SEO對在線聲譽管理的影響

無論您的公司的聲譽在網上還是在現實生活中受到打擊，SEO 都可以成為比許多傳統公司意識到的更好的管理工具。 壞消息當然可以跟隨一個品牌多年，但試圖評論或反對負面內容只會產生更多帶有公司名稱的負面內容。 積極的評論和內容將產生積極的長期影響，但只有在作為數字營銷活動的一部分進行時。

與其與一個糟糕的代表作鬥爭，不如在你已經建立的 SEO 活動中積極地圍繞它進行計劃。 成功使用 SEO 和數字營銷策略來管理信譽不佳的品牌並不像聽起來那麼複雜。 相反，它歸結為將社交網絡和負面搜索結果視為創造更有益的在線聲譽的機會。

品牌管理

聲譽管理的一個重要方面是品牌管理。 對品牌的處理會影響客戶對產品價值的看法。 這種觀點在目標受眾範圍內的影響會影響可信度、客戶滿意度和價值、忠誠度和品牌知名度。 簡而言之，如果人們認為一個品牌有價值，那麼它就是有價值的。 如果一個品牌被認為價值較低或不值得信賴，價值就會下降。

正面內容

如果有負面內容具體提及公司名稱，則需要盡可能多（如果不是更多）直接提及公司名稱的有益內容。 雖然大多數公司在網上都有大量正面新聞，但他們經常忘記特別提及他們的名字。 然而，負面評論很少會遺漏特定的標註。 在搜索引擎優化中，最相關的內容是在 SERP 中首先被查看的內容。

與品牌名稱或使命不密切相關的有價值的內容不會像公司特有的負面內容那樣排名。 這是由於內容的相關性。 有利地描繪公司的有用頁面應盡可能多地在 URL 中使用公司名稱，以表明它與公司密切相關。 這將幫助 SERP 通過讓他們知道這兩者是相關的，將更積極的內容放在更高的排名中。

社交媒體資料和域名

與您可以控制的公司名稱相關的在線狀態越多，結果就越好。 創建具有正面內容的域並創建與之匹配的社交媒體帳戶將在建立在線聲譽的同時具有很高的價值。 有時公司會使用相同或相似的名稱。 在這些情況下，另一家公司的聲譽會影響您的品牌形象。 如果他們被認為是積極的，它可以幫助您的公司獲得更好的評價。 在某些情況下，另一家公司的聲譽可能是導致您一開始聲譽不佳的原因。

註冊一個域名，或者有時是幾個域名，並創建幾個社交媒體資料會有所幫助。 最重要的方面是內容。 域名上與社交媒體資料相匹配的有效內容將通過添加一些富有成效的內容來幫助減少有害內容的影響。 應該建立最受歡迎的社交媒體網站，例如 Facebook 和 Twitter。 但是，Delicious、StumbleUpon 和 Pinterest 等鮮為人知和使用較少的社交媒體網站在清理黯淡聲譽的同時也很有價值。

回應評論

評論可以影響品牌在線的好壞程度。 如果沒有評論，它對品牌的傷害比負面評論更大，就像沒有內容一樣。 當有差評時，會有人討論品牌，也有機會做出回應並建立積極的互動。 有時，差評會出現事實錯誤。 在不攻擊發布者的情況下提供積極的回應來糾正或澄清錯誤可以提升品牌的知名度。

對正面評價表示讚賞也很重要。 一些公司犯了只承認負面反饋以試圖糾正差評的錯誤。 然而，與內容類似，關注那些花時間說好話的積極和欣賞的客戶會對聲譽管理工作產生更大的影響。 對於負面評論，品牌仍然可以做出正面回應。

為客戶的體驗道歉，而不是冒犯或為可能沒有發生的錯誤道歉，而是對客戶體驗表示同情。 畢竟，即使公司沒有犯錯，品牌仍然應該關注現實生活中的客戶體驗，即使這個人是不講理的。 其他潛在客戶將看到評論者是如何被對待的，並期望與該品牌有類似的體驗。 如果評論得到尊重，他們會期待尊重。 如果品牌反擊，潛在客戶可能會認為該公司難以合作，無論評論者的行為多麼不合理。

顧客滿意度

使用 SEO 可以幫助提升品牌的身份和聲譽，但客戶服務是改寫敘述的最有力工具。 正面評價可以降低負面結果。 此外，公司需要產品和服務成為客戶最了解的公司方面。 大約 85% 的客戶表示對在線評論的信任程度不亞於私人朋友。 這意味著每個新客戶都有可能扭轉壞名聲。 善待客戶的公司將通過持續的優質服務贏得聲譽。

在選擇聲譽管理公司時，公司著眼於大局很重要。 只關注搜索引擎優化或只關注新客戶獲取不會產生最好的結果。

在 1Digital Agency，我們的團隊關注公司品牌的方方面面。 對於一些公司來說，負面評論很少，只需要時間和細心的回應。 對於其他人來說，有更複雜的問題導致對公司的負面評價。 查看我們的網站或立即致電(215) 809-1567 與我們聯繫，討論您的聲譽管理需求。