如何充分利用 Google 評論：它們為何重要以及如何設置它們

已發表: 2022-04-29

當顧客想買東西時，他們做的第一件事是什麼？

如果你願意，你可以穀歌答案。

是的，這正是客戶在做出購買決定之前所做的事情。

他們從您的企業和不同的評論網站中尋找客戶評論。

作為一家小型企業，您知道在線評論對潛在客戶的重要性。他們接受評論就像他們的朋友和家人的個人推荐一樣。

事實上，十分之九的客戶會在購買前查看評論。

沒有。 1 消費者閱讀在線評論的地方？

（來源）

這是正確的。

谷歌。

因此，如果您的企業沒有 Google 評論...

那麼你的品牌對潛在客戶來說基本上是看不見的！

但在你恐慌之前，讓我告訴你……你來對地方了。

因為您將學習有關 Google 評論的所有信息；以及如何充分利用它們。

繼續閱讀，你會知道...

什麼是谷歌評論，為什麼它們對小企業很重要
如何跟踪您的在線評論
如何在 Google 上獲得更多在線評論
回复在線評論的正確方法

另外，我還將回答您關於 Google 評論的迫切問題。

但我正在超越自己。

讓我們從...

什麼是谷歌評論？

谷歌評論是客戶留下的關於他們去過的地方的在線評論。這些在線評論是可選的且無償的。

當您使用 Google 搜索、Google 地圖以及 Google 商家信息時，您可以找到這些在線評論。

客戶可以留下反映他們對某項業務的體驗的反饋、星級和圖片。

當客戶鍵入業務時，它通常會根據其與您所在位置的接近程度來顯示結果。它還突出了本地企業的評級。

這是您的客戶在 Google 地圖上查找您時看到的內容。

即使您的企業沒有實體店，它仍然會是這樣的：

Google 評論還提供有價值的信息，例如您的企業營業時間和聯繫信息。

我們都同意... 在線評論可以成就或破壞您的在線聲譽。

可是等等。你還什麼都沒看到。

查看更多原因...

為什麼 Google 評論對您的業務很重要？

在所有評論網站中，谷歌是您可以最大化您的在線聲譽的最大平台。

對於小型企業來說尤其如此。畢竟，谷歌評論更關注本地搜索。

首先，Google 上的在線評論可以...

1. 提高您企業的本地搜索排名

事情是這樣的...

您在搜索引擎頁面結果中的排名越高，您對潛在客戶的可見度就越高。

在線客戶評論可以幫助您更好地排名！

下面是它的工作原理。

谷歌明確表示，評論是搜索引擎在確定企業搜索排名時的重要因素。

因此，您的業務的在線評論越多……您的本地排名就越好。這可以幫助您的企業從當地競爭對手中脫穎而出。

谷歌評論應該成為你評論策略一部分的另一個原因是它可以......

2. 提高你的可信度

面對現實吧……人們將 Google 視為最值得信賴的搜索引擎之一。

你知道人們還信任什麼嗎？在線評論。

49% 的消費者對客戶評論的信任程度不亞於朋友和家人的個人推薦。

當您將 Google 和正面的在線評論結合起來時，它可以增強您企業的可信度。

當然，您還必須確保您的 Google 評論是真實的，並且足以讓他們信任您。

作為一家小型企業，在線評論至關重要，因為它能夠...

3. 增加你的轉化率

大多數時候，消費者閱讀在線評論來驗證他們的購買決定。

通過積極的在線評論，他們希望確保做出正確的選擇。

對您的業務的正面評價將使新客戶點擊您的鏈接。當然，在 SERP 上排名靠前會帶來更多用戶訪問您的網站。

到目前為止，您可以看到 Google 評論應該是您業務的重中之重。

現在學習時注意...

如何跟踪您的 Google 評論？

只需幾個簡單的步驟，您就可以獲取和跟踪您的在線評論。

首先，你應該...

設置 Google 我的商家

要跟踪您的商家評論，請聲明您的 Google 商家信息。

您可以使用 Google 我的商家來做到這一點。這是一個免費平台，允許像您這樣的小企業在 Google 上製作和驗證他們的數據。

以下是您需要執行的步驟：

在 Google 地圖上或通過 Google 搜索欄搜索您的商家。
找到您的商家信息後，您可以按照 Google 我的商家指南了解如何聲明您的商家信息。
如果您仍然沒有商家信息，您可以創建“Google 我的商家”資料。
瀏覽您的儀表板。填寫所有信息，照片等。

當然，您可以隨時返回並更新您的信息。

您可以在評論選項卡上找到您的在線評論。它位於您的“Google 我的商家”主頁上。

評論頁面將顯示所有客戶評論。您可以按“已回复”或“未回复”篩選評論。

此設置的好處是您還可以在客戶發布評論時收到通知。

所以繼續...

通過電子郵件設置在線評論通知

當用戶發表評論時，Google 我的商家會通知您。

該電子郵件會顯示在線評論信息，例如評論者的姓名、評級和評論鏈接。

要跟上任何更新，您可以...

