如何使用電子郵件自動化與您的訂閱者會面
已發表: 2022-06-29
自動化的想法是否會讓人聯想到機器人電子郵件和通用內容的圖像？
如果是這樣，我們今天將打破這種誤解。
事實是，遵循電子郵件自動化最佳實踐可以幫助您與訂閱者建立更加個性化的關係——而不是更少。
您的訂閱者期望您提供人性化的體驗。 84% 的客戶和 83% 的 B2B 買家表示，贏得業務的關鍵是像對待人一樣對待他們——而不僅僅是一個數字。
在這篇文章中，我們將介紹在您的電子郵件營銷策略中使用自動化的當前最佳實踐，並提供一些正確的示例。
12 種電子郵件自動化最佳實踐，以滿足訂閱者所在的位置並個性化每次交互
如果可以選擇，客戶更願意通過電子郵件與品牌溝通。
資料來源：DMA
57% 的人更喜歡購買前的電子郵件，而近 70% 的人選擇購買後的電子郵件通信。 電子郵件很方便，因為人們可以按照自己的時間表處理對話。
電子郵件還可以輕鬆個性化與訂閱者的每次互動，這是他們想要和期望的。 67% 的人表示他們希望品牌根據數據和背景調整內容。 與此同時，當品牌不這樣做時，超過 40% 的人會感到沮喪或煩惱。
自動化工作。 自動電子郵件的打開率提高了 70% 以上，點擊率提高了 152%。
通過了解當前的電子郵件自動化最佳實踐，您可以創建訂閱者會喜歡的無縫體驗。
1.從一個乾淨的電子郵件列表開始
有效的電子郵件自動化策略始於健康的電子郵件列表。
向未明確註冊您的列表或幾個月未打開您的內容的人發送電子郵件可能會嚴重損害您的交付率。
如果您的跳出率上升到 5% 或更多，或者訂閱者經常將您的內容標記為垃圾郵件，那麼在您嘗試實施自動化策略之前清理您的電子郵件列表可能是值得的。
像 Gmail 這樣的電子郵件客戶端有自動裝置來幫助訂閱者清理他們自己的收件箱。 營銷人員也必須這樣做。
來源：Gmail
2. 將你的受眾分成不同的部分
當您向整個訂閱者列表發送同一封電子郵件時，幾乎不可能使您的內容足夠相關以吸引任何人的注意力。
您可以採用的電子郵件自動化最佳實踐之一是根據獨特的人口統計數據（例如年齡、性別、內容偏好、地理位置、他們是否為父母等）將您的訂閱者列表分成不同的組。
細分廣告系列往往會產生 760% 以上的收入，這僅僅是因為它們更相關。
Cottage Inn 根據兩個因素對此次活動進行細分：位置以及訂閱者是否已經報名參加他們的比賽。 主題行是“不要忘記註冊”，正文內容包含訂戶通常下訂單的餐廳位置。
來源：Gmail
3. 創建歡迎電子郵件系列
您知道歡迎電子郵件平均會產生 50% 的打開率嗎？ 這意味著這些電子郵件的效率比普通的時事通訊高 86%。
您可以優化和自動化您的歡迎電子郵件系列，以獲得最佳效果。 設計內容時，請設身處地為訂閱者著想。
考慮為不同的潛在客戶、博客文章或登錄頁面設置獨特的工作流程，在這些頁面中有人可能會提供他們的電子郵件地址，以便您可以個性化他們的體驗。
當該學生註冊新課程時，Coursera 發送了兩封個性化的歡迎電子郵件。 它包含有關該課程的有用信息，其中之一是由講師提供的。
來源：Gmail
華盛頓郵報還向新客戶發送了一封非常有用但簡單的歡迎電子郵件。
來源：Gmail
4.在個性化中找到你的利基
不要過分強調讓您的個性化內容過火。 相反，逐漸將個性化引入您的工作流程。
亞馬遜和 Spotify 等公司已經改變了遊戲規則，並製定了超個性化標準。
別擔心——像 Emma 這樣的現代電子郵件服務提供商可以根據您已有的數據輕鬆創建高度個性化的活動。
乍一看，這份 Peloton 時事通訊似乎有點隨意，但它實際上是高度個性化的，內容是為有興趣重返鍛煉程序的父母提供的。
資料來源：碾磨
5.優化交易郵件
與標準活動相比，交易電子郵件的打開率高出 8 倍以上，產生的收入高出 6 倍。 幾乎每個人都會打開他們的交易電子郵件，因為它們包含有關購買、密碼、註冊或訂單的有用信息。
