編寫獲得回复的後續電子郵件的 7 個技巧

沒有人喜歡寫後續郵件，而且很容易一直拖延任務。

您可能會認為，如果有人沒有回复您的電子郵件，則表示他們不感興趣。 但是，事實是，人們不回應的原因有很多，他們通常只需要輕輕一推。

無論是因為他們的收件箱太滿，他們太忙而只是忘記了，或者如果他們在做出決定之前需要更多信息，那麼您只需要一封精心設計的後續電子郵件就可以讓他們與您互動。

繼續閱讀以了解為什麼跟進電子郵件如此重要，並發現在沒有回復後編寫自動跟進電子郵件的 7 個技巧。

1. 清晰直接

不可否認，一致的後續行動會取得成果。 但是，您必須在電子郵件中明確和直接，以增加引起回复的機會。

請記住，人們的收件箱是擁擠的地方。 根據最近的報導，B2B 電子郵件的打開率僅為 21.3%，這意味著如果您希望收件人回复您的消息，您可能必須堅持不懈。

這裡有一些技巧可以幫助您製作清晰直接的電子郵件：

• 直截了當，讓人們知道你希望在前幾句話中實現什麼。
• 清楚地說明消息與收件人相關的方式和原因。
• 讓電子郵件的原因一目了然。
• 確保接收者清楚地了解他們接下來應該做什麼。
• 為了幫助您節省時間，請考慮創建一個您可以每天使用的電子郵件模板。 這將允許您每次坐下來輸入後續電子郵件時都有一個大綱。

專業提示：如果您要提出多個請求，最好只選擇最重要的一個進行後續跟進，以免信息轟炸您的收件人。

2.添加號召性用語（CTA）

編寫有效的後續電子郵件的下一步是添加有說服力的號召性用語。 這可以是使您脫穎而出的價值包裝的號召性用語形式，也可以是以呼叫小部件之類的方式。 添加立即致電我們按鈕可以吸引您的收件人並激勵他們立即與您聯繫，而無需經歷查找電話號碼的麻煩。

請記住，並非所有號召性用語都是平等的。 發送後續電子郵件的原因有很多，包括：

• 發送資源後跟進
• 未接電話後
• 演示或免費試用結束後
• 在發送報價或產品樣品後衡量興趣
• 跟進已發送的合同
• 在社交媒體上連接後發送介紹
• 回复銷售詢問
• 在鏈接建設/內容推廣活動中邁出下一步

不管是什麼原因，使用強大的 CTA 來明確收件人應該做什麼。 不要讓他們在字裡行間閱讀並解釋您的信息。

並確保避免使用模糊的語言，例如“你覺得怎麼樣？ ”，或“你有這方面的最新消息嗎？ “。

相反，以更有效的方式設計電子郵件的最後一行，如下例所示：

這樣做不僅會激起收件人的好奇心，還會增加引人注目的 CTA，進一步激勵他們回复您的電子郵件。

3. 製作引人注目的主題行

在您的電子郵件收件人甚至可以閱讀您精心製作的電子郵件之前，您首先需要通過使用引人注目的主題行來鼓勵他們打開它。

當您的後續電子郵件進入他們的收件箱時，主題行將是電子郵件收件人首先註意到的。 這就是為什麼它必須是一個非常好的，以增加你得到回應的機會。

製作主題行的最有效方法是對其進行個性化。

根據各種研究，人們打開帶有個性化主題行的電子郵件的可能性要高出 26%。

圖片來源

個性化內容現在是不可協商的，內容個性化可以有多種不同的形式。

但是，關於電子郵件主題行，您可以建立以下一些基本想法：

• {FirstName} ，我忘了說……
• 老實說， {CompanyName}讓我大吃一驚
• 讓我們再試一次吧， {FirstName}
• 我可以改變主意嗎， {FirstName} ？

