使用案例：LaGrowthMachine 提升 MeltingSpot 的結果

解讀 LaGrowthMachine 為 MeltingSpot 創建的多渠道活動

在我們進一步討論之前，讓我們先介紹一下我們的案例研究的背景。 MeltingSpot 是一個用於創建和管理在線品牌社區的平台。

在我們的審計過程中，他們告訴我們，他們的勘探工作重點是從事 SaaS 規模擴大工作、擁有 50 多名員工的客戶成功負責人。

這種勘探主要通過電子郵件進行，偶爾也會在 LinkedIn 上進行一些操作。 簡而言之，這些活動更多的是全渠道而不是多渠道，並且沒有帶來預期的結果。

根據此次審核，我們從頭開始為 MeltingSpot 設計了一項新的外展活動。

細分的重要性

我們必須強調這一點：銷售目標是戰爭的動力。 您可以設置相關的序列和有影響力的文案，但如果沒有仔細梳理細分，那麼您就是在浪費時間。

1.限制每個列表的聯繫人數量

自動化的陷阱之一是希望建立非常大的聯繫人列表，以便覆蓋盡可能多的人。 我們很幸運能夠訪問大量的用戶數據，並且我們注意到，一旦列表超過 100 個聯繫人，回複數量就會急劇下降。

仔細想想，這實際上是很合乎邏輯的，因為你的細分範圍越廣，你的文案就越通用，你的信息就越不會與你的目標產生共鳴。

精確的細分還將使您能夠準確地衡量活動結果並評估文案中突出顯示的問題是否與您的目標相關。

例如，對於 MeltingSpot 活動，我們將聯繫人限制為 92 個！

2.嘗試迭代

就 MeltingSpot 而言，我們注意到他們的策略基於公司類型和角色：

• SaaS 規模擴大，員工人數超過 50 名。 這些帳戶被認為足夠成熟，可以考慮創建社區。
• 副總裁或客戶成功主管幫助他們減少低接觸用戶的支持時間。

我們希望通過關注以下方面來挑戰這種方法：

• 擁有10 到 50 名員工、客戶成功部門和大量最終用戶的B2B SaaS 公司。
• CEO、CRO、COO等決策者，以避免在任命時出現任何摩擦。

因此，我們建立了一個與 MeltingSpot 非常不同的假設，該假設可能會得到驗證，也可能不會得到驗證。 這就是細分的關鍵：你必須迭代。 因此，使用像 LaGrowthMachine 這樣的自動化工具來測試不同的假設非常重要。

請記住，您運行的每個營銷活動都將為您提供最大數量的見解，使您能夠改進策略，從而改進結果。

通過多通道序列增加接觸點

與細分一樣，順序的選擇必須適應目標的習慣，特別是他們使用的渠道。

1.確定多通道序列的優先級

在製定外展策略時，您問自己的第一個問題是選擇全渠道策略還是多渠道策略

從一般角度來看，當然建議採用多通道序列。 通過增加接觸點，您可以增加響應的機會，從而增加轉化的機會。 這就是像 LaGrowthMachine 這樣的自動化工具的全部意義。

然而，有時會出現這樣的情況：目標群體在 LinkedIn 上並不活躍（例如零售商），或者很難通過電子郵件地址豐富個人資料數據。 在這種情況下，我們可能更願意使用全渠道序列，通過電子郵件或 LinkedIn。

由於我們的用例針對的是小型初創企業的 C 級人員，即超數字化檔案，因此多通道序列非常適合。

2.定義接觸點的順序

一旦您決定需要全渠道還是多渠道序列，您就需要定義啟動營銷活動的渠道，然後定義接觸點的序列。

對於 MeltingSpot，我們選擇首先通過 LinkedIn 進行聯繫，然後通過電子郵件進行聯繫。

LinkedIn 的聊天功能使交流更加非正式。 提出開放性問題並進行快速聊天會更容易。 這顯然是建立聯繫和鼓勵交流的理​​想渠道。

該序列首先是模仿人類行為的個人資料訪問，然後是帶有邀請說明的連接請求。

如果連接請求被接受，則序列繼續以定義的時間間隔發送兩條消息。 時間安排必須適應活動的目標和目標的可用性。 平均而言，我們建議每個聯繫點之間留出 4-5 天的時間。

