如何通知客戶漲價[免費模板]

已發表: 2020-08-17

您的產品或服務價格上漲絕不是讓您的客戶知道的好消息。 如果處理不當，可能會給您的業務帶來風險。 例如，並非所有客戶都接受它，您可能會失去業務。 這就是為什麼通知您的客戶您的價格上漲，雖然有必要，但可能會令人生畏。

在通知客戶價格上漲時，您的目標應該是保持客戶忠誠度。 您的客戶保留了解發生變化的原因以及繼續與您的業務關係如何是互惠互利的權利，而不管現在更高的成本帶來的不便。

如何通過漲價信宣布漲價

您可以通過電話、電子郵件，甚至通過公司代表親自通知您的客戶。 但發佈公告的最佳和最專業的方式是通過加息信。 您可以通過電子郵件或郵寄方式將漲價信發送給您的客戶。

您需要漲價信的原因

許多不同的原因會迫使您提高服務或產品的價格。 這些原因通常會驗證您的服務價值的上漲。 不過，您的客戶需要了解他們，以便雙方能夠保持健康的業務關係。

以下是您可能需要漲價通知的一些最常見或預期的原因：

  • 技能組合的改進或多樣化——您可能已經獲得了為客戶提供更多價值的技能、技術和經驗。 這些改進和多樣化可以公平地證明您的產品或服務價格上漲是合理的。 這是一個可以接受的理由，因為它伴隨著不斷提供改進服務的承諾。
  • 市場價格高於您的——您可能向客戶收取的費用遠低於相同產品或服務的市場價格。 這可能是由於低估了您的服務或提高您的競爭優勢的策略。 在這裡，考慮到您的服務符合市場標準，價格上漲是很好的考慮因素。
  • 業務成本上漲——價格上漲的最根本原因是您業務的間接成本激增。 這可能是由於更昂貴的軟件安裝、原材料價格上漲、勞動力增加以及租金成本上升造成的。 從本質上講，任何影響您業務盈利能力的因素。 在這種情況下，您可以提高價格並發送成本以增加向客戶發送的電子郵件。
  • 你想提高你的底線——盈利能力，無論是促進業務增長還是支持你自己的個人財務，都可能是你想提高價格的原因。 如果服務的質量和規模保持不變，這對小企業來說就更難證明了。 然而，這就是企業經常保護其利潤率的方式。
  • 業務重組——將業務模式從基於時間的模式轉變為基於項目的模式以提高盈利能力可能需要重新評估您的價格。 這主要發生在小型企業打算加速其增長和擴張時。
  • 客戶質量——您的業務價格上漲可能有助於過濾掉那些支付不足或過度勞累的客戶。 與重視您的服務的企業合作是互惠互利的，並促進了牢固的專業聯繫。

宣布價格上漲的提示

宣布漲價會帶來挑戰和不確定性，但必須以一種或另一種方式進行。 讓您的客戶接受價格上漲並與您保持業務的關鍵是在邏輯上證明價格上漲是合理的。

最重要的是，保證將繼續提供相同或改進的服務或產品質量是一個好主意。

以下是向客戶宣布漲價的一些提示：

  • 解釋原因——在宣布產品或服務價格飆升時保持透明是一種專業做法。 無論是原材料成本上漲還是為改進服務而採購新軟件，這些原因都必須傳達給您的客戶。 這樣做將保持他們的信任，使他們繼續與您而不是您的競爭對手開展業務。
  • 直接 -您的客戶需要直接從您那裡了解價格上漲，而不是從任何其他來源或通過突然實現的方式了解價格上漲。 您的相關代表親自與他們聯繫討論此事並通過價格變更電子郵件發佈公告是公平的。
  • 儘早通知他們——您的客戶需要在您做出決定並在新價格生效之前立即了解您的服務或產品價格的任何變化。 這將使企業有足夠的時間重新評估他們的選擇。 此外，它將向他們傳達您的企業考慮到他們的最大利益。
  • 保證產品質量——價格上漲可能會讓您的客戶望而卻步。 您可以通過承諾提供更好的服務或提高產品質量來解決這種情況。
  • 不要道歉——如果你有充分的理由，你完全有權要求漲價。 如果您在宣布新聞時顯得過於道歉，那麼您正在破壞您自己的服務對客戶的價值。

使用這個免費模板寫一封漲價信

如果您無法找到正確傳達客戶公告的方法，請嘗試使用這個免費的漲價信函模板來實現您的目標。

主題行：親愛的 XYZ，

我寫這封信是為了通知您我們最近對價格的調整。 從 20XX 年 1 月 1 日起，我們將把我們的服務價格提高 5.6%。

調整前我們主要服務的價格是 530 美元/月。 調整後，新的 PCM 價格將從您 1 月份的發票開始為 560 美元。

如您所知，我們在合作中取得了巨大的成功，並真正感謝您的業務。 作為業務合作夥伴，您知道運營費用會隨著時間的推移而激增； 因此，這些調整對於保持我們的客戶習慣的同樣優質服務是必要的。

為了您的方便，我們想盡快通知您這些調整。 儘管發生了這些變化，但我們的服務質量在行業中仍然具有競爭力，確保為我們的客戶提供最佳結果。

提醒一下，我們目前為您提供以下每月服務：

  • 服務.1
  • 服務.2
  • 服務.3

我們感謝您的支持，並期待在未來繼續與您合作。

此致，

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到你了

通知您的客戶您的產品或服務價格上漲可能會讓人不知所措。 但是通過正確的策略，您可以讓您的客戶接受新價格並繼續與您開展業務。 希望本指南和漲價信樣本能幫助您與客戶保持牢固的業務關係。