置結果的月度報告。 自由職業者和外包營銷機構需要全神貫注地關注您，並更加始終如一地關注您的帳戶。 它還允許您討論細節。 您對他們的營銷工作有任何顧慮嗎？ 或者，也許您有一些想要實施的新想法。
• 當您向自由職業者或代理機構發出合作邀請時，也要給他們您的時間和注意力。 溝通是一條雙向的街道。
• 坐下來討論期望，以找到妥協和出色的節奏。 健康的關係建立在信任、誠實和可靠的溝通之上。

重要的是要記住，您和外包營銷服務都在同一個團隊中，並致力於實現相同的目標。

對期望持開放態度將使他們有公平的機會與您合作並達到您的標準。

關注點 3：責任感低於員工

擁有一個內部團隊需要做很多工作，但這並不比外包營銷解決方案讓他們更有責任感。

我認為內部團隊可以證明比外包團隊具有更高的風險。

這是因為外包營銷機構和自由職業者的工作穩定性不如內部團隊。 如果事情不順利，你可以比全職員工更容易終止自由職業者。

外包營銷服務知道這一點，只要你遵守合同，終止與自由職業者或代理機構的合作關係要比終止內部員工容易得多。

代理商和自由職業者必須努力保持您的信任和業務。 以下是一些提示，可提高您與您選擇的外包營銷服務之間的責任感：

• 您可以通過花時間正確加入外包合作夥伴來降低責任問題的風險。 從一開始就為他們的成功做好準備，從長遠來看，你也為他們的成功做好了準備。
• 與他們建立健康的溝通，讓您了解最新情況，消除有關特定項目或代理機構營銷職能的任何不確定性。
• 定期溝通也為您和自由職業者創建了一個現實的時間表！
• 要求自由職業者一路提交草稿和大綱也是緩解問題的好方法。 這使您可以監督業務的各個方面，了解您想要的任何細節。

正如您所看到的，有幾種方法可以讓外包營銷機構和自由職業者在你們一起工作的過程中承擔責任。

關注點4：與自由職業者保持溝通很困難

有些人認為外包他們的營銷需求會很困難，因為很難與自由職業者和外包營銷機構保持溝通。

與我們在上一點討論的類似，在設置您與外包營銷服務之間的通信時，您有很多控制權。

作為營銷總監或企業主，您需要確保一切順利進行。

那麼你能做些什麼來建立健康和積極的溝通呢？

• 如果您有內部團隊並聘請自由職業者提供支持，請確保安排時間進行介紹。 這使他們能夠建立聯繫並使每個人都在同一頁面上。
• 如果您正在僱用多個不合作的自由職業者，那麼介紹他們也符合您的最大利益。 這為他們提供了額外的資源，也為他們提供了溝通渠道。
• 為您的自由職業者和營銷機構設定明確的期望。 給他們所有的聯繫來幫助他們； 作為回報，你會成功，並誠實地告訴他們你在尋找什麼。 將您的內部團隊或其他自由職業者與您的新自由職業者聯繫起來，為他們提供了一個可以依賴的團隊，並成為您期望的一個例子。

您可以通過從一開始就將外包營銷機構或自由職業者與您的團隊聯繫起來來防止溝通問題。 您可以更進一步，建立每週或每兩週一次的會議，讓您與該機構討論業務運營。 此外，這使您有時間了解各種計劃的最新進展並分享見解以幫助取得更好的結果。

擔憂 5：當前團隊將失去動力/擔心外部機構

一些營銷總監或企業主擔心僱用自由職業者或外部機構會損害內部員工的士氣。

也許團隊會感到受到外部營銷合作夥伴的威脅。

通過讓您當前的團隊確切地知道您為什麼要聘請外部幫助，您可以輕鬆克服這種潛在風險。 讓他們了解為什麼引入自由職業者，它如何使他們受益，以及他們如何期望職責的轉變。

這將減輕內部團隊對失去工作的任何恐懼，並消除任何可能來自不確定性的基於恐懼的決定。

為了避免風險，我們不能足夠強調溝通的重要性。

你是否讓你的團隊保持在循環中？ 讓每個人都保持最新狀態將有助於您的團隊適應這種變化，而不會產生揮之不去的恐懼。 畢竟，自由職業者只是他們團隊的另一部分。

讓自由職業者參與電子郵件鏈並邀請他們參加每月一次的會議，這將使他們和內部員工覺得他們是一個更大的團隊的一部分，擁有相同的目標。

成功取決於每個人都儘自己的一份力量並共同努力。 由您來定義團隊如何協同工作以及您的業務或營銷部門內的溝通方式。

關注點 6：更長的入職時間

一些與我交談過外包營銷的營銷總監擔心，與僱用內部員工相比，加入代理機構或自由職業者需要很長時間。

同樣，這個假設與事實相去甚遠。 入職全職員工需要同樣長的時間（如果不是更長的話），因為您還必須共享外包解決方案不必涵蓋的內部程序、福利和人力資源信息。

大多數營銷總監和企業主不想外包他們的營銷，因為他們認為外人需要更長的時間才能加入。 在與外包營銷機構或自由職業者合作時，您可以使用以下提示盡可能提高入職效率：

• 在每個項目之前提供詳細的簡報，以幫助代理機構或自由職業者了解您在尋找什麼。 如果您還向他們提供您的團隊過去所做的工作示例，這將有所幫助，這樣他們就可以清楚地了解您從一開始就在尋找什麼。
• 向自由職業者或外部機構提供文件、銷售單和其他他們需要以有組織的方式取得成功的物品。
• 與自由職業者建立定期會議並經常檢查，以確保他們擁有所需的一切。 這在早期讓他們熟悉開放式溝通尤為重要。
• 提供詳細的反饋和文件。 實時幫助自由職業者對於您需要他們達到的水平至關重要。 在共享文檔中提供反饋和評論時，不要擔心簡潔。
• 解釋你的推理並列出你的想法，讓他們跟隨。 這可以幫助他們更多地了解您正在尋找什麼，為品牌工作意味著什麼，以及如何在第一時間把它做好。

