提高電子郵件送達率的 12 種有效策略

您可以向您的客戶寫出最有說服力和針對性最強的電子郵件，但如果電子郵件從未到達他們手中，那將毫無意義。

電子郵件送達率是一個廣泛的概念，它要求您遵守一組規則，如果您違反這些規則，可能會產生嚴重後果。 比如，“我的電子郵件被完全屏蔽了，現在我需要更換供應商”的嚴重程度。

然而，挑戰在於影響電子郵件送達率的規則在您開設電子郵件帳戶時並未得到明確解釋。 因此，許多營銷人員只能猜測為什麼他們的退回郵件率上升以及發件人聲譽下降的原因。

為了幫助您提高公司的電子郵件送達率，讓我們首先討論會降低電子郵件送達率的因素。 然後，我們將分享專家提示，以加強您的電子郵件營銷方法並保護您的發件人聲譽。

為什麼電子郵件的送達率很重要？

電子郵件送達率是指您的電子郵件實際到達訂閱者收件箱的速度，而不是被路由到垃圾郵件文件夾或完全被阻止。

從表面上看，電子郵件送達率差意味著您的團隊正在花時間計劃和發送未到達目標買家的電子郵件。 這會浪費您團隊的時間並損害您通過電子郵件營銷增加收入的能力。

深入挖掘，低電子郵件傳遞率表明可能比浪費時間更糟糕的事情。 送達率低表明您的電子郵件營銷基礎存在缺陷，或者您發送的電子郵件人們不想閱讀。

如果您在不解決這些問題的情況下繼續向客戶發送電子郵件，您的發件人聲譽將會直線下降，您的互聯網服務提供商 (ISP) 可能會阻止您發送電子郵件。 這意味著您需要遷移到新的提供商、更改您的 IP 地址並完全重建您的電子郵件基礎設施。 哎呀。

是什麼導致電子郵件的送達率受到影響？

在最高級別，如果您從事不良的電子郵件營銷行為並收到太多垃圾郵件投訴，您的電子郵件送達率就會受到影響。 但即使是善意的營銷人員也會因電子郵件送達率低而受苦。

以下是每個營銷人員在調查電子郵件送達率可能較差的原因時應注意的幾件事。

硬退回

如果您的電子郵件由於域名或收件人地址不正確而無法送達，則會發生硬退回郵件。 這可能是因為：

• 簡單的人為錯誤，例如將 Melissa 拼錯為 Melsisa
• 域名不正確，如@dell.com 與@dellinc.com 之間的區別
• 您正在聯繫不存在的電子郵件

如果您收到過多的硬退回郵件，您的電子郵件送達率就會下降。 通過驗證所有電子郵件、仔細檢查收件人地址中的拼寫錯誤並立即刪除任何開始退回的地址來限制硬退回。

不健康的消息基礎設施

如果您不熟悉您的電子郵件基礎設施，我們建議您聘請外部專家來解釋其組件並優化您的基礎設施設置。 您的消息基礎設施包括您的域、IP 地址、郵件代理以及與您的電子郵件相關的反饋循環。 這可能涉及技術問題，但您的團隊需要啟用發件人策略框架 (SPF)、域密鑰識別郵件 (DKIM) 和基於域的消息身份驗證、報告和一致性 (DMARC)。

如果您使用的是新 IP 地址，請注意您需要先“預熱”它才能發送典型數量的電子郵件。 您的團隊還應考慮遵循以下建議，以防止電子郵件被阻止。

單一選擇加入

電子郵件營銷的單一選擇加入是指有人提供了他們的電子郵件地址，然後自動註冊到您的電子郵件營銷計劃中。 這似乎是提供簡單客戶體驗的好方法——您要求電子郵件，現在您會收到。 但是，如果惡意行為者在未經他們同意的情況下將他人的電子郵件地址註冊到多個電子郵件列表，它就無法保護您的收件人。 這可能會將您的郵件標記為垃圾郵件。

垃圾郵件陷阱

垃圾郵件陷阱是 ISP 用來捕獲垃圾郵件發送者的電子郵件地址。 垃圾郵件陷阱地址可能曾經存在但不再使用。 例如，如果有人更換公司，他們的舊公司地址可能會成為垃圾郵件陷阱。 垃圾郵件陷阱地址也可以專門用於捕獲電子郵件營銷人員，這些營銷人員在網站上抓取電子郵件或購買電子郵件列表。 如果您向垃圾郵件陷阱地址發送電子郵件，那麼您會被該 ISP 標記，並且您的電子郵件送達率會受到影響。

知識產權聲譽

您的 IP 聲譽是您電子郵件送達能力的主要決定因素。 有幾個因素會損害或加強您的 IP 聲譽，包括您是否在短時間內發送了太多電子郵件、退回率高、收到太多垃圾郵件投訴，以及您的 IP 是否有惡意行為的歷史記錄。

提高電子郵件送達率的 12 種方法

了解電子郵件可傳遞性的重要性以及可能對其造成傷害的因素，可以讓您的團隊為實現有意義的電子郵件營銷結果做好準備。 但是，隨著您的計劃規模擴大以及外展策略的成熟，保護您的發件人聲譽變得越來越困難。

