如何處理營銷策略中脫節的技術棧

讓我們談談許多在線業務面臨的一個常見問題：斷開連接的堆棧。

營銷技術堆棧，又名 martech 堆棧或簡稱為“技術堆棧”，是一組獨立的應用程序和其他技術，它們結合在一起（在“堆棧”中）以解決特定的營銷挑戰。 “堆棧”一詞傳達了兩個關鍵思想：

1. 這些技術相互依托，朝著更高的方向發展。

2. 這些技術必須以最佳方式集成到您的流程和工作流中——您不希望堆棧崩潰。

使用營銷技術堆棧來支持成功的營銷策略通常是必要的，並且總是需要工作，因為最佳實踐總是在不斷發展，制勝法寶也會發生變化。 這可能會導致堆棧斷開連接。

一、問題

斷開連接的技術堆棧可能以幾種不同的方式發生：

1. 堆棧複雜性和範圍蔓延

電子商務營銷沒有滿足所有需求的“瑞士軍刀”。 當您解決不同的問題時，您的堆棧可能會變得笨拙和復雜——降低效率，同時增加管理和維護成本。

2. 內部堆棧衝突

第三方應用程序並不總是相互配合。 傳輸數據和維護集成可能會很麻煩，而且隨著時間的推移會變得更糟，因為堆棧的不同部分會朝著自己的方向發展並失去兼容性，或者堆棧的新添加與舊組件發生衝突。

3. 正確的堆棧，錯誤的公司

斷開連接的技術堆棧可能沒有任何問題。 不同的企業有不同的成功之路。 如果您構建的堆棧不適合您的業務環境，它的無效性可能不會立即顯現出來。

4. 時代變遷

可能難以想像，但 2010 年代早已過去，今天成功的電子商務營銷策略已經從 5 到 10 年前的地方演變而來，許多營銷解決方案的價格已大幅上漲。 昨天的獲勝籌碼可能不再減少了。 長期使用營銷技術堆棧意味著與時俱進。

二。 與四寶同行

Coalition Technologies 最近參加了在洛杉磯舉行的 On the Road 會議，該會議由 Yotpo Partners 為營銷領導者舉辦，討論最新的電子商務趨勢和創新。

Coalition 自己的戰略合作夥伴總監 Cassandra Cross 是演講嘉賓之一。 Cass 討論了斷開連接的技術堆棧的挑戰，我們想分享她的談話和它產生的一些對話的收穫。

三、 如何使您的 Martech 堆棧發揮作用

Cass 演講中最重要的收穫是她在您的企業中構建和使用營銷技術堆棧的路線圖：

1. 確定您的頂級業務目標

在嘗試恢復斷開連接的技術堆棧之前，您需要知道成功是什麼樣子的。 定義成功並製定您的核心 KPI。

2. 讓收入成為您堆棧策略的驅動力

您為堆棧中的大部分組件付費，因此您需要問自己：每個解決方案是否通過增加收入來收回成本？ 或者它只是一個流行的玩具，您將在一年內取消？

3. 公正地評估您當前的 Martech 堆棧

您需要對現有堆棧進行徹底審核。 確定差距、冗餘和未滿足的需求。 決定什麼應該保持不變，什麼需要大修，什麼需要移除和/或更換。 保持此審計目標，以您的 KPI 為錨點，並仔細審查支持現狀的觀點。 一個不連貫的技術棧對於員工來說可能很熟悉，但對公司的利益卻不利。

4. 根據影響和投資回報率確定堆棧改進的優先級

你可能不需要——也不應該——花大價錢一下子改變一切。 根據堆棧改進對您的業務的影響和預期的投資回報率來確定堆棧改進的優先級。

5. 規劃可擴展性和靈活性

在評估斷開連接的技術堆棧的解決方案時，請考慮它們的可擴展性和靈活性。 確保您使用的是營銷技術堆棧，其技術可以與您的業務一起發展，並可以輕鬆地與其他解決方案集成。

6. 尋求易於用戶採用和易用性

你永遠不能忽視人為因素。 您的員工必須使用您的堆棧。 確保解決方案是用戶友好的，並且可以被您的團隊合理採用。

7. 預測供應商的支持能力和聲譽

確保你使用的任何產品的供應商都是可靠的、響應迅速的，並且能夠提供你最終需要的支持。

8. 支持數據隱私和安​​全

仔細考慮您正在為斷開連接的技術堆棧評估的任何解決方案的數據隱私和安​​全功能。 確保合規性並致力於必要的安全最佳實踐。

9. 測試和測量

一旦您對 Martech 堆棧實施了改進，測試和衡量您所做工作的有效性就很重要。 使用未經適當測試和改進的營銷技術堆棧是一個經常被忽視的步驟，它可以真正加強您的技術堆棧的力量。

