聯盟營銷的關鍵績效指標——如何衡量成功？

聯屬網絡營銷中的關鍵績效指標可能很難定義，但隨著聯屬網絡營銷領域的進步，您所關注的 KPI 也應該如此。 了解如何評估對您的業務至關重要的內容以及您可以忽略的內容。

聯盟營銷的成功，就像生活中的成功一樣，對每個人來說看起來都不一樣。 創建一個適合您的特定要求而不是其他人的聯盟計劃是關鍵。 對如何定義成功保持透明將導致實現這些目標的更直接途徑和進行必要改進的最佳機會。

聯盟營銷中的關鍵績效指標 (KPI) 是什麼？

在聯屬網絡營銷中，KPI 有多種含義，通常每個公司都有其獨特的含義。 一些廣告基於品牌知名度，而另一些則專注於最終的銷售點擊，而另一些則針對更大規模的消費者，還有一些則非常針對利基市場。

在每種情況下，關鍵績效指標都會有所不同。

每個關鍵績效指標都會向您展示您在活動過程中的監控方式以及事情是否按預期進行。 聯屬網絡營銷中的 KPI 通常是數字，而不是其他類型的營銷，這些設定的目標本質上可能是情緒化的或感傷的。

如何為您的聯盟計劃建立關鍵績效指標 (KPI)

您應該根據您的整體數字營銷策略評估您計劃通過每個程序實現的個人目標。 例如，查看星巴克營銷策略以從這個案例研究中學習。

• 您想進入以前未開發的國際市場嗎？
• 測試一個全新的產品怎麼樣？
• 或者，如何增加客戶數量以獲得有價值的服務？

無論目標是什麼，它都伴隨著一個關鍵性能指標，您需要一個能夠正確提供這些數據的設備。 這通常是通過使用一種數據分析工具來完成的。

聯屬網絡營銷的挑戰在於確定要關注什麼和忽略什麼。

隨著行業的發展和綜合歸因解決方案的價值變得越來越明顯，許多營銷人員越來越不依賴於僅通過每次點擊成本 (CPC) 來監控績效。 儘管這仍然是一個需要關注的指標，但值得了解的是，會員會影響購買過程並對此給予獎勵。

聯屬網絡營銷的重點已經從“喜歡”轉變為“印象”，類似於社交媒體營銷。 這應該考慮到您如何安排佣金費用。

廣告商可以選擇向在購買過程中宣傳點擊但實際上並未收到最終點擊的發布商支付固定佣金。 獎勵參與客戶購買習慣分析過程的發布商對營銷人員非常有幫助。

當然，為了跟踪進展，還有許多其他目標需要實現。

2021 年需要關注的關鍵績效指標

1. 點擊數 vs. 銷售數

這本質上是您的轉化率。 很明顯，您的會員轉化率是要跟踪的重要 KPI。 但是，許多廣告商只關注點擊次數。 如果您發現點擊次數和銷售數量之間存在很大差異，您可能應該進一步調查。

這裡可能有一些因素在起作用。 受眾可能沒有收到他們預期的產品，這意味著發布商將產品推廣給了錯誤的受眾，或者產品或服務的銷售方式不正確。 根據您形成佣金的方式，這種類型的數量差異也可能表明發布商通過非法行為來提高其數量。

銷售活躍合作夥伴的健康分佈在聯盟計劃中很重要。 與各種附屬合作夥伴一起制定計劃將有助於確保您的利潤不僅僅由一個或幾個頂級合作夥伴產生。

如果單個頂級合作夥伴佔您的聯盟計劃總收入的一半以上，那麼您的計劃就相當“頭重腳輕”。 如果該頂級合作夥伴退出您的計劃或決定出於任何原因不支持您的公司，那麼您的底線很可能會受到影響。

強烈建議頭重腳輕的計劃招募額外的附屬合作夥伴，以免所有雞蛋都放在一個籃子裡。

關於會員收入分配的重要問題：

• 該計劃的頂級附屬公司是否負責總銷售額的一半以上？
• 前十名或前二十五名附屬合作夥伴中有哪些？
• 您對聯盟計劃提供的銷售分佈滿意嗎？

2.點擊流量

您的程序在特定時間跨度內獲得的點擊量稱為點擊流量。 查看您的點擊流量是一個很好的起點，因為它是您程序的一個很好的指標。

例如，如果與去年相比，您今年的點擊量較少，則您的計劃很可能會縮小規模並減少銷售額。 另一方面，如果您看到今年流量增加，則您的計劃很可能正在擴大，形成新的富有成效的聯盟，並產生更多收入。

更詳細地檢查此聯屬網絡營銷 KPI，以確定哪些博客、聯屬網絡營銷或網絡發送的流量最多，哪些不是。 這是專注於您的計劃最賺錢的渠道的好方法。

確定關鍵性能指標的重要點擊流量問題：

• 誰是您引導流量的頂級聯盟合作夥伴？
• 這些合作夥伴產生的流量是否會轉化為有價值的銷售和潛在客戶？
• 哪些附屬公司沒有推動高質量的流量，但應該是因為他們的 Alexa 排名很高？
• 可以做些什麼來讓他們工作？

