交互式電子郵件如何提高您的營銷投資回報率
已發表: 2023-05-31電子郵件營銷的未來就在這裡！
電子郵件營銷是最早的數字營銷之一。 在數十年的技術進步中，它一直保持相關性。 但在過去幾年中，社交媒體營銷佔據了所有數字廣告支出的 33%，這讓營銷人員開始質疑電子郵件營銷的有效性。
然而，電子郵件營銷仍然是投資回報率 (ROI) 最高的營銷策略。 美國企業在電子郵件營銷上花費的每一美元平均可賺取 36 美元。
現在是質疑製作更好的電子郵件是否可以進一步提高投資回報率的時候了。
電子郵件營銷人員不再需要迎合只看電視廣告和閱讀報紙的客戶。 新一代客戶已轉向在線並消費快節奏的內容。 吸引公眾的注意力是營銷團隊面臨的另一個層面的挑戰。
本著這種精神，讓我們談談交互式電子郵件。
什麼是交互式電子郵件？
想像一下，一封不僅僅是文本和圖像的電子郵件。 交互式電子郵件通過調查、測驗、投票和遊戲等有趣且引人入勝的元素提高了標準。 這就像在您的收件箱中有一個迷你網站，您的目標受眾會情不自禁地與之互動。
資料來源： Mailmodo
使用傳統的靜態電子郵件，您必須導航到外部站點或應用程序才能與內容進行交互； 然而，對於交互式電子郵件，您將獲得一個動態的以用戶為中心的設計，這樣您就可以直接與電子郵件本身中的內容相關聯。
這些任務可以是任何事情，從預訂酒店房間、提交表格或觀看視頻。
交互式電子郵件的歷史
自 2000 年代初問世以來，交互式電子郵件已經取得了長足的進步。 電子郵件最初是純文本，但 HTML 支持的引入帶來了對字體、顏色以及 JPEG 和 PNG 圖像的支持。
在此之後，在電子郵件中引入了 CSS 和 JavaScript。 在 2000 年代，隨著電子郵件客戶端越來越多地採用 HTML 和 CSS，電子郵件中的表單和調查變得越來越普遍。
2019 年底，谷歌推出了加速移動頁面 (AMP)，它允許您在電子郵件中創建更具互動性和動態性的內容。 您可以瀏覽整個目錄，甚至可以從您的收件箱完成信用卡交易。
交互式電子郵件已逐漸取得進展，您可以放心地期待技術的更多飛躍，以改善用戶體驗 (UX)。 隨著電子郵件營銷人員想方設法讓他們的電子郵件在擁擠的收件箱中脫穎而出並增加與受眾的互動，預計這一趨勢將繼續下去。
為什麼需要交互式電子郵件？
作為企業主，您不能否認交互式電子郵件對客戶保留的影響。 讓我們回顧一下靜態電子郵件和交互式電子郵件之間的區別，以了解為什麼後者對客戶很重要。
訂婚
- 交互式電子郵件邀請收件人更積極地參與。
- 與靜態電子郵件相比，它們能更長時間地吸引用戶的注意力。
- 靜態電子郵件必須依賴號召性用語 (CTA) 鏈接。 使用交互式電子郵件，您可以合併多個交互式元素，如圖片庫和表單，使用戶能夠與電子郵件的多個方面進行交互。
- 交互式電子郵件具有更高的點擊率 (CTR) 和轉化率。
功能性
與靜態電子郵件不同，交互式電子郵件提供實時信息，無需收件人離開。 用戶還可以直接從客戶端電子郵件服務提供商 (ESP) 執行交易操作，而靜態電子郵件需要用戶單擊外部網頁。
用戶體驗
由於交互式電子郵件的動態特性，它們比傳統電子郵件更具吸引力。 由於方便，交互式電子郵件具有更加無縫的用戶體驗。 它們使在移動設備上與電子郵件的交互更具吸引力和直觀性。
設計靈活性
交互式電子郵件的佈局和結構使其設計靈活。 電子郵件通常壓倒性的特性隨著選項卡或可擴展部分等交互式元素而消失。 這與靜態電子郵件形成對比，靜態電子郵件具有非常嚴格的線性佈局，限制了收件人的視野。
交互式電子郵件的挑戰
在某些情況下，靜態電子郵件勝過交互式電子郵件。 這些包括：
