讓現場團隊代表投資於公司的成功

讓您的現場團隊保持投資是您可以為您的品牌做的最有益的事情之一。 畢竟，您的實地代表確實花費最多時間與買家和零售商互動。

與這些員工建立持久的關係並確保他們感覺與公司的聯繫可以提高士氣和保留率，提高客戶滿意度，甚至提高公司的整體銷售額。

這就是為什麼投資於您的現場團隊可能是成功零售戰略的關鍵。

缺乏投資的常見原因

現場代表可能覺得與您的品牌缺乏聯繫有幾個原因。 無意冒犯，但許多代表處理不明確的領導和方向，這會使員工感到壓力過大，並且對自己正確完成工作的能力猶豫不決。

但是，在嘗試提高員工投資時，需要考慮幾個因素。

沒有個性

銷售代表對公司冷漠的最常見原因之一是缺乏個性。 尤其是對於一家更大的公司，許多員工可能會開始覺得自己像是“機器上的齒輪”，而不是因為個人成就而受到認可的人。

作為雇主，有時很難識別和表揚為實現特定公司目標做出貢獻的每位員工，但每位員工都會記得經理注意到他們辛勤工作的時間。

這種類型的認可可能看起來像是在其他工人面前的私人祝賀或公開讚揚，具體取決於成就。 但是，應該始終如一地真誠地鼓勵整個團隊。 對反饋保持直接和誠實，員工會對他們的行為有更好的聯繫感。

另一個需要考慮的因素是您對員工的了解程度。 是什麼激勵了他們？ 他們關心什麼？ 了解他們作為人的身份並承認他們的個人興趣確實有助於在團隊中建立友情，並會增加工作場所的動力。 正如您希望他們投資於您的業務一樣，他們也需要您投資於他們。

公司目標和願景不明確

團隊投資低的另一個常見原因是對公司長期目標的無知。 如果員工不知道他們為什麼做某事以及這將如何長期影響任何事情，那麼他們就不太可能將時間和精力投入到盡其所能完成任務上。

管理層有責任對公司目標有知識和信心，並在基層分享這些信息。 現場團隊是公司目標的執行者，應該了解他們行動的結果。

讓現場團隊員工了解他們工作產生的數據； 不要讓他們蒙在鼓裡。 告訴他們公司的真實情況如何，這向員工表明你重視和尊重他們，足以讓他們了解情況。

最重要的是，不知道他們被賦予任務的“原因”可能會導致不太準確的結果和目標完成。 如果員工不知道對他們的明確期望是什麼，他們怎麼能做到精確呢？

管理層不尊重或不信任

在工作場所感到受尊重會對員工投資產生巨大影響。 許多員工向他們的經理尋求清晰而自信的領導，而當他們的老闆不尊重他們時，可能會導致對他們的能力缺乏信心並影響他們的日常工作效率。

清晰和可實現的目標，加上舒適和吸引人的工作環境，可以在管理層和員工之間建立一種“共同點”，並在現場團隊中形成更有凝聚力的工作流程。

對於一些員工來說，對他們和他們的工作的尊重直接反映在他們的薪水上。 如果工人付出的努力沒有得到公平的報酬，他們就不太可能認為自己受到雇主的尊重或重視。

看到他們投入的工作的直接結果可以在公司內部建立一種社區意識，最終導致員工更多的投資和生產力。

團隊投資是什麼樣的？

來自您的代表的真正投資看起來不僅僅是他們喜歡自己的工作。 投資體現在員工對公司價值觀的承諾、對公司成功和進步的興趣以及對公司產品或服務的真誠信念。

公司價值觀

擁有一套在公司範圍內共享並提供給所有新員工和高級員工的明確價值觀可以在您的員工之間創造一種團結感。 其中一些值可能如下所示：

• 尊重- 員工應尊重公司及其成功，尊重公司提供的產品/服務，並尊重購買這些商品的客戶。 作為回報，公司應該尊重員工及其時間和精力。
• 誠實——員工應該對公司誠實地對待他們的能力和行為。 作為回報，公司應該對其行為和意圖保持誠實和透明。
• 問責制——員工應對自己在工作期間的行為以及可能妨礙他們完成職責的任何行為負責。 作為回報，公司應負責為其員工提供安全和溫馨的工作環境。

請注意公司價值的每個示例如何同時考慮公司和員工，使它們相互關聯，因此更容易維護。 感覺好像公司將遵守類似的標準，這會讓銷售代表覺得在忠於公司價值觀方面投入了更多精力。

對公司成功的興趣

如前所述，即使是基層員工也應了解公司的長期目標並將其納入長期目標。 看起來這些員工似乎不會像收購新公司這樣的目標進行太多接觸，但許多員工仍然有興趣了解這一點。

了解並成為長期目標的一部分可以讓員工感到更加包容並與他們工作的企業聯繫在一起。 即使他們在實現實際目標方面沒有發揮重要作用，但被告知可以使他們更有可能投資於他們的工作，進而投資於他們的公司。

對產品和服務的信念

真正阻礙員工投資的因素是對他們打算出售給客戶的商品缺乏信心。 他們怎麼能提倡他們並不真正喜歡的項目？ 當然，每家公司都應該銷售像樣的商品，但更重要的是，他們應該讓員工熟悉他們的產品。

買家可能會對一對一的個人推薦做出更好的反應。 因此，該領域的某個人真誠地推銷產品並保持樂觀是公司可以獲得的最佳營銷方式。

為什麼團隊投資很重要？

現在可以肯定的是，如果您的員工已經為您的品牌成功進行了投資，那就更好了，但為什麼這些真的很重要呢？

好吧，您的現場代表對公司進行更多投資有幾個好處。

成本效益

讓您的員工保持投資可以讓他們為公司工作更長時間並降低流動率。 從長遠來看，這比僱用新員工更便宜。

長期僱用同一個人還可以為您的代表創造一種安全感，讓他們感到更加投入，同時也向其他潛在僱員展示您是一個關心並投資於其員工的雇主。

快樂的員工等於快樂的客戶

快樂的員工意味著工作時的快樂和興奮。 有時員工會對他們的公司或管理層感到厭倦和不安，這在他們在現場工作時表現出來。 客戶可能會遇到敵意或粗魯，因為員工對業務沒有投入感，因此不關心該業務是否成功。

通過了解員工、讓他們了解情況以及尊重他們的工作等方式，讓員工感到滿意和投入，您可以提高現場團隊的整體績效。

被投資的員工不太可能錯過工作或辭職，更有可能表現良好。 好處是複合的——快樂的員工帶來快樂的客戶，帶來更成功的企業。

員工投資和敬業度是成功零售戰略不可或缺的一部分，並將打造一個充滿熱情、自信和創造性員工的工作場所，從公司高層一直到實地團隊。