提高評論轉化率的 5 種策略

如果您認為自己應該獲得比實際更多的評論，那麼本文適合您。

在這本新指南中，您將學習如何嘗試提高您的評論請求轉化率的策略。

讓我們直接進入：

您是否獲得了盡可能多的評論？

你的評論轉化率是多少？ 如果你還沒有跟踪這個，你應該。 您的評論請求轉化率轉化為您捕獲的評論數量。 這對於確保您的網站不斷更新最新評論非常重要。

TrustSpot 在您的“分析”選項卡中輕鬆跟踪這些分析。

根據 Bright Local 的一項調查，平均 76% 的客戶在被問到時會留下評論。 雖然可能無法達到 100%，但來自 Bright Local 的 76% 的審核請求轉化率是一個可靠的目標。

在我們進入策略之前，我們需要看看為什麼有些客戶不留下評論。

為什麼客戶不留下評論

人們不留下評論的原因有很多。

人們很忙。 和你一樣，他們有工作、家庭和其他義務。 他們可能想給你有用的反饋，但他們全神貫注。

你需要告訴他們你為什麼要求評論並讓他們花時間。

解釋客戶評論如何幫助您的業務增長，客戶反饋如何幫助您改進產品等。

提高評論轉化率的策略

如需更多幫助提高您的評論轉化率，請立即通過 TrustSpot 預訂您自己的策略會議。 在這里安排時間！

寫更好的主題行

電子郵件主題行是新評論的終極守門人。 畢竟，錯誤的電子郵件主題行會立即存檔，並且永遠不會打開。 而且，如果從未打開過電子郵件，您肯定不會獲得評論。

您必須繼續試驗和測試電子郵件主題行，以不斷提高您的電子郵件打開率。 幸運的是，我們有幾個成功的指導方針：

• 包括您的公司名稱。 人們更有可能打開他們認識或認識的人的電子郵件。
• 問一個問題。 這會激起他們的好奇心。
• 不要使用全部大寫的單詞。 沒有人喜歡被罵。
• 通過特別優惠來激勵客戶。 使用優惠券和其他獎勵。 （我們將在下面對此進行更多討論）。

它還有助於在 TrustSpot 電子郵件設置的“發件人”字段中添加您的公司名稱。 這會立即讓客戶知道這是來自您公司的電子郵件。

您可能還想嘗試使用優惠券的主題行，因為它們似乎有助於進一步提高轉化率。

讓您的電子郵件與客戶產生共鳴

現在您的打開率已經飛漲，您需要專注於審核請求轉換。 這歸結為電子郵件本身。

該消息需要引起客戶及其最近購買的共鳴。 它有助於分享為什麼評論很重要。 請記住，客戶是您成功企業的命脈。 讓他們知道他們的評論可以幫助其他客戶做出更好的購買決定，也可以幫助您改進產品。

你需要用你的故事來吸引你的客戶並使評論提交變得容易。 幸運的是，TrustSpot 為您處理了簡單的部分。

與主題行類似，我們建議通過提供有關您希望客戶做什麼的關鍵信息來保持電子郵件簡短而溫馨。

根據我們的見解，我們提供以下技巧來創建轉換率最高的電子郵件：

• 保持您的電子郵件簡短。
• 像在和朋友聊天一樣寫電子郵件。
• 在電子郵件中提及產品名稱。
• 自定義按鈕顏色和文本以匹配您的品牌。

使用激勵措施

優惠券和忠誠度獎勵等激勵措施是錦上添花。 這些特權通常會導致客戶留下評論。 TrustSpot 使優惠券管理變得容易。

根據客戶在評論過程中的參與度創建不同的優惠券代碼，例如當他們撰寫評論、上傳照片或在社交媒體上分享他們的體驗時。

在您的主題行中使用激勵措施來提高打開率。

我們建議對超過 5 星評價使用激勵措施。 激勵是為了讓您的客戶對您的公司和產品留下誠實的評論。

以下是帶有優惠券獎勵的示例審查請求電子郵件：

• “請與我們分享您的反饋，以便在您的下一個訂單中獲得 10% 的優惠券。 您甚至可以上傳帶有評論的照片來獲得 15% 的優惠券。”
• “告訴我們您對 {Your Company} 的看法，下一個訂單可享受 10% 的折扣。 分享一張照片即可獲得 15% 的優惠券。 我們期待您的精彩評論！”
• “非常感謝您最近在 {Your Company} 購買。 由於像您這樣的客戶，我們每天都在成長。我們非常感謝您對我們的體驗和購買提供反饋。 為了表示感謝，我們將在提交評論後向您發送一張優惠券，您的下一個訂單可享受 10% 的折扣——無論評論是正面還是負面。 您甚至可以上傳照片向其他用戶炫耀您的購買。”

自動化審查跟進

跟進，跟進，跟進。 一封請求審核的電子郵件對每個人來說都不夠。 就像我們之前提到的，人們很忙。

使用 TrustSpot 的智能提醒為未留下評論的客戶安排自動後續消息。 繼續與客戶分享為什麼評論對您的業務很重要。

我們了解到，間隔 3-5 天至少發送 2 封提醒電子郵件效果最好。

從您的域發送

從您自己的域發送審核請求。 這有助於提高打開率，因為客戶會將發件人電子郵件識別為您的公司。

在 TrustSpot 的企業計劃下設置很簡單。

利用發送延遲

發送延遲是完成購買並發送到 TrustSpot 與您從 TrustSpot 發送審查請求之間的時間量。

每家公司處理電子郵件和發送延遲的方式都不同。 平均而言，以下發送延遲轉換效果最好：

• 產品發貨後 7 天
• 產品發貨後 10 天
• 產品發貨後 14 天

國內運輸公司更頻繁地使用 7 天。 如果一家公司也進行國際運輸，他們更經常使用 14 天。

發送延遲對於產品評論很重要，因為您希望確保您的客戶在能夠留下合格評論之前先試用產品。

公司評論的發送延遲有點不同。 通常，公司審查是針對與服務相關的事情（例如，客戶服務、購物體驗、已完成的業務服務、批准的貸款申請）。

如果我們只分解公司評論，我們會看到最高的轉化率是：

• 產品發貨後 5 天
• 產品發貨後 7 天
• 產品發貨後 10 天

與其他所有事情一樣，嘗試這些延遲並記下哪些延遲對您的業務表現更好。

概括

請記住，收集客戶評論是密切關注您的業務狀況以及您需要做什麼來改進您的產品/服務的最佳方式之一。 客戶的反饋對於幫助您的業務發展非常寶貴。 鼓勵客戶留下評論是一個持續的過程，因此請務必不斷利用和試驗這些策略。

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