我們建議您遵循以下 12 條提示來提高電子郵件的送達率，並防止任何簡單的錯誤變成您團隊的重大問題。

檢查您的發件人信譽

您現在需要了解發件人信譽的健康狀況，以便您可以對其進行跟踪並監控是否有任何下降。 獲取免費的發件人分數，了解郵箱提供商如何查看您的 IP 地址，並根據您的分數提高或下降的情況調整您的電子郵件營銷策略。 擁有強大的發件人分數是提高電子郵件送達率的最佳方式之一。

合理分配IP

您的 IP 地址的發件人信譽將直接影響您的電子郵件送達率。 因此，您的團隊需要正確分配其 IP，並註意您使用的 IP、用於哪些消息以及使用頻率。

許多電子郵件營銷工具允許您使用與其他用戶/品牌共享的 IP 或專為您的公司使用的專用 IP。 如果您是低流量發件人，共享 IP 可能就足夠了，但隨著列表的增長，或者如果共享您 IP 的人破壞了其聲譽，您可能需要一個專用 IP。

避免購買電子郵件列表

購買電子郵件列表作為接觸新線索和推動銷售的一種方式可能很誘人，但這是一種可怕的做法，會嚴重損害您的發件人聲譽。 為什麼？ 如果人們沒有選擇接收來自您品牌的電子郵件，您的消息將看起來是隨機的和未經請求的（因此，垃圾郵件）。 或者您可能會聯繫垃圾郵件陷阱地址，這也會損害您的聲譽（如上所述）。

丟棄垃圾郵件主題行（和電子郵件副本）

關於如何編寫有效的電子郵件主題行，有很多不好的建議，例如您應該全部大寫以脫穎而出，或者您應該說“立即打開”或“今天激活您的免費優惠”。 但是，這是陷入垃圾郵件過濾器的好方法。 請務必避免在您的主題行和電子郵件副本中使用這些常見的垃圾電子郵件觸發詞，並問問自己，“我的電子郵件聽起來像垃圾郵件嗎？”

啟用雙向確認

為電子郵件營銷啟用雙重選擇加入確認（有時稱為確認選擇加入）是最佳做法。 這意味著一旦有人註冊了您的營銷電子郵件，他們就會收到一封確認電子郵件，要求他們單擊一個鏈接，正式將他們註冊到您的電子郵件程序中。 雙重選擇可確保收到您消息的人確實希望收到它們。

實施偏好中心

偏好中心為您的客戶提供一站式服務，以定制他們從您的品牌中聽到的方式和原因。 成熟的組織使客戶能夠準確地選擇他們接收的消息以及頻率——例如每日商品聚焦、每週銷售摘要或每月產品變化。

保持 CRM 數據清潔

糟糕的數據衛生意味著您可能會聯繫到錯誤的電子郵件地址或多次聯繫同一個人。 防止電子郵件送達率低下的第一道防線是確保您的 CRM 數據是乾淨的，並且您確切地知道應該聯繫誰以及如何联系。 數據清理工具是一項非常明智的投資，可以使流程盡可能簡單。

讓退訂變得容易

保護髮件人聲譽的最簡單方法之一是輕鬆取消訂閱您的電子郵件。 在您發送的所有消息中包含一個選擇退出鏈接，這樣您的客戶就可以簡單地選擇退出，而不是阻止您的地址或將您的消息標記為垃圾郵件。

加入您的訂閱者

您的電子郵件收件人應該清楚地了解您向他們發送電子郵件的頻率以及您的電子郵件的內容。 在有人完成對您的電子郵件列表的雙重確認確認後，我們建議您發送一封“歡迎”電子郵件，感謝他們的註冊並說明您將如何联系他們。 讓他們知道他們可以隨時取消訂閱，並且您歡迎任何反饋。

個性化您的電子郵件

如果您的電子郵件是發給他們的，而不是一般的“您好”或“您好客戶”，那麼會有更多人打開您的電子郵件。 使您的電子郵件個性化，並發展獨特的品牌聲音來吸引您的訂閱者。 關注你的讀者作為一個個體和他們的獨特需求，並使用他們的名字、對話副本和表情符號來個性化體驗。

細分您的電子郵件列表

您需要通過高度相關的消息聯繫每位客戶，否則您可能會面臨取消訂閱的風險。 對您的電子郵件列表進行細分，以便您可以根據收件人的位置、過去的購物行為、年齡、性別、獎勵俱樂部狀態以及您的品牌歷史等重要詳細信息對收件人進行分組。

使用熟悉的發件人姓名

您的發件人姓名是收件人在收件箱中看到的“發件人”姓名。 如果電子郵件來自他們認識和信任的人，人們更有可能打開並參與其中。 使用熟悉的發件人姓名發送電子郵件，就像您團隊中的真人一樣。 如果您從“無回复”發送，那麼您的收件人不太可能認出您並打開您的郵件。 如果有幫助，您可以針對不同的客戶需求使用不同的發件人姓名，例如訂單和發貨確認、新聞通訊或客戶支持線程。

消除可交付性損害

沒有關於如何提高電子郵件送達率的簡單解決方案，並且有許多錯誤可能會在您沒有意識到的情況下損害您的發件人聲譽。 定期監控您的電子郵件送達率並實施最佳實踐以確保您的團隊在電子郵件發送方面負責任，這一點很重要。

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