改善家庭護理管理和業務運營

家庭護理管理者處於獨特的地位，因為他們必須具有微觀和宏觀的視角才能成功勝任具有挑戰性的角色。 通常，管理者需要平衡直接照護人員的需求、流程和對照護的關注與組織的整體健康狀況。 此清單旨在幫助家庭護理管理員在組織內所需的多個層級上更有效地發揮其作用。 您可以從閱讀下面的提示開始。

1. 考慮您所倡導的文化

您和您的員工來自不同的文化。 無論您是否願意，這都會在您的機構中創造出獨特的文化。 樹立榜樣並實踐文化能力至關重要，以確保您的員工蓬勃發展，以及您的客戶獲得最高品質的護理。

確定您組織的核心價值觀，並與您的護理人員合作，研究如何在所有流程中最好地體現這些價值觀。

2. 制定部門和業務範圍的目標

幾乎每個行業的每家公司都為員工設定目標，這並非偶然。 他們工作。 員工受到個人和集體目標的激勵。 許多醫院都擠滿了有目標的人。 為了在醫療保健行業找到工作，您必須滿足許多標準。

根據 HCAHPS 回應建立目標。 您希望在樓層中獲得的最低分數是多少？ 什麼是單位？ 一個單位？ 如果你把標準定得夠高，人們就會迎接挑戰。

3.尋求支持

這不僅僅是關於員工之間的關係或他們的工作方式。 作為家庭護理管理員，指導和相互學習至關重要。 Home Care Ops 的家庭護理負責人 Jessica Nobles 認為，指導和相互支持對於希望提高機構和員工績效的家庭護理管理者來說至關重要。

加入 Facebook 群組，與其他家庭護理業者和管理員聯繫。 或者，透過人際網絡親自尋找當地的人脈。

4. 設定明確的指導方針

讓您的員工易於理解新程序非常重要。 清晰度很重要。 包括如何實現以患者為中心的護理支柱的具體示例，例如讓經批准的家庭成員參與病例決策、將身體舒適放在第一位以及對患者進行教育。 為了提高患者的舒適度，您可以建議護理人員使用局部麻醉劑等措施。

重要的是讓每個人都有機會提問，以便您可以快速澄清任何誤解。

5. 繼續學習

領導者永遠不會停止學習。 這可以透過獲得家庭護理管理員的正式培訓來完成。 最有效的家庭護理管理員不斷提高他們在客戶護理、機構管理和工作場所管理方面的知識和技能。

如果您想從培訓中獲得最大收益，請尋找適合您作為管理員的繁忙日程的計劃和課程。

6、人文管理實踐

在勞動力短缺的行業中，您的護理人員在您的機構的經驗可能是決定您的招聘和保留率（最終決定您的底線）的重要因素。 家庭護理管理員可以使用人性化管理策略來關注護理人員的需求。 據貝尼托·蒂漢基博士介紹。

人文管理研究表明，將員工的需求、感受和生活品質置於一切工作的中心的重要性。

透過考慮代理流程對員工的影響來開始實施這些想法。

• 日程安排問題導致照顧者遠離家人？
• 當他們遇到問題時，他們是否覺得自己的擔憂得到了傾聽？
• 他們對貴機構成功的貢獻沒有被認可嗎？
• 您的員工賺取生活工資嗎？

7. 尋求團隊的回饋

您的護理人員將是您機構中最有價值的資產。 護理人員不僅提供家庭護理機構所需的基本服務，而且還擁有有關您組織的健康和未來的大量資訊。

管理員可以透過實施定期詢問、記錄和追蹤護理人員提供的回饋的系統來獲得多種好處。 護理人員的回饋可以幫助您提高保留率並發現效率低下的情況。

8. 與病患權益倡議者密切合作

病患倡議者生活在以病人為中心的照護中。 他們的職責是確保患者獲得盡可能最好的護理，因此他們會傾聽他們的擔憂。 與這些專業人士合作可以讓您深入了解您可能不知道的感受和觀點。 透過將此回饋納入您的程序，您可以產生重大影響。

這不僅對患者有利，而且對當今的醫療保健產業也至關重要。 對流程進行更改可能很困難，但透過為員工提供這些工具，您可以幫助他們採取正確的行動。 將其作為優先事項將有助於它成為常態。

保險

責任保險應滿足或超過您所在州的最低要求。 這些機構也可能希望根據對該地區損失的估計，為財產損失和傷害設定具體限制。

家庭醫療保健的使命是創造一個安全、舒適的環境，讓客戶可以在家中生活和康復。 購買合適的家庭健康助理保險並確保護理人員具備必要的資格，可以保護每個人免受責任，這一點很重要。

最後的想法

家庭護理機構的管理者有很多工作要做。 他們在確保客戶獲得所需的護理同時為護理人員提供支援方面發揮著至關重要的作用。 這些技巧將幫助家庭護理管理員更好地照顧自己、員工和組織，以便為客戶提供高品質的服務。