如何在 2023 年贏得營銷：我們與 UoN 的合作夥伴活動綜述

昨晚，我們與諾丁漢大學的合作夥伴合作舉辦了“如何在 2023 年贏得市場營銷”的成功案例。

在 omicron 挫敗了我們親自舉辦去年“營銷的未來”活動的計劃後，我們欣喜若狂地終於能夠在今年舉辦我們的混合活動，甚至更高興它獲得瞭如此巨大的成功，因為數百人親自和在線參加——諾丁漢大學商業網絡有史以來最成功的一次！

由三位營銷專家組成的小組分享了他們對 2023 年將發生什麼以及如何解決我們可能面臨的任何問題的預測。 由我們的營銷主管 Anna Murphy 主持，她詢問了我們的同事 Charlotte Tomlinson（有機績效總監）、Andrea Williams（Retail Assist 營銷主管）以及電影和電視研究教授兼數字學術總監 Paul Grainge 教授諾丁漢（一項連接數字和數據創新的新舉措），一些關於營銷未來的棘手問題，以及我們如何能夠在未來證明我們的營銷策略以克服這些挑戰。

以下是當晚的主要見解。

Anna：2023 年我們在營銷方面將面臨的最大挑戰是什麼？

夏洛特：有很多挑戰，試圖找出最大的挑戰是相當困難的。 但我認為一個非常非常關鍵的部分將是更加關注隱私以及這將如何影響我們作為廣告商和營銷商的工作。 Apple 對隱私的持續審查和無 cookie 的廣告未來都將增加隱私法規，並可能對我們識別和定位客戶的難易程度產生重大影響，這將產生影響影響我們活動的有效性，以及我們如何對它們進行歸因和報告。 我會說，我們將如何應對這些變化並掌握這一切本身就是一個巨大的挑戰。 我認為隨之而來的是第二個關鍵挑戰：我們將如何應對，尤其是在經濟衰退導致預算審查增加的情況下。 這與隱私問題有關，因為如果我們不能準確地歸因和報告我們的結果，那麼我們的預算將更容易被削減。 這一切都歸結為確保我們掌握這些正在發生的變化並儘可能有效地對它們做出反應。

保羅：主要挑戰之一是打破噪音，以及如何創建受眾和消費者有動力參與的內容。 關於注意力經濟的爭論已經持續了 30 年，但隨後社交媒體平台的發展加速了關於如何吸引註意力的爭論。 我與許多不同類型的創意機構合作，他們都在談論從中斷到參與的轉變，因此，與其創建只會打斷人們日程的營銷，不如創建人們不僅想要參與但隨後分享？ 我認為使用社交媒體環境會帶來一種全新的營銷方式。 它邀請客戶和專家將人們視為受眾而不是消費者。 它邀請人們考慮講故事而不是營銷信息。 而且我認為它引發了一個問題，即如何創建將在所謂的平台經濟中傳播的內容，這是一種與 5 年前甚至去年不同的媒體環境。

安娜：所以，考慮到目前我們的經濟受到擠壓，我們如何說服客戶——無論是通過企業的客戶還是通過消費者的客戶——將他們所擁有的緊縮現金花在我們的產品和服務上，而不是任何其他品牌上還爭奪他們的注意力？

Andi：當你陷入危機時，你擁有兩個要素：銷售激活和品牌聲譽。 經濟低迷的關鍵是經濟最終會再次上升，但在那之前你將如何繼續產生現金？ 因此，如果您查看您的銷售激活，您會獲得真正的短期提升，並且從 B2C 的角度來看，您可能會看到轉化這些客戶的底部漏斗，使用付費媒體和各種方法來做那。 但是，B2B 流程有點不同——這一切都是為了讓這些合同順利通過。 對於處於漏斗底部但尚未完全決定購買的企業，您如何將它們帶到那裡？

我們已經研究了在短期內執行此操作的實用方法，而對我們有用的方法是將人們聚集在一個房間裡，舉行面對面的活動。 但是，為了在銷售激活和品牌知名度方面取得平衡，你真的必須加倍重視你提供的內容的價值，以確保品牌在長期內會超越它短期銷量提升。 如果您真的將精力集中在這一點上並在經濟衰退期間保持品牌知名度的提高，那麼您將成功擺脫衰退。

Anna：因此，在內容上加倍投入對於繼續提高您的品牌知名度很重要。 但是，如果我們都在創造內容，我們怎麼能與其他人競爭呢？

保羅：我很欣賞這是一個非常特殊的市場，但我從與支持 BBC 並為 BBC 進行宣傳的公司合作中學到的東西是他們用來思考觀眾需求狀態的語言。 那時可能與其他內容不同的內容類型是創作者在一天中特定時間的特定時刻真正考慮觀眾需求狀態的地方。 還有一個問題是如何安排關注觀眾需求狀態的內容。 一個很好的例子是 Foster's，一家飲料公司，幾年前推出了 Foster's Funnies，它將在周五的午餐時間發送出去，這正是人們在進入周末時吃午飯時所需要的。 這一切都是為了了解受眾的需求，而不是您宣傳營銷信息的需求，以便有效地進行營銷。

