如何撰寫重要的推薦信[包括示例]

您的產品令人難以置信。

但是，您不能誠實地期望客戶相信您的話。

這就是為什麼你需要推薦信。 推薦書支持您提出的聲明，並作為您陳述的證明並提高轉化率。

以下是推薦書之所以重要的更多原因：

• eConsultancy 的數據顯示，選擇顯示推薦的網站將購買量提高了 18%。
• WikiJob A/B 測試了帶有和不帶有推薦的頁面。 帶有推薦的版本使轉化率提高了 34%。
• Brightlocal 的研究發現，近 90% 的人認為評論與朋友的推荐一樣值得信賴。

企業總是對自己提出很高的要求。 如果沒有任何證據支持這些說法——訪問者就會產生懷疑。 這就是推薦的來源。

但並非所有推薦都是平等的。 所以，在這篇文章中，我們將看看如何寫一個好的推薦。

讓我們從一個好的推薦信的特徵開始。

1. 一個好的推薦很短

讀者對閱讀冗長的推薦書持謹慎態度。 不必要的冗長推薦會讓他們望而卻步。 您想傳達產品的功能和優勢。 讓它們變短。

推薦書需要促使讀者採取行動。 推薦信的措辭應以令人信服的方式反映其背後的人的希望和恐懼。 能夠很好地捕捉情緒的以行動為導向和情緒化的詞語是實現這一目標的好方法。

理想情況下，讓它們只保留一到兩句話，就像薊在其主頁上所做的那樣。

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2. 一個好的推薦聽起來很真實

當您的聽眾成員談論您的業務時，應該是他們的誠實意見。 是的，你承擔了證明聽起來很生硬的重大風險。 但是，推薦只有在聽起來真實時才有效。

用推薦書——展示產品如何改善客戶的生活。 你可以繼續談論功能。 他們沒有什麼不同。 關鍵在於利益。

展示使用產品或服務如何對一個人的生活產生積極影響的證明書簡單有效。

為什麼？

因為人們從不購買產品。 人們購買更好的自己。 因此，當您的潛在客戶閱讀客戶描述使用該產品的影響的推薦時，他們會無意識地將自己投射到推薦中的人的位置。 他們已經看到自己在使用該產品。

一份好的推薦書展示了客戶如何在您的產品的幫助下改變了他們的生活、他們的業務或他們的廚房。

例如，LIV 製造和銷售瑞士手錶。

在 LIV 的專用推薦頁面上，第三位評論者描述了一些關於他昂貴的手錶系列，然後繼續說 LIV 的手錶是他的最愛。

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3. 好的證明可以克服反對意見

人們不喜歡與他們的錢分開，而好處只是故事的一部分。 它們通過突出您的產品附帶的優點來幫助您提出建議。

但是，光是利益就足以賣東西嗎？

我對此表示高度懷疑。

Volterman Smart Wallet 背後的人發現，如果人們越來越多地點擊產品頁面上的“了解更多”按鈕而不是“立即購買”按鈕，那麼定價或描述就會出現問題。 發現並解決這些反對意見幫助他們在 Indiegogo 上為他們的智能錢包籌集了 200 萬美元。

我試圖傳達的想法是，尋找克服潛在客戶可能必須完成購買的反對意見的方法很重要。

由於人們信任評論和信任朋友一樣多——推薦是突出和解決潛在反對意見的好地方。

這些反對意見是什麼？

一些客戶可能會發現您的產品太貴。 或者他們認為沒有理由相信你的說法。 或者，如果這是一項服務，他們覺得他們可以自己做，而不是外包給其他人。

讓我們再次回到 LIV 手錶。 瑞士手錶傳統上很貴，雖然 LIV 的手錶價格高於大多數手錶，但它們比瑞士進口手錶便宜。

中間的推薦信說：“我認為欠一塊瑞士製造的手錶會耗盡我的賬戶……然後我找到了 LIV ”。 這消除了任何與價格相關的反對意見。

注意錯字——欠。 是的，他們保持原樣，以免干擾審查的完整性。

每當潛在客戶在他們的腦海中提出反對意見時，就會阻止他們與您聯繫。

要找出這些反對意見，您需要進行購物車放棄調查。 每當有人放棄購買時，通過一個簡單的彈出表單詢問他們是什麼阻止了他們的購買。 很快你就會有一大堆反對意見。

理想情況下，推薦應該根據客戶的感受來迎合不同的反對意見。 將推薦與您的產品主導的內容策略聯繫起來。 如果產品對買家來說似乎太貴，請突出顯示高價位背後原因的推薦。

也許您的產品提供了競爭對手在價格點上永遠無法企及的功能。 或者，也許您的服務質量要好得多。 或者，與競爭對手的產品不同，界面更直觀、更易於使用。 也許節省時間的優勢要好得多。

