如何使用電子郵件重定向來提高參與度
已發表: 2021-08-18
您已經制定了策略，創造了令人驚嘆的內容，並開始通過各種渠道將其發送出去。 下一步是什麼？ 總體目標是最大限度地提高用戶參與度，儘管您盡了最大努力，但您還是會看到它的波動。 您應該關注的一個領域是您的電子郵件參與度。 如果您注意到用戶對電子郵件活動的參與度下降，那麼您可能需要考慮實施電子郵件重定向策略。
您如何衡量用戶參與度？
在我們深入研究電子郵件重定向之前，了解如何衡量電子郵件參與度至關重要。 這個關鍵績效指標可以通過多種不同的方式來衡量，包括：
電子郵件轉化率
電子郵件列表增長率
電子郵件份額/轉發率
但是，衡量用戶參與度的最有效方法是通過電子郵件打開率和點擊率。 雖然許多電子郵件營銷軟件都提供了跟踪這些指標的能力，但知道如何自己計算它們是至關重要的。
如何計算電子郵件打開率：
如何計算電子郵件點擊率：
知道如何計算這兩個數字至關重要，因為一旦您知道基線在哪裡，您就可以仔細監控任何變化——積極的或消極的。 這有助於您衡量您的整體電子郵件參與模式。 如果您注意到這些數字呈上升趨勢，則可以肯定地假設您的讀者對您的廣告系列感到滿意並選擇更多地與他們互動。 但是，如果您注意到這些數字有所減少，您可以認為有些地方不太對勁，您可能需要考慮重新評估您的營銷活動或考慮實施電子郵件重定向。
究竟什麼是電子郵件重定向？
電子郵件重定向是將產品或服務重新介紹給已表現出興趣但從未進行過購買、下載等的潛在客戶的行為。
我們以前都這樣做過——跳上我們最喜歡的網上商店，點擊“添加到購物車”上的幾件商品，然後被某件事分心並離開我們的電腦，或者決定我們不想購買就在那一刻。
資料來源：亞馬遜
品牌沒有放棄我們，而是選擇向我們發送有用的電子郵件，提醒我們我們留下的物品。
來源：非常好的電子郵件
這些電子郵件被稱為廢棄購物車電子郵件。 當然，雖然這些電子郵件往往是由於購物車被遺棄而觸發的，但這並不是發送重定向電子郵件的唯一時間。
如果您遇到一個引起您興趣的可下載清單怎麼辦？ 然而，在你的表格進行到一半的時候，你的同事或孩子用別的東西分散了你的注意力。 如果您的瀏覽器因任何原因關閉，則可以發送重定向電子郵件作為有用的提醒，提醒您返回表單並完成下載過程。
重新定位或再營銷？
當談到電子郵件重定向時，該術語通常與電子郵件再營銷互換使用。 雖然它們在性質上聽起來相似，但它們是兩個截然不同的概念。
正如我們之前所說，電子郵件重定向是將產品重新介紹給已經對產品表現出興趣但從未進行轉換的特定個人的行為。
然而，電子郵件再營銷是將產品重新引入市場並將其標記為“新的和改進的”的過程。 這可能是由於重新引入了失敗的產品或激起了過去客戶的興趣，而這些客戶的整體參與度已經下降。 電子郵件重定向的一個很好的例子是亞馬遜發送給流行 Echo 設備用戶的迴聲更新。
來源：非常好的電子郵件
亞馬遜並沒有試圖向這些消費者推出新產品，他們也沒有試圖銷售新產品。 相反，他們正試圖通過可用於當前設備的最新更新來重新吸引以前的消費者。
電子郵件重定向有那麼重要嗎？
電子郵件重定向是任何電子郵件營銷和數字營銷策略的重要組成部分。 為什麼？ 因為您已經獲得了關鍵的用戶信息，所以當您已經有一個已經表現出興趣的潛在客戶時，為什麼還要花費額外的時間和資源來尋找新的潛在客戶呢？
僅僅因為某人可能在第一次就座時沒有完成購買或註冊，並不意味著他們對您提供的產品不感興趣。 請記住，很多時候這些人只是在完成流程之前就被某些事情分散了注意力。
因此，不要僅僅因為您認為他們可能會或可能不會對您提供的產品失去興趣而失去潛在的潛在客戶。 事實上，與 2% 到 4% 之間的標準電子商務轉化率相比，電子郵件重定向的總體轉化率可高達 41%。 這沒什麼可打噴嚏的！
也就是說，電子郵件重定向重要嗎？ 那將是一個響亮的肯定。
電子郵件重定向的 4 個示例
