如何優化移動商務轉化率

根據 Kleiner Perkins 的研究，2017 年成年人平均在手機上使用數字媒體的時間為 3.3 小時，高於前一年的 3.1 小時。 自 2014 年以來，台式機和筆記本電腦的使用量一直低於移動設備使用量，去年成年人“僅”在傳統設備上花費了 2.1 小時：

對於營銷人員來說，這帶來了一系列挑戰：

1. 全渠道用戶旅程（人們在研究、比較價格和進行實際購物時從手機、筆記本電腦和平板電腦上跳來跳去）是出了名的難以追踪。 並將所有價值歸因於最後用於轉換的設備感覺是錯誤的。
2. 儘管智能手機技術取得了進步，但與台式機和筆記本電腦相比，手機的連接速度和處理能力仍然較低。
3. 手機轉化率通常低於台式機/筆記本電腦的轉化率。

為了最大限度地利用您的機會，您需要仔細考慮……

• 用戶旅程的各個階段，
• 您提供的移動體驗，以及
• 以及如何使用可用的工具進行診斷和糾正。

以下是優化移動商務轉化率的方法：

比較移動設備、平板電腦和筆記本電腦用戶查看的熱門頁面

在 WebTrends 等流量監控工具上，您通常可以通過某種方式按設備類型進行細分。 您可以在較高級別執行此操作並獲取如下數據：

• 42% – 台式機/筆記本電腦
• 8% – 片劑
• 50% – 手機

很高興知道，對於使用 Google Analytics 的人來說，這是一份標準報告。 （受眾>移動>概述）

問題是，數據本身並不是很可操作。

如果您想運行可以導致課程更正的實際分析，您將需要查看人們在使用特定設備類型時最常使用哪些頁面。

如果您使用的是 GA，則需要為設備類型使用高級細分，然後查看頁面報告，例如Behavior > Site Content > All Pages 。

然後，您需要查看設備查看的熱門頁面，以了解它們有何不同。

可能購物車流量主要是筆記本電腦，表單頁面是筆記本電腦和平板電腦，產品瀏覽主要是手機流量。 然後，您可以使用桌面購物車體驗，啟用表單的自動完成功能以更輕鬆地在平板電腦上鍵入，並確保您在移動設備上啟用產品比較。

通過對數據進行分段，您將產生關於哪些設備類型最需要修復的想法——在這些領域中，一點點改進會不成比例地影響設備的成功。

使移動頁面快速加載

移動電話的速度越來越快，連接性越來越強，但台式機和筆記本電腦仍然在該部門中佔據優勢。

較弱的互聯網連接意味著更多的頁面加載時間。 因此，手機缺乏連接性，您的網站必須在圖像大小、內容交付網絡 (CDN)、優化的腳本和一系列其他策略方面進行彌補，以加快網站加載速度。

1.使用內容部署網絡

如果您的公司有能力使用 CDN 來加速網站，這通常是個好主意。

2.減小整體圖像尺寸

如果您可以在後台運行一個工具來減小整個站點的圖像大小，那麼投資通常是值得的。 否則，您可以在網站上使用它們之前手動減小圖像尺寸。

3. 解開重定向鏈

可以增加頁面加載時間的一件事是重定向鏈。 這是當您有多個重定向到達目標頁面時，無論是因為您進行了域移動還是您更改了信息架構。 不要有多個重定向，而是將所有頁面指向您要用來節省加載時間的新 URL：

4.考慮腳本的順序

一些腳本等待其他腳本加載（同步），而另一些則在後台安靜地加載，而不會中斷或等待任何內容完成加載（異步）。 您需要這兩種類型的腳本，通常帶有跟踪腳本，如流量監控、熱圖和標籤管理異步加載，因此用戶不會注意到對總頁面加載的影響。

5. 為移動頁面使用不同的圖像

如果您有不同的移動網站，這應該不是問題。 但是，如果您使用響應式 Web 設計 (RWD) 等技術來構建您的網站，那麼在移動設備上加載單獨的、較小的圖像並不容易。 不過，您仍然可以選擇。 與您的開發人員一起部署 srcset 之類的東西，即使使用 RWD，移動設備也可以提取更輕的圖像，並減少移動頁面上的圖像佔用空間。

啟用“稍後繼續”

全渠道營銷的挑戰之一是，有時，用戶會希望在銷售過程中的不同任務之間切換設備。

如果他們願意在使用移動設備時將產品放入購物車，但不願意在該設備上結賬，那麼您不能讓體驗就此結束。 您需要有一些方法讓您的訪問者在另一台設備上繼續體驗，而不會丟失他們已經完成的內容。

這是您需要與您的開發團隊一起解決的技術挑戰，您需要激勵人們讓他們知道他們可以登錄並繼續在不同的設備上享受購物體驗，但這應該可以幫助您最大限度地提高轉化機會。

提高移動轉化率

最大化全渠道機會需要付出一些努力。

您需要對流量監控工具和網絡技術有一個初步的了解。 您需要項目管理多個團隊才能使某些事情正常工作。 而且您需要健康的耐心，因為並非所有這些都很快排好。

也就是說，如果你打得好，你將比你的競爭對手有更多的機會最大化。