2023 年如何管理內容行銷團隊

隨著內容創作產業的鼎盛​​時期，內容行銷團隊變得更加多元化。 他們包括具有互補技能、具有不同角色和職責的人員。

作為團隊領導或經理，您負責維護內容品質和一致性。 您還必須駕馭不斷變化的技術。 所有這些同時保持內容行銷團隊成員之間的平衡與和諧。

聽起來很多？ 嗯，因為確實如此。

哦，我們沒有提到整體內容行銷策略和客戶溝通。

好消息是，制定良好的計劃並使用正確的工具可以幫助您掌控一切。 它將為您、您的內容團隊和您的客戶帶來滿意度。

在本文中，我們將說明如何輕鬆管理內容行銷團隊。

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如何管理內容行銷團隊：7 個技巧

這是對每位內容行銷經理有幫助的終極指南。 那些剛進入內容行銷世界的人。 以及那些擁有多年經驗並試圖適應新趨勢和技術的人。

1. 組建你的團隊

（圖片來源：HubSpot）

成功的內容行銷團隊需要具有多種技能的人員。 具體角色可能會根據您的行業和公司規模而有所不同。 以下是內容行銷團隊結構中應出現的一些關鍵角色：

• 內容行銷經理。 他們負責確保一切順利進行。 在一些公司中，內容行銷經理也負責制定內容策略。 其他公司則聘請專門的內容策略師或顧問。
• 首席營運長（COO）。 您需要有人來確保日常流程符合您更大的願景和目標。
• 文案/編輯。 他們負責內容創建——從部落格文章到網路副本。 如果有經驗豐富且在您的利基市場中具有專業知識的文案撰寫人，那就太好了。 如果您與初級作家合作，擁有優秀的編輯至關重要。
• 搜尋引擎優化經理。 他們與內容策略師密切合作，並負責其他 SEO 專家、連結建立者等。
• 平面設計師。 您需要一個負責設計視覺內容的團隊來補充您的書面內容。
• 社群媒體經理。 如果您使用相關的社群媒體管道，您至少需要一名專職人員。 社群媒體經理負責創建和發佈內容。 他們中的一些人也從事社區管理。

現在的問題是您是否應該創建一個內部團隊或僱用自由工作者。 一切都取決於您的預算和估計的工作量。 兩種選擇都有其優點和缺點。

內部員工可確保始終如一的工作質量，您始終可以信賴他們。 另一方面，僱用自由工作者通常更具成本效益。 他們還帶來了廣泛的技能和專業知識，使為特定專案尋找專業人才變得更加容易。

內容經理通常是全職員工。 然而，許多機構選擇為每個專案聘請自由撰稿人或設計師。 如果您需要具有專業知識的人，您也可以聘請外部顧問。

越來越多的內容團隊正在完全遠端化。 這為他們提供了更大的靈活性，但也帶來了一系列特定的挑戰。 如果您屬於這種情況，請閱讀本指南，其中包含有關如何管理遠端團隊的有用提示。

2.設定績效期望

（圖片來源：HubSpot）

如果您想創建一支高績效的內容團隊，您首先必須確保大家意見一致。 這是指您的策略和內容行銷目標。

您需要闡明您的目標，然後解釋您對每個團隊成員的期望。 將目標分解為更小的里程碑並為每個里程碑設定最後期限會很有幫助。 Asana 或 Trello 等專案管理工具可以幫助您追蹤進度。

在設定標準時，請解釋什麼品質內容適合您。 最好的方法是製定詳細的指南。 請記住提供大量可供內容團隊參考的範例。

定義目標受眾也很重要。 根據您的理想客戶創建一個或多個買家角色，詳細說明他們的職業、收入、社群媒體網路、痛點等。 您的角色越詳細和細分，您的行銷活動就越有針對性和成功。

一個常見的誤解是追蹤內容行銷工作具有挑戰性。 特別是與其他類型的行銷（例如付費廣告）相比。 但這根本不是事實。

以下是一些有用的內容行銷指標：

• 網站流量
• 自然搜尋流量
• 關鍵字排名
• 點擊率
• 兌換率
• 參與率
• 跳出率
• 產生的銷售線索
• 社群媒體分享

3. 創造回饋文化

（圖片來源：HubSpot）

定期和建設性的回饋對於創建高績效團隊至關重要。 它也有助於促進公司的持續改進和發展。

然而，根據蓋洛普的數據，只有五分之一的員工在上週收到了有意義的回饋。

很可能還有空間實施更頻繁的回饋，這裡有一些提示可以幫助您這樣做：

• 平衡正面和建設性的回饋。 這對於保持積極的氛圍至關重要。 它可以幫助您的團隊成長，同時避免怨恨。 一些行銷領導者使用 3:1 規則。 該規則包括為每個批評提供三個積極的評論。 您也可以使用三明治技術進行建設性批評。 您應該以積極的評論開始和結束您必須給出的任何批評。
• 請明確點。 避免提供模糊和籠統的回饋。 相反，描述您所指的特定行為或行動，無論是積極的還是消極的。 確保用一些發生過的情況的例子來說明。
• 嘗試不同類型的回饋。 回饋不一定只來自內容行銷經理。 嘗試點對點回饋或向客戶和其他利害關係人詢問回饋。 您可以使用 360 度員工評估軟體結合不同來源的輸入來了解更大的情況。
• 提供支援和可行的步驟。 建設性回饋應包含提示和可操作的步驟。 這樣，您就可以幫助員工改善或糾正特定行為。 詢問員工需要什麼支持，並提供足夠的資源或培訓。
• 自動化該流程。 如果您沒有時間手動完成所有操作，您可以使用 Effy AI 等回饋軟體自動執行該過程。 首先取得內容行銷團隊必須填寫的範本並定期安排回饋。 之後，您可以自動取得詳細的報告和見解。

