新客戶社交媒體問卷

想像一下：您剛剛加入了一個新客戶，並且準備好了解他們的業務並幫助他們實現目標。 但要做到這一點，您需要提出正確的面試問題。

沒有什麼比讓新客戶入職並召開幾次會議更糟糕的是，當您開始工作時卻發現您沒有正確的信息。 不得不回到客戶那裡詢問多個後續問題可能看起來相當不專業。

那麼，你應該什麼時候詢問你的客戶呢？ 好吧，如果它是一個新客戶，你會想在你做任何其他事情之前詢問他們，客戶加入或你為他們的業務推銷。 對於現有客戶，您可能想在新活動或策略更改之前提出這些問題。

畢竟，如果新客戶正在尋找您無法提供的服務，那麼就沒有必要讓他們入職。 正確的問題將確保您了解潛在客戶。 但不僅如此——與客戶進行深入的研討會會向他們保證您知道自己在做什麼。

繼續滾動以發現我們為新客戶入職的熱門社交媒體面試問題！

為什麼正確的面試問題如此重要？

正確的社交媒體問題將從一開始就決定您客戶的社交媒體營銷策略的方向。 他們將確保您可以製定最佳策略，使用最快、最具成本效益的方法實現客戶的社交媒體目標。

讓我們變得真實。 在社交媒體營銷領域，與您合作定義目標和執行活動的具有成本效益的客戶可以帶來巨額收益。

另一方面，一些客戶有不合理的期望，不斷變化的目標，對社交媒體如何運作的錯誤假設以及無法協作。

這些屬性中的任何一個都可能導致工作關係不佳、範圍蔓延，甚至活動失敗。 這些都不適合您的客戶或您的代理機構！

因此，在您開始與客戶合作之前，您需要確保您擁有可以轉變為良好關係的基礎。 您希望確保您的企業與客戶擁有相似的公司文化，並且可以與他們長期合作。 您可以通過與客戶進行深入交談來做到這一點。 這幾乎就像一個工作面試； 你們都在試圖找出你們是否適合彼此。

其中一些屬性，例如對社交和數字營銷的理解不足，可以隨著關係的發展而建立。 畢竟，新客戶可能不會成為社交媒體專家——這就是他們來找你的原因！ 但是，在這種情況下，例如，您需要評估客戶是否願意向您學習。

熱門社交媒體面試問題

一些社交媒體專家更喜歡從發現電話開始。 其他人則從社交媒體問卷開始，概述有關客戶的一些基本細節。 其他人兩者都做——選擇權在你！ 只有您可以決定提出這些社交媒體採訪問題的過程。

無論哪種方式，以某種方式記錄客戶的響應絕對是一個好主意，無論是通過錄音電話、調查問卷還是只是筆記。

如果您正在為特定活動創建策略，您可以使用社交媒體策略模板來幫助您[鏈接到社交媒體活動模板博客]或創建自己的策略並根據需要進行調整以適應不同的客戶及其需求。

如果您正在與新客戶合作，請務必從客戶那裡獲取所有信息，並在必要時提出後續問題。 畢竟，您將成為創建社交媒體策略的人！

準備好開始了嗎？ 繼續閱讀以獲取我們最熱門的社交媒體入職問題。

1. 了解客戶的目的

首先，最好準確了解您的客戶是誰以及他們的目的是什麼。 您可以提出以下問題：

這也是確定客戶對社交媒體的了解情況的好時機。 您可以向客戶詢問他們在社交媒體方面的經驗，以及他們是否與營銷機構合作過。 但是到目前為止，他們的回答應該已經為您提供了有關他們知識的一些線索。

2.了解品牌

這是您了解品牌的所有信息以及客戶想要實現的目標的時候。 向您的新客戶提出以下問題：

雖然了解企業的所有積極方面是件好事，但了解其積極方面也很重要。 但同樣重要的是要了解其感知到的弱點。 在製定客戶的社交媒體策略時，您可以自己進行全面的 SWOT 分析，但與此同時，最好從客戶的角度來理解事物。 他們認為的弱點可能是你甚至沒有考慮過的——可能是他們的產品系列中缺少一個不起眼的產品。

3. 定義他們的目標受眾

接下來——定義客戶的受眾。 一些客戶已經很清楚他們的理想客戶是誰。 一些客戶可能有多個目標受眾。 如果是這樣，您將需要獲取每個目標受眾的信息。

無論哪種方式，您都會想問以下問題：

如果您的客戶是剛起步的新企業，他們可能還沒有所有的答案，尤其是在社交媒體方面。

如果您的客戶對他們的受眾一無所知，您可能需要花一些時間對他們的工作範圍進行受眾研究。 但是，如果他們已經是一個成熟的品牌，他們應該有一些可以與您分享的數據，無論是來自銷售數據的簡單受眾人口統計數據還是深入的營銷洞察力。

