豪華酒店社交媒體營銷的十大策略

在互聯網出現之前，豪華酒店能夠依靠平面廣告來招攬生意。 現在，這已經不夠了。 畢竟，65% 的廣告都在互聯網上，只有 3% 是印刷廣告。 為了接觸到目標受眾並在競爭中擊敗潛在客人，豪華酒店必須利用社交媒體營銷策略來發揮自己的優勢。

豪華酒店社交媒體營銷通常是給潛在客人留下深刻印象的第一個——有時是唯一的機會。 這就是為什麼擁有清晰的社交媒體營銷策略對您的豪華酒店如此重要。 但是有這麼多信息可供選擇，可能很難知道從哪裡開始。

這就是為什麼我們匯總了 10 大酒店度假村社交媒體營銷策略以及哪些社交媒體平台適用於豪華酒店。

我們將此列表分為各種策略、最佳實踐以及您應該使用的前五個社交媒體平台。 這使您可以輕鬆規劃如何與過去和未來的客戶保持聯繫。 繼續閱讀，讓您的豪華酒店的社交媒體營銷更上一層樓！

如何在社交媒體上營銷豪華酒店

在酒店業，如果您想與潛在客人建立聯繫，擁有酒店社交媒體營銷策略至關重要。 以下是您可以用來在目標受眾面前獲得正確內容的社交媒體營銷策略。

1.了解並尊重你的目標受眾

這對任何企業來說都是第一條規則，但對豪華酒店來說尤為重要。 你想吸引哪些客人？ 他們希望在您的酒店獲得什麼樣的體驗？ 知道這些問題的答案後，您就可以開始在平台上創建有針對性的內容，直接與您的理想客戶對話。

2.優化您的網站

如果您想將您的豪華酒店社交媒體營銷策略提升一個檔次，請優化網站。 數據顯示，全球48%的網站訪問來自手機。 通過擁有適合移動設備的網站來適應客戶的數字習慣，這將有助於給潛在客戶留下良好的第一印象。 此外，更新網站將使潛在客戶更容易在搜索引擎上找到您。 單擊此處查看我們關於酒店 SEO 的文章，讓他們的第一次體驗盡可能順暢。

3. 根據季節性制定活動策略

豪華酒店在夏季和冬季等旅遊旺季最為繁忙。 但這並不意味著你應該只在那些時候活躍在社交媒體上。 您的內容策略應反映季節性變化。 例如，在冬季，您應該專注於通過營銷活動來宣傳您的酒店，將其作為浪漫之旅，而在夏季，您將希望專注於適合家庭的活動。

4. 提供品牌獨家經營權

豪華酒店如此特別的原因之一是它們提供獨特的體驗。 您需要確保在您的社交媒體內容中響亮而清晰。 我們已經寫過為什麼您的價值觀會影響您的酒店品牌。 請務必宣傳僅供您的關注者使用的特價商品和套餐。 強調客人入住您的酒店時將獲得的 VIP 待遇。 基本上，讓您的追隨者知道他們得到了其他人無法得到的東西。

5. 為每個社交媒體渠道使用特定策略

有這麼多不同的社交媒體渠道，為每個渠道製定特定的策略非常重要。 適用於 Instagram 的內容可能不適用於 Facebook，反之亦然。 弄清楚哪些頻道最受目標受眾歡迎，然後相應地定制您的照片、視頻和其他內容。

酒店度假村社交媒體營銷的最佳策略

規劃成功的社交媒體營銷活動就是要知道下一步該做什麼。 您已經學習了一些與潛在客人建立聯繫的重要社交媒體策略，但現在是時候選擇最有效地執行您的豪華酒店社交媒體營銷計劃並取得成功的策略了！

以下是獲得成功的推薦策略：

1.投資專業攝影

如果您酒店的 Instagram 動態中充斥著 iPhone 快照，那麼是時候進行一些專業攝影了。 聘請專業人士幫助您拍攝酒店客房、設施和周圍環境的照片或視頻，這將讓世界變得與眾不同。 確保您分享的每張圖片或視頻都能體現您酒店的奢華和最高品質。 一旦潛在客戶看到將您的酒店描繪成溫馨而豪華的住宿地點的精美圖片，他們將更有可能進行預訂。

2. 建立社區意識

除了投資於專業攝影，您還應該專注於策劃用戶生成的內容 (UGC)。 當人們親身體驗您酒店的奢華時，他們會想要在 Instagram 或 Facebook 上分享照片和視頻。 鼓勵他們在他們的照片中標記您，這樣您就可以在自己的社交媒體平台上分享它們並吸引潛在客人。 這不僅有助於圍繞您的品牌建立社區意識，而且還為您提供免費內容分享！

3.有策略地使用標籤

標籤是在社交媒體上接觸新朋友的好方法——但前提是您正確使用它們。 用盡可能多的主題標籤填充你的帖子似乎是個好主意，但實際上它只會讓人感到絕望和垃圾郵件。 相反，請確保在您的社交媒體營銷活動中計劃使用一些精心挑選的與您的品牌和目標受眾相關的主題標籤。 例如，我們已經展示瞭如何吸引豪華旅行者，因此#luxurytravel 或#luxuryhotel 等主題標籤非常適合。

4.與有影響力的人合作

我們之前說過：“與其宣傳您的酒店，不如宣傳一種生活方式。”
與有影響力的人合作是推廣高檔酒店生活方式同時擴大社交媒體關注度的絕佳方法。 尋找擁有忠實追隨者並反映您想要展現的奢華形象的影響者。 您不希望與那些行為可能會損害您公司聲譽並嚇跑潛在客人的人建立聯繫，因此確保您選擇的有影響力的人與您有相同的信念是至關重要的。

