如何使用 Google 本地服務廣告主宰您所在的地區

您還記得在 Google 搜索中突然出現“靠近我”選項的那一天嗎？ 我也不。 但它已成為谷歌最具吸引力的功能之一。 能夠在物理距離內瞄準特定行業是一個現代奇蹟。 我們都喜歡它。

谷歌又向前邁進了一步，推出了最新的廣告功能：本地服務廣告。 Local Service Ads 於 2015 年推出，但在去年首次在加利福尼亞以外地區提供該服務之前，基本上不為人知。

從那時起，本地服務廣告很快就獲得了谷歌最負盛名的房地產的稱號。 為什麼？ 廣告出現在自然和常規付費搜索之上。 而不是去一個網站，你可以立即給企業發消息或打電話。

讓我們仔細看看為什麼本地服務廣告如此受歡迎，以及如何加入這一潮流。

本地服務廣告：重要信息

本地搜索指標令人震驚。 75% 的本地搜索會在 24 小時內轉化為店內訪問。 越來越多的人正在尋找一種從實體企業獲得答案和幫助的方法——而且速度很快。

獲得本地行動的一部分可能意味著大量客戶致電或訪問您的商店。

它們是某些行業獨有的（目前）

本地服務廣告的整體理念是專注於您所在地區的實體企業。 如果您是雜工或水管工，這些廣告是您從 Google 獲得更多流量的好方法，但如果您是銷售在線產品，則不是很多。

目前，本地服務廣告僅在美國、加拿大和英國提供。 不過現在還處於早期階段，所以如果你不住在這些國家之一，請耐心等待——它很快就會擴大。

最重要的是，這些廣告僅適用於某些行業。 然而，谷歌不斷增加新的職業，並且自三年前開始以來，這份名單已經遠遠超出了管道工。 以下是聖地亞哥地區水管工的本地服務廣告示例：

可以在本地服務廣告上投放廣告的行業和服務類別包括：

• 風道清潔器*
• 家電維修服務*
• 汽車玻璃服務*
• 汽車維修技師*
• 地毯清潔劑*
• 電工
• 計劃人，策劃人*
• 車庫門專業
• 勤雜工*
• 家居裝修專業*
• 房屋清潔劑*
• 暖通空調
• 垃圾清除提供商*
• 草坪護理提供者*
• 鎖匠
• 搬運工*
• 畫家*
• 害蟲防治技術員*
• 寵物護理提供者*
• 寵物美容師*
• 攝影師*
• 水管工
• 路邊援助服務*
• 屋頂工*
• 樹服務提供商*
• 導師*
• 室內裝潢清潔劑*
• 水害服務提供商*
• 窗戶清潔劑*
• 窗口服務提供商*

標有星號的行業僅在某些地區可用，但隨著本地服務廣告的不斷擴大，這種情況預計會發生變化。

你必須通過谷歌的檢查

但是，僅供參考，您必須通過嚴格的檢查才能將本地服務廣告用於您的業務。 其中包括通過犯罪背景調查、擁有有效的責任保險以及證明您擁有能夠在第一時間開展工作的正確許可證。

以下是申請本地服務廣告的流程：

第 1 步：您的背景調查

在美國，背景調查由名為Pinkerton Consulting and Investigations, Inc的第三方風險管理公司進行。 別擔心，它是完全免費的，一切都在您的企業和 Pinkerton 之間進行：

你可以在這裡自己做檢查。

這些檢查不僅需要企業主進行，還需要確保公司合法僱用任何現場員工（例如獨立承包商或臨時工）。

雖然這是一項僅涵蓋嚴重違規行為的基本背景調查，但如果您的企業在其中的任何部分失敗，則不允許通過本地服務廣告投放廣告。

第 2 步：您的保險和執照檢查

要驗證您是一家擁有適當保險的合法企業，您需要向 Google 證明您的責任保險符合要求。

除了責任保險之外，您還必須向 Google 證明您持有在您所在行業開展工作所需的所有許可。 例如，如果您申請宣傳您的管道業務，則必須在 Google 決定您是否可以投放廣告之前上傳您的管道許可證和您持有的任何其他憑據。

如果您沒有通過這些檢查，您將無法在本地服務廣告上投放廣告。 如果您第一次失敗，您將有第二次機會在 30 天內重新申請。 如果您未能做到這一點，您將被禁止在該平台上投放廣告一年。

選擇每週預算

就像 Google Ads 一樣，您仍然必須為本地服務廣告設置預算。 但是，您的收費方式與 Google Ads 有很大不同。 因為您只需為“有效潛在客戶”付費，因此您會產生更可預測的投資回報率（基於客戶，而不是僅僅查看您的網站的人）。 同樣，每個潛在客戶的成本因您的行業而異。

