如何通過電子郵件營銷吸引和留住客戶

電子郵件營銷已成為品牌用來與受眾聯繫的主要渠道之一。 這是保持聯繫、培養忠誠度和產生重複銷售的有效方式。

但是，電子郵件營銷可能是一個競爭渠道，並且由於大多數用戶每天都會收到幾封促銷電子郵件，因此讓您的內容受到關注可能具有挑戰性。 讓我們看看您可以實施的電子郵件營銷策略，以實現您的參與和保留目標。

為什麼你應該優先考慮電子郵件營銷

電子郵件營銷是幾乎每個企業都使用的渠道。 有適用於零售商、B2B 營銷人員、稅務專業人員、醫療保健組織等的應用程序。

開發有效的電子郵件營銷活動是投入時間和資源的最佳方式之一，因為電子郵件在所有數字營銷渠道中具有最高的潛在投資回報率。 查看 Digital Spotlight 了解他們的數字營銷服務。

由於您可以自動化電子郵件營銷活動的許多方面，因此具有巨大的可擴展性潛力，而促銷電子郵件是滿足您所在受眾的好方法，預計到 2025 年電子郵件用戶數量將超過 45 億。

但是，普通用戶每天會收到 100 到 120 封電子郵件。 讓您的內容受到關注可能是一項挑戰。 您需要實施久經考驗的電子郵件營銷策略來吸引和留住您的受眾。

專注於增加您的電子郵件列表

開展成功的電子郵件營銷活動的第一步是讓人們註冊您的電子郵件。

瞄準合適的受眾

最好先進行一些受眾研究，以了解客戶的需求和期望。 買家角色可以讓您更好地了解您的典型客戶如何使用電子郵件以及他們希望在郵箱中看到什麼樣的促銷內容。

將 CTA 添加到您的網站

強烈的號召性用語仍然是吸引人們關注您的電子郵件列表並讓人們註冊的最佳方式之一。

讓你的 CTA 引人注目。 將其放在內容的一側或網頁頂部。 使用空白來吸引眼球，並添加帶有誘人動作動詞的消息以鼓勵用戶註冊。

顯示價值

告訴用戶為什麼他們應該訂閱您的電子郵件列表。 一種常見的做法是顯示一個彈出窗口，如果用戶共享他們的電子郵件地址，則該窗口承諾提供優惠券代碼或獨家優惠。

但是，還有其他傳遞價值的方式。 例如，您可以使用電子郵件分享支持更複雜購買決策的教育內容。

您還可以使用門控內容來獲取聯繫信息，例如要求用戶分享他們的電子郵件並訂閱您的電子郵件列表以訪問白皮書或電子書。

讓用戶選擇加入

如果您讓用戶自願選擇加入，您的電子郵件營銷工作將為您的受眾帶來更好的體驗。 確保用戶了解他們在註冊時會收到促銷電子郵件，並且他們看到這樣做的價值。

如果您在歐盟有收件人，則必須進一步獲得明確同意並將其保存為您的記錄，以滿足 GDPR 合規性要求。 為收件人提供一種選擇退出以遵守 CAN-SPAM 法案的方式。

使您的電子郵件列表保持最新

並非每個電子郵件註冊都會導致購買。 如果收件人對您的活動失去興趣並且沒有響應重新參與的努力，您應該將他們從您的列表中刪除。

清理您的電子郵件列表有幾個優點：

• 您可以不斷地將新的潛在客戶添加到您的列表中，而不會發現自己擁有難以管理的龐大列表。
• 接收不需要的電子郵件不是一種好的體驗，它可能會導致對您的品牌的負面評價，從而影響未來的購買。
• 失去興趣的收件人不會打開您的電子郵件，您的發件人分數也會下降。
• 有多個不再對您的電子郵件活動感興趣的收件人可能會扭曲您為分析程序收集的數據。

提高電子郵件的打開率

既然您有一個強大的策略來增加您的電子郵件列表，您可以專注於優化您的電子郵件以吸引更多收件人打開它們。

始終共享相關內容

您的電子郵件需要提供引人入勝、有價值且與您的受眾相關的內容。 考慮對您的受眾進行細分，以便您可以發送反映不同買家角色需求的電子郵件，或者在銷售漏斗的多個階段與買家的需求保持一致。

