如何刪除谷歌評論

已發表: 2022-12-17

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你想知道如何刪除谷歌評論嗎？

對於許多企業來說，他們的 Google 列表就是他們的名片。每一個好評都是他們服務質量的證明。但是，差評可能會擾亂業務並破壞每家公司的營銷活動。

在本文中，我們將告訴您有關如何刪除 Google 評論的所有信息。我們還將介紹在 Google 地圖上獲得好評的重要性，以及您需要採取哪些措施來應對商家信息中的每條負面評價。

谷歌評論的重要性

在詳細介紹如何刪除 Google 上的評論之前，讓我們花點時間討論一下在世界上最受歡迎的搜索引擎上享有盛譽的重要性。

每天有數百萬人使用 Google 搜索引擎和 Google 地圖應用程序。這些用戶中的很大一部分執行與業務相關的搜索，作為他們尋找新產品和服務的一部分。

您的 Google 地圖評級和其他第三方評論網站代表了您的數字聲譽。獲得良好的評價，客戶就會蜂擁而至，尋找您的專業知識。在網上建立負面聲譽，您的底線可能會受到影響。

你能刪除谷歌評論嗎？

在深入探討如何刪除 Google 上的差評之前，讓我們花點時間澄清一個重大誤解。

是的，可以要求從您的商家資料中刪除 Google 評論。但是，評論只有在違反 Google 的使用政策時才會被刪除。搜索引擎不會嘗試解決、理解或以其他方式捲入企業與其評論者之間的糾紛。

因此，除非存在一種或多種違反政策的行為，例如冒犯性語言，否則 Google 不會編輯或刪除評論。

如何刪除谷歌評論

現在，讓我們回顧一下如何刪除 Google 差評的步驟，假設這些差評包含色情材料和其他不當內容等元素，從而違反了搜索引擎的政策。

請注意，需要在 Android 設備上執行這些步驟。

一款您的 Google 地圖應用。
單擊右上角的圖片打開您的公司資料。
點擊評論並找到違規評論
要刪除評論，請點擊三個點（通常是左上角），然後點擊報告評論
要標記用戶，請單擊相同的點並單擊報告配置文件

只要差評違反谷歌的條款，幾天后就會被刪除。除了刪除負面評論外，谷歌還可能根據問題的嚴重程度暫停用戶帳戶。

處理谷歌評論的不同方式

學習如何刪除谷歌商業評論是必不可少的。但是，當客戶留下符合 Google 政策的負面評論時，這無濟於事。

即使您位於搜索結果的頂部，獲得差評也會減少潛在客戶的來電次數。

您可以採取以下幾個步驟來管理差評並最大程度地減少它們對潛在客戶的影響。

回复客戶

Google 非常重視客戶體驗。如果您的客戶沒有留下令人反感的內容，您應該做的第一件事就是回複評論並嘗試了解發生了什麼。

在很多情況下，評論者只是希望企業承擔責任。在 Google 上寫回復是讓用戶知道您了解問題的好方法。

要求評論者刪除差評

學習如何刪除 Google 上的負面評論可能更多地是為了與您的受眾建立關係，而不是聯繫搜索引擎。

這是因為客戶可以主動刪除他們在每個商家信息中留下的個人評論。因此，他們有能力影響您的數字聲譽。

有時，撤銷 Google 的差評很簡單。您只需要聯繫留下評論的客戶，讓他們感覺更好，並要求他們刪除或更新他們的反饋。

解決客戶的問題

刪除評論很困難，因此最好的辦法可能是解決客戶的問題並將糟糕的 Google 評論變成積極的反饋。

為此，您需要吸引用戶並為他們創造積極的體驗。

Google 評論本身應該包含您需要了解的用戶不滿意原因的所有信息。如果審稿人沒有發表評論或者信息質量不是最好的，您應該聯繫審稿人並讓審稿人明白您想要糾正錯誤。

避免事先詢問是否要刪除評論，因為這會使您的努力顯得不合理。

跟進客戶

解決問題後，您可以跟進客戶。這是一個詢問是否刪除評論的好機會，理由是您只希望與其他客戶共享合法信息。

只有在您解決問題後，用戶才會接受評論刪除請求，因此事先處理好這一點至關重要。

聯繫第三方審稿人

如果你正在研究如何刪除負面的谷歌評論，因為你得到了糟糕的第三方評論，同樣的規則適用於個人評論者。

因此，您需要聯繫原始平台來獲取第三方酒店評論和類似反饋，而不是谷歌本身。

常見問題 (FAQ) – Google 評論

您有想要刪除的 Google 評論嗎？以下是一些可能對您有所幫助的常見問題解答。

評論者可以刪除 Google 評論嗎？

每個用戶都可以刪除此人撰寫的 Google 評論。同樣，審閱者也可以調整他們的反饋以反映他們的經驗變化。

我在哪裡可以看到我所有的谷歌評論？

如果您打開 Google 地圖並訪問您的 Google 業務資料，您可以看到每條 Google 評論。在這裡，您可以看到隨著時間的推移積累的每條正面評價以及每條差評。

我可以在哪裡留下對公司的評論？

如果您想對一家公司（例如我們西雅圖的 SEO 公司）發表評論，您可以通過訪問 Google 地圖來完成。請注意，您不應該對自己的業務留下評論，但您應該鼓勵客戶和其他對您的業務有經驗的人撰寫評論，分享他們的想法。

結論

只有當 Google 上的一星、二星或三星評論包含可能會妨礙客戶體驗的欺騙性內容或材料時，才能刪除該評論。換句話說，如果評論內容遵守所有規則，很容易毀掉你的網絡聲譽。

我們希望以上提示可以幫助您管理對您的業務資料的負面反饋。如果您需要幫助制定策略來提高列表中的五星級評論指標，請立即聯繫 Fannit。