HubSpot 2023 年 8 月發布：經理指南

HubSpot 的 8 月份版本包括人工智慧工具的新增功能、大量報告和預測改進、商業更新等。 為了準備 HubSpot 的年度會議，發布了許多更新的測試版。

利用 AI 節省時間並防止錯誤

HubSpot 在 2023 年發布了許多人工智慧功能。8 月發布的版本包括生成式人工智慧新增功能以及人工智慧驅動的資料工具。

使用 AI 助理突出顯示命令（測試版）高效創建和編輯社交媒體標題，現已在社交媒體工具中提供。 這種能力可以總結資訊、改變語氣、改寫句子、進行其他文法練習。

為了更輕鬆地從部落格內容創建社交媒體帖子，人工智慧助理（測試版）可以快速總結並建議所有管道的社交帖子內容。

行動用戶現在可以體驗社群媒體人工智慧內容助理（測試版）的效率。 該工具現在可以在許多社群媒體經理用來完成工作的行動裝置上使用。

使用 AI 產生的對話摘要，一鍵匯總對話收件匣中的長電​​子郵件線程。 此功能為團隊成員在將客戶轉移給新代表時提供必要的上下文和歷史記錄，而無需閱讀每個訊息。

透過使用人工智慧驅動的會議呼叫和工單呼叫自動關聯（測試版），為呼叫報告添加更多背景信息，將記錄綁定在一起，為團隊提供所需的信息，同時減少手動工作。

改進的報告和預測功能

新的預測和報告功能的發布恰逢 2024 年年度規劃。 由於 HubSpot 允許用戶管理所有銷售管道的目標和預測，擁有多個銷售管道的公司可以體驗到更高的預測準確性。 現在，您可以使用新的預測準確度追蹤來更準確地預測並做出更好的業務決策。

使用新的建立精靈和目標範本庫減少技術設定時間，讓您專注於實現目標，而不是花時間配置它們。

為了防止交易未按順序跨階段移動時報告不準確，交易管道（測試版）的銷售報告已更新，包含跳過、轉換和追蹤交易階段時間的選項。

使用新的銷售速度報告（測試版）更好地評估您的銷售團隊的生產力和銷售流程績效，該報告顯示關鍵指標的概述，包括轉換率、新銷售線索數量和成交時間。

使用兩個新的序列報告指標分析和改進銷售電子郵件序列以完成更多交易。

• 交易率衡量的是參與導致創建交易的序列的聯絡人的百分比。
• 總收入衡量受序列影響的已完成贏得交易的總收入。

透過向 Slack 管道發送自動定期報告（而不是透過電子郵件發送報告）來接觸他們花費時間的內部利害關係人。

兩項活動指標將取消。 行銷活動績效標籤將顯示一個新的「收入」數據部分，該部分報告收入、交易收入和與收入的聯繫，取代受影響的收入和已完成的交易指標。 若要保留停用指標中的數據，請在 2023 年 10 月 2 日之前匯出資訊。

商務/付款更新

使用 HubSpot Invoices 加快銷售和收款速度、減少人為錯誤的可能性並收集更多可報告的收入數據。

對於透過免費試用開始訂閱或銷售流程在收到付款之前結束的公司，可以使用新版本安排訂閱，無需預付款。

透過自動產生訂閱付款發票（測試版），可以節省手動建立定期付款發票的時間。 如果您的會計軟體整合到 HubSpot 中並依賴發票報告，這尤其有用。

由於付款連結支援寫入費用，因此可以準確地向客戶收取銷售稅、運費或其他費用。 儘管這種寫入仍然需要手動操作，但比創建多個付款連結以收取正確的費用或稍後在會計軟體中手動調節稅費要省力。

銷售代表無需手動描述付款連結中包含的不同產品定價和持續時間，即可獲得更清晰的新總計體驗（7 月在報價和訂單項目中引入了該體驗）。

銷售中心檢修仍在繼續

使用新版本簡化您的會議預訂流程，以自訂潛在客戶表單路由來預約會議（測試版），而不是使用先前的一刀切選項。 此功能包括基於表單資料的條件重定向，為訪客提供最適合其需求的會議連結。 查看此備受期待的版本的更多常見用例，這可能消除對第三方會議安排工具的需求。

使用序列步驟的 A/B 測試（測試版）來試驗和優化您的銷售電子郵件序列。 為您的團隊節省時間，避免因難以準確測量的手動臨時測試方法和變通方法而遭受的挫折。 觀看此視頻了解更多信息。

現在，HubSpot-Salesforce 整合包括註冊HubSpot 序列並直接在Salesforce 中預訂HubSpot 會議的功能（測試版），從而擴展了4 月發布的HubSpot Salesforce 嵌入功能，透過將專注於Salesforce 的銷售代表保留在一個平台上來提高效率。

服務中心使用者可用性

透過此版本簡化您的 Service Hub 共用收件匣，以根據可用性自動指派電子郵件和表單（測試版）。 客戶電子郵件和表單提交將僅指派給根據 HubSpot 中的空閒狀態有空的團隊成員。

SMS 和工作流程電子郵件增強功能

為了減少對第三方工具的需求並在客戶喜歡的地方與他們進行溝通，美國客戶現在可以使用本地批量短信工具（付費測試版），並具有回復管理和收件匣連接功能。 HubSpot 的活動和工作流程工具（測試版）中也加入了 SMS 功能。

HubSpot 現在可以在工作流程（測試版）表現不佳時取消電子郵件，並增加對哪些電子郵件被取消及其原因的可見性，從而進一步保護電子郵件寄件者的聲譽和送達率。

啟用更新

如果您要入職或提高當前團隊成員的技能，現在您可以在 HubSpot Academy 中策劃教育播放列表，以便在正確的時間向正確的團隊成員提供正確的內容。

HubSpot Academy 已經發展到包含大量可能令人困惑的內容，因此可以讓您的團隊輕鬆確定接下來要學習的內容、輕鬆為自己的播放清單添加書籤以及輕鬆與帳戶外部的用戶共享播放清單（例如教育您的客戶）。

自訂 HubSpot，為各個團隊和使用者個性化中間記錄窗格，透過新的 CRM 記錄窗格編輯器（測試版）幫助他們專注於最常使用的信息，從而提高效率。

透過使用劇本中嵌入的HubSpot 內容工具，更輕鬆地創建劇本，為您的團隊提供最佳的即時見解和指導，其中包括拖放問題重新排序、片段、富文本格式、嵌入式文件、個人化令牌等。

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