- 複雜性：由於包含交互式元素，交互式電子郵件通常比靜態電子郵件更複雜。 開發交互式電子郵件還需要更高級的技能，這通常是由添加創建交互所需的額外 HTML、CSS 和 JavaScript 代碼引起的。 測試過程也更加徹底。 由於不同的電子郵件客戶端對某些功能的支持不同，因此很難測試這些問題。
- 兼容性：提供的一些交互功能可能只在某些設備上運行良好。 某些觸摸屏手勢可能更適合手機，但不適合台式機。 由於可能會出現兼容性問題，因此需要進行徹底的測試以確定關鍵的功能問題，這與所有電子郵件客戶端都廣泛支持的靜態電子郵件不同。
- 加載時間：由於表單、動畫或圖片庫等多個交互組件，大多數交互電子郵件的整體尺寸較重，導致加載時間較長。 靜態電子郵件的簡單性使其在這種情況下成為更好的選擇。
為什麼要選擇交互式電子郵件？
如果您使用交互式電子郵件，靜態電子郵件的缺點可以避免甚至改進。 缺點包括導致與用戶的互動受限以及個性化程度降低或其他功能缺失。
交互式電子郵件具有以下優勢。
- 增強的用戶體驗：交互式電子郵件改善了用戶體驗。 用戶發現無需導航到外部網頁，並且他們更有可能參與。
- 更高的參與率：交互式電子郵件可以提高參與度。 由於交互式電子郵件的一體化特性，用戶花在它們上面的時間比花在靜態電子郵件上的時間要多得多。
- 增加轉化率：在交互式電子郵件中輕鬆導航和填寫表格使收件人更有可能訂閱郵件列表。 這提高了電子郵件的轉換率，使其更有利可圖。
- 更好的電子郵件送達率：現在大多數電子郵件客戶端都內置了垃圾郵件過濾器，可以檢測和存檔他們認為是垃圾郵件的電子郵件。 交互式電子郵件進入垃圾郵件文件夾的可能性要小得多，因為如果用戶在同一個空間完成所有操作，他們就會與郵件進行交互，從而降低郵件的可疑性。
- 動態內容更新：由於交互式電子郵件的動態特性，它們可以提供實時數據。 此數據可以是客戶購物車或交易表格的內容。 內容可以根據收到的信息自行更新，而無需用戶刷新頁面或導航至外部網頁。
交互式電子郵件的 6 個示例和用例
根據最適合您的方式，在您的活動系列中實施這些交互式電子郵件中的任何一種。
1.調查
交互式電子郵件消除了客戶導航到另一個站點以填寫調查的需要。 幸運的是，調查很容易在您的電子郵件中進行。
2.日曆預訂
您可以讓用戶直接選擇會議的日期和時間，而不是重定向到新窗口來預訂會議。
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例如，您可以直接在 Gmail 中的 Google Meet 中安排會議，日程安排將在您的 Google 日曆中更新。 這使一切保持統一，使用戶更容易將您的服務納入他們的計劃。
3.測驗
使用交互式電子郵件可以讓您向訂閱者發送測驗。 這為您和訂閱者之間的互動帶來了一個有趣的方面。 測驗是讓他們了解您並在他們的圈子中保持相關性的好方法。
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4.活動報名
您可以在交互式電子郵件中發布註冊頁面 - 收件人可以在電子郵件中註冊並回复他們的邀請。
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事件管理對您的團隊來說變得更加可行，因為不再需要構建單獨的註冊頁面。 收件人也更有可能註冊該活動，因為他們不必去任何地方就可以註冊。
5. 遊戲化
借助圖像映射的新增功能，您可以向圖像添加可點擊的操作，使其對接收者俱有交互性。
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例如，您可以創建一個讓人聯想到“Waldo 在哪裡？”的圖像。 然後要求用戶通過單擊圖片在圖片中找到您的產品。
