數字化轉型對醫療保健行業的影響

從移動應用程序到支持醫生臨床決策的軟件，從人工智能到機器學習，從遠程醫療到醫療物聯網 (IoMT)：現在很明顯，醫療保健領域的數字化轉型正在具體提高診斷和治療的能力，同時改善對公民和患者的醫療保健服務。

數字健康技術使用計算平台、連接性、軟件和傳感器來追求廣泛的目標：從實現和維持總體健康水平到開發實際的醫療和診斷設備。

在數字化正在重塑的原始護理生態系統中，大量數據的可用性轉化為健康信息和健康營銷的新方法。 這就是數字健康，該領域的所有參與者，包括公共組織和公司，現在都在努力。

使這種範式轉變成為可能的是對來自各種來源的患者信息的收集和監控：來自醫院、來自醫療實踐和機構機構的數字化系統、來自醫療保健應用程序、來自醫療設備、來自數字品牌渠道等。作為網站、客戶支持和 CRM、臨時應用程序、社交網絡和電子郵件活動。 讓我們仔細看看這種新型護理模式的特點。

互聯護理、健康 IT 和移動健康：一種新的護理模式

“數字健康”一詞是一個總稱，既指可用於治療患者的技術，也指用於收集和共享患者健康信息的技術：移動應用程序、可穿戴設備、遠程醫療、大數據、機器人和人工智能。

數字化轉型對醫療保健的影響是立竿見影的：

• 醫療記錄和處方被非物質化並電子化；
• 治療也通過虛擬渠道（例如智能手機）進行，可以節省寶貴的時間；
• 語音接口實時處理不太緊急和復雜的請求，減輕櫃檯操作員的工作量。

這些只是從根本上重新思考護理模式可能產生的一些實際後果：數字化轉型可以構建“互聯護理”系統，在該系統中，由於移動性和連接性的最新進展，醫療服務越來越互聯患者、醫生、操作人員之間的溝通距離越來越近。 在這樣的系統中，許多醫療設備已經具備與其他設備或系統連接和通信的能力，並且獲得各個國家機構批准和授權的設備會不斷更新以添加數字功能。

相反， “健康 IT ”一詞具體指的是用於以電子方式創建、維護、訪問和交換臨床、管理或財務信息的健康信息技術——硬件、軟件和基礎設施。

健康 IT 是數字健康的一個分支，該框架支持跨多個電子系統和設備管理健康信息。 數字健康的廣泛範圍還包括移動健康(mHealth)、可穿戴設備、遠程醫療和個性化醫療等類別。

醫療保健領域的數字化轉型有什麼好處？

醫療保健的數字化轉型涉及數字醫療活動中的許多利益相關者：患者、醫療保健提供者、研究人員、傳統醫療設備公司，以及最後但並非最不重要的軟件公司和移動應用程序開發商。 通過訪問數據，數字工具為行業中的所有參與者提供了更全面的患者健康視圖，同時允許患者更好地控制自己的健康。

一方面，新技術：

• 使消費者能夠做出更明智的決定；
• 提供新的選擇，以促進對威脅生命的疾病的預防和早期發現以及對傳統醫療保健環境之外的慢性病的管理；
• 允許更好地監測與健康和生活質量相關的活動。

另一方面，提供者和其他利益相關者可以使用數字健康技術：

• 減少低效率；
• 減少開支;
• 改善獲取健康信息的途徑；
• 提高護理服務的質量和個性化。

數字技術在醫療保健中的主要應用

任何從事各種醫療保健業務的公司都不能忽視醫療保健領域數字化轉型帶來的不可否認的好處。 為了保持領先地位，公司需要同時摒棄過時的業務流程，並鼓勵團隊內部轉向更靈活的思維方式。 它還需要決定哪些新興技術值得投資。 以下是醫療保健領域關鍵數字應用的簡要列表

1. 作為醫療設備的軟件

作為醫療設備的軟件是指不屬於硬件醫療設備的用於一個或多個醫療目的的軟件。

2.人工智能和機器學習

醫療設備製造商正在使用人工智能和機器學習技術來創新他們的產品。 事實上，結合這些技術的工具有可能深刻地改變醫療保健，因為它們可以從每天在服務交付過程中產生的大量數據中提取真正有用和有意義的見解。

3. 網絡安全

醫療設備越來越多地連接到互聯網、醫院網絡和其他醫療設備。 隨著連接性和交互性的增加，潛在的網絡安全風險也在增加。 這是因為醫療設備以及其他計算機系統可能容易受到破壞和侵害。

醫療保健中的網絡安全涉及保護電子信息和資源免遭未經授權的訪問、使用和披露。 網絡安全的目標本質上是三重的：保護信息的機密性、完整性和可用性。 醫療環境很複雜，因此很難完全消除對健康和臨床信息的安全和隱私的威脅。 供應商、醫院和設施之間的協作對於實施有效的解決方案來管理和減輕潛在風險至關重要。

