如何以正確的方式進行競爭分析

由於眾多競爭對手都瞄準相同的客戶，您如何確保您的業務脫穎而出？

您猜對了——通過進行徹底的競爭分析。

要在競爭激烈的商業世界中取得成功，僅僅提供有價值的產品或服務是不夠的。

您還需要找出您的競爭對手、他們向市場提供的產品等等，以便您可以：

• 發現潛在的機會和威脅
• 了解您的業務在哪些方面表現良好，哪些方面需要調整，並評估您所在行業的趨勢
• 增強您的產品或服務，並以創新方式推廣您的業務，從而在競爭中脫穎而出
• 制定更好的策略

這就是進行全面競爭分析的有用之處。

而這樣的分析在軟件市場尤其重要，因為一般公司66%的銷售機會都是競爭性的：

那麼，競爭分析包括哪些內容呢？

理想情況下，競爭分析應該監控競爭對手的營銷、優勢、市場份額、差異化因素、客戶、功能、定價等。

以下是如何以正確的方式自行進行競爭分析。

正確進行競爭分析的步驟

以下是進行競爭分析所涉及的步驟。

1. 確定以誰為基準

本指南關於如何進行競爭分析的第一步是確定前 5 名競爭對手。

需要關註三種不同類型的競爭對手，它們是：

• 替代或替換競爭對手：這些企業的產品或服務與您的產品或服務不同，但可以被您所在地理區域內的目標客戶用作您的替代品。

• 直接競爭對手：這些企業向您所在地理區域的目標客戶銷售與您類似的產品或服務。例如，假設您為初創公司做會計，他們也是如此。

• 間接或次要競爭對手：這些企業提供的產品或服務可以解決與您相同的客戶問題，但做法不同。
• 新進入者：這些是正在進入市場、提供與您類似的產品或服務的競爭對手。

確定您的目標競爭對手是一個好主意，可以從不同的角度了解您的業務和客戶群。

根據上述 Crayon 調查，90% 的競爭情報領導者表示，他們從直接競爭對手處收集情報用於競爭分析。

以下是識別主要競爭對手的策略：

• 找出與客戶交談時最常提及的企業
• 進行快速 Google 搜索
• 使用社交提及來找到他們
• 利用 Google 的 SERP

2. 利用研究工具

進行競爭分析的最有效方法之一是使用研究工具。 當您想要識別多個競爭對手時，這一點尤其重要。

借助研究工具，您可以將整個競爭分析過程所花費的時間減少一半甚至四分之三。

好處是有很多在線研究平台可以使過程更簡單、更高效。

Semrush 是其中最受歡迎和最強大的之一。

它不僅可以幫助您識別自然競爭對手，還可以為您提供有關您當前在互聯網上表現的詳細信息，包括流量、搜索引擎排名等。

閱讀Attrock 撰寫的 Semrush 評論，了解如何有效使用該軟件來發現您的競爭對手並縮小與他們的差距。

3. 進行產品或服務分析

整個競爭分析的主要目的是了解如何以競爭對手不採用的方式向客戶提供產品或服務。 這就是為什麼您應該分析競爭對手的產品或服務交付。

當然，您知道競爭對手的產品或服務解決了與您相同的問題。 但是，您還需要了解以下信息：

• 您的競爭對手如何對他們的產品或服務進行與您不同的定價
• 他們提供了哪些您沒有提供的關鍵功能？
• 競爭對手產品或服務的核心功能
• 他們的產品或服務缺乏的功能
• 他們的產品如何品牌化？

從那裡，了解客戶從購買到使用產品的整個過程。

了解競爭對手的產品或服務交付將幫助您了解客戶體驗以及競爭對手的客戶滿意度。

4. 評估競爭對手的在線表現

現在您已經有了頂級競爭對手的列表，可以通過評估他們的在線表現來進一步推進您的競爭分析過程。

在這裡，您需要檢查他們網站的功能。 評估其網站的用戶友好性以及與受眾互動的方式。

檢查他們的網站個性化和視頻個性化策略，了解他們網站的主頁是如何設計的、產品推薦、CTA 和其他網站元素。

理想情況下，您需要確保您的網站有吸引力、易於使用且具有吸引力，以便在競爭中脫穎而出。

5.探索在線評論網站

Capterra、G2、Google、Get App 等評論網站以及 Facebook、Twitter 和 Yelp 等其他在線渠道都是閱讀客戶評論的好地方，可以了解客戶對競爭對手的評價。

如果他們有活躍的社交媒體渠道，請檢查他們如何回復問題、投訴和負面評論。

評論可以幫助您了解競爭對手提供的客戶體驗。 檢查他們的負面評論和評論是了解他們做錯了什麼並找出比他們做得更好並獲得優勢的好方法。

此外，他們的積極評價可以幫助您確定自己的優勢所在以及如何改進得更好。

6.了解他們的銷售策略和結果

現在幾乎每個企業都在線提供其產品或服務。 然而，您推廣自己產品的方式可能與競爭對手的做法不同，這可能是他們超越您的原因。

這就是您需要了解有關您的競爭對手的以下信息的原因：

• 他們的銷售流程
• 他們用來推廣產品或服務的主要渠道
• 他們使用哪些合作夥伴轉售計劃？
• 他們是否有多個銷售地點以及這對他們有何好處
• 是什麼讓他們的客戶不向他們購買？
• 他們的年收入
• 他們是否為其產品或服務提供折扣

收集所有這些信息將幫助您了解如何裝備您的銷售代表或改進您的銷售策略以擊敗競爭對手。

7. 接觸競爭對手的客戶

當然，進行競爭分析活動的另一種有效方法是詢問競爭對手的客戶。

當您瀏覽競爭對手產品或服務的在線評論時，請確定可以聯繫的人員以獲取有關競爭對手的更多信息。

請記住，由於您之前與競爭對手的這些客戶沒有關係，因此您需要藉鑑一些在開展冷外展活動時使用的想法。

這將幫助您說服競爭對手的客戶提供您想要的有關競爭對手的重要信息。

此外，您還需要詢問他們想要哪些競爭對手沒有提供的產品，或者他們希望競爭對手如何利用他們的產品。

結論

進行有效的競爭分析並不一定很複雜。

由於您已經擁有構成差異化基礎的寶貴資產，包括您的領域專業知識、營銷知識和技能，因此利用我們上面討論的策略應該能夠幫助您確定如何超越競爭對手。