與外包營銷機構或自由職業者合作時，入職培訓可能既昂貴又耗時。

但好消息是，有很多方法可以最大限度地降低這種風險，讓您的營銷工作立即啟動並運行！

關注點 7：暴露的數據安全

私人數據安全是當今的一個重要話題。 您擔心讓代理機構或自由職業者查看數據源（如 Google Analytics 或銷售數據）是對的。

許多企業主和營銷總監認為外包營銷機構或自由職業者比內部員工更有可能分享敏感信息。

唯一的原因是全職員工通常必須在僱用時簽署保密協議。 好消息是，在使用外包營銷服務時，您還可以通過一些特定步驟來減輕這種風險，例如：

• 讓您的外包營銷簽署保密協議，無論是單個自由職業者還是營銷公司（如簽署 NDA），都可以防止他們共享個人數據而不會面臨法律後果。
• 僅根據需要提供對信息的訪問權限。 根據您分配給他們的任務，您的自由職業者可能不需要某些東西。 雖然您希望確保他們不會費力地將各個部分組合在一起，但作為營銷專業人士，他們不需要訪問公司的每一點信息。
• 您還可以使用公司電子郵件地址設置外包營銷部門以獲得額外的安全性。 這不僅會增加另一個通信點，而且會消除對外部通信和數據洩露的恐懼。
• 你不能給他們編輯權限嗎？ 根據需要共享您的文件，或製作副本以確保您保持對文件的所有權。 將原始文件保存在服務器上也很有幫助。

如您所見，您可以克服與使用外包營銷機構或自由職業者相關的任何潛在風險，方法是讓他們遵守與內部團隊成員相同的標準。

外包營銷是您的正確選擇嗎？

將您的營銷外包具有許多出色的財務和運營優勢，但並不適合所有人。

與外包營銷服務合作而不是僱用內部員工可能是一個相當大的風險。 不過，這種方法可能比僱用傳統員工更安全。

雖然外包營銷有好處，例如節省時間和金錢，幫助您快速擴展營銷工作，並填補當前營銷策略的空白，但重要的是要記住，這仍然是一個伴隨著額外工作的決定。

我們在這裡幫助您做出決定。 您應該問自己以下幾個問題，以確定外包營銷是否適合您的業務或營銷部門。

您是否有足夠的財力和資源來支持內部團隊？

團隊和企業需要盡可能降低成本，而僱用內部員工會增加大量間接成本。

外包時，您的成本與您的利潤直接相關，您無需預算額外成本。 僱用全職員工會帶來額外的費用，例如醫療保健、病假、技術成本以及他們成功所需的任何支持。

將其乘以您需要的團隊成員數量，數字會迅速增加！

如果您沒有金錢、時間或資源來管理營銷團隊，您應該考慮將營銷工作外包。

這是因為外包減少了所有這些額外成本，並且需要一個正式的人力資源部門——具體取決於您的公司規模。

您可以與代理商確定固定的每月費用，或協商為每個項目支付的固定費率。 這意味著您不必擔心讓有薪員工全年忙碌，因為您只會根據外包營銷機構的可交付成果向他們支付固定費用。

您在擴展營銷工作時遇到問題嗎？

您需要投資營銷以增加您的在線形象和銷售額。 這是一項必要的投資，可以讓您領先於競爭對手並繼續圍繞您的品牌進行對話。

硬成本（如工資、辦公空間和管理資源）並不是內部營銷團隊的唯一問題。

如何擴大您的營銷力度？

內部團隊可以大大減緩您的營銷工作的增長，並否定您建立品牌知名度的複雜工作。

聘請自由職業者可為您提供更多財務自由，以更快地擴展業務並保持靈活性，以便您適應營銷變化并快速轉變營銷策略。

您可以為短期項目聘請自由職業者或外部機構，或建立更長時間的合作夥伴關係。

需要改變嗎？ 外包團隊可以幫助您快速改變軌道並掌握不同的趨勢。

您當前的內部營銷策略是否失敗？

您目前是否有一個內部團隊，但覺得缺少一些東西？ 您的銷售數字是否下降，但您不確定原因，您的團隊是否在努力想出解決方案？

僱用更多全職營銷人員的頭痛只會使您的預算比目前更多。

考慮聘請外部機構來填補您在當前團隊中看到的任何知識或技能差距。

自由職業者或外部機構可以補充您當前的團隊，並為他們提供幫助您的業務所需的支持。 它們也可以成為幫助您的內部團隊學習新事物的重要資源。

在競爭激烈的營銷世界中，外包並非聞所未聞。 這是確保您在競爭激烈的世界中盡力而為的好方法。 自由職業者和外包機構在不同行業和品牌方面擁有多年經驗，他們隨時準備幫助您的公司脫穎而出。

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