Anna：因此，雖然我們專注於我們試圖向其銷售的消費者和企業，但我認為我們都可能在一定程度上感受到了我們自己企業的壓力。 隨著運營成本的增加和資源可能變得更加有限。 夏洛特，我們應該把資源集中在哪裡？

夏洛特：我認為衡量我們的活動將是關鍵。 因此，確保您已經做好了能夠讓您做出這些決定的事情是您的首要任務，但實際上了解哪些渠道為您創造了最多的收入將是一個關鍵焦點。 您可以為此使用某些策略：查看任何類型的行業研究，例如 Gartner 的 CMO 支出調查，都是一個很好的方法。 這項特殊的研究著眼於不同的類別以及營銷人員在總收入中的支出百分比，以便您可以對自己進行基準測試。 它甚至更詳細地研究了他們關注的渠道，無論是電子郵件、有機還是付費渠道，它都可以真正讓您深入了解什麼對您所在行業的其他企業有效。 您還需要查看您的競爭對手，以及他們如何花費營銷預算 - 如果他們從您沒有投資的地方獲得投資回報率，那麼這是一個很好的指標，您可能應該尋求投資那也是。 您還需要專注於自己的活動，因此實際審核您自己的營銷渠道，弄清楚您在哪里花費時間和資源以及從中獲得什麼價值，因為您必須做出艱難的決定關於在哪裡投資。 如果您不知道每個渠道為您帶來的價值，那麼您實際上是盲目的。 您還需要考慮長期影響。 您可能需要在 SEO 等方面投入大量資源，但該渠道的複合效應和持續增長將長期建立您的品牌。

Anna：2023 年我們應該關注哪些營銷趨勢或技術？

夏洛特：構建您的第一方數據將非常重要。 有很多不同的方法可以做到這一點：您可以構建您的 CRM，然後在此基礎上做任何基於營銷的事情，無論是電子郵件、付費廣告等。這將更加有效並且會有所幫助未來的你，也是。 在技​​術方面，我的另一個建議是對話式營銷。 這是收集第一方數據的好方法； 您網站上的聊天機器人和頁內機器人等活動將確保您在客戶瀏覽您的內容時與他們進行互動，這將非常有效。

Andi：我們這週一直關注的事情是自動化，這將使我們的生活變得更加輕鬆。 我們需要利用可用的工具來簡化我們的流程。 停止做日常的體力勞動，把時間花在其他地方。 即使從 Google 開始，Performance Max 也是一個可供您使用的工具。 將這些手動流程自動化，並每週多花一天時間回顧如何應對我們正在談論的即將到來的挑戰。 自動化將使您的業務向前發展。

保羅：我認為視頻內容將繼續在社交媒體平台上變得非常相關和引起共鳴，並且理解視頻內容將成為關鍵，因為它有自己的協議。 如果我們將視頻博客視為一種形式，那是影響力的真正關鍵機制。 來自視頻博客的品牌關係實際上從屬於其他事物，例如創造親密感、真實性和社區。

安娜：年復一年，有些事情不會改變。 營銷中的永恆真理是什麼？

保羅：一個壞主意總是一個壞主意。

夏洛特：我要引用馬克·里特森的話，他告訴我們要殺死假想的顧客。 因此，確保我們對客戶非常友好，我們進行客戶研究並以此為基礎制定我們的策略——而不是我們認為的客戶是誰。

Andi：營銷永遠是增長戰略的前沿和中心。

Anna：明年你會給中小企業什麼建議？

Paul：了解短視頻內容的價值。

夏洛特：在更具戰略意義的層面上，我想說的是，確保您將營銷活動映射到明確的業務目標和結果，並且您能夠有效地報告這些； 將儀表板與 KPI 放在一起，這樣您就可以報告您正在做的事情正在促進業務增長。

Andi：自動化程度更高，這樣您就可以更有效地利用時間。

如果您想從我們的專家那裡獲得更多見解，請查看我們的活動頁面。 我們的下一次面對面早餐簡報會在 11 月 23 日舉行，屆時我們將探討您的 2023 年付費策略需要什麼。

非常感謝大學的SME 參與經理Gemma Morgan-Jones和營銷和活動官Rebecca Drysdale為 Lakeside Arts 提供夢幻般的空間、出色的技術團隊和小吃（它們很重要！）