四、 構建 Martech 堆棧的常見挑戰

修復斷開連接的技術堆棧是一個複雜且持續的過程，必然會帶來並發症。 以下是一些最常見的：

1. 整合挑戰

堆棧中新增內容的兼容性問題可能會破壞整個項目。 確保為這些問題提供必要的資源，否則尋找替代路徑。

2. 安全和隱私風險

升級您斷開連接的技術堆棧可能會通過您合併的新解決方案的數據收集使您的品牌面臨額外的安全和隱私風險。 始終評估您的風險並明智地進行。

3. 培訓與支持

使用具有新技術的營銷技術堆棧通常需要對用戶進行培訓和支持，這是必須允許的。

4. 用戶採用阻力

如果需要對他們的工作方式進行重大更改或使他們的工作變得更加困難，團隊成員可能不願意在您的堆棧中採用新的工作流程。 傾聽他們的聲音並滿足他們合理的過渡要求至關重要。

5. 成本和投資回報率

營銷技術堆棧的構建和維護成本可能非常高。 請記住根據收入預期來證明這些成本的合理性。

6. 供應商鎖定

請注意被鎖定到特定供應商或技術的可能性，這使得將來很難切換到不同的提供商或技術。

7. 技術專長

改進您斷開連接的技術堆棧可能需要品牌內部不具備的第三方技術專長——這是一筆巨大的額外費用。

五、Yotpo 如何提供幫助

Yotpo 可以成為改進營銷技術堆棧的強大盟友。 他們通過在一個保護傘下提供多種產品來幫助企業——所有產品都完全相互兼容。 他們的產品包括用於 SMS 營銷、用戶評論、用戶訂閱的基礎設施包，以及許多電子商務企業希望以某種形式整合到他們的堆棧中的其他幾種營銷技術解決方案。

通過將營銷技術堆棧與單個供應商一起用於盡可能多的堆棧部分，您將受益於統一定價、更容易的堆棧集成、更少的兼容性問題以及堆棧混亂的可能性。

Coalition Technologies 自 2017 年起與 Yotpo 合作，為我們自己的數字營銷和 SEO 服務增值。 您不必從頭開始解決斷開連接的技術堆棧的問題。 讓 Yotpo 幫忙。

六。 搜索引擎優化的重要性

在部署成功的營銷策略時，沒有其他工具可以替代 SEO 基礎知識。 Coalition Technologies 提供排名第一的 SEO 營銷服務，可幫助您的企業建立關鍵優勢。

案例研究：粉紅百合

Pink Lily 以前依靠社交媒體和付費廣告來填補其銷售渠道的頂端，但與 2010 年代相比，2023 年以這種方式獲得新客戶要困難得多，競爭也更激烈，成本也更高。

他們正遭受著“時代變遷”的脫節技術棧的折磨。 我們幫助他們實施了 SEO 策略和其他解決方案，這些解決方案從我們 10 萬美元的服務中產生了 250 萬美元的新收入：

• 有機 SEO 成為巨大的漏斗頂部受眾驅動因素。

• 我們的 SEO 服務成功地降低了 Pink Lily 的新客戶獲取成本，這反過來又有助於補充有效的電子郵件、SMS 和 PPC 廣告活動的渠道。

電子郵件、SMS、PPC 和社交媒體——尤其是對於像時尚這樣的高周轉率垂直產品——正在成為獲取新客戶的更昂貴的方式。 相比之下，有機搜索引擎優化的成本增長較低。 使用具有強大 SEO 組件的營銷技術堆棧既是一種更可持續的獲取方法，也是其他方法成功的關鍵。

七。 其他可利用的工具

品牌合作也很有效。 它們往往執行起來負擔得起，並且通常可以接觸到成功的影響者。 只要確保受眾和相似的品牌吸引力有一些重疊即可。

八。 與聯盟建立完全互聯的營銷策略

Coalition Technologies 可以幫助您恢復斷開連接的技術堆棧，以便您使用經過測試、具有成本效益且可擴展的營銷技術堆棧。

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