電子郵件重定向通常圍繞著廢棄的購物車電子郵件，提醒您潛在的潛在客戶回來並完成購買。 然而，還有許多其他電子郵件重定向的例子不一定圍繞廢棄的購物車。 請記住，電子郵件重定向是重新介紹您的品牌以及您必須向那些已經表現出一定程度興趣的人提供什麼的行為。 這可能意味著潛在的新潛在客戶，但也應考慮現有客戶和不活躍的客戶。
也就是說，這裡有 4 個很棒的電子郵件重定向示例，其中不包括廢棄的購物車電子郵件。
1.庫存更新
由於您的出色產品，您的許多消費者選擇了您作為他們的首選品牌。 但是，當您庫存不足或有新庫存時會發生什麼？ 不是每個人都會花時間跟踪您的網站以查看當前有哪些庫存，哪些沒有。
因此，您可以使用客戶的數據將細分的庫存更新直接發送到他們的收件箱，而不是簡單地等待他們來瀏覽。 假設他們從您那裡購買了給定的補充劑，但目前缺貨。 然後給他們發一條消息，通知他們你沒有，然後當你把它拿回庫存時再給他們發一條消息。
這是電子郵件重定向的一個很好的例子，因為它可以讓您的客戶及時了解他們最喜歡的產品，同時讓您的品牌在他們的收件箱和他們的腦海中保持相關性。
來源：活動監視器
2. 交叉銷售
交叉銷售是鼓勵消費者通過購買與他們已經購買的產品相似或相關的產品來增加消費的過程。 這通常與追加銷售相混淆，追加銷售是鼓勵消費者購買比他們目前所看到的更貴的東西的過程。
交叉銷售電子郵件是一個很好的電子郵件重新定位想法，因為它不僅可以將消費者的注意力帶回到您和您必須提供的產品上，還可以讓您收集更多關於他們的用戶數據，例如瀏覽歷史記錄、偏好等。
Methodical Coffee 在向那些可能“很難知道要訂購哪種咖啡”的人交叉銷售他們的咖啡方面做得非常出色。
來源：非常好的電子郵件
3. 重新參與電子郵件
最近有一些電子郵件訂閱者讓您感到困擾嗎？ 不要將這些訂閱者註銷為不活躍，而是嘗試向他們發送重新參與的電子郵件。 重新參與電子郵件是電子郵件重新定位的絕佳示例，因為它們有助於將您當前的客戶帶回您身邊，如果他們錯過了您的任何最新更新。
來源：非常好的電子郵件
現在，如果他們真的想停止接收來自您的消息，那麼請確保您尊重他們的意願並將其從您的郵件列表中刪除。
4. 續費提醒
與重新參與電子郵件非常相似，續訂提醒是一個很好的電子郵件重新定位活動，可幫助您的現有客戶再次光顧。
續訂提醒電子郵件的一個很好的例子是來自 Avocode 的這封電子郵件。 它提醒免費試用會員，他們的試用期已經結束，如果他們喜歡所獲得的服務，那麼是時候做出承諾並註冊完整服務了。
來源：非常好的電子郵件
同樣，這些類型的消息是電子郵件重定向的很好例子，因為它有助於讓那些對您的服務感興趣的人在您和他們之間的萌芽關係中保持活躍。 不要讓它們溜走，並確保您將這些更新發送給從您那裡接收訂閱服務的任何人。
如何設置電子郵件重定向營銷活動
設置您的電子郵件重定向營銷活動並不像最初看起來那麼複雜，尤其是當您的電子郵件營銷軟件允許您選擇創建自動化工作流程時。
對於那些使用 Emma 的人，您會注意到，一旦您設計了廢棄的購物車或其他重定向電子郵件，您就可以設置新的自動化工作流程並從一系列可用的觸發器中進行選擇。 一個這樣的標籤將包括“放棄的購物車事件”，當有人在您的在線商店中放棄購物車時，該事件將自動觸發。
來源：艾瑪
選擇適當的觸發器後，您將選擇等待時間。 完成此操作後，您將添加下一步，即“發送郵件”，並在設置此工作流程之前選擇您創建的電子郵件或營銷活動。
根據自己的喜好最大化工作流程後，您將保存它並在屏幕底部將其標記為活動狀態。 不要忘記確保測試觸發器以確保它按計劃熄滅。 永遠不要假設你的觸發器會按照你想要的方式工作。 可能會發生事故！ 因此，請務必在成功之前測試您的新觸發器。
包起來
當大多數人想到電子郵件重定向時，他們通常會想到廢棄的購物車或廢棄的表單電子郵件。 雖然它們都是電子郵件重定向的絕佳示例，但還有許多其他示例，包括我們今天介紹的 4 個示例：
庫存更新
交叉銷售
重新參與電子郵件
續訂提醒
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