有時客戶對他們的觀眾是非常錯誤的。 他們可能會假設他們的觀眾更年輕，但事實證明他們更老、更年輕，或者只是與他們假設的不同。

此外，請始終記住提醒客戶，他們在社交媒體上的受眾與在其他渠道上的受眾不同。 某些社交媒體渠道往往被某些人口統計數據更頻繁地使用。 例如，Instagram 在許多國家都偏向年輕女性。

4. 評估他們當前的社交媒體策略

您的客戶當前的社交媒體策略（如果他們有的話）可以提供有關客戶如何進行社交媒體營銷的寶貴信息。 但這也是一種幫助消除可能對品牌不起作用的策略的快速方法。

不要僅僅因為客戶或其他代理機構做了不成功的事情就認為它對品牌不起作用。

同樣的策略可以在不同的時間使用不同的策略，並由更有經驗的社交媒體策略師掌舵，效果會更好。

5. 資源和團隊

沒有必要用一大堆令人興奮的新計劃來宣傳你的新客戶，結果卻發現他們沒有預算、資源或人員來執行這些計劃。 在客戶分享他們的預算之前不要承諾任何事情。

詢問您的客戶：

這些都是可能影響您的社交媒體定價的重要問題。 例如，每個季節都會改變菜單的餐廳需要每隔幾個月拍攝一次新的內容，以確保其內容保持相關性。

如果客戶沒有任何社交媒體管理工具，您可能也必須將其納入他們的預算。 幸運的是，像 Sked Social 這樣的工具非常具有成本效益，尤其是在您管理多個客戶時。 Sked Social 允許您在一個地方為多個社交平台策劃、分類和安排您的內容。 這使得與客戶協作和安排內容變得超級容易，只需點擊幾下！

6. 衡量成功

對於不熟悉社交的企業主來說，社交媒體報導似乎並不重要，但對於經驗豐富的社交媒體專家來說，這很重要！

報告不僅可以證明您所做的事情確實有效，而且還可以幫助您確定調整策略的方式和時間。

詢問客戶：

根據您的新客戶的要求，報告不一定是一項艱鉅的任務，每個月都需要花費數小時。 Sked Social 具有先進的報告分析功能。

我們的高級工具提供了一種簡單的報告格式，讓您可以隨意創建、查看和導出報告數據。 獲取競爭對手的見解，發現發布的最佳時間，並查看每個帖子的見解，所有這些都在一個地方。

7. 設定期望

最後，從一開始就設定客戶的期望！ 設定期望是建立良好客戶關係的關鍵一步。 它最大程度地減少了任何錯誤，並意味著沒有任何東西漏掉。

這也意味著您無需進行任何尷尬的對話或要求客戶增加預算。 不幸的是，一些客戶對事情應該花費多少或代理商可以多快為他們設置事情的期望被誤導了，特別是如果他們對社交媒體營銷完全陌生。

詢問您的客戶：

• 例如，Slack，而其他人則使用電子郵件。

溝通的重要性

您的客戶可以擁有最好的社交媒體，但如果他們無法與您交流或不接受您的建議，您將永遠無法以有意義的方式幫助他們。 提出正確的社交媒體營銷面試問題將建立您的專業精神，並將始終確保您與客戶的願景保持一致。 與新客戶溝通是關鍵。

同時，您的客戶需要能夠接受健康的建設性批評。 當然，您總是需要盡可能委婉，但您要確保任何新客戶都願意聽取您的意見。

然後，隨著時間的推移，隨著您建立關係，您的客戶將開始越來越信任您。 這意味著他們將（希望！）更願意嘗試新策略並擴大他們的社交媒體戰略。

準備好加入您的最新客戶了嗎？

在您接手多個新客戶之前，請確保您擁有適合該工作的工具。 您如何同時為多個客戶安排帖子？ 至少可以說，一次為多個客戶管理社交媒體營銷計劃並嘗試掌握內容管理、調度和報告可能會帶來壓力！

我們懂了。 要掌握所有社交媒體內容，您需要擁有一個高性能的社交媒體調度工具，例如 Sked Social。 我們的社交媒體調度程序允許您自動為 Instagram、LinkedIn、Twitter、TikTok、Facebook 頁面和許多其他社交網絡安排社交媒體帖子，每週為您節省幾個小時！ 它甚至可以讓你在 Instagram 上添加位置標籤、主題標籤和購物標籤。

Sked Social 是一款一體化社交媒體工具，具有強大的日程安排功能和高級報告功能，可幫助您持續優化活動績效。 它的報告功能將使您能夠為每個活動創建自動報告，因此您可以發現有助於轉變活動和改進社交媒體策略的趨勢。 通過註冊Sked 的 7 天試用開始。