如何發現虛假評論（以及避免它們的 3 種快速方法）

獲得評論對您的品牌來說是好事或壞事。 無論反饋是什麼，它仍然很有價值，因為您可以使用它來改進您的電子商務網站以及您的品牌運營方式。

但是，如果您收到可能會損害您的電子商務品牌的捏造評論怎麼辦？

你看，真實的評論對於增加客戶對你網站的信任至關重要，你應該堅持這些評論。

但有時，虛假評論也很猖獗。 他們可能來自支持您品牌的家人和朋友、有隱藏意圖的客戶或試圖讓您出醜的競爭對手。

而且現在網購大了……顧客很看重評論。 他們可以識別評論是否真實。 這是如何做：

• 有純5星評價
• 評論並非來自實際客戶
• 評論來自同一用戶

好消息是……您有能力幫助客戶避免在您的電子商務商店中閱讀虛假評論，我們將在稍後討論。

首先，讓我們討論...

識別虛假評論的 3 種方法

無論您是收到虛假評論還是在購買前閱讀評論，這裡有 3 種方法可以確定評論是否虛假。

1.只有5星評價

不要誤會我的意思。 有些電子商務品牌力求獲得純粹的正面評價。 但有時，擁有 100% 的 5 星評級會讓一些客戶對他們保持警惕。

因為雖然品牌努力提供最好的產品和服務，但有時仍無法滿足客戶的期望。 這可能是因為品牌無法控制的事情等等。

但除此之外，獲得純粹的正面評價還有不同的原因。 他們之中有一些是：

• 由高度忠誠的客戶撰寫
• 受益於留下虛假 5 星評論的客戶
• 由品牌所有者的家人和朋友撰寫

最糟糕的是，有時無法證明他們的“五星級”體驗。 這就是為什麼一些客戶會意識到客戶評論的真實性。 他們需要更多的證據。

所以，如果您獲得三星級或四星級評級……沒關係！ 這使您的商業評論看起來更真實。

因為有些客戶總會有期待，有些事情是你無法控制的。 下一個是...

2. 評論並非來自實際客戶

作為品牌所有者，您可以查看評論是否來自實際客戶。 但是您的潛在客戶無法確認他們是否來自真正的買家。 劇透警報：有一個解決方案！

這就是您知道評論是否虛假的方式。 如果他們不是從您的電子商務網站購買的，他們怎麼能留下評論，對嗎？ 您應該警惕這些評論，因為它們可能是假的。

雖然它們也可以是正面評價，但最好還是從買家那裡收到顧客評價來確定真實性。 此外，這將使您的潛在客戶信任您。

最後，評論可能是假的，如果...

3. 在線評論來自同一IP地址或用戶

同一個人或同一 IP 地址可以撰寫虛假評論。 同樣，這些評論可以是正面的也可以是負面的。

但是，如果他們是向您的電子商務網站發送垃圾郵件的負面評論……他們可能來自競爭對手或對您的產品表達極度負面情緒的客戶。

如果發生這種情況，您就會知道審核的意圖。 是告知客戶還是破壞您的品牌形象？

好消息是，如果客戶來自同一用戶或用戶名，他們也會發現虛假評論。

看？ 那是最好的部分。 客戶有能力發現虛假評論。 但這並不意味著您無法避免您的電子商務網站被虛假評論滲透。

因為這裡有...

使用 Debutify Reviews 避免顯示虛假在線評論的 3 個快速提示

審查真實性應該是您的首要任務之一。 因此，您可以使用 Debutify Reviews 做的一件事是……

1. 整理您的評論

收到虛假的在線評論令人頭疼。 好消息是您可以使用 Debutify Reviews 策劃評論。 您可以選擇：

• 自動發布所有評論
• 自動發布最低評分的評論
• 不自動發布所有評論

使用此功能，您將有機會驗證它們是否是真實評論。

如果他們來自不滿意的客戶，您仍然有機會在保護您的品牌聲譽的同時糾正問題。

你需要做的另一件事是......

2.驗證評論

虛假的差評會損害您的品牌！

但是驗證評論會讓客戶信任您電子商務網站上的評論。 這就是 Debutify Reviews 具有已驗證購買徽章功能的原因。 那麼，客戶如何才能得到這個呢？

當客戶從您的電子商務商店購買商品時，您可以在他們的訂單到達後發送評論請求電子郵件。 如果他們使用您提供的鏈接撰寫評論，則該評論將得到驗證。

這是一項出色的功能，因為比方說，您收到了正面評價。 您可以向潛在客戶保證他們來自產品的實際買家。

您還可以區分誰在發布虛假評論和真實評論，並鼓勵客戶撰寫正面評論。

當您的網站上有大量垃圾評論時，您可以...

3. 標記為垃圾郵件

有人用負面評論向您的電子商務網站發送垃圾郵件嗎？ 這些虛假評論對您的品牌聲譽不利。

這就是 Debutify Reviews 具有垃圾郵件過濾器功能來幫助您的原因！

如果具有相同 IP 地址的用戶在一分鐘內不斷發布多條評論並在一周內發布負面評論……它們將被標記為垃圾郵件。

此功能非常適合確保您收到的評論的真實性。 您不需要顯示來自向您的網站發送垃圾郵件的同一用戶的評論。

那麼，既然您知道如何發現虛假評論……

對虛假評論說不！

虛假評論不應出現在您的電子商務網站上，無論是正面評論還是負面評論。 您應該通過推廣真實評論和解決負面評論來維護您的品牌誠信。

最好的部分？ Debutify Reviews 具有實現此目標所需的功能！ 因為你能...

• 有效管理評論
• 自動收集評論
• 收集照片和視頻評論

這些只是需要注意的一些功能。 如果你想建立強大的社會認同感，這是你要...

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