登錄您的商家資料管理器。
單擊菜單上的設置。
設置接收通知的電子郵件地址。
選中評論通知框。

所以你可以鼓勵人們留下評論，你需要提升客戶體驗。

當您...時，您絕對可以這樣做

優化您的 Google 我的商家頁面

您現在可能想知道如何為您的小型企業獲得更多正面評價。

獲得更多在線評論的一個重要步驟是增強您的 Google 評論頁面。

您可以使用以下提示來獲得更多關於“Google 我的商家”的評價：

包括最新信息。 添加客戶與您取得聯繫所需的所有聯繫信息。讓他們更容易找到您的產品和服務。

添加相關關鍵字。 Google 算法會將關鍵字與您的業務相關聯。

上傳高質量的照片。 通常，在您的營銷材料中添加照片和視頻將使您的品牌在競爭對手中脫穎而出。它還可以讓客戶更好地了解您的品牌。

但是聽著，我想糾正一下……

在您要求滿意的客戶留下正面評價之前，您需要先知道如何將它們鏈接到 Google 評論。

如果沒有，他們只會迷路。他們想要分享的積極經驗將被浪費掉。

那麼讓我們看看...

如何將您的客戶鏈接到 Google 評論？

考慮一下這個事實：如果沒有鏈接，您的客戶就無法在評論網站上留下評論。

你可以開始當你...

創建 Google Place ID

Google Place ID 是可以在 Google 地圖上識別您的商家以及您的 Google 商家帳戶的代碼。

要創建 Google 評論鏈接，您需要...

轉到 Google 地方 ID。
在“輸入位置”框中輸入您的公司名稱。
在下拉列表中選擇您的品牌名稱。
在彈出窗口中復制地點 ID。它由 25 個字符組成，例如數字和字母。
將地點 ID 粘貼到此鏈接的末尾：https://search.google.com/local/writereview?placeid=

那是您的評論鏈接。

您可以使用 URL 縮短器使長鏈接更易於共享。

您可以讓客戶看到您的 Google 評論的另一種方法是讓他們...

做一個谷歌搜索

這很簡單。

快速的谷歌搜索將使您的客戶留下評論。他們只需輸入您的公司名稱即可。然後，他們可以點擊“寫評論”按鈕。

您也可以在單擊“撰寫評論”按鈕時復制鏈接。使用鏈接縮短器來創建更具吸引力的鏈接。

最後，當您...

使用 Google 我的商家資料創建鏈接

在您的主頁上，向下滾動到“獲取更多評論”部分。

複製彈出窗口中的鏈接。您可以立即與您的客戶分享它，因為它會自動將他們定向到您的 Google 地圖位置。

坐在你的座位上，因為你現在會知道......

如何為您的小型企業獲取在線評論？

如果您剛開始使用 Google 評論，那麼您的滿意客戶可能是啟動它的最佳選擇。

他們願意為您提供詳細而誠實的評論。

因此，當您要求進行在線評論時，請確保您通過正確的渠道進行。

讓您的客戶通過...分享正面評價

1.短信活動

您是否知道十分之九的消費者希望使用消息傳遞與企業互動？

它還具有比任何其他渠道更高的開放率。

您可以通過將警報同步到您的 POS 系統來向您的客戶發送警報。

您還可以通過...獲得好評

2. 電子郵件活動

有了所有社交媒體平台，您可能會認為電子郵件對您沒有任何好處。

但相反，電子郵件仍然是一種強大的營銷工具。

因此，請不要猶豫，將您的 Google 評論鏈接添加到您的購買後電子郵件活動中。嘗試各種格式。進行 A/B 測試以檢查哪個轉換效果最好。

當然，您始終可以使用 MailChimp 等電子郵件平台來自動發送電子郵件。

您還可以通過...詢問客戶的評論

3. 谷歌我的企業營銷工具包

您還可以通過實體店獲得更多評論。

如何？

Google 通過 GMB 營銷工具包提供免費的宣傳材料。

它包括視頻、海報、社交媒體帖子等。您甚至可以根據您的品牌聲音和視覺效果對其進行自定義。

他們還會給您一個“在 Google 上評論我們”標籤。

與 Yelp 評論貼紙和 TripAdvisor 貼紙不同，Google 評論貼紙旨在讓您獲得正面評價。

為了獲得好評，您能做的最好的事情是什麼？這是為了...

4.讓您的客戶滿意

是的，有一些有效的策略可以獲得更多評論。

但最簡單的方法是不得到負面評論而只獲得正面評論？

讓您的客戶滿意！

通過提供出色的客戶體驗，您的滿意和快樂的客戶非常願意給您 5 星評級。當然，還有高質量的產品或服務。

獲得 Google 評論後，您現在必須回复它們。

讓我演示給你看...

如何回應谷歌評論？

聲明您的 Google Business 帳戶後，您可以回複評論。

你應該！客戶希望企業回應他們。

另外，回應負面評論可以將其變成正面評論。

回答您的評論表明您也關心客戶的反饋。

總而言之，它可以提高您的在線聲譽。

要回答評論，您應該...

登錄到您的“Google 我的商家”帳戶。
點擊評論標籤。
您會看到列出的每條評論。轉到“尚未回复”選項卡。
點擊“回复”按鈕。

您的所有回复都將公開顯示。

但請放心，您仍然可以根據自己的喜好編輯回复。

然後，您的客戶將在他們的電子郵件中收到有關您的回复的通知。

到目前為止，您可能還有一些未解決的問題...

關於 Google 評論的常見問題

我可以在我的在線商店上分享我的 Google 評論嗎？

是的你可以。這樣做可以優化您的社交證明。您可以將其包含在您的主頁以及您網站的其他頁面中。

我可以刪除我的 Google 評論嗎？

不可以。但您可以要求 Google 刪除虛假評論或違反 Google 評論政策的評論。或者您也可以要求審閱者刪除他們自己的審閱。通過積累好評來埋葬差評也是一個好策略。

我可以購買評論嗎？

你可以，但你不應該。谷歌禁止虛假評論。他們可以從您的列表中刪除虛假評論。如果您被抓到，聯邦貿易委員會還可以對您的企業處以巨額罰款。

底線是...

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