如何將訂閱者轉變為客戶：電子郵件細分的下一步

統計數據表明電子郵件分割比其他策略轉換得更好

電子郵件細分是全球電子商務公司的領先營銷策略。 數字表明，與 SEO、社交媒體和其他數字展示廣告相比，電子郵件在電子商務公司的轉化方面已經更好。 當您添加電子郵件細分的力量時，您的企業肯定會看到被動閱讀您的電子郵件的人與實際與您的品牌互動的人的比例有所提高。 這等於更多的客戶。

這些策略將幫助您有效地使用電子郵件細分，無論您在網上商店銷售什麼產品。

在電子郵件細分中明智地利用人口統計數據

定位訂閱者的最有效方法之一是通過相關人口統計。 人口統計數據包括年齡、性別、財富和位置等信息。 不同的電子商務公司將確定不同的人口統計數據是重要的。 例如，對於服裝零售商來說，性別通常非常重要，而位置對購買決策的影響可能沒有那麼大。 另一方面，如果您銷售 NFL T 卹，那麼位置可能是您最有價值的信息。

首先，確定哪些人口統計數據會影響客戶的決策。 建立一個這些信息的列表，並尋找不僅會影響他們“是否”購買您的產品，而且還會影響“為什麼”的因素。

考慮一個手工珠寶賣家。 這位工匠創造出精緻自然的設計，吸引所有年齡段的女性，但製作的珠寶很少被認為是男性或男性。 這位工匠在她的主頁上設置了一個訂閱彈出窗口。 幾天后，她已經積累了訂閱者，並希望發送她的第一封電子郵件。 她會發送一封關於這件漂亮珠寶的電子郵件，還是兩封，或者更多？

通過電子郵件細分，這位工匠可能會確定對女性最相關的信息是為自己或其他女性購買，但男性可能有興趣專門為其他人購買。 在這裡，性別對人們訪問她的頁面的原因有影響。 因此，在她的第一封電子郵件爆炸中，她向想要購買並保留她的寶石戒指的購物者發送了一封電子郵件，第二封電子郵件針對想要購買並贈送她的寶石戒指作為禮物的購物者。

這種簡單的分割允許工匠向她的訂閱者發送他們真正想要的內容。 這比希望通過非目標電子郵件吸引潛在客戶的可能性要大得多。

在電子郵件分割中依賴人口統計的困難

當然，依靠人口統計數據進行電子郵件細分有一個主要的複雜性：電子商務公司如何收集有關其訂戶的這些信息？

彈出窗口已成為要求潛在客戶訂閱電子郵件營銷的流行方式。 設計此窗口或放置在結帳或產品頁面的類似彈出窗口需要花費大量時間和精力。 但是，大多數情況下，獲得的唯一信息是電子郵件地址。 有時，這足以讓公司確定性別，但谁愿意篩選電子郵件地址以試圖破譯訂閱者的性別？

相反，將電子郵件細分放在首位。 當您要求訂閱者時，請嘗試收集更多信息。 如果您預先計劃，這可以是一個問題，例如“您住在哪裡？” 和一個下拉菜單來選擇合適的狀態。 或者，年齡可能是您可能的客戶的一個部門，您可以輕鬆地要求訂閱者選擇一個年齡範圍。 也許可以巧妙地要求年齡以及位置或性別，因為人們有時可能不願透露這些信息。

將在訂閱和設置過程中收集信息作為您的目標。 這使您可以在開始與您的品牌溝通時定位特定訂閱者，但您始終可以通過其他方式收集人口統計信息。 當然，通過位置服務和網站後端的跟踪，位置變得越來越容易確定。

收集客戶數據的另一種方法是通過電子郵件宣布銷售或特別折扣，需要輸入郵政編碼或基本個人信息才能解鎖折扣碼。 或者，一封愉快地表示您想了解您的客戶的電子郵件爆炸可能是有效的。

人口數據的兩個很棒的替代方案

無法或不願意收集訂閱者的人口統計數據？ 不要放棄將電子郵件細分作為銷售工具。 有些公司實際上是建立在客戶的匿名之上，或者神秘可能是一種品牌戰略。 不要破壞客戶的聯繫以收集人口統計信息。 一些電子商務公司可能只是將人口統計數據視為與他們的銷售無關。 例如，一家銷售單一產品的公司可能不會從人口統計數據中受益匪淺。

相反，請嘗試根據您對訂閱者的了解進行電子郵件細分。 在最基本的層面上，您知道誰會打開您的每週或每兩週一次的電子郵件，而誰不打開。 這是最容易獲得的信息，如果您不通過 Mailchimp、Constant Contact 或其他服務跟踪此數據 - 您需要這樣做。

如果您想知道哪些客戶忽略了您的電子郵件，這些電子郵件營銷服務可以告訴您。 這可能是成功進行電子郵件細分的關鍵。 將您常用的電子郵件發送給始終參與但與其他訂閱者改變策略的人。 那些將您發送到垃圾箱的訂閱者需要新的理由來閱讀您的每週電子郵件。 當您按訂閱者活動使用電子郵件細分時，這也是一個了解更多訂閱者習慣的機會。 這可能是您品牌的正確“選擇”。

您可以使用許多指標來跟踪您的電子郵件通信的參與度，而打開率並不是您唯一的選擇。 電子郵件細分可以建立在您的電子郵件中的點擊、回复、投訴和其他內容上。 Mailchimp 和其他服務可以指導您完成這些選項。

細分電子郵件的第二種方法是基於客戶忠誠度。 這可能非常有效，因為它可以直接了解您的訂閱者的習慣，因為他們與您的品牌或產品互動。 一次性客戶對電子郵件內容的響應可能與普通購買者不同。 同樣，尚未進行單次購買的人會通過不同的視角看到您的內容。 您正在嘗試吸引這些訂閱者中的每一個，但為什麼要向所有三個發送完全相同的電子郵件？ 你不應該。

對於常客，您試圖鼓勵更頻繁的消費或提供嘗試新事物的機會。 給他們追加銷售或限時優惠。 但是，對於一次性客戶，您需要將他們帶回您的網站。 讓他們可以輕鬆地重新購買相同的產品或類似的產品。 為此，請提供折扣或發送提醒。

最後，您希望讓首次購買者訪問您的網站。 您可以通過稱讚您的產品和品牌的積極屬性來做到這一點。 這些電子郵件的針對性和針對性可能較低，因為您不太了解該潛在客戶或他們對實際購買的興趣程度。

專家協助進行電子郵件細分

設置您的電子郵件細分可能很簡單，但除了這些策略之外，還有數百種其他策略。 電子商務公司通過收集有關習慣和愛好的信息以及其他數據，根據訂閱者在銷售漏斗中的位置、在線行為和網站上的行為、社交媒體參與度來確定電子郵件細分。

在 1Digital Agency，我們的電子郵件營銷專家將查看您的品牌和過去的電子郵件參與度，以確定您的電子郵件活動和細分策略。 要詳細了解我們的團隊以及我們如何管理電子郵件營銷，請訪問我們的網站。