如何確定是否需要企業電子郵件營銷平台

確定您的公司是否需要企業級電子郵件營銷平台需要與任何軟件採用相同的評估步驟，包括對您組織的業務需求和資源、人員配備、管理支持和財務資源的全面自我評估。

使用以下問題作為指導來確定答案。

1. 我們是否擁有合適的人力資源？ 僱用人員來實施和使用電子郵件營銷平台中可用的所有功能是成功的先決條件。 這包括設計和內容創建以及數據分析和策略。 通常，電子郵件提供商在構建電子郵件模板時會提供多層次的專業知識，因此您需要確保您的人員配備與平台中可用的功能相匹配。 利用這些平台中可用的工具集可以幫助您的營銷人員更加高效和有效。
2. 我們的客戶數據是否存在於整個組織中互不相連的孤島中？ 銷售、營銷、採購或客戶支持等部門之間的組織孤島增加了客戶對品牌的體驗不具有應有的針對性或一致性的風險。 企業電子郵件營銷平台可以幫助連接這些不同的系統，以提供更深入的客戶視圖。
3. 我們是否存在可以用可信的第二方和第三方數據填補的客戶知識空白？ 包括電子郵件地址在內的第一方數據是您的品牌與客戶關係的基礎，並且隨著 cookie 和移動 ID 等第三方數據源被 Google 和 Apple 逐步淘汰，它變得越來越重要。 可以附加有關人口統計、位置、財務和其他匿名第二方和第三方數據的數據的統一數據庫可以讓您填補客戶洞察力方面的空白。 隨著數據收集和匹配技術的改進，以及對合作數據源的訪問，創建客戶的 360 度視圖可能是有意義的。
4. 我們是否遵守 CCPA、GDPR 和其他數據隱私法規？ 消費者數據洩露和濫用證據繼續成為新聞頭條。 因此，數據隱私法規正在上升。 貴組織的數據治理實踐是否符合歐盟的 GDPR 或 CCPA？ 數據驅動的營銷是當今環境中的競爭優勢，但也會增加損害您的品牌和招致法律後果的風險。 許多電子郵件營銷平台可以確保遵守越來越多的法規，並為您的品牌建立更大的客戶信任。
5. 我們有 C 級的支持嗎？ 由於電子郵件是如此常用的媒介，那些沒有直接參與的人可能不知道大規模郵寄所涉及的複雜性，以及專用平台如何幫助企業應對這些挑戰。 通過運行試點測試項目並提前同意成功的定義，對 C 級高管進行教育並展示新電子郵件營銷平台的價值至關重要。
6. 我們可以投資於員工培訓嗎？ 為確保您從新平台中獲得最大可能的好處，為技術、設計、內容和營銷團隊提供持續培訓並定期加強培訓至關重要。 一些工具公司包括或提供額外費用的培訓，因此請務必詢問這一點。
7. 我們需要在多大程度上與非電子郵件營銷人員共享數據和報告？ 一些工具提供商將大量資源集中在統一整個企業的數據上，因此客戶服務和產品開發等團隊也可以從客戶的整體視圖中受益。 如果您計劃利用這些功能，請確保集成、接口和報告也滿足其他組織角色的利益相關者的需求。
8. 我們是否建立了 KPI 並建立了跟踪、衡量和報告結果的系統？ 提前了解您希望電子郵件營銷實現的目標非常重要。 您是否正在尋求將時事通訊訂閱者轉變為客戶，或更頻繁的客戶？ 也許您希望通過更長期的購買週期來建立品牌親和力並培養接收者。 制定具體目標將幫助您確定是否準備好充分利用企業平台，並幫助您確定哪種工具最能滿足您的組織需求。
9. 我們有現實的期望嗎？ 採用新的電子郵件平台，特別是如果它與您一直使用的系統有很大不同時，可能需要一些時間來交付結果。 可能存在需要實施和完善的文化轉變和工作流程。 設定現實的時間表和目標將有助於在企業的各個層面建立支持。

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