您還可以提及您上次進行的對話作為添加上下文的一種方式。

只要確保您的主題行沒有垃圾郵件。 此外，您必須始終盡可能地展示價值。

這可能需要一些努力，但值得投資，因為主題行會對您的打開率和回复率以及最終的整體結果產生巨大影響，尤其是在您嘗試投稿時。

專業提示：如果您的後續電子郵件與您最初發送的電子郵件相關，您可以簡單地回复最新消息，因此您無需花時間想出一個吸引人的主題行。

4. 為您的後續電子郵件計時

電子郵件營銷人員面臨的最大問題之一是他們應該在發送初始電子郵件後等待多長時間的回复。

答案很簡單：不要等太久。 當要從後續電子郵件中獲得答复時，時間安排可能非常重要。

您需要給收件人一些時間，以便他們可以收到您的電子郵件。

通常，當人們不回复您的電子郵件時，是因為您在某事中間發現了他們。 結果，他們經常忘記回复，隨著時間的推移，您的電子郵件被埋在收件箱的底部。

所需要的只是幾天后禮貌的後續消息，這將引起回應而不會令人討厭。 此外，問題可能來自不正確的電子郵件地址，因此請務必驗證電子郵件。 有許多電子郵件查找工具可以幫助您。

但是，不要等太久，以至於他們最終忘記了這一切。

如果你過早跟進，可能會讓你顯得咄咄逼人或咄咄逼人，沒有人喜歡這樣。 但是，如果您等待發送後續電子郵件的時間過長，您的聯繫人可能會丟失對話的上下文。

理想情況下，您希望給您的聯繫人 2 到 3 天的時間來回复您的電子郵件。

5. 找對次數和頻率

發送一封後續電子郵件很好，但是如果您仍然沒有收到回复，您該怎麼辦？

研究表明，客戶通常需要多次接觸才能回復電子郵件，這就是為什麼要提高電子郵件回复率就需要堅持不懈的原因。

SalesFolk 的這個案例研究表明：

• 92% 的電子郵件回復來自後續跟進
• 55% 的回復是在第 4 次和第 8 次電子郵件跟進之間產生的

來源

但問題仍然存在：您應該發送多少封後續電子郵件？

沒有一條規則規定您應該發送的最少跟進次數。 這更多的是常識問題。

請記住，堅持和煩人之間有一條非常細微的界限。 此外，如上面的案例研究所示，第 1、6 和 7 封後續電子郵件僅帶來了小幅回复率增加，這意味著發送超過 3 或 4 封後續電子郵件可能不值得.

此外，當收到煩躁的收件人抱怨時，發送過多的電子郵件可能會使您被標記為垃圾郵件發送者——這是您最不想要的。

因此，與其關注數量，更好的辦法是努力提高每封電子郵件的質量，這樣您就可以用更少的工作獲得更好的結果。

以下是 Reply.io 使用的電子郵件跟進計劃示例：

圖片來源

6. 提供有價值的東西

我們已經討論過提供一個明確的要求，但是當您有一個令人信服的號召性用語並同時提供價值時，您將更有可能收到您的電子郵件的答复。

好消息是，增加價值並不總是意味著插入您的產品或服務。 它也可以是您公司的磁石、您主持的免費信息網絡研討會，或者您的潛在客戶認為有價值和有用的任何其他內容。

例如，如果您發布了與收件人相關的主題的新博客文章，或者如果您發布了他們認為有用的新產品或功能，為什麼不在您的下一次跟進中包含它呢？

您可以通過提醒潛在客戶回复已過期而不會急於求成的方式來增加價值和措辭，如下例所示：

以下是您可以為電子郵件添加持續價值的其他幾種方法：

• 分享相關行業新聞
• 在潛在客戶的利基市場中發送播客片段
• 提供免費建議、反饋或分析
• 用有趣的故事、笑話或 GIF 動圖讓他們開懷大笑
• 分享您公司的免費電子書或白皮書
• 圍繞潛在客戶的痛點分享網絡研討會錄音