4. 移動醫療應用

軟件技術的採用和部署為改善健康和醫療保健服務開闢了新途徑。 醫療應用程序，也稱為移動醫療應用程序，是用於支持醫療專業人員或患者診斷、治療或監測疾病或傷害的智能手機或平板電腦等移動設備的應用程序。 已經為醫療保健行業開發了幾類應用程序：

• 作為醫療設備附件或擴展的應用程序，例如直接控制血壓測量的應用程序或遠程顯示醫療設備值的應用程序；
• 為患者提供支持的應用程序，例如，計算藥物劑量或檢測藥物相互作用和禁忌症；
• 用於分析或處理放射圖像的軟件（用於診斷目的）；
• 支持患者應對日常生活的應用程序，例如提醒他們定期服用處方藥；
• 允許患者記錄他們的價值觀並監測他們的血壓、疼痛或其他日常活動的應用程序；
• 為患者提供特定疾病信息的應用程序；
• 患者可以用來與醫生交流的應用程序；
• 提供訪問臨床信息系統的應用程序；
• 執行簡單計算的應用程序，例如體重指數 (BMI) 計算。

在意大利，對醫療應用的高額投資似乎並不能確保獲得足夠的回報。 根據 Iqvia 最近的一項研究（來源：2021 年數字健康趨勢-創新、證據、監管和採用），該領域的應用程序正在以每天 250 個新條目的速度增長，但它們並沒有成功地大幅改變動態的收養。 這張照片雖然呈現出很多陰影，但也留下了很大的改進空間。

5. 遠程醫療

遠程醫療採用電子信息和電信技術來支持和促進遠程臨床醫療保健、專業教育、患者信息、公共衛生和衛生系統管理。 這些技術包括視頻會議、流媒體和無線通信。

衛生系統數字化轉型的趨勢和前景

COVID-19 大流行加速了醫療保健領域重要趨勢的融合：

• 不斷變化的用戶偏好，越來越重視獲得護理的便利性；
• 主要的衛生系統改變了運營、文化和技術使用，變得對患者越來越友好；
• 技術的快速發展。

這是德勤健康解決方案中心在一項研究中得出的結論，該研究從負責醫療保健行業的許多公司的技術創新的角度審視了這種情況。 該研究旨在了解醫療保健系統數字化轉型的路徑。

絕大多數受訪者 (92%) 表示他們希望提供更好的患者體驗，並打算通過使用數字化提供的資源從患者的角度重新設計流程來實現這一目標。 這種方法對於建立基於信任和忠誠的關係是必要的。

大多數受訪者 (60%) 將他們的組織置於數字化轉型之旅的中間，並認識到需要創建頻繁的檢查點來衡量計劃在預算、所涉及的人力資源和數據管理方面的價值。 在最緊迫的投資中，未來 3 年的重中之重是圍繞數據互操作性和定義特定關鍵績效指標 (KPI) 的投資。

關於衛生部門的使用者（公民和患者），該報告將他們描述為特別積極、有意識並參與執行大多數影響其健康和福祉的決定。 為了接觸這些用戶並為他們提供積極的體驗，機構和品牌必須加快努力：

• 建立可持續的治理模式；
• 創造一種傾向於創新的數字文化；
• 制定有效且可衡量的醫療保健營銷策略。

焦點：意大利語境

與在歐洲其他地區觀察到的情況一致，由於正在進行的人口變化的巨大影響，意大利的醫療保健系統壓力也越來越大。 在一個日益老齡化和脆弱的社會中，數字化轉型變得非常寶貴，不僅可以應對特殊情況，例如由 COVID-19 大流行引起的情況，而且可以管理護理服務的日常管理。

因此，我國的醫療保健部門也正在發生數字化轉型。 德勤在 2020 年 3 月至 2020 年 4 月期間進行的一項調查確定了一些表徵這種變化的主要趨勢：

• 儘管電子病歷和電子處方系統仍然是使用最廣泛的技術，但在接受調查的醫療保健專業人員中，分別有 5% 至 8% 的人表示他們正在使用人工智能和機器人技術；
• COVID-19 加速了患者和醫療保健專業人員對數字技術的使用： 65% 的接受調查的醫療保健專業人員證實了這一點；
• 64% 的接受調查的醫療保健專業人員表示，官僚主義阻礙了數字化轉型過程。

醫療保健數字化轉型的目標？ 改善患者體驗

我們已經提到了正在徹底改變醫療保健行業動態的最新趨勢：患者對健康、護理和福祉的期望現在比以往任何時候都高。

因此，不可避免的是，所有相關人員（從供應商到最終服務供應商）都需要付出努力，不僅要採用新技術，使他們能夠團結仍然被分割的力量，而且還要開發更有效的溝通，能夠無論患者身在何處，都可以在最合適的時機向患者提供實際有用的內容。 目標是在他們的整個護理過程中為他們建立一個引人入勝且令人滿意的體驗。 一種患者體驗，患者旅程在所有接觸點和渠道中流暢、個性化且安全。