您還可以通過為客戶找到的商品提供折扣來激勵這一點。 化妝品品牌使用此類策略為其每週時事通訊帶來樂趣。
6.棄車提醒
您可以使用交互式電子郵件提醒用戶他們的購物車內容。
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大多數用戶瀏覽了網站上的商品，但通常在結賬前就離開了。 給他們一個溫和的提醒會促使他們完成購買。 將此與遊戲化策略相結合，您可以顯著提高商店的結賬率。
交互式電子郵件的小部件類型
小部件是電子郵件模板中的基本元素，用戶可以與之無縫交互。 可以使用各種類型的小部件，每種小部件都有特定的用途。
形式
表單是您可以放入交互式郵件中的最基本的小部件類型。 他們從用戶那裡收集基本信息。 收集交易細節或地址等信息可以進入用戶數據庫。 它在結帳時派上用場，使付款過程更加順暢。
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購物車
許多品牌使用購物車小部件來增加結賬次數。 在您的郵件中引入購物車可以減少客戶的購買摩擦。 客戶可以使用此小部件直接從電子郵件中添加項目和結帳。 將購物車小部件添加到您的郵件的過程與使用預製電子郵件模板一樣簡單。
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淨推薦值 (NPS) 調查
淨推薦值 (NPS) 調查衡量客戶忠誠度。 這些交互式調查獲得了更多的回應。 您可以上傳您的聯繫人，然後對他們進行細分以發送針對特定群體的調查，以獲得來自客戶群的特定響應。 然後，您可以下載並研究這些數據，以找到提高消費者滿意度的方法。
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日曆邀請
日曆邀請是另一種對用戶保留有積極影響的小部件。 您可以使用預建模板來創建這些邀請或使用市場上可用的各種構建器製作自定義模板。
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狂歡
如果您可以在一封電子郵件中展示您的整個目錄，那不是很好嗎？
圖像輪播小部件可以為您做到這一點！ 與其在電子郵件中用多張圖片轟炸收件人，您可以選擇不太激進的輪播選項，一次顯示一張圖片。 這為用戶提供了控制權，並使他們更有可能與圖像進行交互。
轉動輪子
此小部件將用戶在電子郵件中的操作遊戲化。 要使用旋轉輪子小部件，收件人單擊要約以將其設置為旋轉。 客戶收到他們登陸的報價。
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計算器
給你的用戶郵寄基本的數字表和計算公式很無聊，因為這給他們自己進行計算帶來了麻煩。 為他們提供一個內置所有公式的方便計算器是保持保留值和保持高流量的簡單方法。
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它使用戶更容易計算最終價值，因此他們確切地知道他們需要支付多少錢。 多個服務提供商提供計算器模板和定制構建。
選擇交互式電子郵件小部件的最佳實踐
儘管集成這些有趣的概念看起來很有趣，但請謹慎選擇用於實現該想法的服務提供商。
許多提供商聲稱提供這些服務，但質量很一般，因此您必須先進行市場調查，然後為您希望使用的特定小部件找到最佳提供商。
- 使用不言自明的交互元素：不要使用需要手動操作的元素。 旨在僅使用非常易於理解和導航的元素。 始終優先考慮功能和易用性。
- 不要過度使用交互元素：當您開始使用交互元素時，您可能希望將它們無處不在，但要保持適度。 如果您在電子郵件中引入太多交互元素，用戶可能會感到困惑。 此外，元素越多，加載時間越長，帶寬要求也越高。