4.使用正確的內容行銷工具

（圖片來源：塞姆拉什）

有了正確的工具，管理團隊和製作內容就會變得不那麼具有挑戰性。 以下是一些您應該嘗試的基本工具，並選擇最適合您的工具：

• 任務管理工具： Asana、Trello、Notion 和 ClickUp
• 關鍵字研究工具： Ahrefs、Semrush、Moz Keyword Explorer 和 SERanking
• 語法工具： Grammarly、ProWritingAid 和 Hemingway Editor
• 內容最佳化工具： SurferSEO、Outranking 和 Frase
• 內容管理工具： WordPress、HubSpot 和 Wordable
• 設計工具： Adob​​​​e Express 和 Canva
• 分析工具： Google Analytics 和 Supermetrics
• 溝通工具： Slack、Microsoft Teams 和 Zoom

5. 內部推廣

（圖片來源：蓋洛普）

向上流動是利用現有員工知識和技能的最佳方式。 它還可以激勵您的團隊提高績效並提高忠誠度。

以下是一些內部推廣的技巧：

• 定義職業道路。 您的內容團隊應該清楚地了解他們的職業道路以及職業發展的必要條件。 明確的目標和有目標的努力往往是最好的動力。
• 培養你最優秀的人才。 密切注意在當前職位上表現出色並加倍努力的人。 確保承認他們並為他們提供支持和資源。
• 提供成長機會。 作為領導者，您應該鼓勵員工提高技能。 您可以透過各種類型的培訓、線上課程和研討會來做到這一點。 您還可以促進交叉培訓和指導，讓人們向其他團隊成員學習。
• 認可你的員工。 獎勵您的內容團隊的小勝利，並確保他們知道您感謝他們的努力。

6. 建立風格指南並記錄您的流程

（圖片來源：ContentDesign）

為了使整個團隊保持一致並確保內容製作的一致性，風格指南是必要的。 保持指南詳細且簡單，以避免誤解並減少編輯時間。

以下是一些需要包含的內容：

• 首選寫作風格
• 說話的語氣
• 拼字和文法
• 格式和佈局
• 視覺指引

記錄整個內容建立過程將幫助您簡化工作流程。 這也是減少錯誤數量的絕佳方法。

確保每個團隊成員都了解他們的角色和職責。 例如，解釋內容提交和修改的工作原理。 此外，對不遵守最後期限的後果保持透明。

不要將自己局限於書面指南。 相反，請包含大量螢幕截圖來說明每個步驟，甚至如果需要的話還可以包含視訊教學。

乍一看似乎工作量很大，但從長遠來看，它會節省您的時間。 您可以將這些資料用於入職流程。 這樣，您的內容經理就不必向每位新員工重複相同的事情。

7. 確保你的員工快樂

讓客戶滿意首先要確保員工的幸福和滿意度。 快樂的員工不僅工作效率更高，而且是行銷機構蓬勃發展的推動力。

當被問及他們會在當前工作場所做出哪些改變時，大多數答案都屬於以下類別之一：敬業度和文化、薪酬和福利以及幸福感。

（圖片來源：蓋洛普）

以下是如何照顧您的團隊：

• 鼓勵工作與生活的平衡。 作為行銷領導者，您應該提倡在必要時休息和休息。 一切從你開始； 你應該以身作則，而不是過度勞累。 當在內容行銷等創意產業工作時，這一點更為重要。 休息是為你的創造力補充能量並帶著新鮮的內容想法回來的最佳方式。
• 提供靈活性。 提供彈性的工作時間和時間表，以滿足員工的需求和偏好。 當他們在最高效的時間和地點創建內容時，他們的生產力將會提高。
• 提供多樣化的福利。 提供全面的福利計劃，確保員工的健康和財務安全。 這樣，您就可以消除他們生活中的主要壓力源之一，使他們能夠專注於工作。 詢問您的行銷團隊他們最需要什麼並傾聽他們的意見。 例如，有些人可能會感謝教育和專業發展費用的幫助。 支持身心健康的措施始終是個好主意。
  此外，節日獎金、禮品卡等類似物品永遠不會出錯。
• 組織有意義的團隊建立。 再次詢問您的內容行銷團隊他們最喜歡哪種團隊聯繫活動。 避免例行的團隊建立活動，因為您的員工很可能會覺得這些活動很無聊。 相反，你應該追求更有意義的事。 一切都取決於您團隊的偏好，但這裡有一些想法。 為什麼不組織團隊靜修或專注於個人發展呢？
  您可以建議學習與工作無關的新技能，例如烹飪或繪畫課程。 如果您擁有不同背景的國際團隊，您可以組織文化交流。 這項活動可以幫助您更多地了解團隊成員並相互了解。
• 表示讚賞。 將定期認可作為公司文化的一部分至關重要。 不要等待達到重要的里程碑。 相反，讚揚你的員工一路以來的辛勤工作。 透過向他們表達真誠的謝意來承認他們的貢獻。

結論

內容行銷團隊也會隨著內容創作產業的成長與發展而發展。 他們的角色和責任正在多樣化。 身為經理或領導者，您現在身兼數職，必須確保一切順利進行。

您可以透過以下方式執行此操作：

• 深思熟慮地建立你的團隊
• 設定明確的任務和期望
• 記錄流程並簡化工作流程
• 培養欣賞與回饋的文化
• 使用正確的工具來幫助您

遵循這些建議將使您更輕鬆地駕馭快速變化的數位行銷環境。 這也是提高員工滿意度的好方法。 請記住，快樂的員工是公司成功的基礎。