3. CPA 和佣金

計算每次操作成本 (CPA) 是一項重要的聯屬網絡營銷指標，可用於快速確定您的活動是否成功。 通過查看總 CPA，您可以看到哪些附屬公司導致數字上升或下降。

某些系統選擇點擊率 (CTR) 或每次點擊費用 (CPC) (CPC)。 這兩個指標都是有效的； 這僅取決於您希望從流程的哪個方面看到最大的影響。

檢查發布商如何影響整個活動是有益的。 雖然達成交易的最終點擊對廣告商來說至關重要，但從長遠來看，了解特定附屬公司在哪些方面為品牌的整體曝光增加了價值可能是有益的。

儘管這些出版商的活動不會立即產生銷售，但它們的影響可能會對潛在銷售產生重大影響。

將您的 CPA 與您定期支付給每個發布商的佣金進行比較，將有助於您評估計劃的持續可行性，並突出顯示可以改進的領域。

4. 細分關聯方

不同類型的附屬機構可能會對最終客戶採購流程的各個階段產生影響。 您正在根據發布商的銷售方式或他們創建的內容類型對發布商進行分類，這將幫助您確定哪個領域最適合您和您的業務。

它可能是視頻材料、優惠券頁面、直接電子郵件營銷、社交媒體帖子或其他類型，但肯定會在某個地方形成一種趨勢。 細分將幫助您更清楚地了解自己的成功之處。

Scaleo 的跨設備跟踪技術也可能在這方面提供一些額外的幫助。 用戶不再需要在單個設備上完成整個購買體驗。 實際上，據記錄，超過 65% 的購買旅程是通過多種設備進行的。 能夠為涉及多個設備的交易補償發布者是有意義的。

您的前十名附屬合作夥伴很可能每年為您的計劃收入貢獻相當大的一部分。 與您的高價值合作夥伴保持良好的合作夥伴關係並密切關注每個合作夥伴在您的計劃中所做的事情是逐年發展您的聯盟計劃的關鍵。

以下是最重要的頂級聯盟合作夥伴問題：

• 今年您的前十名中是否有任何新的聯盟合作夥伴？
• 是否有任何联盟合作夥伴跌出您的前十名名單？ 如果是這樣，為什麼？
• 與這十大合作夥伴一起可以做些什麼來提高績效？
• 如何重新引入掉出前十名的合作夥伴？

5. 附屬佣金

佣金是您為您的附屬合作夥伴在推廣您的公司時產生的良好轉化而支付的費用。 這項措施是一項重要的監控措施，因為它對您的聯盟計劃的盈利能力至關重要。

雖然成功的聯屬網絡營銷計劃絕對是大多數品牌的優先事項，但它也是大多數聯屬網絡營銷合作夥伴的優先事項，因為他們的利潤與您的計劃的成功直接相關。

這就是使聯盟營銷成為雙贏局面的原因。 由於他們的收入取決於您的佣金支付，有吸引力的佣金有助於讓您的品牌成為合作夥伴的首選。

要問自己關於聯盟佣金的問題：

• 您的平均每次操作費用 (CPA) 是否有任何變化？
• 哪些合作夥伴提高或降低了平均 CPA？
• 註冊會計師是你的優先事項嗎？
• 您的目標是廣告支出回報率 (ROAS) 還是投資回報率 (ROI)？
• ROAS 和 CPA 是否太低？ 如果是這種情況，可以採用什麼方法將這些數字恢復到安全範圍內？
• 是否有測試新展示位置的預算？
• 您的聯盟計劃是否有助於提高客戶的終身價值？

6. 附屬合作夥伴表現

判斷每個附屬合作夥伴類別的表現將有助於深入了解您的合作夥伴為您的網站帶來的客戶類型。 例如，假設您的計劃有很大比例的優惠券合作夥伴產生了大部分計劃銷售額。 在這種情況下，您可能會看到更多已經熟悉您的品牌並正在尋找最優惠價格的渠道底部消費者。

另一方面，如果您看到來自您的內容合作夥伴的百分比更高，則您可能會看到更多的頂級渠道客戶來自您的聯屬網絡營銷計劃； 不熟悉您的品牌並從您的內容合作夥伴的教育和促銷活動中更多地了解您的客戶。

哪個更適合您的聯盟計劃只能由您的業務目標和您內部歸因收入的方式來決定。 如果您信任可以說服潛在客戶成為客戶的合作夥伴，折扣和忠誠合作夥伴可能是您關係的首要任務。

如果您重視提高品牌知名度和新的頂級客戶，那麼內容聯盟可能是您更好的合作夥伴。

關於聯盟合作夥伴績效的重要問題：

• 您的銷售額有多少受到折扣、合同和忠誠合作夥伴的影響？
• 內容與優惠券或內容與忠誠度的比率是否健康？
• 可以採取哪些措施來提高內容合作夥伴的銷售參與率？

7. 新加盟商總數

跟踪您接受的新會員數量將幫助您確定您的計劃的受歡迎程度。 同樣，請留意可能的附屬機構，這些附屬機構仍在向您的網站發送推薦流量和銷售額，但不是官方附屬機構。

內容創建者和發布者可能已經製作了有關您的產品的內容，並為您的網站帶來了大量推薦流量。 密切關注推薦流量和不穩定的 UTM 參數，看看這些潛在的附屬公司是否推動了任何意外的銷售。

