2023 年使用的 5 個最佳潛在客戶開發聊天機器人

潛在客戶開發聊天機器人已成為現代營銷的關鍵工具，改變了營銷人員制定戰略和實施策略的方式。

曾經有一段時間，業務溝通僅靠人際互動來支撐。 然而，技術進步引入了新的通信方法來改善客戶體驗。

進入AI聊天機器人時代！ 🤖

聊天機器人誕生於 20 世紀 60 年代，經歷了令人著迷的演變。 從勉強能與心理治療師相媲美的初級 Eliza，到如今復雜的人工智能驅動機器人，這段旅程堪稱非凡。

但直到 2010 年代中期左右，企業才意識到這些數字奇才在幫助客戶服務團隊方面的潛力。 那時，先驅企業開始嘗試聊天機器人，主要用於客戶支持和查詢解決。

如果聊天機器人可以吸引客戶，難道他們就不能吸引潛在的潛在客戶嗎？ 💡

因此，使用人工智能聊天機器人來開發潛在客戶的想法誕生了。 它改變了企業接觸和培養現有和潛在客戶的方式。

到了 2023 年，潛在客戶開發聊天機器人將成為數字營銷工具庫中不可或缺的一部分。 聊天機器人通過自動化交互、提供個性化客戶體驗以及最重要的是 24/7 全天候可用，徹底改變了潛在客戶的開發方式。 ⏰

他們不僅能產生潛在客戶，還能產生潛在客戶。 他們吸引、資格和培養他們，為客戶創造從第一次接觸到最終購買的無縫旅程。

本博客將探討潛在客戶聊天機器人如何重新定義傳統營銷策略及其對業務增長的影響。 此外，我們將指導您選擇最適合您業務需求的潛在客戶開發聊天機器人。

因此，當我們探索人工智能驅動的客戶參與和潛在客戶開發領域時，請係好安全帶。

是什麼造就了一個優秀的潛在客戶生成聊天機器人？

可定制的 AI 潛在客戶生成聊天機器人可以改變您的業務運作方式。🚀 但有如此多的選擇，找到最適合您需求的機器人並不比解決困難的魔方那麼容易。 當談到最好的潛在客戶生成聊天機器人時，您必須使用能夠捕獲並確定高意向潛在客戶的聊天機器人。

所有潛在客戶開發機器人都有一個主要目標。 那就是吸引和吸引潛在客戶。 然而，最好的潛在客戶開發聊天機器人還可以確保易用性和直觀且引人入勝的用戶體驗。

不僅如此，您的主要聊天機器人還必須提供與現有系統的無縫集成。 畢竟，它不僅僅是另一個工具；它也是一種工具。 潛在客戶生成聊天機器人可以成為您的 24/7 虛擬銷售隊伍。🧑‍💻

那麼，最好的潛在客戶開發聊天機器人與其他聊天機器人的區別是什麼？ 讓我們來分解一下。

潛在客戶生成聊天機器人的基本功能

潛在客戶生成聊天機器人不應該只是您網站上的一個精美插件，而是一個強大的工具，可以積極與您的客戶互動並為您的銷售渠道做出貢獻。 這些基本功能可確保您的機器人能夠有效捕獲和鑑定潛在客戶並轉化潛在客戶，從而最大限度地提高您的業務增長。 因此，讓我們更詳細地了解一下在選擇潛在客戶開發聊天機器人時需要檢查的關鍵功能：

直觀且用戶友好的界面

首先也是最重要的是，最好的潛在客戶生成聊天機器人具有簡單而直觀的界面。 是否曾經嘗試過使用新的應用程序卻感到失落？ 🤯

當您必須使用不提供用戶友好界面的軟件時，實際上就會發生這種情況。 聊天機器人構建器中的直觀界面就像祖母食譜中精心編寫的食譜一樣 - 易於遵循且味道令人驚嘆。 從簡單的導航到視覺上令人愉悅的設計，優秀的聊天機器人構建器可以幫助您輕鬆創建自定義的聊天機器人。

