如何使用電子郵件自動化與您的訂閱者會面

自動化的想法是否會讓人聯想到機器人電子郵件和通用內容的圖像？

如果是這樣，我們今天將打破這種誤解。

事實是，遵循電子郵件自動化最佳實踐可以幫助您與訂閱者建立更加個性化的關係——而不是更少。

您的訂閱者期待您的人性化體驗。 84% 的客戶和 83% 的 B2B 買家表示，贏得業務的關鍵是像對待人一樣對待他們——而不僅僅是一個數字。

在這篇文章中，我們將介紹在電子郵件營銷策略中使用自動化的當前最佳實踐，並提供一些正確的示例。

12 種電子郵件自動化最佳實踐，可滿足訂閱者所在的位置並個性化每次互動

如果有選擇，客戶更喜歡通過電子郵件與品牌溝通。

資料來源：DMA

57% 的人更喜歡購買前的電子郵件，而近 70% 的人選擇購買後的電子郵件通信。 電子郵件很方便，因為人們可以按照自己的時間表處理對話。

電子郵件還可以輕鬆個性化與訂閱者的每次互動，這正是他們想要和期望的。 67% 的人表示他們希望品牌根據數據和背景調整內容。 與此同時，當品牌不這樣做時，超過 40% 的人會感到沮喪或惱火。

自動化工作。 自動化電子郵件的打開率提高了 70% 以上，點擊率提高了 152%。

通過了解當前的電子郵件自動化最佳實踐，您可以創建訂閱者會喜歡的無縫體驗。

1. 從一個乾淨的電子郵件列表開始

有效的電子郵件自動化策略始於健康的電子郵件列表。

向未明確註冊您的列表或幾個月未打開您的內容的人發送電子郵件可能會嚴重影響您的送達率。

如果您的跳出率上升到 5% 或更多，或者訂閱者經常將您的內容標記為垃圾郵件，那麼在嘗試實施自動化策略之前清理您的電子郵件列表可能是值得的。

像 Gmail 這樣的電子郵件客戶端都有自動機來幫助訂閱者清理他們自己的收件箱。 對於營銷人員來說，這樣做很重要。

來源：Gmail

2. 把你的觀眾分成不同的部分

當您向整個訂閱者列表發送同一封電子郵件時，幾乎不可能使您的內容足夠相關以吸引任何人的注意力。

您可以採用的電子郵件自動化最佳實踐之一是根據獨特的人口統計特徵將訂閱者列表分成不同的組 - 例如年齡、性別、內容偏好、地理位置、他們是否為父母等。

細分廣告系列往往會產生 760% 以上的收入，因為它們更相關。

Cottage Inn 根據兩個因素對該活動進行細分：位置和訂戶是否已經註冊了他們的比賽。 主題行說“不要忘記註冊”，正文內容包含訂戶通常下訂單的餐廳位置。

來源：Gmail

3. 創建一個歡迎電子郵件系列

您是否知道歡迎電子郵件的打開率平均為 50%？ 這意味著這些電子郵件的有效性比一般的時事通訊高 86%。

您可以優化和自動化您的歡迎電子郵件系列，以獲得最佳效果。 當你設計內容時，把自己放在訂閱者的角度。

考慮為不同的主要磁鐵、博客文章或登陸頁面設置獨特的工作流程，在這些頁面上有人可能會提供他們的電子郵件地址，以便您可以個性化他們的體驗。

當該學生註冊新課程時，Coursera 發送了兩封個性化的歡迎電子郵件。 它包含有關課程的有用信息，其中之一由教師提供。

來源：Gmail

華盛頓郵報還向新客戶發送了一封非常有用但簡單的歡迎電子郵件。

來源：Gmail

4. 在個性化中找到自己的定位

不要過分強調讓您的個性化內容過度。 相反，逐漸將個性化引入您的工作流程。

亞馬遜和 Spotify 等公司已經改變了遊戲規則並製定了超個性化標準。

別擔心 - Emma 等現代電子郵件服務提供商可以根據您已有的數據輕鬆創建高度個性化的營銷活動。

乍一看，這份 Peloton 時事通訊似乎有點隨意，但它實際上是高度個性化的，內容適合有興趣恢復鍛煉的父母。

資料來源：研磨

5. 優化交易郵件

交易電子郵件的打開率是標準活動的 8 倍以上，產生的收入是標準活動的 6 倍。 幾乎每個人都會打開他們的交易電子郵件，因為它們包含有關購買、密碼、註冊或訂單的有用信息。

