如何使用電子郵件重定向來提高參與度
已發表: 2022-06-29
您已經制定了策略，創建了令人驚嘆的內容，並開始通過各種渠道將其發送出去。 下一步是什麼？ 總體目標是最大限度地提高用戶參與度，儘管您盡了最大努力，但您會看到它的波動。 您應該關注的一個領域是您的電子郵件參與度。 如果您注意到用戶對電子郵件活動的參與度下降，那麼您可能需要考慮實施電子郵件重定向策略。
您如何衡量用戶參與度？
在我們深入研究電子郵件重定向之前，了解如何衡量電子郵件參與度至關重要。 這個關鍵績效指標可以通過幾種不同的方式來衡量，包括：
電子郵件轉換率
電子郵件列表增長率
電子郵件份額/轉發率
但是，衡量用戶參與度的最有效方法是通過電子郵件打開率和點擊率。 雖然許多電子郵件營銷軟件提供了跟踪這些指標的能力，但知道如何自己計算它們至關重要。
如何計算電子郵件打開率：
如何計算電子郵件點擊率：
知道如何計算這兩個數字至關重要，因為一旦您知道基線在哪裡，您就可以仔細監控任何變化——正面或負面。 這可以幫助您衡量您的整體電子郵件參與模式。 如果您注意到這些數字呈上升趨勢，則可以肯定地假設您的讀者對您的活動感到滿意並選擇更多地與他們互動。 但是，如果您發現這些數字有所減少，您可以認為有些地方不太對勁，您可能需要考慮重新評估您的營銷活動或考慮實施電子郵件重定向。
電子郵件重定向到底是什麼？
電子郵件重定向是向潛在客戶重新介紹產品或服務的行為，這些潛在客戶表現出興趣，但從未進行過購買、下載等操作。
我們以前都這樣做過——跳上我們最喜歡的在線商店，在一些商品上單擊“添加到購物車”，然後被某事分心並離開我們的電腦，或者決定我們不想購買就在那一刻。
資料來源：亞馬遜
品牌沒有放棄我們，而是選擇向我們發送有用的電子郵件，提醒我們留下的物品。
資料來源：非常好的電子郵件
這些電子郵件被稱為廢棄的購物車電子郵件。 當然，雖然這些電子郵件往往是由於購物車被遺棄而觸發的，但這並不是唯一一次發送重定向電子郵件的情況。
如果您遇到一個引起您興趣的可下載清單怎麼辦？ 然而，在你的表格進行到一半時，你的同事或孩子用別的東西分散了你的注意力。 如果您的瀏覽器因某種原因而關閉，則可以發送重定向電子郵件作為有用的提醒，以提醒您返回表單並完成下載過程。
重定向還是再營銷？
在電子郵件重定向方面，該術語通常與電子郵件再營銷互換使用。 雖然它們在本質上聽起來相似，但它們是兩個非常不同的概念。
正如我們之前所說，電子郵件重定向是將產品重新介紹給已經表現出興趣但從未進行轉換的特定個人的行為。
然而，電子郵件再營銷是將產品重新引入市場並將其標記為“新的和改進的”的過程。 這可能是重新推出失敗產品的結果，也可能是為了激起過去客戶的興趣，這些客戶後來整體參與度下降。 電子郵件重定向的一個很好的例子是亞馬遜發送給流行 Echo 設備用戶的 echo 更新。
資料來源：非常好的電子郵件
亞馬遜並沒有試圖向這些消費者推出新產品，他們也沒有試圖銷售新產品。 相反，他們正試圖通過可與當前設備一起使用的最新更新重新吸引以前的消費者。
電子郵件重定向真的那麼重要嗎？
電子郵件重定向是任何電子郵件營銷和數字營銷策略的重要組成部分。 為什麼？ 因為您已經獲得了關鍵的用戶信息，那麼當您已經有一個已經表現出興趣的潛在客戶時，為什麼還要花費額外的時間和資源來尋找新的潛在客戶呢？
僅僅因為某人可能沒有在第一次就診時完成購買或註冊，這並不意味著他們對您提供的產品不感興趣。 請記住，很多時候這些人只是在完成流程之前就被某事分散了注意力。
因此，不要僅僅因為您認為他們可能對您提供的產品失去興趣，也可能不會失去潛在的潛在客戶。 事實上，與 2% 到 4% 之間的標準電子商務轉化率相比，電子郵件重定向的總體轉化率可高達 41%。 這沒什麼好打噴嚏的！
也就是說，電子郵件重定向重要嗎？ 那將是一個響亮的肯定。
4個電子郵件重定向的例子
