如何提高電子郵件營銷的投資回報率？

作為從事電子郵件營銷業務多年的人，我注意到自動化電子郵件營銷活動是許多公司的盲點。 大量的電子郵件基準也很少或根本不注意這一點。

這是一種恥辱，因為您只需付出相對較少的努力，就可以通過自動化營銷活動將電子郵件營銷的投資回報率提高一倍。 為了深入了解這種潛力和自動化營銷活動的方法，我用自己的客戶數據對其進行了基準測試。 在這篇博文中，我將分享我的 4 個主要發現以及它們如何幫助您增加收入。

自動化活動的重要性

自動化營銷活動在所有可能的方面都與時事通訊不同。 不僅在內容方面（大眾傳播與一對一交流），而且在結果方面。 時事通訊大量發送（發送給許多收件人），但 KPI 相對較低，例如打開率和轉化率。

另一方面，自動化活動不可避免地具有明顯更少的收件人，但 KPI 卻很高。 自動活動的示例是“歡迎活動”或“廢棄的購物車”活動。

20% 的平均打開率對於時事通訊來說是好的，但對於自動活動來說只會是平庸的。

因此，必須分別比較時事通訊和自動化活動的數據。 如果不區分它們，數據將變得毫無意義。

根據我的經驗，我們的基準測試表明，與時事通訊相比，自動活動統計數據通常更高。 這實際上是有道理的，因為活動與接收者相關，這增加了他們的參與度。

自動廣告系列的營業額

除了更高的打開率之外，這些活動在營業額方面也表現更好。 對於具有成熟電子郵件營銷水平的客戶，我發現自動營銷活動可以產生比簡報更多的投資回報率。 這當然是有利的，因為自動化活動比新聞通訊需要的努力少得多。

您設置一次自動廣告系列，然後可以讓它運行多年，除非它不再相關。 當然，您可以隨時優化廣告系列，使其更好，拆分測試，我絕對推薦它。 但是，如果您不想或無法進一步開發它，則它不是必須的。

如果您不理會它，自動化廣告系列將在後台運行，產生收入並保持與潛在客戶的關係。

從哪些自動化廣告系列開始？

您可以使用許多自動營銷活動，而且由於每個企業的時間和容量都有限，因此確定要從哪些營銷活動開始非常重要。

我的經驗表明，營銷人員和電子商務經理通常從放棄購物車活動開始。

平均有 60%+ 的收件人會打開這封郵件，此活動的轉化率是網店的 3 倍以上。

儘管如此，無論這聽起來多麼不合邏輯，我還是建議您不要從這個活動開始。 我們的基準數據顯示，此活動的收件人很少——太少了，無法開始。

活動索引

當我繪製一般發送廣告系列的頻率時，這就是我想稱之為“廣告系列索引”的內容。

這是一個通常在百分之一到七之間的數字。 它顯示發送的電子郵件數量與選擇加入的收件人數量成比例。 指數越高，活動的接收者就越多。 對於廣告系列的銷售潛力來說，這是一個重要的（如果不是最重要的）變量。

例如：公司的生日活動的活動指數為 2%。 一家電子商店有 100,000 個接收時事通訊的活躍收件人（可選擇加入）。 在這種情況下，電子商店每月向平均 2000 名收件人發送生日活動。

基準測試結果表明，放棄購物車活動的活動指數是所有自動活動中最低的，即0.2% 。 所以這個活動的收件人很少。

由於廣告系列指數較高，基準的最佳做法是從以下廣告系列開始：

• 歡迎電子郵件
• 生日郵件
• 個人資料增強電子郵件

不要忘記設置所謂的“提醒”電子郵件。

使用提醒電子郵件，例如，如果某人尚未兌現生日禮物，您可以發送後續電子郵件。

為什麼忠誠度活動對品牌如此重要？

在我們基準的數據中，我看到了一些驚人的東西，即兩種類型的企業之間的巨大差異：品牌商和批發商。

如果您是一個品牌，那麼關注客戶關係非常重要。

通過關注客戶關係，我指的是鼓勵忠誠度的活動，例如收件人生日禮物。

例如，我們的統計數據顯示，向您的郵件列表中的某人發送生日電子郵件，他的生日快到了，平均打開率為 45.8%。

如果我們具體看批發商和品牌，批發商的打開郵件率為31.9%，品牌不低於63.1%！

有助於建立良好客戶關係的其他自動化營銷活動示例包括：

• 個人資料豐富電子郵件：“我們可以更好地了解您嗎，您的生日是什麼時候？”
• 忠誠度積分：“根據您的購買量，下次購買即可獲得禮物！”
• X 年的客戶：“您剛好在一年前進行了第一次購買。 為了感謝您對我們的信任，您下次購買時將獲得 10% 的折扣！

設置後優化的重要性

您是否設置過一次自動廣告系列？ 然後我建議您持續監控數據，以完善您的電子郵件營銷活動。

通過這種方式，您始終可以了解廣告系列的效果，如果廣告系列沒有產生預期效果，您可以立即採取行動。