當然，您不想弄亂您的交易電子郵件，因為客戶出於特定原因打開它們。 但是，您可以針對品牌推廣、追加銷售和實用性對其進行優化。

Dunkin Donuts 遵循電子郵件自動化最佳實踐，在訂閱者余額不足時發送此活動，以幫助建立品牌忠誠度。 該電子郵件包含用於重新填充卡的有用鏈接。

來源：非常好的電子郵件

6.不要忘記他們的生日

生日電子郵件也是重要的自動化活動，因為它們有助於與您的訂閱者建立聯繫。 每個人都喜歡感到特別。

此外，它們帶來的收入增加了 342%，轉化率增加了 481%，唯一身份點擊次數增加了 179%。 是的，你絕對不想忘記任何人的生日。

Runtastic 以 50% 的巨額折扣發送了這個生日活動。

來源：Gmail

7. 加入動態內容

動態內容很簡潔，因為您無需做太多工作即可為訂閱者提供超個性化的體驗。

您只需要設計一封電子郵件——就是這樣。

如果一個訂閱者喜歡跑步而另一個訂閱者喜歡皮划艇，他們每個人都可以收到獨特的電子郵件。 這就是他們最終的樣子。

來源：艾瑪

8. 重新吸引不活躍的客戶或訂閱者

您還可以使用電子郵件自動化最佳實踐與休眠客戶重新建立聯繫。

三星設法發現該客戶已轉向更實惠的競爭對手，因此他們發送了這封電子郵件，主題是“我們想念你，讓我們趕上來”，並提供買一送一的優惠.

來源：Gmail

9. 設置電子郵件偏好中心

偏好中心使您的訂閱者可以輕鬆地告訴您他們想要從您的電子郵件中獲得什麼。

與其猜測發送電子郵件的頻率、他們喜歡什麼類型的產品以及他們想了解哪些主題，不如直接問。

當訂閱者註冊您的列表時，不要在他們的途中發送他們 - 將他們轉發到登錄頁面，他們可以立即設置他們的偏好。 以下是新訂閱者在註冊 Lululemon 列表後立即看到的內容。

來源：露露檸檬

偏好登錄頁面可以輕鬆地立即發送個性化內容。

在每封電子郵件底部所需的退訂鏈接旁邊包含一個指向您的偏好中心的鏈接也是一個明智的主意。 這樣，訂閱者知道他們可以調整自己的偏好，而不是在出現問題時取消訂閱。

Brooks Running 提供了一個非常詳細的偏好中心。

來源：Gmail

10.跟踪你的結果並適應

如果您不跟踪結果並尋找模式，您將永遠不會知道您的策略是否有效。

現代電子郵件服務提供商可以輕鬆查看誰打開、點擊並立即通過您的電子郵件進行轉換。

來源：艾瑪

A/B 測試也是為您的特定品牌確定獨特的電子郵件自動化最佳實踐的重要組成部分。 您可以進行小規模測試，而不是猜測哪種類型的內容最適合您的不同受眾群體。

11.創建跨多個渠道的無縫體驗

最優秀的營銷人員明白訂閱者整天在不同平台上消費內容。

這意味著您需要決定在不同渠道中重複哪些消息、重新定位哪些訂閱者以及如何混合您的策略。

例如，您可以通過電子郵件輕鬆跟踪誰沒有回复您的活動，並使用 Facebook 上的相關內容重新定位他們，以創建無縫體驗。

Patreon 發送了這封電子郵件，鼓勵捐助者在 Twitter 上分享他們的活動。

來源：非常好的電子郵件

12. 使用對話式的語氣

最後，要為您的訂閱者創造一種熱情好客的體驗，重要的是要像在與一個人交談一樣寫作。

人們更喜歡電子郵件而不是其他渠道，因為它比社交媒體少喧鬧和客觀。 一種策略是從貴公司的特定人員（例如營銷或銷售主管）編寫電子郵件營銷活動。

康奈爾大學從招生協調員的在線計劃中發送他們所有的營銷信息，以便創建一對一的對話。

來源：Gmail

包起來

自動化不一定是機器人或斷開連接。 遵循電子郵件自動化最佳實踐可以幫助您與訂閱者建立獨特的人際關係。 記得：

• 設置自動序列，如歡迎、感謝、交易和生日電子郵件

• 使用動態內容獲得超個性化體驗

• 通過自動化活動重新吸引老客戶

• 使用對話語氣建立聯繫

• 使用數據和指標來優化您的廣告系列並打造無縫體驗

訂戶需要及時且相關的內容。 查看我們的終極自動化工具包並開始創建可交付結果的電子郵件。