您只需為合法的潛在客戶付費

本地服務廣告的一大優點是您只需為 Google 認為可以為您帶來合法業務的潛在客戶付費。

這意味著您只需為本地服務廣告的以下操作付費：

• 從潛在客戶那裡收到短信或電子郵件
• 接收來自潛在客戶的語音郵件
• 當您接聽電話並與潛在客戶交談時（閱讀文章末尾的提示以了解更多信息）
• 如果您錯過了潛在客戶的電話，但通過短信、電子郵件或電話與他們聯繫（您說話或留下語音郵件，您將被收費）

如果事實證明您的某個潛在客戶無效，或者是垃圾電話，您可以與 Google 對收費提出異議，Google 將在一周內處理該收費。 它並不總是如你所願，但如果你的潛在客戶沒有轉化為客戶，那絕對值得研究。

本地服務廣告的另一個吸引人的功能是，該平台會自動清除不在該地區的服務，確保客戶和企業是合適的（至少在地理上）。 該平台通過在初始搜索後向搜索者詢問更多問題來做到這一點，例如縮小他們需要的工作以及他們的具體位置：

如果 Google 確定您的業務不適合這份工作，您將不會出現在結果中。 此功能可以為您節省來自正在尋找您不提供的東西的人的電話和消息，並在您的廣告針對您提供的內容進行排名時增加您找到更合適客戶的機會。 這提供了比常規 PPC 廣告更有針對性的方法，您最終可能會為不合格客戶的點擊付費。

如果確定是一個很好的匹配，您的潛在客戶將能夠在決定與您聯繫之前查看您的資格、評論和評級。 這種增加的社會證明增加了您完成交易的機會。

谷歌還在使用谷歌助手試用本地服務廣告，這意味著人們將能夠使用語音搜索來請求服務。

由於該服務目前處於測試階段，谷歌正在邀請企業免費參與。 唯一的問題是您必須通過與註冊常規本地服務廣告相同的檢查。 你可以在這裡註冊。

谷歌仍會對您的廣告進行排名

就像 Google Ads 一樣，您的本地服務廣告必須在幾個方框中打勾才能獲得不錯的排名。

您的排名取決於幾個因素：您的預算、您與搜索者的距離以及您有多少正面評價。 但要獲得較高的排名，您必須對本地服務廣告採取積極主動的態度。

Google 在對您的廣告進行排名時會跟踪幾個元素，包括您回复客戶查詢所需的時間以及您是否獲得正面評價。

即使您最終拒絕了潛在客戶，如果您沒有及時回复潛在客戶，Google 也會記錄在案。 事實上，如果你對信息的回复很慢，你的排名就會下降——或者更糟糕的是，如果你根本不回复。

谷歌為您提供保證

通過谷歌所有嚴格測試的一線希望是什麼？ 您成為“Google 擔保”企業。

Google 對本地服務廣告非常有信心，如果客戶對最終結果不滿意，Google 可以退還已支付的金額。 每個 Google Guaranteed Business 的終生退款上限為 2000 美元——這是一筆相當可觀的金額。

搜索者還會知道，Google 已經向您保證了一個醒目的和增強信心的綠色勾號。

谷歌廣告與本地服務廣告

儘管從表面上看，這兩種廣告服務之間沒有太大區別，但一旦您開始仔細觀察，它們幾乎就是粉筆和奶酪。

為確保合法性，為鎖匠業務投放本地服務廣告需要進行嚴格檢查以清除任何詐騙者。 事實上，這就是本地服務廣告最初啟動的全部原因——阻止詐騙者在 Google 上投放廣告。

這值得你花時間。 Digital Triggers發現，與 Google Ads 相比，他們的客戶通過 LSA 獲得的可計費潛在客戶數量急劇增加，成本大約是 Google Ads 的三分之一。 平均而言，每位客戶通過本地服務廣告獲得的 CPA 為 18 美元，而通過 Google Ads 獲得的每位 CPA 為 50.90 美元。 他們還通過本地服務廣告產生了更多可計費的潛在客戶……更多：

雖然 Google Ads 每月帶來 37 個可計費的潛在客戶，但本地服務廣告能夠為公司的底線增加 102 個可計費的潛在客戶。 簡單來說，Local Service Ads 為他們的客戶帶來的潛在客戶比 Google Ads 多 175%。 後者貴了 182%。 價格的三分之一還不錯。

如何開始使用本地服務廣告

如果您正在考慮自己嘗試本地服務廣告，請收集上述所有文件並單擊此處開始：

在您填寫一些基本信息後，Google 會進行資格檢查，以確保您能夠通過本地服務廣告投放廣告：

如果您有資格在您所在的地區做廣告，那麼您只需要勾選您所涵蓋的服務，這一點至關重要。 不要選擇所有這些，希望它會給你更多的線索。 您最終不僅會為無法為您提供服務的人打電話給您付費，而且您的廣告排名也會較低，因為 Google 會知道您沒有轉換潛在客戶：