如果您發現打開率下降或發現大多數收件人沒有點擊您共享的鏈接，請重新考慮您共享的內容類型。

提供積極的體驗

您的電子郵件應快速加載並按預期顯示。 您的所有鏈接都應該有效，如果您使用視覺內容，請確保分辨率良好。 您可以使用響應式設計讓您的電子郵件適應收件人正在使用的屏幕尺寸。 在發送之前測試您的電子郵件也是一個好主意。

寫出引人注目的主題行

互聯網用戶每天收到超過 100 封電子郵件是很常見的。 製作引人注目的標題，以確保收件人會注意到您的電子郵件並打開它們。

一個好的主題行應該使用強大的關鍵字，並告訴用戶他們會在電子郵件中找到什麼。 如果您做出模糊的承諾來吸引用戶點擊，他們可能會發現內容令人失望，並對您的品牌產生負面評價。

許多營銷人員利用他們的主題行或使用表情符號來脫穎而出。 這些做法可能會被視為垃圾郵件。

相反，使用括號來引起對[重要詞]的注意。 這個簡單的技巧可以將打開率提高 30% 左右。

優化您的移動電子郵件

用戶在移動設備上打開了大約 43% 的電子郵件，而且這個比例還在不斷增加。 請記住，您的大部分受眾可能會在移動設備上看到您的內容，並且您需要針對該平台優化您的電子郵件：

• 移動用戶可能看不到您的整個主題行。 最好讓你的主題行簡短而甜美。
• 許多移動用戶依靠電子郵件預覽功能來決定是否要打開電子郵件。 讓你的第一行文字計數！
• 圖像可以在電子郵件中緩慢加載。 盡可能減小圖像大小並考慮使用更少的圖像。
• 保持您的電子郵件副本簡短明了。 使用短句、分段符、顏色、標題和其他電子郵件設計元素，使重要信息在小屏幕上脫穎而出。
• 不要為您的 CTA 使用超鏈接，而是添加一個更容易在移動設備上點擊的按鈕。

您應該多久發送一次電子郵件？

如果您過於頻繁地發送電子郵件或在一天中的錯誤時間發送電子郵件，您的打開率可能會下降。

頻率取決於您的利基市場和受眾的購買行為。 您可以使用受眾細分，甚至讓電子郵件訂閱者決定他們希望多久收到一次促銷電子郵件。

如果您在季節性行業工作，您會希望在旺季之前增加電子郵件的頻率。

確定何時應該發送電子郵件的最佳方法是使用分析來跟踪您的平均打開率。 許多營銷人員在工作日的當天早些時候發送促銷電子郵件時會看到更好的打開率，但這種趨勢可能會因您的目標受眾而異。

您可以通過運行 A/B 測試並在不同時間或不同日期將相同的電子郵件發送給兩個組以比較打開率來發現您的訂閱者何時可能打開電子郵件。

吸引觀眾的最佳策略

在閱讀這些提示後，您應該更好地了解如何讓收件人注意到您的電子郵件並打開它們。 下一步是讓您的受眾參與您的電子郵件活動。

電子郵件營銷是進行品牌和定位的好方法。 您的公司標誌設計在您的電子郵件中的位置起著非常重要的作用。 頂部放置是您公司徽標最理想的位置，如果您將其保留在左上角，那麼根據市場專家的說法，它將是完美的。 他們說大多數訂閱者從左到右掃描消息，徽標是他們注意到的第一個項目。

寫引人入勝的文案

讓收件人打開電子郵件只是第一步。 現在您已經吸引了他們的注意力，您需要給他們一個理由，讓他們在購買過程中邁出下一步。 引人入勝的文案至關重要，因為它會讓收件人繼續閱讀並讓他們想要採取行動。

