INBOUND 2018：用戶生成的內容永遠不會枯竭

牢記買家的旅程

創建編輯日曆時，平衡是一個關鍵因素。 您創建不同的內容來滿足買家旅程的不同階段，並且您的時間（或更可能是您團隊的時間）也必須在銷售漏斗頂部、中間和底部的內容創建之間分配.

漏斗頂部的社交內容根本不會持久 - 考慮 Instagram 帖子、推文或 snapchat 消失或被埋沒在提要中的速度有多快。 同時，您的漏斗底部潛在客戶生成內容具有持久力，因此需要更大的生產努力。 這就是 UGC 非常適合頂級社交媒體內容的原因。 只要使用的資源最少，它的保質期就可以了。

渠道示例

UGC 有多種形式。 以下是不同品牌如何使用不同渠道展示其用戶內容的幾個示例。

網頁/登陸頁面： Yelp 的整個商業模式都依賴於它的用戶。 用戶的評論和照片是網站的內容。

Instagram： Warby Parker 只是擁有自己的 Instagram 主題標籤以鼓勵 UGC 的眾多品牌之一。 這家提供免費上門試用的眼鏡公司要求其客戶使用#WarbyHomeTryOn 上傳照片。 這已經積累了超過 23,000 張照片。

YouTube是數字營銷人員在考慮 UGC 內容時不會立即想到的另一個渠道，但鑑於視頻內容在社交媒體上的成功，它是一個不錯的選擇。 正如 Meiselman 指出的那樣，用戶生成的視頻內容的一個更知名的例子是深夜脫口秀 Jimmy Kimmel Live 的創作者反複播放的視頻片段，該片段鼓勵有小孩的父母上傳他們惡作劇的視頻他們的孩子在萬聖節。

博客可能是最常見的 UGC 形式。 可以激勵微影響者、時尚博主、美食博主等向自己的忠實追隨者評論產品，以換取對產品的簡單試用。

UGC值得嗎？

制定策略來積累這些內容需要付出一些努力，因此在您投入時間和人力之前，您應該確信 UGC 適合您的業務、產品和受眾。 以下是支持 UGC 價值的一些統計數據。

• 全球 92% 的消費者表示，他們相信口碑勝過任何形式的廣告
• 64% 的客戶在購買前積極尋求評論
• 內容營銷——86% 的企業使用內容，因為它的成本低於付費搜索，而且壽命更長。
• 基於 UGC 的廣告的點擊率比平均水平高四倍，每次點擊成本下降 50%。

開始生成更多 UGC 的 4 個步驟

1. 制定戰略

哪種方法對您的品牌最有價值？ 上述示例可能都不適合您的品牌。 要考慮的其他一些內容類型包括論壇、用戶名言、推文、評級、照片、視頻、產品評論、視頻和模仿。 在製定戰略的第一階段要考慮的另一件事是您計劃在哪里分發內容。 你的觀眾在社交媒體上嗎？ 他們是否使用電子郵件？ 付費廣告？ 你的博客？

2.堅持你的UGC請求

如果您查看其他經常使用 UGC 的品牌，您會發現到處都是號召性用語。 您必須不斷提醒您的觀眾如何以及在哪里為您創建內容。

3.讓你的團隊參與進來

獲得參與的最快方法之一是鼓勵您的內部團隊分享內容，並尋找機會面對面鼓勵用戶。 您的銷售人員和客戶成功團隊可能與您的受眾互動最多。 他們知道您的 UGC 計劃嗎？

4. 發揮創意

正如 Meiselman 指出的那樣，您可能已經有很多機會可以重新利用您的內容。 例如，Classpass 從用戶那裡獲取了一條有趣的推文，並將其變成了 Instagram 帖子。 在 Instagram 上簡單、有效且更成功：

會議最重要的收穫是讓您的品牌與眾不同的內容。 如果您的產品有很多競爭對手，請從有類似問題的品牌中汲取靈感，例如可口可樂，其“分享可樂”活動將 UGC 提升到了知名品牌的新高度。

Meiselman 還建議，添加濾鏡和文字等簡單的調整可以將平凡的照片變成精彩的內容。 如果您有實體店（或經常參加貿易展覽以傳播有關您的產品的知識），請考慮如何使該空間具有 Instagram 價值。

允許

當涉及到用戶生成的內容時，比後悔更安全是生活的座右銘。 當您發現與您的產品相關的內容未提交給您的公司使用時，請以書面形式請求許可，並與該人明確您打算如何使用該照片。

許多公司所做的是提供一個雙方都理解的可選標籤，允許您使用照片，例如，“使用標籤#ShineOnWithMe 有機會出現在我們的 Instagram 頁面上！”

關於轉發和分享個人內容的灰色地帶有很多討論。 使用 UCG 時，請始終覆蓋您的基地。

UGC 並非不費吹灰之力。 這需要頭腦風暴、戰略制定、創造力、一致的提醒，以及可能的一些設計技巧來製定一個可靠的內容計劃。 它還不是完全自動化的地方（至少現在還沒有），但它是傳播品牌知名度和贏得新受眾信任的一種有價值的方式。

你有創意的 UGC 策略想與我們分享嗎？ 在下面的評論中告訴我們吧！