不僅僅是您 — 電子郵件送達率越來越難！

全球電子郵件營銷計劃的平均收件箱放置率 (IPR) 為84.8% 。 這意味著六分之一的合法、基於許可的郵件無法到達收件箱。 相反，這些消息最終會進入垃圾郵件文件夾（或完全被阻止），永遠不會被看到或參與。

電子郵件營銷因其出色的投資回報率(38:1)而廣受讚譽。 營銷電子郵件平均產生0.10 美元的收入，清楚地說明了交付能力差的機會成本。 每100 萬封電子郵件放置在84.8%意味著銷售收入減少15,000 美元，這非常令人垂涎！

幾年來，我們一直在引用六分之一的故障率，這讓我們有點摸不著頭腦。 憑藉我們出色的可交付性解決方案以及世界一流的建議和思想領導力，發件人肯定會變得更好，對嗎？ 讓我們深入探討交付能力困境背後的“原因”。

交付能力越來越難的 8 大原因

Iterable 的可交付性和合規性總監 Seth Charles 將可交付性挑戰比作一場終點線不斷移動的比賽，一針見血！ 送達率是一個不斷變化的目標，高達65%的電子郵件狀態受眾同意它確實變得越來越難：

為什麼？ 有幾個原因：

1.體積

Covid-19 代表了電子郵件營銷的巨大變化。 全球封鎖意味著電子郵件成為品牌與客戶溝通的首選渠道。 全球銷量顯著增加，然後隨著渠道有效性的增強而保持在較高水平。

雖然這對電子郵件營銷人員來說是個好消息，但郵箱提供商 (MBP) 的過濾、阻止和限制已經增加，以應對帶寬和處理能力需求的增加。 Spamhaus信息列表的大量增加凸顯了這些 MBP 響應的不良發送行為的增加。

更大的收件箱擁塞還意味著對眼球份額的競爭加劇和訂戶參與度降低。

2.隱私

Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 等供應商驅動計劃的引入使得良好的交付能力更難實現。 當電子郵件發送給 Apple Mail 用戶時，MPP 會導致打開跟踪像素自動觸發，無論這些電子郵件是否實際打開過。 這些棄用的打開率降低了衡量真正參與度的能力，Apple 的 IPR 已降至比全球基準低近20% 。

雖然此數據特定於 Apple 託管的域（例如 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com），但影響擴展到使用 Apple Mail 閱讀的 Gmail、Outlook 和 Yahoo 電子郵件（大約40 %所有營銷電子郵件）。

Cordial 交付能力主管 Steve Lunniss 評論說，有多少 CRM 團隊現在已經轉向使用整體參與度分數來建立表現更好的受眾。

3. 經濟衰退

訂戶參與度是良好交付能力的關鍵部分。 然而，由於許多訂戶的可支配收入比以前少，消費者不太可能參與促銷他們負擔不起的優惠的電子郵件。 這也會導致已刪除的未讀活動增加和垃圾郵件投訴增加，這些是 MBP 用來做出過濾決策的重要數據點。

4.閱讀郵箱提供商指南

由所謂的 MAGY MBP 分組（即 Microsoft、AOL、Gmail 和 Yahoo）託管的電子郵件地址佔典型程序列表的六分之五。 發件人可以將同質方法應用於他們使用的最佳實踐，因為大多數方法在所有 MAGY 成員中都是通用的。

您可以通過閱讀以下任何資源來了解有關 MBP 指南的更多信息：

• Gmail：這裡
• 微軟：在這裡
• 雅虎（合併 AOL）：這裡

5.偏移發送時間

全球電子郵件量的70%是在每小時的前10分鐘內發送的！ 這是因為批量發送通常安排在整點。 這給交付基礎設施帶來了壓力，意味著更多的節流、過濾和阻塞。 這也意味著更多的電子郵件在到達時會爭奪訂閱者的注意力。 抵消發送時間將對交付能力和參與度都有真正的好處。

6. 50:50 活躍/不活躍規則

Emarsys 交付能力主管 Steve Henderson 使用了一個簡單的經驗法則：首先將活躍訂閱者定義為在過去 90 天內表現出生命跡象的訂閱者。 然後，發件人應將他們發送給不活躍用戶的平均數量限制在不超過其每月總量的 50%。 史蒂夫說，如果保持這個比率，交付能力就會變得簡單得多。

7. 使 MPP 成為美德

發件人應該停止將 Apple 自動生成的像素點作為打開的證據，而更多地作為交付的證據。 MPP“打開”確認目標電子郵件地址存在，並且郵件沒有變成垃圾郵件。

此數據還可用於趨勢分析。 例如，代理打開率突然下降可能表明 Apple 存在可交付性問題。

8. 選擇退出透明度

投訴是降低發件人聲譽和送達能力的最大單一因素。 訂戶抱怨的一個關鍵原因是停止接收電子郵件。

DMA研究表明，只有25%的受訪者認為使用本地鏈接選擇退出比將電子郵件標記為垃圾郵件更容易，主要是因為這些鏈接隱藏在電子郵件頁腳中！ 發件人應採用麥當勞的最佳做法，並通過在電子郵件標題中透明地放置取消訂閱鏈接來降低投訴量。

通過發件人認證戰勝送達率憂鬱症

那麼，其他公司是如何度過交付能力困境的呢？

如果您瀏覽 Validity 的客戶案例，您會發現維珍大西洋航空、飛利浦和 Lastminute.com 等世界知名品牌的驚人橫截面，它們已經克服了各自的交付能力挑戰，並且在知識產權方面取得了令人印象深刻的增長。

公共線程？ 他們都是 Validity 的發件人認證計劃的成員。

世界各地的 MBP 在做出過濾決定時都將發件人認證作為一個積極的信號。 經過認證的客戶享有99.2%的平均 IPR （比全球基準高出近15%！），並且根據我們之前的計算，每發送一百萬封電子郵件，額外15,000 美元！

在此處了解有關發件人認證的更多信息。

您的電子郵件程序如何衡量？

如您所見，交付能力只會變得越來越難——而且在可預見的未來，這種趨勢將持續下去。 問題是：您的電子郵件程序是否具備在這些困難時期生存（和發展）所需的條件？

Validity 的 2023 年電子郵件送達率基準報告對這一重要主題提供了豐富的見解。 要了解您的電子郵件程序與世界上許多其他程序相比如何衡量 - 並發現您需要克服可傳遞性困境並使您的電子郵件營銷更上一層樓的內部提示和技巧 - 立即下載免費副本。