如果您收集了足夠多的推薦，您可以使用那些突出這些差異的推薦，並幫助您克服之前發現的反對意見。

4.一個好的推薦是具體的

一個冗長曲折的證明需要永遠到達這一點，這會扼殺轉換。 它應該具體並描述客戶從產品中獲得的結果。

這可能意味著準確地詢問客戶您的產品如何幫助他們。 一些客戶不願透露這些數字。

使用不包含細節的模糊語言很容易。 說您的產品帶來了重大改進的模糊語言不是推薦的好例子。 相反，鼓勵細節。 假設轉化率提高了 14%。 或 10% 的潛在客戶改善。 或者減重10磅。

如果客戶不想具體，您仍然可以要求他們提供他們獲得的結果的大致範圍。

不要從推薦中編輯生活

客戶推薦可能並不總是圓滑或精緻的。 你必須明白的是：完全沒問題。 真正的語言有效。 容納不完美、語法錯誤和怪癖，因為它們使推薦看起來真實。

在一個繁複的副本和如雨後春筍般湧現的語法檢查工具的世界裡，這個建議形成了鮮明的對比。 但是相信我。 不完美之處使推薦信更可信。

你也可以反過來做。 根據客戶對您的評價，您可以寫一份粗略的推薦信，然後讓客戶對其進行編輯。 這樣，推薦仍然可以看起來合法並具有個人風格。

如何充分利用您的推薦信

1）在您的產品頁面上使用它們

在產品頁面上，推薦和評論讓潛在客戶有機會查看過去客戶的反饋。 消除潛在購買異議的正確推薦可能正是訪問者需要轉換的東西

2）從社交媒體中提取推薦（反之亦然）

無論您是否要求，滿意的客戶都會在社交媒體上成群結隊地留下推薦信。 他們推薦他們使用的產品以及為他們解決問題的產品。

無數品牌對此一無所知。

不要像他們一樣。

解決方案？ 跟踪提及，監控您的品牌和產品名稱，並跟踪您品牌周圍的主題標籤。 通過這種方式，您可以記錄推薦信，並在社交媒體上分享。

以下是真實人士對 Casper 產品的評論。 該線程中有幾條評論，他們可以在他們的頁面上轉發作為推薦。

您還可以在社交媒體上分享您在其他地方收集的推薦信。 不時讓你的追隨者知道人們真的很欣賞你的所作所為不會受到傷害。

最後但並非最不重要的一點是，如果您正在構建 PPC 漏斗，則推薦可以成為強大的盟友，並且歡迎添加到漏斗底部附近的廣告中。

3）有一個專門的推薦頁面

一些品牌將整個頁面用於推薦。 這樣一來，您就有機會根據推薦信的特徵和潛在問題對推薦信進行分組。 在其專門的客戶推薦頁面上，ChowNow 提供了來自多個不同客戶的推薦。

推薦書按餐廳類型分類。

通過這種方式，ChowNow 借用這些領先企業的信任和權威來推進自己的業務目標。 擁有專用頁面意味著您可以進行更好的頁面優化，並增加客戶通過自然搜索和 Google 圖片搜索找到您的機會。

4）將推薦書發展成更大的案例研究

您可以在此基礎上進一步建立案例研究，這些案例研究講述了您的產品解決的問題的故事。

例如，Planable 有一個專門的案例研究頁面，展示大品牌如何使用該平台來推動社交媒體流量和轉化。

推薦書與評論網站上的報價有何不同？

實際上，它們並沒有太大的不同。 您可以要求客戶在您的網站上或 Capterra 或 TrustPilot 上留下評價。 主要區別在於，某些平台（例如 Capterra）確實需要用戶留下更詳細的反饋並對不同的功能/服務進行評分。

好處？ 許多客戶選擇使用後者，因為擔心如果他們將評論留在您的網站上，可能會被刪除。

為了兩全其美，請從第三方網站提取客戶評級，並在您自己的網站上展示它們，就像 Savilerowco 在其主頁上所做的那樣。

根據 Getvoip 的說法，在客戶體驗上每投入 1 美元，就會獲得 3 美元的回報。 最終，推薦是改善客戶體驗的方法之一。

尋找合適的時間要求推薦

當你從你最好的粉絲開始時，要求推薦是最容易的。

每當您達到里程碑或超額交付並從您的客戶或客戶那裡獲得積極的反饋時（無論是通過電子郵件、在您的產品管理工具中發表評論還是在社交媒體上），利用這個機會詢問他們是否有興趣寫一個簡短的見證。 人們在心情好的時候更有可能這樣做。

要獲得有用的推薦，請給他們一些關於如何構建它的指南。 請他們描述問題以及您如何提供幫助。 讓他們解釋你能夠在他們的生活中創造的影響。

如果您這樣做，他們將對如何撰寫重要的推薦書有更好的想法。