當然，您不想因為客戶出於特定原因打開它們而使您的交易電子郵件變得混亂。 但是，您可以針對品牌推廣、追加銷售和實用性對其進行優化。
Dunkin Donuts 遵循電子郵件自動化最佳實踐，在訂閱者余額不足時發送此活動，以幫助建立品牌忠誠度。 該電子郵件包含一個用於重新填寫卡片的有用鏈接。
資料來源：非常好的電子郵件
6.不要忘記他們的生日
生日電子郵件也是自動化的重要活動，因為它們有助於與您的訂閱者建立聯繫。 每個人都喜歡感到特別。
此外，它們的收入增加了 342%，轉化率增加了 481%，唯一點擊次數增加了 179%。 是的，你絕對不想忘記任何人的生日。
Runtastic 以高達 50% 的折扣發送了這個生日活動。
來源：Gmail
7. 包含動態內容
動態內容很簡潔，因為您可以在不做太多工作的情況下為訂閱者提供超個性化的體驗。
您只需要設計一封電子郵件——就是這樣。
如果一個訂閱者喜歡跑步而另一個訂閱者喜歡皮划艇，他們每個人都可以收到獨特的電子郵件。 這就是他們最終的樣子。
資料來源：艾瑪
8. 重新吸引不活躍的客戶或訂閱者
您還可以使用電子郵件自動化最佳實踐與休眠客戶重新建立聯繫。
三星設法弄清楚該客戶已轉向更實惠的競爭對手，因此他們發送了這封電子郵件，主題為“我們很想你，讓我們趕上來”，並附上買一送一的優惠.
來源：Gmail
9. 設置電子郵件偏好中心
偏好中心使您的訂閱者可以輕鬆地告訴您他們想要從您的電子郵件中得到什麼。
與其猜測發送電子郵件的頻率、他們喜歡什麼類型的產品以及他們想了解哪些主題，不如問一下。
不要在訂閱者註冊您的列表時發送他們的方式 - 將他們轉發到登錄頁面，在那裡他們可以立即設置他們的偏好。 以下是新訂閱者在註冊 Lululemon 列表後立即看到的內容。
來源：露露檸檬
偏好登錄頁面可以輕鬆地立即發送個性化內容。
在每封電子郵件底部所需的退訂鏈接旁邊包含一個指向您的偏好中心的鏈接也是一個聰明的主意。 這樣，訂閱者就知道他們可以調整自己的偏好，而不是在出現問題時取消訂閱。
Brooks Running 提供了一個非常詳細的偏好中心。
來源：Gmail
10.跟踪你的結果並適應
如果您不跟踪結果並尋找模式，您將永遠不會知道您的策略是否有效。
現代電子郵件服務提供商可以輕鬆查看誰打開、點擊並立即通過您的電子郵件進行了轉換。
資料來源：艾瑪
A/B 測試也是為您的特定品牌確定獨特的電子郵件自動化最佳實踐的重要部分。 您可以進行小規模測試，而不是猜測哪種類型的內容最適合您的不同受眾群體。
11. 創建跨多個渠道的無縫體驗
最優秀的營銷人員明白，訂閱者整天都在不同平台上消費內容。
這意味著您需要決定在不同渠道中重複哪些消息、重新定位哪些訂閱者以及如何混合您的策略。
例如，您可以通過電子郵件輕鬆跟踪哪些人沒有回复您的活動，並使用 Facebook 上的相關內容重新定位他們，以創造無縫體驗。
Patreon 發送了這封電子郵件，鼓勵捐助者在 Twitter 上分享他們的活動。
資料來源：非常好的電子郵件
12.使用對話語氣
最後，要為您的訂閱者創造一種熱情好客的體驗，重要的是要像在與一個人說話一樣寫作。
人們更喜歡電子郵件而不是其他渠道，因為它不像社交媒體那樣嘈雜和客觀。 一種策略是從您公司的特定人員（例如營銷或銷售主管）編寫您的電子郵件活動。
康奈爾大學從招生協調員的在線計劃中發送所有營銷信息，以便創建一對一的對話。
來源：Gmail
包起來
自動化不一定是機器人或斷開連接。 遵循電子郵件自動化最佳實踐可以幫助您與訂閱者建立獨特的人際聯繫。 記得：
設置自動序列，例如歡迎、感謝、交易和生日電子郵件
使用動態內容實現超個性化體驗
通過自動化活動重新吸引老客戶
使用對話語氣建立聯繫
使用數據和指標來優化您的活動並提供無縫體驗
訂閱者想要及時和相關的內容。 查看我們的終極自動化工具包並開始創建可交付結果的電子郵件。