- 使用響應式設計：在這種情況下，質量勝於數量是價值的體現。 專注於為您的元素設計響應式電子郵件。 用戶應該看到有關其操作的足夠視覺反饋，並且交互區域應該在視覺上與眾不同。
- 利用動態特性：您可以創造無限的可能性——不要稀疏地使用您的工具。 利用元素的動態特性來創建實時數據驅動的小部件。
- 為電子郵件客戶端測試交互式電子郵件：雖然所有主要的電子郵件客戶端都支持交互式電子郵件，但您仍然需要徹底測試您的交互式營銷活動。 某些元素可能包含大多數電子郵件客戶端可用的功能。 使用使接收者的工具保持更新以符合最新的客戶規範和用戶策略協議的服務。
如何發送您的第一封互動電子郵件？
您可以採用兩條路線來發送您的第一封交互式電子郵件。 聘請後端軟件工程師將靜態電子郵件轉換為交互式電子郵件。 或者，您可以投資一家優秀的交互式電子郵件服務提供商。
選擇可靠的電子郵件服務提供商
- 確保 ESP 支持創建和發送交互式電子郵件所需的特性和功能。
- 尋找 HTML 和 CSS 支持、交互式元素兼容性和響應式設計功能等功能。
- 選擇具有用戶友好界面、在交付能力、自動化、個性化功能以及強大的報告和分析方面享有盛譽的 ESP。
- 您可以研究一些 ESP 來滿足您的活動需求。 評估它們的功能、定價、可擴展性和客戶評論，以選擇最適合您的。
- 確定自己喜歡的 ESP 後，熟悉該平台。
確定電子郵件的目的
- 選擇交互式電子郵件平台後，制定您的活動。
- 建立明確的活動目標並了解您的目標受眾。
- 定義您想要實現的目標，例如提高參與度或推動轉化。 與您的聽眾交流以深入了解他們對交互式內容的偏好和行為。
- 使用此信息來指導選擇與您的受眾產生共鳴並與您的活動目標保持一致的交互元素。
選擇交互元素的類型
- 測驗和調查鼓勵積極參與並提供有價值的反饋，使您能夠個性化內容並提高整體用戶滿意度。
- 圖片和 GIF 提示收件人與圖片輪播或旋轉輪盤等內容進行交互。
- 視頻創造身臨其境的體驗，突出產品、服務或講故事，而互動拼圖等遊戲化元素則創造興奮感並鼓勵參與。
- 交互式信息圖表和時間軸以引人入勝的格式呈現信息，讓收件人可以按照自己的節奏進行探索。
- 添加個性化參數和動態內容（例如產品推薦或倒計時計時器）會增加相關性和緊迫性，促使收件人採取行動。
設計電子郵件
- 一旦您確定了要包含在電子郵件中的交互元素，您就可以計劃電子郵件的順序。
- 規劃交互式電子郵件的流程，為收件人創造一種有凝聚力和引人入勝的體驗。
- 製作引人入勝的互動內容，以吸引觀眾的注意力和興趣。
- 製作引人入勝的文案、引人入勝的主題行和明確的號召性用語，以促使收件人互動並採取後續步驟。
測試和優化電子郵件
- 通過創建具有不同交互元素、主題行或 CTA 按鈕的不同版本的電子郵件來進行拆分測試。
- 跟踪參與度指標，例如打開率、點擊率和轉化率，以確定最有效的元素。
- 根據從測試和分析中獲得的見解進行迭代和改進。 制定數據驅動的決策，以優化表現不佳的元素，並在高性能元素的成功基礎上再接再厲。
升級您的電子郵件營銷遊戲
交互式電子郵件通過直接在消息中提供引人入勝的體驗，正在徹底改變電子郵件營銷。 他們結合調查、測驗、遊戲和表格來吸引收件人並提高參與度。
儘管存在復雜性和兼容性等挑戰，但它們提供了增強的用戶體驗、更高的參與率、更高的轉化率和實時的內容更新。
要成功使用交互式電子郵件，請選擇可靠的提供商、使用直觀的交互式元素、優先考慮響應式設計並測試兼容性。 通過交互式電子郵件擁抱電子郵件營銷的未來並取得更好的結果。
制定成功的電子郵件營銷策略。 發現要考慮的關鍵因素、要避開的陷阱以及有助於提高轉化率的有用建議。