實施實時聊天可以改善網站 SEO 的 6 大方法

針對搜索引擎優化 (SEO) 優化您的網站以及推動有機搜索對於確保您的品牌的長期知名度和成功至關重要。 畢竟，即使您的網站出現在 Google 搜索結果的第二頁上，它也可能是無關緊要的。 事實上，HubSpot 的研究聲稱大約 75% 的訪問者不會離開搜索結果的第一頁。

此外，大約 57% 的 B2B 營銷人員將 SEO 歸因於產生比其他營銷活動更多的潛在客戶。 顯然，保持在您的 SEO 遊戲之上應該是一個優先事項。 一種創新且具有成本效益的策略正在創造奇蹟，那就是使用實時聊天軟件。 讓我們直接了解實時聊天如何改善您的 SEO 工作。

實時聊天可以提升您的 SEO 的 6 大方法

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1. 幫助產生更多優質線索

明白這一點：根據 Steve Olenski 的研究，大約 71% 的在線線索被浪費了！ 這是實時聊天真正閃耀的地方。 這個足智多謀的工具可用於捕獲有用的用戶數據，例如聯繫電話、電子郵件 ID、買家偏好、產品興趣等：

圖片來源：知乎。

看看下面的實時聊天示例，它促使用戶輸入他們的電子郵件地址以換取有關產品/服務的信息。 您還可以全天候捕獲潛在客戶並收集用戶信息，尤其是當您的座席離線時。 團隊可以在他們恢復在線後立即聯繫他們。 這樣，不會丟失任何線索，並且每個人的查詢都會得到解決：

圖片來源：知乎。

通過篩選所有這些重要數據點的實時聊天，您的團隊可以跟進潛在線索或將聯繫人添加到您的 CRM 軟件中，以推動高度個性化的營銷活動。

2. 讓你的網站更加人性化

由於可以記錄和保存實時聊天對話，您的代理始終可以選擇在以後的某個時間點瀏覽有關您的產品/服務的有見地的客戶評論、投訴和評論（否則他們可能會錯過）。 您可以找到各種問題的答案，例如：

• 您的客戶正在努力在您的網站上找到什麼樣的數據？
• 哪些產品/功能需要升級？
• 客戶對網站的主要痛點是什麼？

圖片來源：TrustYou。

如果正確分析和執行數據，這種意外的反饋收集過程可以帶來巨大的好處。

此外，當您跟進客戶並需要包括之前完成的上下文交互詳細信息時，訪問手頭的實時數據非常有用。 這種小小的努力可以讓您的後續信件既相關又個性化，並幫助客戶感受到品牌的傾聽（從字面上看）和重視。 總而言之，實時聊天可以為您的網站訪問者提供大規模的定制服務。

3.允許對網站性能和用戶行為等關鍵指標進行數據驅動分析

實時聊天軟件是關鍵數據的寶庫，有助於推動對各種接觸點的實時分析——從實時了解訪問者的瀏覽行為到提供對網站整體性能的洞察。 此外，企業可以使用捕獲的實時聊天信息來構建相關的常見問題解答頁面、可共享的博客和病毒式視頻內容，以解決用戶查詢並為最緊迫的主題提供正確的答案：

圖片來源：ProProfs。

這種策略肯定會推動您網站的搜索引擎優化。 使困惑？ 這很簡單。 當人們將他們的問題放入 Google 的搜索欄（或任何其他搜索欄）時，您的網站很可能會出現在熱門搜索中（由於使用了準確且以關鍵字為中心的內容）。 換句話說，您的內容與用戶搜索越匹配，您的網站排名就越高。

最後，實時聊天軟件可以為每次客戶交互提供深入的報告、轉換更新和上下文記錄。 這些寶貴的資產可用於分析您的用戶需求並實時迭代。

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4. 通過提供豐富的知識庫使訪問者能夠自助服務

回到上一點，實時聊天軟件可以讓您的訪問者以高質量、關鍵字豐富的內容和引人入勝的博客文章的形式即時訪問他們的問題（甚至在他們提出問題之前）：

圖片來源：諮詢公司。

這為客戶節省了時間，並有助於減輕已經不堪重負的客戶支持團隊的一些工作量，因為他們不必一次又一次地回答相同的重複性問題。 這是您需要記住的一個方便的提示：

以自然（而不是強制）的方式將您的實時聊天與正確的關鍵字結合起來，並確保保存它。 隨著您的網站被 Google 算法注意到的可能性增加，這可以提高您網站在當前和未來的排名。 推而廣之，您網站的搜索排名也是如此。

