如何創建最佳訂單確認電子郵件（2022 年）
已發表: 2022-08-06訂單確認電子郵件比其他類型的電子郵件具有更高的參與率。 他們的打開率高達70%，平均點擊率17%，平均下單率3.77% 。 這使得確認電子郵件對您的業務至關重要。 您可以利用這個機會來實現您的品牌和營銷目標。
與成熟的廣告通信相比，客戶更有可能回复訂單確認電子郵件，這些數字充分證明了訂單確認的潛力。
為了利用這些機會，您應該採用深思熟慮的技術。 為了幫助您，今天我們將為您提供有關如何創建最佳訂單確認電子郵件的所有必要信息。
- 什麼是訂單確認電子郵件？
- 您的確認電子郵件應該實現什麼目的？
- 訂單確認電子郵件中應包含的內容
- 訂單確認電子郵件的一些奇妙示例
什麼是訂單確認電子郵件？
電子郵件確認是在客戶下訂單後發送給客戶的自動電子郵件。 與發送給群組的促銷電子郵件不同，此交易電子郵件會發送給單個用戶，以響應他們執行的操作，例如在這種情況下進行購買。
雖然您已經得到指示表明您的購買已成功放置在網站或應用程序上，但電子郵件確認是大多數客戶期望的很好的後續行動。
電子郵件確認包括您的交易、購買、送貨地址、付款方式、訂購產品列表、包裹跟踪數據和送貨日期等信息。 這些電子郵件可用於確認您的預約、預訂、訂閱或任何其他形式的服務。
訂單確認電子郵件是保持客戶信任的絕佳方式，特別是如果他們是首次購買者，因為它滿足了保持誠信的心理要求。 它還可以用於營銷目的和提高客戶滿意度的工具。 您還可以添加與客戶帶來的類似產品或附加折扣優惠以使他們成為您的常客。
您的確認電子郵件應該實現什麼目的？
訂單確認電子郵件是提升公司規模的重要元素。 您可能無法看到它對您的業務的直接影響，但從長遠來看，這將成為提高品牌忠誠度的催化劑。
當您製作訂單確認電子郵件的模板時，請考慮以下子點。
它應該有助於與客戶保持長期關係
您的訂單確認電子郵件應使用使您的客戶再次向您購買商品的語言。 當您的電子郵件成功提供令人驚嘆的客戶體驗時，這是可能的。 您可以在社交媒體或忠誠度計劃上附上邀請客戶加入您的邀請，以保持與他們的長期關係。
它應該激起客戶對您產品的興趣
每當客戶看到他們的產品或服務的確認電子郵件時，這有助於消除他們的擔憂。 現在他們有了保證，他們開始關注您提供的服務的更好的積極方面。 僅此電子郵件就可以促進良好的想法，並為客戶與您的品牌未來的互動奠定基礎。
它應該建立信任
當客戶第一次從您的在線商店購買時，他們想知道您的公司是否合法。 確認電子郵件可以作為建立信任的因素，確保他們的付款信息是安全的，並且他們的訂單將成功交付給他們。
它應該包括所有重要的細節
確認電子郵件包括所有重要信息，例如付款方式、產品清單、預計交貨日期、跟踪詳細信息以及消費者期望從賣家那裡獲得的所有有價值信息。 更多關於它在即將到來的部分。
您的電子郵件應該讓客戶安心
當您的客戶在您的收件箱中看到一封確認電子郵件時，它會自動讓您高枕無憂，您沒有被欺騙，並且您為該項目支付的金額是安全的。
訂單確認電子郵件中應包含的內容
客戶在訂單確認中尋找幾個重要組件，以確保正確交付其產品。 這些詳細信息可能因您的電子郵件營銷策略而異。 但是，您必須在電子郵件中包含一些方面。 以下是所有這些組件的列表：
您的品牌名稱
將您的品牌名稱添加到電子郵件中將向客戶傳達該通信是通過您的公司進行的，這也將有助於提高客戶對您的品牌名稱的認識。
訂單號
訂單號簡化了解決客戶查詢的整個過程。 它可以幫助客戶服務主管找到購買的所有規格，並為客戶提供即時解決方案。
訂單摘要和聯繫方式
包括有關客戶帳單地址、付款方式、產品名稱、產品數量、尺寸和顏色、重量和庫存單位的詳細信息以及物品的照片，將為買家提供正確的購買視覺確認.
成本的適當分解
有時客戶可能會對產品的價格感到困惑，因此適當的成本分解將有助於他們輕鬆理解成本。 包括產品成本、稅金、運費以及客戶使用或平臺本身包含的任何折扣或促銷代碼等詳細信息。
確認訂單金額及支付方式
這很容易理解，付款方式和訂單總金額的顯示可以讓客戶放心並了解他們已支付的費用。
跟踪詳細信息和預計交貨日期
跟踪細節使您的品牌看起來值得信賴和真實。 它還幫助客戶監控他們的包裹。 預計交貨日期將幫助客戶了解您的物品計劃何時交付，如果付款方式是貨到付款，那麼客戶將在指定日期準備好金額。
謝謝留言和客服詳情
感謝您的消息將使客戶高興。 它還將向他們表明，您可以加倍努力，以最大程度地提高客戶滿意度。 提供客戶服務詳細信息使客戶可以在產品出現任何問題或取消時與您聯繫。
訂單確認電子郵件的一些奇妙示例
在確認電子郵件中獲得了這麼多信息之後，讓我們看一些很棒的訂單確認電子郵件樣本，以便您可以創建自己的！
1）表現出一些興奮！
由於訂單確認電子郵件是您與消費者溝通的第一個機會，因此向他們展示您對他們購買您的產品的感激之情。 您在電子郵件中表現出的興奮程度將使消費者感到高興並成為回頭客。
2）使用一些吸引人的台詞和後續信息
使用一些適合您的產品的朗朗上口的短語會在您的客戶心中留下印象。 它還展示了您的創造力水平以及您為為他們提供積極的用戶體驗所做的工作。 客戶可能會確定他們的產品在良好的手中，如果他們收到諸如“我們將在交付後向您發送另一封電子郵件”之類的後續信息，他們將很快交付給他們。
3）發送個性化的感謝信息
個性化的感謝電子郵件將向您的消費者表明他們受到重視，並提醒他們做出了正確的決定。 這將有助於在消費者和企業之間建立即時聯繫。
結論
我們希望您現在可以看到完美無瑕的訂單確認電子郵件對企業的重要性。 電子郵件確認會在消費者頭腦中產生積極的想法，並有助於增加潛在收入。
不僅如此，它還展示了您的真誠並建立了客戶對未來交易的信心。 在線業務全都與風險和確定性有關，但是通過購買確認電子郵件，您可以減少對消費者的危險。
常見問題
你如何回應客戶的訂單？
對他們購買您的產品表示感謝，並製作個性化的信息以建立信任並為他們提供折扣，然後用您的電子郵件簽名的另一封感謝信結束您的信息。
為什麼訂單確認電子郵件很重要？
訂單確認電子郵件確認訂單已成功下達。 它為建立關係提供了機會，並創造了潛在的交叉銷售和向上銷售。
訂單電子郵件確認需要多長時間？
理想情況下，訂單確認電子郵件大約需要 5 分鐘到 60 分鐘。 儘早發送訂單確認電子郵件有助於建立良好的客戶關係和建立品牌形象。
訂單電子郵件確認的長度應該是多少？
它沒有定義的長度。 但它必須包含所有詳細信息，如訂單號、成本明細、購買的物品、交貨時間表。