7.自動化您的後續電子郵件

基本上有兩種方法可以發送電子郵件跟進：手動或通過安排自動跟進序列。

您選擇處理電子郵件跟進的方式將取決於您的電子郵件外展規模。

如果您一次管理的聯繫人少於兩打，則可以手動發送後續跟進。 但是，如果您管理的不止於此，則該過程可能會有些棘手。 事實上，如果沒有合適的工具來幫助你，它可能會變得完全混亂。

這就是電子郵件自動化的用武之地。

借助現代電子郵件營銷平台，您不僅能夠發送大量電子郵件，而且還擁有大規模自動化個性化的工具。

您可以使用的電子郵件平台示例包括啄木鳥、Mailshake 和 Hunter Campaigns。

您可以簡單地準備後續序列，然後讓該工具為您處理其他所有事情，包括：

• 發送電子郵件
• 跟踪您上次跟進的時間
• 看看誰已經回复
• 找出你需要再次跟進的人
• 深入了解您的後續電子郵件的執行情況
• A/B 測試您的電子郵件以改善結果

… 以及更多。

簡而言之，使用上面提到的工具就像僱傭一個助手為你全天候工作！

專業提示：如果您要與博主和有影響力的人進行大量外展，那麼您可以使用出色的博主外展平台來自動化外展，並找到相關的潛在客戶和聯繫信息。

有效跟進電子郵件的其他提示

上面列出的 7 個提示將幫助您創建獲得回复的後續電子郵件。

以下是一些額外的提示，可幫助您製作出色的電子郵件：

• 寫得簡潔：如果有人已經沒有回复你的原始電子郵件，不要讓他們再讀一封大郵件。 此外，後續電子郵件的全部意義不是再次說服您的潛在客戶，而是提醒他們最初沒有回复的消息。

• 在第一句話中吸引他們：寫一個引人入勝的開場白，將立即吸引您的潛在客戶。 它應該提供上下文並讓他們有興趣了解更多關於您的報價的信息。 避免使用通用的開場白，例如“ Just check in ”、“ Touching base ”或“ Just want to check in and find out ”。

• 使用樂觀的語言：您的第一封電子郵件旨在打破形式的壁壘，這意味著您的後續電子郵件可以以友好、更個性化的語氣編寫。 從開場白到號召性用語，專注於使用樂觀的語言使您的電子郵件看起來更具吸引力。

• 避免“撞到收件箱頂部”的方法：高電子郵件回复率來自與您的聯繫人建立尊重、持久的關係。 將電子郵件推送到收件人收件箱頂部的方法是無效的，因為它不會提供任何價值或讓您的潛在客戶感覺良好。

• 不要讓您的潛在客戶感到內疚：很難不對潛在客戶不回复您的電子郵件感到消極。 但是，無論如何，你必須保持積極和有彈性。 警惕可能潛入您的電子郵件的煩惱、沮喪和其他負面情緒，因為這不會讓您更接近目標。

• 點擊發送後即可使用：根據研究，高達 50% 的銷售額流向最先響應的供應商。 因此，在發送您的後續郵件後，請確保您有一個小時左右的時間，以防您的潛在客戶在他們打開您的電子郵件後立即採取行動。

這是一個包裝

這些提示將幫助您從聯繫人那裡獲得更多回复。 您的許多競爭對手並沒有利用這些信息為自己謀利，這意味著如果您堅持不懈，您將獲得最大的業務份額。

輪到你。 這些編寫自動跟進電子郵件的技巧中，哪一個最能引起您的共鳴？ 在下面的評論中分享您的想法！

Ron Stefanski 是一位在線企業家和營銷教授，他熱衷於幫助人們創建和營銷自己的在線業務。 您可以訪問 OneHourProfessor.com 從他那裡了解更多信息。 您也可以在 YouTube 或 Linkedin 上與他聯繫。