您可以將常見問題解答集成到實時聊天中，也可以同樣構建一個專用頁面。 只要您的內容是真實的、關鍵字豐富的並且是最新的，您就可以開始了。

5. 提升整體用戶體驗並加強客戶關係

實時聊天以驚人的 92% 擁有最高的客戶滿意度。

說實話，任何形式的對您網站的負面宣傳都不利於谷歌排名。 這就是為什麼您的品牌需要始終專注於它提供的服務類型，並考慮您的網站在關鍵字、反向鏈接、視覺吸引力、頁面加載時間、清晰的 CTA、即時和可靠方面的優化程度支持（實時聊天軟件的特色）和最新內容。 我們已經談到了關鍵字，所以現在讓我們看看反向鏈接。

小貼士：始終將您的實時聊天小部件放在網站的右下角，並使用圖標、圖像、大膽的顏色等使其易於識別。

將您的網站嵌入高權威反向鏈接可轉化為具有可靠和可信信息的網站。 這個想法是為了避免垃圾郵件鏈接並建立堅如磐石的網站權威。 因此，在將您的實時聊天與任何外部來源集成時，請確保它是值得信賴的。 此外，您的實時聊天軟件可以深入了解將訪問者帶到您網站的關鍵字。 這些有價值的數據可用於向客戶發送主動和個性化的消息，從而增強整體客戶體驗。 事實上，根據數據：

33% 的主動聊天會收到回复。

6. 提高轉化率並降低跳出率

今天的客戶希望在 10 分鐘內得到他們問題的答案。

參與轉化率優化 (CRO) 可以推動銷售、潛在客戶和收入。 換句話說，實時聊天可以降低網站的跳出率，並通過吸引訪問者訪問網站來幫助增加平均會話持續時間（或停留時間）。 查看 Modcloth 的實時聊天示例，它可以準確及時地回答客戶的問題並提升用戶體驗：

圖片來源：諮詢公司。

您的停留時間越長，Google 的搜索排名就越好。 在這裡，強大的實時聊天軟件也可以提供幫助。 怎麼會這樣？

基本上，一個靈活的實時聊天工具為方便、快速和移動優化的體驗鋪平了道路，使其在當今“永遠在線”的客戶中大受歡迎。 為這一說法增加可信度的是，研究表明超過 50% 的實時聊天來自智能手機。 那不是全部。 您網站的移動響應能力與 Google 的排名因素相得益彰。 使用實時聊天的其他好處包括：

• 提供個性化的、非腳本化的響應，可以立即解決客戶的查詢，並在客戶端付出努力。 絲芙蘭的實時聊天就是一個很好的例子（查看下圖）。
• 消除了客戶向不同的代理和團隊重複他們的問題的需要，使查詢解決過程快速、愉快和令人滿意。
• 提供對訪問者需求、偏好等的實時和深入的了解。

圖片來源：smbp.uwaterloo.ca。

可以想像，SEO、CRO 和實時聊天的優化和集體使用有助於提供無縫、快速和令人滿意的用戶體驗，建立品牌忠誠度，鼓勵重複購買並提高轉化率。

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總結：在線聊天可以增強您網站的 SEO 健康度

在最長的時間裡，實時聊天被認為是一種 CX 工具。 但正如我們從上面看到的，這個多任務軟件可以兼作方便的銷售、潛在客戶生成和營銷工具，並提供及時、個性化和高效的用戶體驗，從而提高您網站的搜索引擎優化。

長話短說，今天的每一種業務——無論是本地的還是全球的，B2B 或 B2C，無論大小——都需要一個經過 SEO 優化的網站，並使用實時聊天來增強他們的 SEO 最佳實踐。 總結一下，以下是您的實時聊天軟件可以同時改善您的搜索引擎優化和提高用戶滿意度的前 6 種方式：

1. 幫助毫不費力地產生更多高質量的潛在客戶。
2. 使您的網站更加人性化。
3. 允許對網站性能和用戶行為等關鍵指標進行數據驅動分析。
4. 通過提供豐富的知識庫使訪問者能夠自助服務。
5. 增強整體用戶體驗並加強客戶關係。
6. 提高轉化率。

認為我們錯過了任何對 SEO 友好的實時聊天技巧和提示？ 在下面的評論部分分享您的建議。

 本文由 Srushti Shah 撰寫。 Srushti 是一位雄心勃勃、熱情洋溢、思維開闊的女性，在數字營銷領域擁有廣泛的經驗。 她在 Acquire 擔任數字營銷人員和內容作家。 她的重點是為她的客戶提供她所在領域的最新創新，從而帶來快速有效的結果。 超越預期並提供最佳結果是她的職業座右銘。 工作之餘，她喜歡旅行、探索新事物，以及與家人共度美好時光。 在 Twitter 或 LinkedIn 上聯繫 Srushti Shah。