最好保持您的副本簡短，並專注於每封電子郵件的一個主題。 在整個副本中使用動作動詞和強關鍵字，並利用空白來吸引人們對主要內容的注意。

避免混亂的電子郵件設計

當收件人打開電子郵件時，他們應該能夠立即識別您的主要信息。 如果您沒有立即突出的句子或 CTA 按鈕，您可能需要重新考慮您的設計。

最好堅持帶有一些可識別品牌元素的流線型設計，這樣您的電子郵件模板就不會變得比您的信息更引人注目。

讓您的觀眾參與電子郵件系列

自動化電子郵件系列是保持潛在客戶參與度的好方法。 電子郵件系列可以傳遞一口大小的信息，這些信息將逐漸使收件人更接近做出購買決定。

您可以保留系列中最後一封電子郵件的 CTA，並專注於通過教育內容持續傳遞價值，讓收件人想要打開系列中的下一封電子郵件。

將電子郵件營銷與您的其他渠道聯繫起來

為用戶提供與您的品牌互動的不同方式。 您應該在電子郵件底部的社交媒體資料中添加按鈕，包括指向您的博客文章的鏈接，並鼓勵人們在有問題時向您發送電子郵件。

通過電子郵件分析提高參與度

使用電子郵件營銷平台將使您深入了解您的電子郵件打開率、點擊率和其他有意義的數據點。

分析可以幫助您了解您的受眾並發現提高參與度的策略。 例如，您可以運行 A/B 測試以查看哪個主題行或哪個 CTA 導致參與度最高，或者使用數據來確定發送電子郵件的最佳時間以獲得盡可能多的參與度。

保留訂戶和客戶的最佳策略

電子郵件是與觀眾保持聯繫的最佳渠道之一。 有了正確的策略，您可以將您的電子郵件列表變成一個強大的工具，推動重複銷售並提高客戶的平均生命週期價值。

使用自動化

自動化可以幫助您從電子郵件營銷中獲得更多收益：

• 您可以發送自動感謝電子郵件，以便在購買後與客戶保持聯繫。
• 您可以使用自動電子郵件在購買後通過簡短的電子郵件系列繼續傳遞價值，解釋如何從收件人剛購買的產品中獲得更多收益。
• 您還可以依靠自動電子郵件來建議下一步，無論是在社交媒體上與您的品牌建立聯繫，還是考慮購買新產品。

使用分析計時您的電子郵件

分析可以讓您更好地了解典型的購買過程是什麼樣的。 它還可以幫助您了解客戶重複購買的可能性以及他們會考慮什麼樣的產品。

您可以利用分析來確定您應該在客戶購買後何時開始向他們發送電子郵件，以及您應該推廣哪種產品或優惠。

持續提供價值

繼續提供價值以證明定期向客戶發送電子郵件的合理性。 您可以通過電子郵件分享有價值的內容，這將幫助客戶從他們購買的產品中獲得更多收益，但您也可以通過電子郵件分享免費贈品，例如電子書、印刷品等。

另一種常見的做法是通過特別優惠、折扣和優惠券代碼提供價值。 您可以使用此類內容來培養忠誠度並不斷產生重複購買。

考慮使用獎勵系統來細分您的電子郵件列表並鼓勵客戶重複購買以解鎖新的獎勵等級。

個性化您的電子郵件

個性化可以讓訂閱者參與您的電子郵件活動，因為它將幫助您提供對每個收件人都具有獨特價值的內容。 消費者期望品牌提供個性化體驗，其中 90% 的人願意分享個人數據以獲得包括個性化在內的更好體驗。

您可以根據購物者的購買歷史發送帶有產品推薦的個性化電子郵件，但您也可以發送提醒收件人可以兌換的獎勵，甚至分享獨家優惠來慶祝客戶的生日。

結論

專注於電子郵件營銷可以帶來回報，因為它是一個具有高潛在投資回報率的渠道。 這是與您的受眾建立和保持聯繫的最佳方式之一，並且通過正確的策略，您的電子郵件營銷工作可以幫助您提高銷售額和忠誠度。

但是，您需要徹底研究您的受眾，以了解潛在客戶和客戶對您的電子郵件列表的期望。