國際電子商務入門指南，第 4 部分：新出現的法律挑戰

正如本系列的第 1、2 和 3 部分一樣，我們想強調的是，通過正確的思維方式和正確的工具，電子商務品牌可以避免被國際電子商務的挑戰所淹沒。 相反，他們可以利用前面的機會。

您可以查看第 3 部分：物流和逆向物流，詳細了解您的公司如何應對跨境履行的複雜性。 在第 4 部分中，我們將討論國際電子商務中一個特別棘手的因素：新出現的法律挑戰。

“由於最近的決定以及消費者和隱私法的變化，電子商務正成倍地受到監管，”DLA Piper 的 Giulio Coraggio 寫道。 這些消費者法可能是新出現的法律挑戰的主要因素，但醞釀貿易戰、英國退歐和最近成為頭條新聞的貿易協定也是如此。 事實上，TextMaster 首席運營官 Francois Dechelette 強調，此類法律法規是跨境電子商務面臨的主要挑戰之一。

國際電子商務的快速崛起為新興市場和成熟的國外市場的電子商務品牌創造了大量機會。 但它們也帶來了一些挑戰。

《經濟時報》的 Pavan Chandra 寫道：“隨著在線零售商擴展到新的地區，傳統的界限正在變得越來越模糊。” “這讓公司不得不應對政府法規、地緣政治地位、‘無國籍收入’以及廣泛的本地和國際競爭。”

這些挑戰是由上述問題驅動的。 這是我們希望在這裡解決的這些問題的組合。

新的貿易和關稅戰爭

近年來，關稅作為一種政治工具成為頭條新聞，這肯定會對許多電子商務公司產生影響。

正如 PracticalEcommerce 的 Marcia Kaplan 指出的那樣，大部分影響並非來自關稅本身，關稅主要集中在鋁和鋼等工業產品上。

相反，電子商務品牌感受到的大部分影響將來自其他國家對美國征收的報復性關稅。 例如，歐盟對許多食品和時尚商品徵收 25% 的關稅，加拿大也對食品徵收新關稅。 因此，這場新的貿易戰可能會影響主要經營食品和依賴來自其他國家的原材料的電子商務品牌。

這裡的另一個潛在影響是貿易戰升級可能導致未來的法律挑戰。 例如，在線銷售稅可以擺在桌面上（特朗普毫不掩飾他支持這個想法）。

GetApp Lab 的 Rhian Davies 寫道：“互聯網銷售稅可能會以多種方式損害電子商務業務。” “雖然實體店目前只需要繳納少量的一般銷售稅，但電子商務企業可能需要繳納大量複雜的銷售稅。 這樣的稅收制度可能會增加企業的成本，最終會轉嫁給客戶。”

TheStreet 的 Annie Gaus 表示同意，稱消費者可能最終成為來回的最大輸家。

這些新的貿易和關稅戰的真正影響還有待觀察——但這肯定是一個挑戰。

英國脫歐對國際電子商務的影響

2016 年，英國投票決定脫離歐盟，標誌著國際貿易的重大轉變，並在此過程中創造了一個吸引人的標籤。 隨著英國脫歐正式定於 2019 年初，電子商務公司正在確定它將如何影響他們的業務。

正如 CTMfile 的 Bija Knowles 所指出的那樣，英國是僅次於美國和中國的世界第三大電子商務經濟體。 這意味著它幾乎肯定會放緩在西歐和東歐的銷售。 與此同時，一些英國電子商務品牌正在歐洲大陸設立網站，以期實現轉型。

英國退歐的另一個主要影響是關稅和法規的變化，這些變化尚未確定。 eCommercePlatforms 的 Hendrik Laubscher 寫道：“英國商家目前可以接觸到歐洲客戶，並且能夠利用歐元區的標準化成本。”

“英國退歐將意味著商品和服務的關稅將增加，因此運輸和商品成本將增加。” 這也可能影響第三國電子商務供應商，因為他們習慣於與標準化的共同市場打交道。

英國退歐還需要考慮營銷元素。 “不可否認，投票顯著改變了該國的社會和政治氛圍，”EConsultancy 的 Rebecca Sentance 寫道。 這些變化肯定會影響電子商務營銷人員接觸其消費者群的方式。 真正的影響還有待觀察，等待政府監管——但這當然值得關注。

