如何設置自助服務亭以提升店內體驗

已發表: 2022-10-17

零售業瞬息萬變，顧客購物的方式也發生了變化。電子商務的出現使消費者更容易在線購買產品。但這並不意味著他們不想再光顧實體店了。

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Shopify 提到，81% 的 Z 世代消費者更喜歡店內購物。隨著越來越多的消費者使用他們的智能手機或平板電腦，他們發現店內購物是擺脫電子產品和在線領域的完美解決方案。

為了跟上這一趨勢，實施自助服務亭可能是提升店內體驗的有效策略。但是，設置它需要一些計劃和準備。在本文中，您將了解如何設置自助服務亭以增強您的店內體驗。因此，請繼續閱讀以獲取洞察力。

什麼是自助服務亭？

自助服務終端是用於為客戶提供服務的自助服務終端。它是一種計算機化設備，允許用戶在沒有商店員工協助的情況下與其進行交互。

信息亭自 1970 年代 IBM 首次推出以來就已經存在。從那時起，它們便在零售商中流行起來，因為它們既划算又方便。

許多信息亭解決方案提供商（如 Meridiankiosks）提供交鑰匙系統，其中包括入門所需的一切。這些系統允許企業快速將它們部署到他們的商店中。它們還附帶預裝軟件，使用戶可以輕鬆操作系統。

如今，信息亭幫助企業節省時間和金錢。它們使購物者無需排隊就可以瀏覽產品信息、比較價格、進行購買甚至退貨。

在開始設置自助服務終端之前，您需要考慮幾件事情。作為企業主，您必須考慮多個因素，以確保它能夠達到改善客戶體驗和幫助促進業務增長的目的。因此，在設置之前，您需要：

今天有不同類型的售貨亭可用於各種目的。確定您的需求將幫助您確定哪種自助服務終端最適合您的業務。您可以考慮這些選項，具體取決於您所在的行業以及您提供的產品或服務：

1. 招聘亭：這些招聘亭專為招聘新員工而設計。他們為求職者提供了一種快速簡便的求職方式。

2. 餐飲亭：如果您經營餐廳或酒吧，您可以使用餐飲亭為顧客提供飲料和小吃。

3. 醫療保健亭：醫療保健行業也在採用亭子來改善客戶服務、處理交易和設置約會。

4. 售貨亭：售貨亭非常適合銷售服裝、配飾、電子產品等商品。

了解您的業務需要什麼樣的信息亭將有助於確保為您的業務帶來有利的利益。簡而言之，您的業務類型將顯著影響您需要的業務類型。

根據您商店的規模，您可能需要在固定式或便攜式售貨亭之間進行選擇。

如果您計劃安裝固定式信息亭，您應該確保有足夠的空間容納運行它所需的所有設備。固定式售貨亭需要電力和電源。此外，如果您打算將它們放置在商店內，則需要檢查該位置是否適合安裝此類設備。

便攜式信息亭比固定式信息亭更容易移動。它們不需要任何電源插座或電源。相反，他們依賴電池。這些非常適合空間有限的小型企業。

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在購買之前，您需要決定您希望您的售貨亭包含哪些功能。需要注意的一些基本信息亭功能包括：

Touchscreen Display Kiosk

1. 觸摸屏顯示器：觸摸屏顯示器對於操作自助服務終端和提供允許客戶使用指尖訪問各種功能的用戶界面至關重要。

2. 打印機：需要內置打印機打印交易收據。

3. 揚聲器：如果您想向客戶提供有關使用您的信息亭的音頻說明，您需要為其配備揚聲器。

這些有價值的功能將幫助客戶與自助服務終端進行無縫交互。所以，最好是用這些買一個。

信息亭的成本取決於它們的功能和規格。一般來說，它提供的功能越多，價格就越高。

以下是影響自助服務機成本的因素列表：

1. 尺寸：較小的信息亭往往比較大的信息亭便宜，因為較小的信息亭通常具有較少的組件和較少的功能。

2. 功能：更多功能的信息亭往往比那些缺乏某些功能的信息亭更貴。

3. 品牌：高端品牌的價格通常高於低價品牌。

如果你有錢，買一個功能豐富的售貨亭。您的客戶一旦使用它們就會很高興。但是，如果您的預算有限，請只購買您需要的基本但基本的東西。

決定要購買哪種類型的自助服務終端后，您需要確定要放置它的位置。

如果您打算在商店內安裝自助服務亭，則需要一個空曠的區域來放置它。確保沒有其他任何東西擋住設備的視線。理想情況下，室內售貨亭應放置在商店入口附近。

同時，如果您想在商店外設置一個售貨亭，請確保它不會阻擋客流。另外，考慮將其放置在人們可以從遠處看到的顯眼位置。

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大多數售貨亭提供不同的付款方式，包括信用卡、借記卡、現金和禮品卡。根據型號的不同，您還可以通過手機應用程序接受付款。

售貨亭是改善店內體驗的絕佳工具。只需幾個簡單的步驟，您就可以輕鬆設置它們。一旦他們準備就緒，您就可以開始利用您的自助服務終端來改善客戶體驗並增加利潤。