5. 快速回應評論和投訴

在酒店業，客戶服務是關鍵——這也延伸到社交媒體。 如果有人對您的某個帖子留下負面評論或評論，請迅速而禮貌地回复。 我們之前已經談到過這一點，不要爭論或試圖為自己辯護； 只是道歉並提出幫助在線下糾正這種情況。 一旦有人對您的酒店說了些好話，一定要感謝他們並分享他們的推薦！ 一點點善意在社交媒體（和生活）上大有幫助。

請繼續閱讀我們的提示，了解如何為您必須使用的前五個社交媒體平台定制您的豪華酒店社交媒體營銷內容。

為您的豪華酒店選擇合適的社交媒體平台

在豪華酒店行業，社交媒體是提升品牌知名度和客戶參與度的重要工具。 但是有這麼多不同的平台，很難知道哪些適合您的業務。 由於北美 61% 的社交媒體互動是通過移動技術進行的，因此選擇正確的平台至關重要。

為了幫助您選擇適合您的社交媒體策略的平台，我們編制了一份您應該使用的前五名社交媒體平台的列表。

1.臉書

Facebook 擁有超過 29 億的月活躍用戶，是迄今為止全球最大的社交媒體平台。 對於豪華酒店而言，它是推廣特別優惠和交易以及與客人建立聯繫以便他們提供住宿推薦的絕佳平台。 以下是我們關於如何充分利用 Facebook 的更多提示。

2. Instagram

Instagram 通常被認為是更年輕、更時髦的 Facebook 版本，但它正迅速成為奢侈品牌中最受歡迎的社交媒體平台之一。 這對酒店很有好處，因為它可以讓您分享精美的圖片和視頻，讓潛在客人一睹您的酒店所提供的一切。

3.YouTube

這是一個經常未被酒店充分利用的視頻共享平台，擁有超過 26 億活躍用戶，是接觸潛在客人的強大工具。 YouTube 提供了一種很好的方式來分享幕後花絮、宣傳視頻和視頻故事。 我們在這裡強調了視頻敘事的重要性。

4.領英

儘管通常不被認為是社交媒體平台，但 LinkedIn 實際上是一個很好的工具，可用於與潛在客人建立聯繫並與酒店業的 B2B 影響者建立關係。 LinkedIn 用戶喜歡統計數據，但數據顯示，當統計數據與相關圖片配對時，保留率會躍升至 25%。 因此，在 LinkedIn 上使用您獨特的視覺效果與潛在客人建立聯繫。

5.品特雷斯特

最後但並非最不重要的是 Pinterest，這是一個基於視覺的平台，非常適合分享您的酒店財產的照片和視頻。 它也是與正在計劃旅行安排和尋找目的地靈感的潛在客人聯繫的好地方。

好了：每個豪華酒店都應該使用的五個社交媒體平台。 通過利用這些平台，您可以接觸新客人、推廣特別優惠和交易等等。

那你還在等什麼？ 從今天開始使用它們！

兩種豪華酒店社交媒體策略

現在您知道了所有最好的酒店社交媒體營銷策略。

讓我們看一些案例研究，探索兩家豪華酒店的社交媒體活動：希爾頓和萬豪。

案例研究 1 – 希爾頓酒店如何使用社交媒體？

Hilton Hotels & Resorts 使用社交媒體來營造您坐在辦公椅上時身臨其境的感覺。 他們的社交媒體營銷策略圍繞著強調旅行的人以及您住的地方與您旅行的原因一樣重要。 他們使用的策略包括專業攝影、建立社區意識和視頻講故事。

希爾頓酒店沒有做的是在每個社交媒體平台上使用相同的內容。 例如，在 LinkedIn 上，他們為 B2B 受眾突出顯示與業務相關的內容和活動計劃。 然而，在 Facebook 上，他們會分享更長的視頻來強調身臨其境的感覺。 對於 Instagram，他們專注於目的地魅力照片、突出當地員工並分享公司里程碑。

通過為每個平台定制內容，他們保持了一致的品牌形象，但確保通過正確的信息傳遞給正確的受眾。

案例研究 2——萬豪使用哪些社交媒體？

萬豪酒店及度假村通過突出客人反饋和慶祝員工，制定了以人為本的社交媒體戰略。 他們的社交媒體營銷活動旨在促進積極的體驗，為客人充電。 他們的每個社交媒體平台都專注於該計劃的不同部分及其員工。

在 Twitter 上，他們轉發客人的推文並及時回應正面和負面的客戶反饋。 通過 Facebook，他們可以分享目的地網站的更長視頻。 在 Instagram 上，他們通過詢問住在突出目的地的客人的故事來與觀眾密切互動。 最後，他們使用 YouTube 強調視頻講故事，突出旅行的積極體驗。

萬豪為每個平台量身定制內容，幫助他們提升品牌並通過相關信息吸引受眾。

結論

總而言之，打造強大的社交媒體形像對於任何希望吸引新客戶的豪華酒店來說都是必不可少的。 通過遵循上述戰略和戰術，您可以將豪華酒店的社交媒體營銷活動提升到一個新的水平，讓您的豪華酒店在競爭中脫穎而出，確保潛在客戶對您的品牌有積極的第一印象。 您品牌的成功對我們很重要。 聯繫我們，了解我們的數字專家如何幫助您將品牌提升到一個新的水平。