例如，您可以檢查 Botsonic 的界面。 聊天機器人構建器有一個無代碼的簡單用戶界面，即使對於新手來說也很容易導航。 整個聊天機器人創建過程被映射為明確定義的小步驟，使用戶可以輕鬆創建自己的定制潛在客戶開發機器人。

智能對話能力

聊天機器人除了設定的回復之外無法回复客戶查詢的日子已經一去不復返了。 隨著我們進入人工智能驅動的 NLP 聊天機器人的世界，您可以使用這些領先的機器人來理解客戶的查詢並提供類似人類的自動化響應。

借助人工智能、機器學習和自然語言處理 (NLP) 的力量，聊天機器人可以以自然的對話方式理解、處理和響應人類語言。 這些支持 ChatGPT 的聊天機器人可用於開發潛在客戶，可以創造個性化且引人入勝的用戶體驗。

高性能的潛在客戶生成聊天機器人必須具備先進的對話能力。 它應該解釋各種用戶響應並提供相關且有意義的回复，從而增強用戶體驗。

定制和個性化

在幫助您的受眾 24/7 快速響應的同時，您的潛在客戶開發聊天機器人必須維護您的品牌形象。 這就是為什麼選擇一個可以定制以滿足您的特定業務需求的聊天機器人非常重要。

無論是調整對話流程還是設置特定的限定問題，定制功能都可以對生成的潛在客戶的質量產生巨大影響。

這是因為個性化體驗往往更能引起用戶的共鳴，使他們更有可能與您的聊天機器人互動。 機器人應該能夠根據用戶行為和偏好調整其響應，為每個用戶創建個性化的交互。

可擴展性和集成性

隨著您的業務發展，您的聊天機器人也應該隨之發展。 它必須在負載增加的情況下可靠運行，並無縫適應您不斷變化的業務需求。 它還應該與您現有的客戶關係管理 (CRM) 系統無縫集成。 這種集成可確保將生成的銷售線索有效地引入您的銷售流程，從而實現高效的銷售線索管理。

數據分析

最後但最重要的是，最好的潛在客戶生成聊天機器人擅長篩選潛在客戶。 它可以讓您檢查客戶互動歷史記錄，並有效區分高質量和前景較差的潛在客戶，確保您的銷售團隊專注於最具潛力的潛在客戶。

捕獲、分析和解釋用戶交互數據的能力至關重要。 📈這可以為您提供有關用戶行為和偏好的寶貴見解，幫助您通過優化響應來提高機器人的效率。

了解聊天機器人如何幫助您的企業發掘潛在客戶。

常規聊天機器人和潛在客戶生成聊天機器人之間的區別

為了了解常規聊天機器人和潛在客戶生成聊天機器人之間的區別，讓我們將聊天機器人想像為大型社交活動的參與者，並比較不同的因素。

常規聊天機器人是有用的助手，他們清楚地了解活動日程。 如果您詢問會話的開始時間、衛生間在哪里或 Wi-Fi 密碼，它每次都會給出正確的信息。

另一方面，潛在客戶生成聊天機器人就像聚會的生活。 它與與會者交往，了解他們和他們的興趣。 它衡量誰真正對聚會提供的東西感興趣，誰只是為了免費食物。

該聊天機器人會注意到真正感興趣的人，並確保他們更多地參與其中 - 可能通過將他們介紹給主持人或讓他們註冊時事通訊。

雖然這兩個聊天機器人都旨在吸引用戶，但潛在客戶生成機器人更進一步。 它可以交互、識別潛在銷售線索並幫助轉化它們，充當銷售漏斗中的關鍵角色。

了解有關不同類型聊天機器人的更多信息，並查看這些現實生活中的聊天機器人示例。

2023 年 5 大潛在客戶開發聊天機器人

1. 博索尼克

Botsonic 被認為是最適合潛在客戶開發的聊天機器人之一。 它匯集了先進的人工智能、強大的集成和一流的用戶體驗。 Botsonic 卓越的 NLP 功能可以更深入地理解用戶輸入。 因此，它始終可以確保與客戶進行高度個性化且引人入勝的互動。