如果您在這兩條消息後沒有得到回复，我們建議您嘗試最後一種方法，通過電子郵件或語音留言。

如果聯繫人不接受您的 LinkedIn 連接請求，則將繼續發送電子郵件。 無論如何，堅持三封電子郵件。 更多的內容毫無意義，並且可能會對品牌形象產生負面影響。

通過教育文案來教育你的目標

最後，創建序列後，剩下要做的就是編寫消息。 再次強調，您的銷售文案必須完美適應目標受眾的痛點，這一點至關重要。 您需要通過提供日常問題的答案來幫助您的受眾理解您的價值主張。

以 MeltingSpot 為例，我們首先觀察到社區的概念在法國尚未流行。 這就是為什麼我們專注於教育文案，解釋社區的發展如何使日常生活變得更輕鬆。

在所有情況下，我們建議您：

• 文案寫作要非常透明，
• 當從一個頻道轉到另一個頻道時，提及您之前的接觸點，以強調人際接觸的感覺。

為了最大限度地提高廣告系列的效果，需要考慮以下要點。 現在讓我們看看如何衡量成功！

LaGrowthMachine 多渠道活動的結果

將營銷活動的成功與簡單的轉化率聯繫起來將是一種不幸的捷徑。 即使它代表了最重要的業務價值，也必須仔細分析激活率、接受率和回复率。

使用 LaGrowthMachine，您將直接在工具中找到所有這些統計數據。 您甚至可以按渠道訪問統計數據，這樣您就可以一目了然地看到哪個渠道效果最好，並在眨眼之間調整您的策略。

100% 的受眾被激活，即 100% 的潛在客戶被推介

評估您的營銷活動的第一個重要統計數據是激活率，即您將推銷的人數。 因此，從 LinkedIn 上的連接請求開始序列非常重要，尤其是在邀請中添加註釋以確保介紹您的價值主張。

當然，如果您選擇通過 LaGrowthMachine 發起活動，您將受益於聯繫人數據庫的數據豐富。 但有時無法檢索每一行的電子郵件地址。

這樣，即使豐富功能無法恢復 100% 潛在客戶的電子郵件地址，或者聯繫人不接受您的連接請求，您仍然有機會通過邀請函進行推介並在人們的腦海中留下印記。

因此，激活率必須成為您的推廣策略的基石。

28%的觀眾接受了連接請求

要跟踪的第二個重要統計數據是接受率，即接受 LinkedIn 連接請求的聯繫人數量。

當請求未附有邀請函時，良好的接受率為 30% 。

在我們的用例中，我們決定發送一封非常直接的邀請函，從而啟動勘探過程，並且我們成功地實現了 28% 的接受率。

我們的工作原則是，最好接受率稍低一些，但由於邀請函非常明確，因此合格率很高。 它可以為您和您的聯繫人節省時間。

仲夏時回复率為 13%，機會為 9%

要監控的第三個統計數據是回复率，即收到的回複數量與發送的消息數量之比。

LinkedIn 上的良好回复率在 20% 到 30% 之間，而通過電子郵件的回复率為 10% 到 15% 。

為 MeltingSpot 創建的活動平均回复率為 13%，其中：

• LinkedIn 上的回复率只有 6%。
• 電子郵件回复率 10%。

因此，這些結果略低於平均水平。 當我們查看電子郵件回复的詳細信息時，我們發現一半的回复都是 OOO。 對此的一種可能的解釋是，為這次活動選擇的時期（夏季）並不有利。 大多數聯繫人可能都在度假，因此在 LinkedIn 上的活躍度較低。

儘管如此，收到的答复中有一半是積極的。 因此，我們統計了 2 個已預訂的電話、2 個正在進行的討論以及 1 個需要重新聯繫以滿足未來需求的潛在客戶。 因此，我們可以推斷，細分是良好的，並且該目標群體具有真正的潛力。

為了確保您不會因為時機不佳而錯過觀眾的潛力，值得在學年開始時通過首席執行官重新激活策略來恢復這些聯繫。

轉化率

外展中的最後一個也是最關鍵的統計數據是轉化率，即轉化的潛在客戶數量與目標人群數量的關係。 這也是我們能夠計算營銷活動盈利能力的比率。

截至撰寫本文時，我們尚未收集這些數據，因為談判仍在進行中。 我們一定會盡快完成這篇文章。

使用 LaGrowthMachine 發起您自己的多渠道營銷活動

正如您所猜測的，多渠道營銷已成為成功推廣的關鍵。 借助 LaGrowthMachine，您可以通過電子郵件、LinkedIn 甚至 Twitter 自動化您的勘探活動。 您可以增加接觸點，同時保留對於轉化至關重要的人性化接觸！