電子郵件重定向通常圍繞著廢棄的購物車電子郵件，提醒您的潛在潛在客戶回來並完成購買。 但是，還有許多其他電子郵件重定向示例不一定圍繞廢棄的購物車。 請記住，電子郵件重定向是重新介紹您的品牌以及您必須向那些已經表現出一定程度興趣的人提供的行為。 這可能意味著潛在的新潛在客戶，但也應考慮現有客戶和不活躍的客戶。
也就是說，這裡有 4 個非常棒的電子郵件重定向示例，其中不包括廢棄的購物車電子郵件。
1.庫存更新
多虧了您出色的產品，您的許多消費者都選擇了您作為他們的首選品牌。 但是，當您的庫存不足或有新庫存時會發生什麼？ 不是每個人都會花時間跟踪您的網站以查看當前有哪些庫存，哪些沒有。
因此，您可以使用客戶的數據將分段庫存更新直接發送到他們的收件箱，而不是簡單地等待他們瀏覽。 假設他們從您那裡購買了給定的補充劑，但目前缺貨。 然後給他們發一條消息，告訴他們你沒有，然後在你有貨時再給他們發一條消息。
這是電子郵件重定向的一個很好的例子，因為它可以讓您的客戶了解他們最喜歡的產品的最新信息，同時讓您的品牌在他們的收件箱和他們的腦海中保持相關性。
資料來源：活動監視器
2. 交叉銷售
交叉銷售是通過購買與他們已經在購買的產品相似或相關的產品來鼓勵消費者增加消費的過程。 這通常與追加銷售相混淆，追加銷售是鼓勵消費者購買比他們目前看到的更昂貴的東西的過程。
交叉銷售電子郵件是一個很好的電子郵件重定向想法，因為它不僅可以將消費者的注意力帶回到您和您提供的產品上，還可以讓您收集更多的用戶數據，例如瀏覽歷史記錄、偏好等。
Methodical Coffee 在將咖啡交叉銷售給那些可能“很難知道該點哪種咖啡”的人方面做得非常出色。
資料來源：非常好的電子郵件
3.重新參與電子郵件
最近有少數電子郵件訂閱者讓您感到困擾嗎？ 不要將這些訂閱者註銷為不活躍，而是嘗試向他們發送重新參與電子郵件。 重新參與電子郵件是電子郵件重定向的絕佳示例，因為如果他們錯過了您的任何最新更新，它們可以幫助您將現有客戶帶回給您。
資料來源：非常好的電子郵件
現在，如果他們真的想停止接收您的消息，請確保您尊重他們的意願並將其從您的郵件列表中刪除。
4.續訂提醒
與重新參與電子郵件非常相似，續訂提醒是一項出色的電子郵件重定向活動，可幫助您的現有客戶再次光顧。
續訂提醒電子郵件的一個很好的例子是來自 Avocode 的這封電子郵件。 它提醒其免費試用會員，他們的試用期已結束，如果他們喜歡所獲得的服務，那麼是時候做出承諾並註冊全面服務了。
資料來源：非常好的電子郵件
同樣，這些類型的消息是電子郵件重定向的絕佳示例，因為它有助於讓那些對您的服務感興趣的人在您和他們之間的萌芽關係中保持活躍。 不要讓他們溜走，並確保您將這些更新發送給任何從您那裡接收訂閱服務的人。
如何設置電子郵件重定向廣告系列
設置您的電子郵件重定向活動並不像最初看起來那麼複雜，特別是如果您的電子郵件營銷軟件允許您選擇創建自動化工作流程。
對於使用 Emma 的用戶，您會注意到，一旦您設計了廢棄的購物車或其他重定向電子郵件，您將能夠設置新的自動化工作流程並從一系列可用觸發器中進行選擇。 其中一個標籤將包括“放棄購物車事件”，當有人在您的在線商店中放棄購物車時，該事件將自動觸發。
資料來源：艾瑪
選擇適當的觸發器後，您將選擇等待時間。 完成後，您將添加下一步，即“發送郵件”，並選擇您在設置此工作流程之前創建的電子郵件或營銷活動。
根據自己的喜好最大化工作流程後，您將保存它並在屏幕底部將其標記為活動。 不要忘記確保您測試觸發器以確保它按計劃退出。 永遠不要假設你的觸發器會按照你想要的方式工作。 事故可能發生！ 因此，請務必在成功之前測試您的新觸發器。
包起來
當大多數人想到電子郵件重定向時，他們通常會想到廢棄的購物車或廢棄的表單電子郵件。 雖然它們都是電子郵件重定向的絕佳示例，但還有許多其他示例，包括我們今天介紹的 4 個示例：
庫存更新
交叉銷售
重新參與電子郵件
續訂提醒
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