Botsonic 可以輕鬆地與流行的 CRM 集成，確保將優質銷售線索無縫傳輸給您的銷售團隊，從而提高效率並縮短響應時間。 通過此自定義聊天機器人構建器，利用 ChatGPT 的強大功能來開發潛在客戶。 憑藉其直觀的界面和先進的對話功能，您現在可以使我們的潛在客戶開發流程更加高效和個性化。

例如，如果您經營一家電子商務商店，則可以安裝 Botsonic 來與在線訪問者互動並回答產品查詢。 此外，您還可以使用潛在客戶機器人根據訪客的偏好推薦產品，並將潛在訪客轉化為潛在客戶。

優點：

• 無代碼人工智能聊天機器人構建器
• ChatGPT 支持的聊天機器人根據您的數據進行訓練
• 提供高度可定制性
• 有一個用於收集客戶數據的聊天前表格

缺點：

• 集成仍然不可用（即將推出！）

價格：付費計劃起價為 16 美元/月

2. 陸地機器人

Landbot 是領先的潛在客戶開發聊天機器人之一，憑藉其交互界面和強大的個性化功能而表現出色。 其用戶友好的拖放構建器使聊天機器人的創建變得輕而易舉。 借助 Landbot，企業可以為每位訪客創造引人入勝的個性化體驗，從而提高用戶參與度並增加潛在客戶的產生。

根據一些用戶的評論，Landbot 在系統中打開多個聊天時存在加載問題。 除此之外，他們的客戶服務也沒有很好的聲譽。 用戶面臨響應延遲的問題，並抱怨支持團隊的解決方案無效。

優點：

• 無代碼聊天機器人構建器
• 拖放功能，輕鬆實現
• 與 Zapier、AirTable、Dialogflow 輕鬆集成

缺點：

• 定價政策混亂
• 缺乏可定制性
• 多個聊天窗口中的加載問題
• 客戶服務差

價格： 24 美元/月起。

3. 漂移

憑藉其無可挑剔的基於雲的實時聊天應用程序和應用內消息傳遞解決方案，Drift 在我們的最佳潛在客戶聊天機器人列表中名列第三。 該平台具有可定制的實時聊天小部件和人工智能驅動的聊天機器人。 您可以使用此潛在客戶生成機器人向已放棄的聊天發送電子郵件跟進、檢查對話歷史記錄並設置電子郵件營銷活動自動化。

它並不止於此。 您可以使用該應用程序根據群體訪問的 URL、滾動百分比或任何其他用戶定義的細分來對群體進行分類和定位。 然而，由於具有如此多的功能，用戶常常會發現該平台難以上手。 此外，一些用戶抱怨應用程序界面並非沒有錯誤，並且對分段等某些功能存在一些可用性問題。

優點：

• 物超所值
• 無可挑剔的客戶服務功能
• 從對話開始的那一刻起就為用戶提供洞察力
• 輕鬆在座席之間轉移對話

缺點：

• 有缺陷的用戶界面
• 學習曲線陡峭
• 令人困惑的定價

價格：付費計劃起價為 2500 美元/月

4.Instabot

在分析方面，Instabot 是一個遊戲規則改變者。 除了吸引和篩選潛在客戶之外，這款用於潛在客戶開發的頂級聊天機器人還提供了對用戶交互的強大分析。 這些見解可以推動更好的決策並優化您的聊天機器人潛在客戶開發策略。 您還可以使用這些數據來完善您的營銷和銷售策略並提高整體業務績效。

