在 Microsoft Dynamics GP 和 Magento 集成解決方案中尋找什麼

（本文最初於 2013 年 6 月 20 日發布。為了準確性和完整性，已對其進行了更新。）

隨著在線購物的增長，許多零售商正在為他們的在線銷售設定積極的目標。 不過，要達到這些數字，零售商必須採取許多措施來吸引和留住更多客戶。 許多人將專注於他們的 Magento 網站的前端設計和內容，以便輕鬆查找、購物和結帳。

但是您的後端流程呢？ 您是否盡可能高效地運營？ 您在 Magento 和您的 ERP 系統（例如 Microsoft Dynamics Great Plains (GP)）之間移動了多少數據？ 您的業務流程對您的客戶體驗的正面（或負面）影響與您的網站設計一樣多。

增長需要擴展，您曾經看似高效的舊流程可能需要進行改造以實現那些崇高的銷售目標。 在本文中，我們將了解您需要集成 Magento 網上商店以提高運營效率的跡象，以及如何為您的業務選擇最佳集成解決方案。

您需要電子商務集成的跡象

您是否比以往任何時候都對自己的運營感到越來越沮喪？ 如果沒有整合他們的 Magento 店面，商家往往會經歷同樣的成長煩惱。

您每天都會遇到以下哪些問題？

• 你繼續超賣。
• 您將員工的時間浪費在手動數據輸入上。
• 您延遲或錯誤地運送訂單。
• 您的在線和離線體驗不一致。
• 您的產品信息不准確且混亂。
• 您無法查看供應商的數據。
• 您在客戶服務上花費了更多時間來修復自己的錯誤。

這些是促使商家將 Magento 與 Microsoft Dynamics GP 等 ERP 集成的一些原因。 由於您的系統“無法相互通信”，因此您必須依靠手動數據輸入在系統之間移動數據。 我們有客戶報告說，僅處理物品和庫存更新等關鍵關鍵數據每個月就需要 40 多個小時。

手動輸入數據​​會減慢您的流程並且容易出現人為錯誤。 錯誤的字符可能意味著運送錯誤的 SKU 或運送到錯誤的地址。 這也可能意味著庫存更新滯後，可能導致銷售錯失或超賣。 無論發生哪種情況，這對您的客戶來說都是糟糕的體驗。

好消息是 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之間的集成可以在所有這些領域提供幫助！

如何評估 Microsoft Dynamics GP 和 Magento 集成解決方案

雖然電子商務集成有助於解決其中許多問題，但只有在您為您的業務選擇最佳集成方法時才會這樣做。 管理不善的項目最終可能會變得過於復雜、耗時並浪費數千美元，而沒有體驗過有效的解決方案。

為了幫助您評估集成選項，我們將比較兩種主要集成方法（自定義和中間件）的風險、收益和成本。

您不想等到您不斷失去網絡訂單時才意識到您的集成方法是錯誤的決定！

自定義電子商務集成

當您第一次評估選項時，您的第一直覺可能是轉向定制集成。 除非您有能力在內部處理項目，否則自定義集成往往由您的網絡代理、軟件顧問或其他可能具有或不具有集成專業知識的供應商提供。 您熟悉供應商，他們已經了解您的業務，並且您喜歡價格標籤？ 那麼，讓他們為您構建自定義集成有什麼害處？

與數百名商家交談後，我們了解到定制集成解決方案會反復出現一些常見風險。 在你走這條路之前，請考慮以下幾點：

是否有一個人在運行您的整個項目？

您的項目會委託給公司內的單個開發人員嗎？ 如果是這樣，這意味著一個人將構建、維護和支持整個解決方案。 由於資源有限，這經常發生在集成項目中。

當該開發人員休假、無法工作或離開供應商的公司時會發生什麼？

在一個恐怖故事中，我們與一位認為他們有“自動化解決方案”的商人合作。 實際上，一個孤獨的開發商在晚上一個人轉移了所有 8500 萬美元的交易！ 不出所料，商家的集成經常中斷，導致他們不斷丟失網絡訂單。 真是一團糟！

他們對 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 的了解程度如何？

集成專業知識有限或沒有集成專業知識的供應商傾向於為他們的每個集成項目編寫自定義代碼。 他們通常不利用帶有預構建連接器的集成平台。

要了解每個系統如何接收數據的要求，有一個認真的學習曲線。 您必須了解必須讀取或寫入哪些數據字段。 您必須了解要適應的業務規則和流程。 這不是你希望有人在工作中學習的東西。

例如，在將 Magento 集成到 Microsoft Dynamics GP 時，一個常見的要求是需要將產品分類聯合到網絡上。 這意味著將數據從 GP 插入 Magento。 挑戰在於 Magento 中項目數據的使用方式與 GP 完全不同。 在像 GP 這樣的 ERP 中，項目數據主要用於庫存管理和 GAAP 會計實踐（會計/運營重點）。 在 Magento 中，它被用作 Web 內容並生成訂單（電子商務/營銷重點）。 集成商必須採取許多步驟在這兩個系統之間傳輸和轉換項目數據。

