如何使用持續學習來創建不可阻擋的銷售團隊

今天的客戶面臨著越來越多的產品選擇和復雜性。 他們的企業痴迷於成本和投資回報率。 因此，他們對銷售代表的期望正在發生變化。 他們不是在尋找某人為他們提供午餐或飲料以換取快速訂購。 他們正在尋找一個值得信賴的合作夥伴，該合作夥伴真正傾聽他們的需求，易於處理，並幫助他們按時實現業務目標。 客戶希望供應商對他們能提供什麼和不能提供什麼開誠佈公。 他們不想或負擔不起與下訂單後不聯繫他們的公司做生意。

去年，大多數有經驗的銷售人員都沒有做任何事情來提高他們的銷售培訓或知識。 儘管他們的工作崗位是銷售更多意味著賺更多，但大多數人並沒有投資於提高他們的熟練程度和總收入所需的技能開發活動。 他們認為經驗等於培訓。

大多數經驗豐富的推銷員都將銷售視為一門直觀的藝術，而不是一門有計劃的、可重複的科學。 他們的銷售電話是非結構化和不一致的。 他們在一次通話中非常出色，但在下一次通話中卻“崩潰並燃燒”。 他們覺得每一​​個銷售電話都是如此獨特和不可預測，以至於他們基本上是在每個電話上都“揮霍”，希望在他們張開嘴時說一些有說服力的話。

學習不存在於真空中：

十年前的銷售培訓主要包括年度啟動會議，銷售團隊從世界各地被調來參加全天的講座和課程，他們被期望神奇地吸收、處理和保留 - 從而提高他們的銷售效率。 後續材料通常是通用的（即，不是為特定的潛在客戶或行業量身定制的，或旨在超越特定競爭的），沒有得到銷售團隊其他人的評估，並且很快就過時或藏在迷宮中的某個地方是企業內部網。

當今科技的影響：

借助當今的技術，銷售組織放棄了這些活動，轉而採用一種更有利可圖的方法：全面且持續的銷售培訓計劃，該計劃與銷售代表的日常任務相結合，並包括許多聯繫點，以確保完全掌握內容。 在這種新的銷售培訓模式中，強化和定期跟進被認為是至關重要的，因為它可以使銷售人員具備今天的執行能力——並隨著時間的推移繼續做得很好。 在指導他們的銷售團隊時，大多數銷售公司遇到了兩個差距。 大多數銷售領導者鼓勵他們的員工改進而不了解那些需要什麼（第一個）。 使用公認的標準原則（例如 ISO）來增加您的銷售團隊差距的一致性和質量。 他們還缺乏對其員工所需能力或最佳實踐的明確定義（第二個差距）。

如果你想引導你的銷售人員到一個更強大的銷售位置，你必須為他們提供精確的程序和框架來遵循和引導概念

不斷學習以加強銷售人員的技能。

什麼是持續學習？

持續學習模型側重於學習的主要階段：

1. 接受新知識，
2. 通過定期強化將其吸收到長期記憶中，
3. 能夠在需要的準確時間和地點快速訪問高影響力的複習。

這些基本階段，包括課程學習、強化學習和即時學習，構成了現代銷售組織的工具帶，並通過尖端技術提供。

持續學習利用了銷售人員天生的好奇心，促使他們成為終身學習者，為他們提供不斷掌握新信息和新能力的機會。 在銷售組織中培養持續學習的文化需要經理和代表的支持和參與，通過使用確保在銷售期間正確的時間提供正確的內容和支持的技術平台，這項任務變得更加容易過程。

成長勢不可擋的銷售團隊

銷售公司很少經歷顯著的改進。 大多數尋求變革的銷售主管缺乏時間、意識、奉獻精神和其他業務的支持，或實現並維持成功的長期變革所需的所有其他組成部分。 這就是持續學習發揮關鍵作用的地方。

對銷售人員發展過程的影響

持續學習方法如果得到有效應用，可以在銷售人員的整個發展過程中使用，從最初的入職和培訓到及時更新概念以準備銷售電話。 使用此策略的組織已經在銷售代表準備、增加愉快的客戶參與、提高配額實現以及更快的入職等方面受益。 公司在擴大業務時遇到人員基礎上的“技能差距”是相當罕見的。 為了滿足銷售和營銷學科不斷擴大的需求，業務擴展經常需要更深入、更多樣化的技能組合。 根據一項調查，提供持續銷售培訓的組織每名員工的淨銷售額比不提供的組織高出 50%。

授權銷售團隊

當公司中的每個人都接受持續學習的文化時，它會帶來更高效​​的員工隊伍以及更愉快和更有創造力的工作環境。 它表明，人們被視為可以發展並有意識地融入公司技能架構的人力資源。 它將銷售人員的職能從簡單的工作轉變為不斷增長的職業潛力，無論是在內部還是在未來的企業中，都允許他們在一定程度上選擇職業，並增加他們未來的招聘資本。

防漏您的銷售流程

無論經濟環境如何，企業都需要優秀的銷售人員。 大多數企業依靠銷售收入生存。 銷售領導和銷售專業人員必須始終提高技能，以適應競爭激烈的全球經濟不斷變化的需求，以保持收入流動。 公司使用銷售會議、培訓、促銷活動、激勵措施、客戶會議、CRM 技術、客戶情報、市場研究和其他方法來投資他們的銷售團隊。 為了保持您的競爭優勢，您必須讓您的銷售人員準備好應對客戶需求和日益絕望的競爭對手。 收入的變化對利潤有直接的影響。 銷售團隊效率提高 5% 會導致利潤顯著增加。