影響場外參與，獲得更多潛在客戶的關鍵

高達90%的客戶與您的品牌的互動是在場外進行的，這意味著對您的品牌最重要的互動沒有被跟踪。

雖然付費媒體（即您運營的廣告）和擁有的媒體（包括您的公司網站、社交粉絲頁面和數字社區）都相對容易跟踪和管理，但贏得媒體（即其他人創建的關於您的品牌的內容）則更加難以捉摸在某種意義上更有價值，因為人們不再只想從你那裡聽到你的品牌。

在最近的一次網絡研討會上，gShift 和 Acquisio 專注於 SEO 和 PPC 中缺少的內容以及您的企業需要關注哪些內容才能在 2016 年獲得競爭優勢。其中一個亮點是對非現場參與的關注度增加，以及它看起來如何為許多運行 SEO 和 PPC 的企業提供幫助。

付費、擁有和賺取的收入越來越多。 根據Nielsen的數據，與所有其他形式的廣告相比，全球 92% 的消費者更信任贏得媒體（定義為口碑和朋友和家人的推薦）。 當談到影響潛在客戶和吸引人們加入您的品牌的重要因素時，您的品牌需要關注人們分享的場外內容，並像使用付費和自有媒體一樣追踪這些內容。

了解您的場外參與

管理媒體曾經如此簡單。 在 2010 年之前，整個重點都是優化您的品牌網站，而在銷售您的產品或服務時，社交媒體並沒有真正的用途。 人們來到您的網站是為了告知自己，他們留在您的網站上並進行了轉化。 社交只是與您的朋友聯繫的地方，對您的轉化渠道沒有太大影響。

現在，社交是您的潛在客戶了解您的組織、人員、產品和服務的地方，而在論壇和評論網站上進行場外研究，在做出購買決定時至關重要。 您的公司網站確實是人們進行轉換的地方。

根據Sirius Decisions & Forrester的數據，營銷和非現場參與占客戶與品牌內容的數字互動的 67-09% 。

這就是我們引入黑暗漏斗概念的地方，大部分客戶參與都超出了您公司的範圍。

你的前景在黑暗的漏斗中

gShift 發明了“黑暗漏斗”一詞來描述這樣一個現實，即如此多的場外參與超出了您的業務控制範圍。 在這種情況下，您不知道潛在客戶在他們的銷售過程中的位置。

根據我們在 gShift 網絡研討會上的民意調查，只有 22% 的網絡研討會參與者跑掉了網站跟踪。

銷售漏斗的神話

有一個神話，如果不是幻想，銷售漏斗是線性的，並且您控制買家的旅程，將他們從意識轉變為考慮通過您的廣告、登陸頁面、搜索引擎優化內容以及您網站的轉換頁面進行轉換可以看到一切。

確實，潛在客戶可以控制自己的旅程並擁有自己的銷售渠道。 消費者依賴於同行和社交社區，這是一個混亂的場景，更像是一個網絡而不是一個漏斗。

大多數公司將參與度歸因於潛在客戶評分的方式存在根本性差距。 當一切都在網站上被控制時，一個人觸摸了三條內容（您的企業創建和跟踪的）並獲得了三分的領先分數。 今天，領先分數為 3 的人實際上可能應該得到 10 分，因為他們觸及了您品牌的其他七個領域，包括社交、場外或離線。

你可以做什麼

第一種選擇是坐等谷歌開發非現場參與跟踪。 谷歌申請了一項名為“現場和非現場搜索排名結果”的專利，該專利於 2014 年 9 月發布。但在發布任何東西之前還有很長的路要走。 這意味著您必鬚髮揮創造力並弄清楚如何自行跟踪網站外的參與度。

真正的答案是影響者營銷。

影響者營銷

跟踪離線甚至離線參與和活動的最佳方式是通過影響者營銷。

根據 AdWeek 的報導，麥肯錫的一項研究發現，“營銷引發的消費者對消費者的口口相傳（又稱影響者營銷）產生的銷售額是付費廣告的兩倍多。” 在那些通過口耳相傳的人中，保留率高出 37% 。

根據 Tomoson 的數據，平均每在網紅營銷上投資 1.00 美元，企業將賺取6.50 美元。

Tomoson 發布的更多數據顯示，營銷人員將網紅營銷視為他們在線獲客增長最快的渠道， 22%的人表示網紅營銷是他們最具成本效益的獲客渠道。

但是，如果您不知道如何開展成功的影響者營銷活動，那麼這一切都毫無意義。

設置影響者營銷活動

第1步

第一步是發現您的受眾，Doug Batten for Business to Community說。 問你自己：

• 我的目標受眾關心什麼？
• 我的目標受眾在哪裡上網？ 藤蔓？ 雷迪特？ Snapchat？
• 我的目標受眾聽誰的？
• 我的目標受眾的購買過程是什麼（他們如何發現、評估、決定和購買我提供的產品？）

第2步

建立擁護者名單。 理想的擁護者不是名人，而是目標受眾中活躍於行業並能產生影響的普通人。

第 3 步

根據美國運通開放論壇上的Angela Stringfellow的說法，使用以下策略與您的倡導者互動：

• 使用直接外展活動進行接觸
• 針對具有高級內容（博客、電子書、網絡研討會）的影響者，以鼓勵參與
• 讓影響者為您的品牌創建內容（博客、電子書、網絡研討會）
• 詢問報價、推薦或其他營銷見解
• 詢問有影響力的人對您的產品或服務的評論
• 回饋您的影響者，並通過內容或社交宣傳他們的成就

第4步

跟踪進度。 這就是事情變得混亂的地方，讓我們回到黑暗漏斗的問題。 您可以通過網站分析獲得基本的影響者數據，但對場外發生的事情的洞察力將是有限的，而且如您所知，這就是影響者營銷的大部分發生的地方。

如何跟踪影響者營銷

有在線解決方案可以幫助影響者進行營銷管理和跟踪。 第一個是我們在 Acquisio 使用的，稱為 Influitive，這是一種倡導營銷軟件，可幫助您推動推薦、推薦、評論、口碑推薦等，同時在一個地方跟踪所有活動。

另一種選擇是使用智能 URL通過 gShift 跟踪影響者營銷的參與度。 智能 URL 跟踪點擊以識別和分析頂級影響者和營銷渠道、地理參與度、客戶轉化路徑和表現最佳的內容，以及比較和對比各種渠道和活動的表現。

您還可以使用不同的平台分析來跟踪活動級別的進度。 例如，假設您的大部分倡導活動都發生在 Twitter 上，並且倡導者通過推文向其他人推薦您的業務，那麼監控 Twitter 分析很有價值。

無論您的業務在哪裡存在離線盲點，無論是社交、論壇還是評論網站，請確保您實施方法來監控這些區域並保持最新狀態（誰不喜歡良好的 Google 警報？）。 倡導者營銷計劃的強大程度取決於您對結果的理解，並且跟踪站點外的增長將為您的銷售漏斗這個令人困惑的網絡提供一些急需的清晰度。

有關更多信息，請觀看 gShift 的 Krista LaRiviere 和 Acquisio 的 David McIninch 的完整網絡研討會，他們討論使用影響者營銷來明確銷售漏斗中的漏洞。