如何使用 Google 商家資料吸引更多客戶

Google 商家資料 (GBP) 以前稱為“Google 我的商家”，是一種商家訊息，可幫助人們在 Google 上找到您的商家。

作為全球使用最廣泛的搜尋引擎，每天的搜尋量超過 85 億次，Google 對於任何擁有線上元件的企業都至關重要。 在 Google 上管理良好的形象可以為您的業務和利潤帶來改變。

英鎊是提高線上知名度、控制業務訊息和吸引更多客戶的最簡單方法之一。 最好的部分是什麼？ 免費！

本文深入探討如何設定和使用 Google 商家資料來吸引更多客戶。

什麼是 Google 商家資料？

GBP 是一款免費工具，可讓您影響您的業務在 Google 產品（例如搜尋、地圖和購物）上的顯示方式。 它包括一套介面，包括儀表板、本地設定檔的 SERP 管理以及社群支援論壇。

您可以使用英鎊在 Google 上列出您的商家並與客戶建立聯繫。 您還可以提供有關您的業務的詳細信息，例如位置和服務時間以及發布照片、影片和更新。 這是透過評論和社會證明為您的企業建立信譽的好方法。

即使您沒有店面，但提供與客戶互動的服務（例如勤雜工），您仍然可以使用英鎊列出您的做法。

如何設定Google 商家資料

設定 Google 商家資料非常簡單。 首先登入您的 Google 帳戶。 如果您還沒有，您可以輕鬆建立一個。

第 1 步：導覽至 Google 商家資料管理中心。 填寫您的公司名稱和類別。

步驟 2：如果您有實體店面，請輸入您的位置。 如果沒有，您可以列出您的服務區域並指定您所在的區域。

第 3 步：輸入您的聯絡方式。 這包括一個網站，最好是客戶可以聯絡您的電話號碼。

第 4 步：驗證您的清單。 為了設定您的英鎊並將其顯示在搜尋中，您需要對其進行驗證。 您可以透過幾種不同的方式來做到這一點：

• 透過明信片：如果您有實際地址，Google 會向您郵寄一張帶有驗證碼的明信片。

• 透過視訊通話或錄音：或者，您也可以與支援代表通話或錄製影片來展示您的營業地點和設備。

• 透過電子郵件：如果您打算使用英鎊在沒有實際位置的情況下開設服務區業務，則可以透過電子郵件進行驗證。

• 透過電話：您也可以透過自動電話或簡訊接收驗證碼。

如何優化英鎊以吸引客戶

設置英鎊只是工作的一半。 為了獲得全部好處，您必須對其進行最佳化，使其盡可能對潛在客戶有吸引力。 這通常是一項持續的工作。 以下是您如何使用 GBP 功能來充分利用您的清單。

1. 顯示產品和服務

最重要的事情之一是產品和服務的清單和描述。 客戶可以掃描這些內容，看看他們是否感興趣，如果他們願意，可以立即購買。 如果您的業務發生變化，更新您的英鎊並用它來幫助客戶做出明智的選擇至關重要。 清單中的資訊不準確可能不利於轉換。

2. 添加真實照片和視頻

您可以為您的 Google 商家資料設定徽標和封面照片。 這些通常是搜尋您的企業的第一個視覺效果，因此請讓它們脫穎而出。 確保它們與您在社交資料上使用的視覺效果一致，以便為客戶提供無縫體驗。

強烈建議您在個人資料中添加更多有關您的業務和服務的圖片和影片。 例如，如果您經營餐廳，您將需要添加餐廳、廚房、菜餚和菜單的照片。 客戶是用眼睛購物的，您會希望使用您的英鎊清單以盡可能最好的方式展示您的業務。

您還可以添加視頻，為搜尋者提供更身臨其境的體驗。 例如，如果您是博物館，簡短的虛擬導覽可以創造奇蹟，吸引更多人流。

3. 包含關鍵字

關鍵字是使用者在 Google 中輸入以尋找相關結果的搜尋字詞。 理想情況下，您的英鎊描述應包含與您的業務相關且客戶可能搜尋的關鍵字。

您可以透過多種方式找到相關關鍵字。 關鍵字規劃師和 Google 趨勢是一些可以用來找到英鎊關鍵字的好工具。 您也可以進行研究，包括瀏覽類似企業的描述，並查看 Google 結果頁面上「人們也詢問」部分下列出的術語。

或者，您可以與專業 SEO 代理商合作，為您的個人資料挖掘效果最佳的關鍵字。 這可以顯著提高您的清單在相關搜尋查詢中顯示的頻率並增加您的銷售線索。

4. 提供相關且有用的信息

Google 為您提供了一系列選項，您可以使用相關資訊來提高英鎊。 例如，餐廳可以表明他們是否提供堂食、外帶和無接觸配送服務。 他們還可以上傳菜單，讓顧客在線上訂購。

飯店可以列出其設施、禮賓服務、永續發展實踐、等級評級、營業時間等。 醫生、執業醫師和治療師等醫療保健提供者可以添加醫療保健資訊和提供的服務等詳細信息，包括診斷、上門服務等。 您可以使用這些 GBP 功能為客戶提供更好的體驗，並促使他們與您聯繫。

5. 啟用訊息功能

Google 商家資料具有訊息功能，與 WhatsApp 或 Facebook Messenger 沒有什麼不同。 這使得客戶可以輕鬆地聯繫品牌並回答他們的疑問。 66% 的人表示，訊息傳遞是他們與企業溝通的首選方式，而且他們更有可能從可以發送訊息的公司購買商品。

您可以在英鎊儀表板中切換“接受訊息”選項來使用該功能。 使用者會將其視為顯示在搜尋結果清單中的消息按鈕。 訊息傳遞可在桌面和行動裝置上使用。 您可以使用歡迎訊息自訂聊天，以增強客戶服務。 請務必打開通知並在收到訊息時立即回覆。

6. 整合日曆和預訂

您可以將交易連結新增至您的個人資料中，包括允許客戶下訂單或預約。 您的 Google 商家資料可讓您使用第三方提供者來設定這些服務； 其中一些連結甚至可能會自動出現在您的個人資料中。 這些可以透過第三方提供者網站上的帳戶進行編輯。

許多提供者甚至會讓您提供日曆，以便潛在客戶看到您何時有空並相應地進行預約。

7. 獲取評論並回复

評論是表明客戶對您的服務感到滿意的最好的社會證明。 99.9% 的顧客在購買商品之前會閱讀線上評論。 大約 96% 的人會專門尋找負面評論。

充分利用您的 Google 商家資料審核部分非常重要。 透過電子郵件、聊天或收據上提供鏈接，提醒您的客戶留下評論。 您甚至可以透過提供折扣和現金回饋來激勵他們。

確保您對評論做出回應，感謝積極的評論者並有意義地參與任何批評。 這向潛在客戶表明您關心您提供的服務類型並投資於客戶關係。

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