供應商對您的每個端點系統的細微差別有多熟悉？

你的整合會隨著時間的推移而持續嗎？

當您的集成沒有考慮到所有數據丟失或不完善的情況時，它可能會嚴重干擾您的操作。 像在線訂單上的價格與您的 ERP 中的價格不同這樣簡單的事情會不斷減慢您的流程。 您將收到無效的訂單，並且每次都必須聯繫並等待支持人員解決問題。

您的集成是否允許您的業務擴展？

硬編碼的自定義解決方案可以將您與實施供應商永遠聯繫在一起。 當您想要更改軟件或添加新的銷售渠道時，由於每個系統都直接綁定在一起，因此需要您的供應商從頭開始您的集成。

這要花多少錢？

如果沒有圍繞集成構建的實踐，編寫自定義代碼的供應商可能會很昂貴，因為它們是一次性項目。 我們已經看到客戶對 Magento 和 GP 之間的集成報價為 25,000-30,000 美元。 這個初始成本也不包括未來的任何持續成本。 如果您的集成需要錯誤、更新或更改，您也必須為此支付更多費用。 從長遠來看，這些定制項目最終可能會讓您付出超出預期的成本。

底線

不要將自己束縛在一個您可以超越的解決方案中，尤其是因為集成的目的是幫助您擴展流程。 要問實施您的集成項目的潛在供應商的重要問題是誰在您的項目背後，他們如何連接您的系統？

除非您有真正複雜的集成需求，例如在 Magento 和 Dynamics GP 之上集成許多自定義應用程序，否則您可能無法證明採用自定義解決方案是合理的。

中間件電子商務集成解決方案

在自定義集成的另一面，商家還可以選擇使用中間件集成平台。 這些類型的解決方案在 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之間有一個“集線器”，用於自動化它們之間的數據交易。 中心管理系統之間的數據連接、數據轉換和編排。 理想情況下，該平台應使用通過集線器連接您的系統的預構建連接器。

中間件集成提供商通常圍繞集成系統（如 Magento 和 Dynamics GP）建立了核心實踐。 您將從支持多個集成客戶的團隊中受益。 此外，憑藉豐富的集成經驗，您應該更有可能找到了解 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 集成細節的合作夥伴。

挑戰在於有幾個中間件集成提供商可供選擇。 比較可能會讓人不知所措。 以下是一些需要考慮的領域，它們將使平台彼此區分開來。

它們是為電子商務和零售設計的嗎？

並非所有可用的中間件集成提供商都專注於零售和電子商務。 就像您想與經過認證的 Magento 代理商合作一樣，您也需要與可以定義解決方案的集成提供商合作，為您的客戶創造具有競爭力的購物體驗——而不僅僅是 API 到 API 的數據同步。

他們多久同步一次數據？
實時數據處理對於您的一些日常任務至關重要。 例如，它確保不會為缺貨商品下訂單，或者促銷價格的可用時間不會超過應有的時間。 他們是像 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 允許的那樣實時同步數據，還是每天一次或更長時間分批同步數據？

有沒有自助工具？

自助工具可以提供諸如在 Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之間構建或更改您自己的數據映射（每個系統中的字段如何連接）等功能。 如果您在內部擁有合適的資源，則可以更好地控制您的集成。 您不必請求或等待提供商為您進行更改，這也可能需要額外付費。

我對我的數據有多少可見性？

您的平台應驗證數據是否同時從 Magento 和 Dynamics GP 發送和接收。 例如，對您的數據進行詳細審計應該可以查看您的每筆交易，以便您的客戶服務團隊可以通過您的系統跟踪訂單的路徑。 它還應該提供工具來突出需要解決的失敗或異常，而不是將它們隱藏在成功交易的更大摘要中。

當我的一個系統因任何原因離線時會發生什麼？

大多數零售商都經歷過其中一個關鍵系統崩潰的痛苦。 它似乎也總是發生在最重要的時期，比如限時搶購或假期。 中間件平台的一個主要優勢是它應該能夠存儲或限制諸如訂單之類的數據，直到系統重新上線。 這可確保您在這些停機期間不會丟失任何訂單或客戶數據。

誰維護平台和連接器？
如果您的提供商是 SaaS 或 IPaaS 平台，他們應該定期維護他們的平台和連接器。 這意味著他們會處理影響您在 Magento 和 Dynamics GP 之間集成的安全更新、錯誤或任何其他系統更新。

我要花多少錢？

對於 SaaS 和 IPaaS 解決方案，客戶按月支付訂閱費，用於在其平台上託管、維護和支持您的解決方案。 您可能還需要為他們支付一次性實施費用來設置和連接您的系統。 每月訂閱費從 100 美元到 1,000 美元以上不等，實施費用從 0 美元到 10,000 美元以上不等。 您需要了解您獲得了哪些功能以及您為之付費。

底線

Magento 和 Microsoft Dynamics GP 之間的集成可能是您業務的關鍵步驟。 它可以幫助改進和自動化您的流程，因此您不必依賴手動數據輸入。 問題是您將採用什麼方法來連接您的系統。 但是，有了正確的願景、技術和合作夥伴，您將能夠為您的業務選擇最佳方法。

如果您認為中間件集成平台聽起來很合適，請詳細了解 nChannel 如何集成 Magento 和 Microsoft Dynamics GP。

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