將貿易協定轉移到其他地方

這個故事的另一個問題涉及貿易協定，例如北美自由貿易協定、跨太平洋夥伴關係協定（或 TPP）。 現已解散的 TPP 對電子商務品牌來說是一個福音，因為它旨在減少成員國（包括美國、新加坡、日本、墨西哥和新西蘭，僅舉幾例）之間的貿易壁壘。

雖然最初的 TPP 可能已經死了，但在 2018 年初，一個新版本已經公開並正在開發中。 正如福布斯的 Ron Cheng 報導的那樣，目標之一是“保持單一的全球數字市場，以確保推動數字經濟的全球信息和數據的自由流動。”

如果新版 TPP 獲得動力，電子商務公司應該注意。

此外，隨著北美國家重新談判他們作為貿易夥伴的關係，品牌至少應該為那裡的一些影響做好準備。

不斷變化的消費者保護條例

最近出現在新聞中的另一項新興法律挑戰是全球消費者保護法規的轉變。

GDPR，即歐盟的通用數據保護條例，就是源於這種轉變的一項此類法規。 GDPR 限制了公司如何收集和使用歐盟消費者的信息。 ChannelSight 的 Melanie Fitzgerald 寫道：“GDPR 對電子商務公司具有獨特的影響，正是因為您通過電子郵件營銷和銷售訂單收到瞭如此多的數據。”

對這些信息負責可能被證明是真正的挑戰。 “新規則給公司帶來了物流挑戰和合規成本，”金融時報記者拉爾夫阿特金斯和梅林汗寫道。 “……品牌面臨的挑戰將是與客戶保持個人和排他性的關係，同時確保營銷活動仍然針對新法律下的正確人群，這將非常重視客戶的同意。”

這裡的挑戰已經很明顯了。 TechRadar 的 Robert Pennings 指出，這不僅僅是一個 IT 問題。 消費者隱私意識挑戰電子商務品牌如何看待他們處理客戶信息的方式。

SmartInsights 的 Alexander Clark 更詳細地闡述了 GDPR 和其他不斷變化的消費者保護措施所面臨的挑戰。 克拉克表示，電子商務公司應該密切關注他們如何收集、使用、共享、存儲和刪除他們收集的客戶和訪客數據。

但這種挑戰可以讓位於機會。 電子商務供應商沒有將這些法規視為障礙，而是有機會將它們視為對消費者的深刻洞察——反映了消費者的需求。

Nielsen Norman Group 近二十年來一直在研究電子商務網站的可用性。 對於 2018 年發布的第四份電子商務用戶體驗報告，NN/g 要求參與者在近 50 家數字商店中執行數十項任務。 然後，研究人員要求參與者提供定性反饋。 在這些對話中多次提到數據安全。

NN/g 的 Kim Flaherty 和 Anna Kaley 寫道：“我們研究中的購物者希望感到安全，並且需要知道網站有適當的安全措施和保護措施。” 換句話說，GDPR 和其他消費者保護法規是消費趨勢的頂點。 品牌應該立即採取行動以領先於這一點。

底線：保持敏捷

如果這些新出現的法律挑戰突出了任何問題，那就是電子商務公司需要學會輕裝上陣，可以這麼說。 這只是較小的電子商務品牌可能具有優勢的一個領域。

ClickZ 的 Mike O'Brien 寫道：“較小的規模曾經是公司與具有規模和運營效率的公司對抗的大型全球參與者的障礙。” “技術使每個人都能夠保持競爭力並修復缺失的東西，無論他們是大衛還是歌利亞。”

其中一些法律變化甚至可能給您的市場帶來更多競爭——儘管技術進步也可能是罪魁禍首。 電子商務中的競爭比以往任何時候都更加激烈，這帶來了應對這些挑戰的更大動力。

無論來源如何，電子商務供應商都可以通過對從平台開發到跨境履行的所有事情採取戰略性方法來應對此處概述的新興法律挑戰。

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