這些可以成為尋找新的有利可圖的附屬關係的金礦。 他們甚至會向您展示您的節目在內容創作者和出版商中的受歡迎程度。

您希望確保該程序仍然處於高需求狀態。 否則，發展將逐漸停滯。

此聯屬網絡營銷 KPI 受兩個主要因素影響：您銷售的產品以及您推廣該計劃的方式。

只要您銷售的產品能為人們的生活增添價值並成功推廣您的聯屬網絡營銷計劃，您就應該會看到此 KPI 的增長。

8. 轉化率

轉化率的計算方法是將轉化次數（通常的銷售額）除以點擊次數。 這會告訴您每次轉化的平均點擊次數。 查看一年的漲跌可以為您提供大量有用的詳細信息。

例如，轉化率的飆升會告訴您您的客戶是否收到了特定的報價。 如果您最近更新了網站並且在發布後轉化率下降，則可能意味著您的新設計正在關閉客戶。

查看轉化率的高峰和低谷，並將這些波動與輪班、活動和促銷聯繫起來，將幫助您決定是否要重複、刪除或移動。

重要的轉換率查詢包括：

• 轉化率是否在上升？ 如果會，什麼時候會發生？ 為什麼會這樣？
• 轉化率下降了嗎？ 如果會，什麼時候會發生？ 為什麼會這樣？
• 是否有任何合作夥伴的轉化率非常高，應該更仔細地審查以確保操作沒有欺詐性？
• 是否有任何關聯合作夥伴的轉化率非常低可以改進？

9. 平均訂單價值

這是一個絕妙的指標，它超越了發布商獲得的最終點擊次數。 它也被稱為平均訂單價值或籃子價值。 即使附屬公司沒有產生大量的最終銷售額，如果他們的 AOV 很大，他們仍然對您的計劃非常有價值。

他們的受眾可能更小，更小眾，但他們高度忠誠，能夠在單次交易中購​​買更多。 某些附屬網絡，例如 Awin 或 Shareasale，允許您根據籃子價值而不是銷售量支付佣金。

10. 合作夥伴總數

您已接受加入您的計劃的附屬合作夥伴的數量是一個關鍵的衡量標準。 雖然支持品牌的合作夥伴越多，確保合作夥伴質量就越重要。

關於合作夥伴總數的重要問題：

• 我們的聯盟計劃是擴大還是收縮？
• 我們的聯盟計劃只是處於早期階段，還是已經成熟？
• 您應該更關注會員招募還是高價值合作夥伴的激活和優化？ （提示：也嘗試聯盟營銷的優化計算器）。

11. 反向收入率

這是您的總銷售額與淨銷售額的比率，也稱為退款百分比。 雖然發布商可以產生大量銷售，但在開始時，這會評估客戶的質量。 如果附屬公司的反向銷售率很高，他們可能會向受眾歪曲產品。 這會損害他們和您的品牌。 平均而言，超過 10% 的穩定比率應該引起關注。

12. 新消費百分比

儘管回頭客很棒，因為他們對您的品牌、產品或服務表現出越來越多的忠誠度，但良好的聯盟計劃仍應吸引新客戶。 如果你的錢沒有增長，那麼它就不會被明智地投資。 您可以使用 Scaleo 的儀表板快速確定客戶是新客戶還是回頭客。

13. 同比增長——最佳關鍵績效指標

希望聯盟營銷是您的長期營銷策略。 隨著時間的推移，衡量該計劃的逐年進展是有幫助的，以便找到需要改變的領域。 在此方法中，您還可以識別出表現最佳的前十位出版商，並思考他們為何如此成功。

然後，您可以查看其他表現不佳的人，並在必要時向他們尋求額外幫助。 如果聯屬網絡營銷一段時間不活躍 – 如果這意味著他們沒有產生點擊或銷售，這取決於您 – 您可以向他們提供一些反饋或將他們從您的計劃中刪除。

關鍵績效指標——結論

回答任何或所有這些 KPI 問題有助於確保以更具戰略性的方式處理聯屬網絡營銷計劃。 可以測試新的優先事項和想法，以幫助推動更漸進的發展。

最後但並非最不重要的一點是，執行就是一切。 重要的是要有一個機制來定期跟踪和審查聯盟計劃的目標。 這是確定可以在何處進行更改以及可以實施的新技術以保持聯盟計劃增長的重要步驟。

如果您使用Scaleo等聯屬網絡營銷軟件，則計算 KPI 會容易得多，因為您可以直觀地顯示所有數據。