然而，用戶報告說，該應用程序的使用成本有些昂貴，特別是當您需要處理批量支持查詢時。 除此之外，雖然可以與 Zappier 等一些常見應用程序集成，但它缺乏一些嚴重的本機集成。

優點：

• 直觀且易於使用
• 提供詳細的分析
• 快速響應的客戶支持

缺點：

• 成本較高
• 缺乏一些本機應用程序集成

價格：每月 49 美元起。

5. 收集聊天

Collect.chat 被稱為領先的潛在客戶開發聊天機器人之一，憑藉其易於設置和高效的數據收集簡化了潛在客戶開發。 其廣泛的潛在客戶生成聊天機器人模板庫使企業能夠快速創建功能齊全的聊天機器人。 通過提出正確的問題，Collect.chat 的聊天機器人可以收集有價值的用戶信息，幫助高效地生成潛在客戶表格和資格。

然而，該應用程序不具備人工智能功能或自然語言處理能力，並且遵循基於規則的對話。 這就是為什麼使用 Collect.chat 創建的潛在客戶開發機器人缺乏與訪問者進行智能對話的原因。 此外，考慮到可用的功能，定價偏高。 基本計劃不允許您根據品牌的審美定制聊天機器人。

優點：

• 易於設置
• 為不同的業務用例提供模板
• 高效的數據收集

缺點：

• 缺乏AI和NLP能力
• 沒有具有成本效益的定價

價格：付費計劃起價為每月 18 美元。

想要向您的網站添加實時聊天嗎？ 這是給您的指南！

使用聊天機器人來開發潛在客戶有哪些好處？

聊天機器人就像數字營銷世界的超級英雄，憑藉其 24/7 的可用性和超快的響應速度來拯救白天（或夜晚）。 但是使用聊天機器人來開發潛在客戶到底有什麼好處呢？ 讓我們深入了解一下。

1. 24/7 可用

在 51% 的消費者希望企業能夠 24/7 全天候工作的世界中，聊天機器人讓夢想成真。 他們始終在線，隨時準備與潛在客戶互動，回答他們的疑問，並引導他們完成買家之旅，無論一天中的什麼時間。 這可以確保不會錯過任何潛在的銷售線索，從而增強您的銷售線索開發工作。

2. 個性化互動

個性化不再是奢侈品，而是必需品。 Epsilon 的一項研究發現，當品牌提供個性化體驗時，80% 的消費者更有可能進行購買。 聊天機器人可以根據單個用戶的行為、偏好和過去的交互來定制交互，從而創造獨特且令人滿意的用戶體驗。 這可以顯著提高參與度和轉化率。

3. 速度和效率

在當今快節奏的世界中，消費者希望能夠快速解決他們的疑問。 聊天機器人提供即時響應，保持客戶的參與度，並防止他們因響應延遲而離開您的網站。 此外，聊天機器人可以同時處理多個查詢，確保每位訪客都能得到及時處理。 這在高峰流量期間尤其重要，而人工代理並不總是能做到這一點。

4. 數據收集與分析

數據是新石油，聊天機器人是優秀的礦工。 他們可以收集和分析用戶數據，為客戶的需求和偏好提供有價值的見解。 一項研究顯示，91% 的企業表示，數據驅動的決策是確保其業務增長的最重要因素。 因此，您始終可以利用這些見解來優化您的聊天機器人和整體營銷策略，從而提高潛在客戶生成和轉化率。

5. 性價比高

儘管進行了初始投資，但從長遠來看，部署聊天機器人還是具有成本效益的。 聊天機器人可以處理多個人工代理的工作量，從而減少對大型客戶支持團隊的需求並削減管理成本。 通過聊天機器人處理日常查詢，您的人工代理可以將其專業知識集中在更複雜的任務和高價值的潛在客戶上，從而提高團隊的整體效率。