一旦您分配了工作類型並上傳了所有保險和許可證文件，您的個人資料就完成了。 只有這樣，您才能開始自己的本地服務廣告並開始收集潛在客戶。

要記住的本地服務廣告的一個重要部分是，潛在客戶並不意味著您實際上已經找到了這份工作。 這是朝著正確方向邁出的一步，但您仍然需要自己關閉該客戶。

您的本地服務廣告帳戶將擁有自己獨特的潛在客戶儀表板。 這是您的控制面板，其中記錄了您的所有潛在客戶：

Google 為您提供了三個選項來回复您的潛在客戶，一旦您這樣做，他們就會變得“活躍”。 這些都是：

• 從儀表板呼叫客戶
• 直接從儀表板用消息回复客戶
• 拒絕工作（這將通知客戶，他們將從列表中刪除）

為確保您隨時掌握與活躍潛在客戶的溝通，Google 發布了一款專門用於本地服務廣告的應用程序。 該應用程序將通知您任何消息或呼叫，以及來自其他潛在客戶的新消息。

您可以在iOS或Android設備上下載它，當然，您仍然可以隨時從台式機或平板電腦訪問您的儀表板：

專業提示：一旦您鎖定了客戶的工作，將該特定潛在客戶標記為“已預訂”。 這不僅可以讓您保持井井有條，還可以優化您確定本地服務廣告活動總體投資回報率的能力。

充分利用本地服務廣告的提示和技巧

與任何 Google 產品一樣，一些小技巧可以讓您物有所值。 您可以通過以下兩種方式充分利用本地服務廣告：

提示 #1：生成客戶評論

您的本地服務廣告列表的評論數量會影響它在 Google 上的排名。 擁有更多星級和評論可以使您的列表脫穎而出，通常可以幫助您在平台上預訂更多工作：

我們建議您進行評論並努力收集它們，尤其是在開始時。

它們在您的列表中發揮著重要作用，如果您是一家成熟的企業，只要您將其作為早期廣告策略的一部分，引入評論就不會有問題。

要開始收集評論，請點擊本地服務廣告儀表板中的“評論”標籤，然後點擊相關工作旁邊的“請求評論”按鈕。

為了充分利用您的評論，我們建議您個性化您發送給客戶的信息。 這不僅會增加他們實際留下評論的機會，而且還可能是為未來商機敞開大門的好方法。

如果您已經在 Google 上獲得了一些經過驗證的評論，隨著平台的發展，它們將與本地服務評論相結合。 如果您擔心離開本地生活服務後您的評論會發生什麼，請不要擔心。

提示＃2：有一個嚴格的呼入結構

是否向潛在客戶收費的決定與您的潛在客戶通話時間直接相關。 沒錯：Google 會密切關注您的電話。 如果您超過一定時間，您將被收取費用。 如果潛在客戶是真實的，那很好，但如果有人聯繫您詢問一大堆問題而沒有預訂您的服務，您將自掏腰包。

何時向您收取通話費用的確切時間範圍是“內部信息”，但有一點是肯定的：您不能對浪費時間的人提出異議。

阻止這種情況發生的可靠方法是，一旦您認為自己有問題來電者，請嘗試設置一個替代時間與他們交談。 為您的入站查詢創建一個流程：

1. 提出正確的問題：盡快找出盡可能多的信息。 對於水管工來說，這可能是在詢問前期的“症狀”，例如熱水不工作。
2. 引導他們達到一個特定的目標：一旦你知道他們需要什麼幫助，就告訴他們接下來的步驟是什麼。 他們是否需要與您團隊的其他成員聯繫，或者是否需要有人拜訪他們。 像醫生一樣行事，給他們開處方。
3. 獲取他們的詳細信息：掌握診斷結果後，獲取他們的姓名、電話號碼和任何其他信息。 確定任何信息，例如回調時間，然後感謝他們。

試用本地服務廣告

我們已經向您展示了在您的廣告計劃中使用本地服務廣告的優勢，並且投資回報率數據看起來令人興奮。

通過更好的客戶定位、更多的安全檢查和更高的谷歌主頁定位，這項服務看起來對企業和客戶來說都是雙贏的。

但是，不要拉動您的 Google Ads 預算。 我們建議您提取您當前在 Google 上的一些廣告支出，並將其放入本地服務廣告活動中以試水。 習慣該平台需要時間，如果不適合您，最好讓您的 Google Ads 廣告系列在後台運行以保持您的廣告存在。

如果本地服務廣告尚未在您所在地區為您的服務推出，您可以立即註冊，成為您所在地區首批利用新平台的企業之一。

圖片來源

特色圖片：Unsplash / Andrew Kambel
圖 1：通過Clickmattic
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圖 13：通過SEL
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