我們如何提高 Live Copy 率

對於不懂行話的人來說，“文案”是指網頁上的文字或網絡廣告的文字。 作為一家擁有 280 多個客戶的數字營銷和網絡開發機構，Coalition Technologies 有大量的副本需要跟踪。

我們與客戶一起成長。 因此，從我們早期作為一家小型機構到現在，我們必須不斷改進我們的流程，包括複製製作。 憑藉 Coalition 的文案量，我們需要不斷開發強大的解決方案，以提供客戶應得的卓越服務。 此外，由於我們簡化了流程，我們避免了許多來自行動遲緩的官僚機構的問題。

那麼我們該怎麼做呢？

一切從客戶開始

在 Coalition，我們力求從工作開始的那一刻起就了解客戶的業務。 是什麼驅使他們？ 他們的故事是什麼？ 他們眼中的成功是什麼樣的？ 我們從第一天開始就涵蓋了所有這些問題，以確保我們生產的任何產品都符合客戶的目標。

在內部，我們開發了自己的專有軟件工具 ScoreTask，以幫助我們準確跟踪副本狀態。 在生產的每一步，我們的項目經理都會與客戶保持聯繫，分享他們的反饋和想法。 我們知道，我們與客戶的合作越密切，我們的複制實時速度就會越快。

我們的客戶對處理他們帳戶的團隊的第一次體驗是客戶啟動電話。 這是一個開創性的時刻，需要整個團隊深入了解客戶的目標和期望。

啟動過程概述

通過提出正確的問題，團隊不僅了解客戶，還了解他們的行業以及他們對與 Coalition Technologies 合作對他們的業務意味著什麼的想法。 我們廣泛記錄客戶的期望，並與客戶分享我們的調查結果，使生產的每一步都透明並接受反饋。 這使我們能夠製作忠實於客戶願景和目標的副本，這意味著副本不會被來回運送以進行修訂。 這是我們提高複制實時率的流程的另一個方面。

當啟動電話會議結束時，我們的團隊會製作詳細的文檔來指導活動，從文案指南到初始戰略報告。 我們還在 ScoreTask 上設置了客戶的存在，將在其中跟踪他們的副本，添加站點地圖並訪問指導團隊工作的績效報告。

此外，團隊努力研究客戶的行業和競爭對手，發現以前看不見的機會並找出我們方法中的差距。

SEO 工作通常需要大約一年的時間才能讓客戶實現他們的主要目標，但我們在此過程中看到了很多進展。 管理我們的文案量有助於 Coalition 在實現活動的大目標的道路上跟踪可衡量的收益。

複製跟踪的重要性

對於遠程工作人員，複製跟踪是我們工作的重要組成部分。 通過消除冗餘，我們能夠準確地了解我們的副本在其上線狀態的過程中處於什麼位置，從而快速將其轉移到生產階段。 在 ScoreTask 的幫助下，我們可以一次快速處理數百個頁面，提高我們的複制實時率。

ScoreTask 提醒我們複製已成為瓶頸的內容。 作為一個預警系統，ScoreTask 通過指出：

• 哪個部門目前正在處理該頁面；
• 是什麼導致了瓶頸；
• 與誰聯繫以接收有關問題的更新； 和
• 問題是如何解決的，以便可以實時推送副本。

複製製作過程中會出現瓶頸。 使用 ScoreTask，我們能夠看到發生了什麼、發生在哪裡，並立即與相關團隊成員一起尋求補救措施。 我們節省了時間，因此客戶可以更快地在他們的網站上獲得副本。 在 Coalition，文案量由軟件管理，該軟件通過簡化處理方式來減少人為錯誤的發生率。 借助這個強大的內部副本跟踪工具，副本在其上線的過程中所處的位置毫不含糊。

對齊內容和作者

第一批副本是我們與客戶關係的關鍵基準。 這批定義了我們聆聽的密切程度，提醒我們注意我們錯過的任何事情。 當此副本發送給客戶進行審查時，反饋會立即添加到客戶的文案指南中。

不斷更新我們的知識是我們如何收集我們需要的信息來製作反映客戶期望的副本。 再一次消除了歧義，減少了 Coalition 每天管理的大量文案所固有的挑戰。

我們公司範圍內的文案指導旨在使我們的作家能夠創作出他們最好的作品，並使每篇文章都符合客戶的喜好。

我們採取了額外的步驟，使內容與我們作家的優勢保持一致。 他們最喜歡寫的利基是他們將在哪裡創作出色的作品，為客戶的網站及其目標受眾增加價值。 例如，我們會確保時尚客戶的撰稿人在為競選活動撰稿之前具有該行業的經驗。 作家經驗有助於加快事實核查，並更好地將我們的文章與行業趨勢相匹配，這兩者都可以提高我們的複制實時率。

總之

因為我們簡化了流程並提高了實時復制率，我們可以幫助客戶更快地實現他們的目標。 憑藉我們的專有技術，我們知道客戶副本在其“生活”之旅的每個階段的位置。

我們的客戶知道會發生什麼，但我們也為他們的反饋留出足夠的空間，讓我們能夠微調我們對他們的文案需求的理解。 隨著客戶文案指南的不斷更新，作家了解客戶的需求，使他們能夠提供卓越的服務。 以客戶為中心的文案製作流程使我們能夠為每個廣告系列提供重點突出的工作，幫助推動客戶實現他們的目標，並每天進一步提高我們的文案直播率。

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