如何使用聊天機器人創建潛在客戶開發漏斗？

在捕獲和培育可轉化的潛在客戶時，您必須讓訪問者經歷您的潛在客戶生成漏斗。 這是創建聊天機器人潛在客戶生成漏斗的分步指南。

第一步：鋪紅地毯

首先，我們需要吸引訪客參加您的數字派對。 這就是您的營銷策略發揮作用的地方。 想想搜索引擎優化、內容營銷、社交媒體營銷和付費廣告。

例如，假設您寫了一篇關於男鞋最新趨勢的殺手級博客文章。 您的聊天機器人就在那裡，準備迎接登陸您頁面的時尚男士。

第二步：打破僵局

現在客人已經到來，是時候讓您的聊天機器人打破僵局了。 一句簡單的問候或詢問他們正在尋找什麼就可以開始事情。

想像一下：你的聊天機器人會彈出一條友好的消息：“你好！正在尋找一些東西來增強你的鞋子遊戲嗎？”

第三步：了解他們

當您的聊天機器人與訪客聊天時，它也會逐漸了解他們。 它巧妙地捕獲關鍵信息，幫助您更好地為他們服務。

想像一下：您的聊天機器人漫不經心地問：“介意我向您發送最新的男鞋優惠嗎？您的電子郵件地址是什麼？” 就這樣，您的訪客就成為了潛在客戶。

第四步：對參加派對的人進行排序

並非所有參加派對的人都是一樣的。 有些人只是為了免費食物（或者，在這種情況下，信息），而另一些人則真正對您所提供的東西感興趣。 您的聊天機器人可以幫助您從穀殼中篩選出小麥。

例如，如果訪客花費大量時間聊天並對多種產品表現出興趣，您的聊天機器人可能會將他們標記為 VIP 訪客（或高質量潛在客戶）。

第五步：讓談話繼續下去

現在您已經確定了您的 VIP 客人，是時候繼續對話了。 您的聊天機器人可以通過提供更多信息、回答問題或提供特價來做到這一點。

舉例來說，您的聊天機器人發送了一封後續電子郵件，內容是：“我們認為您可能會喜歡這些樂福鞋。這是專為您提供的特別折扣！”

第 6 步：達成協議

最後，是時候達成協議了。 您的聊天機器人可以指導您的潛在客戶完成轉化過程，無論是購買、訂閱新聞通訊還是安排諮詢。

想一想：您的聊天機器人會引導潛在客戶完成結賬流程，讓他們輕鬆購買他們一直關注的樂福鞋。

潛在客戶生成聊天機器人的成功故事

讓我們用一個小故事來生動地描述這一點。 假設您經營一家在線服裝店。 您可以利用您的營銷超能力來吸引訪問者訪問您的網站。 一旦到達那裡，您的聊天機器人（比如說 Botsonic）就會向他們打招呼。 Botsonic 與訪客聊天，了解他們並獲取他們的聯繫信息。

然後 Botsonic 對訪客進行分類，識別出對您的產品真正感興趣的人。 他與這些高質量的潛在客戶保持對話，向他們發送他們感興趣的商品的特別優惠。最後，當潛在客戶決定購買時，Botsonic 會指導他們完成結帳流程，從而將他們轉向從潛在客戶轉變為客戶。

結論：用聊天機器人擁抱未來

您的潛在客戶開發聊天機器人不僅涉及自動化，還涉及個性化、效率以及為訪客提供卓越的體驗。 雖然 NLP、AI 功能或對您自己的業務數據進行培訓等功能對於確保個性化的用戶體驗至關重要，但您也必須考慮可用性。

憑藉所有可用選項，Botsonic 以其強大的功能和用戶友好的無代碼界面而脫穎而出。 它的設計直觀、可定制，並且能夠適應您獨特的業務需求。 準備好將您的潛在客戶開發策略提升到新的水平了嗎？

考慮將 Botsonic 等聊天機器人集成到您的營銷工具包中。 是時候擁抱客戶參與和潛在客戶開發的未來了。