如何衡量活動營銷活動的成功

品牌激活活動是發展業務的絕佳方式，但執行一次精彩的活動與決定激活是否真正成功不同，更不用說了解如何修改您的活動以在未來獲得更大的回報。 這就是為什麼了解如何衡量活動的有效性很重要。

與任何營銷活動一樣，為活動制定深思熟慮的計劃和策略對於實現最佳回報是必要的。 因此，評估活動有效性的第一步是製定關鍵績效指標 (KPI)。

制定關鍵績效指標

在您進行品牌激活之前，需要定義目的和目的，因為它們將作為隨後出現在您的成績單上的類別。 這些 KPI 構成了您希望發生的結果。

無論您的 KPI 是什麼，請確保它們切合實際。 不要把標准定得太高，讓自己陷入失敗，並記住，當期望過高、不切實際或不明確時，就很難讓你的團隊承擔責任。 如果您沒有清楚地確定每個人在實現目標方面的角色和責任，藉口可能會開始出現。如果沒有良好、明確的KPI，您的團隊可能不知道他們在為什麼而戰，失敗的可能性也會更大。

您應該考慮的首要目標是產生銷售和新的銷售線索。

銷售至上

銷售永遠是至高無上的，因為它們為公司的其他一切提供動力，沒有它們，什麼都不會發生。 要確定活動的有效性，請問問自己是否達到了新訂單的目標。 您是否看到銷售額有所上升？

與銷售密切相關的是潛在客戶開發。 活動結束後，您渠道中的潛在客戶是否比活動前更多？ 新興趣的數量符合您的願望嗎？

雖然銷售和新的潛在客戶可能提供最直接的價值，但不要忘記可以在長期內獲得回報的關鍵績效指標，例如消費者參與度。

衡量消費者參與度

為了量化客戶參與度，您可以考慮有多少人向您提供了聯繫信息、您的大使與消費者進行了多少次對話，以及他們能夠給路人留下多少印象。 一般來說，更多的對話和印象會帶來更多的銷量。

跟踪社交媒體上的瀏覽量、評論或點贊數量是衡量消費者參與度的另一種好方法。 您網站上的分析也是如此 - 自活動以來有多少人訪問過該網站？

雖然此類定量數據具有明顯的價值，但我還建議以定性方式記錄消費者參與度。 在活動期間拍攝照片和視頻，因為這些非常適合在社交媒體上進行回顧和分享。 一張顯示消費者臉上燦爛笑容的照片說明了一些數字無法說明的事情。

此外，在活動期間記錄您得到的總體反應。 消費者是否正在進行對話或提出問題？ 這些是有效性的最佳定性指標。 如果人們只是走開並且不與您的團隊互動，您需要重新考慮策略並嘗試盡快進行調整。

活動也是徵求客戶反饋的好方法，這是另一個值得納入的良好 KPI。

收集消費者反饋

為了獲取客戶反饋，可以為填寫調查問卷的客戶提供特殊獎勵。 確保激勵他們為你提供時間和觀點——否則，你不太可能得到它。 消費者還有其他事情要做，他們不欠你時間和注意力。

在平板電腦上進行調查效果很好，但如果這不是一個選擇，請考慮使用傳統的紙質調查問卷。 在匯報會議期間，在鏡頭前採訪人們可能會非常成功，儘管讓人們在鏡頭前交談可能具有挑戰性。 此外，這種方法需要大量預算，因為您需要聘請一個團隊來幫助製作素材並處理所有編輯工作。

保持你的調查問卷簡短——人們應該能夠在大約五到十分鐘內完成它們。 長時間的調查在實地是行不通的。 畢竟，這不是焦點小組。

請預先警告，有時您收到的反饋會非常誠實。 雖然了解您企業的缺點一開始可能會令人沮喪，但這些信息也使您能夠做出改變，從長遠來看，這將有助於您的成長。

最後，如果您確實想獲得一些誠實的反饋，請聘請一家提供秘密購物服務的公司。 他們可以提供有關您的團隊、流程、演示、服務等的外部視角和詳細報告。

經常被忽視的 KPI

許多其他 KPI 也不容忽視。 例如，該事件如何影響團隊績效？ 它是否提高了士氣並創造了更好的公司文化？

在舉辦活動的過程中，您還可能獲得有關您的團隊的寶貴見解。 您如何形容會員的態度、專注度、專業精神、學習意願和主動行動能力？ 有沒有人表現出意想不到的領導才能或其他新才能？ 這些都是合法的 KPI。

此外，不要忘記詢問您的團隊對此次活動的反饋。 他們不僅可以提供一些偉大的見解，而且還讓他們感到自己充滿力量。 以這種方式表明您尊重他們的意見或信任他們可以增強他們的信心，並且對於團隊化學反應非常有用。

將結果與 KPI 進行比較

要評估活動的有效性，請確定您的初始目標並將其與活動的實際結果進行比較。 該活動是否達到了您的目標？ 例如，一切是否都在預算之內完成？ 您是否達到每日展示配額？

要認為一項活動是成功的，您不一定需要看到所有指標都全面強勁增長。 在衡量營銷活動的有效性時，請牢記您所銷售的產品。 例如，如果您的家居裝修企業只從一次活動中獲得了一些線索，但卻獲得了 25,000 美元或 50,000 美元的工作，那麼這可以被視為成功。

如果您的活動似乎表現不佳，請不要簡單放棄。 我並不是建議你把頭埋在沙子裡，但不要做出下意識的決定。 首先，提出問題，承認任何問題，並集思廣益可能的解決方案。 如何解決這個問題？ 進行必要的修改後，您下次進入該領域時就會做好更充分的準備。

幫助您的業務發展

舉辦品牌激活活動並衡量其成功程度可以在內部或外部進行。 如果您的員工還沒有資格利用這些令人興奮的成長機會，專業機構可以幫助指導您。

通過規劃、執行和衡量活動營銷工作的有效性，他們可以幫助您確保獲得積極的投資回報。