如何建立有助於縮短客戶旅程的電子郵件通訊

電子郵件行銷通訊是一件美妙的事。 設定快速且簡單，發送成本效益極高，如果做得好，與其他更昂貴和複雜的行銷策略相比，可以帶來巨大的利潤。 但這並不意味著每個行銷人員都能做對。

也許是因為電子郵件行銷是如此“快速和簡單”，以至於許多行銷組織沒有給予它應有的信任。 結果，他們出於習慣而不是戰略計劃的一部分而大量推出同樣陳舊的電子郵件行銷活動。

如果您意識到這種情況，那麼是時候問一下：如果有一些策略支持，您的電子郵件通訊會取得多大的成功？

好消息是建立一個有利可圖的電子郵件通訊策略並不是什麼複雜的事情。 透過遵循本部落格中概述的簡單步驟，您將把電子郵件行銷從您出於習慣而做的事情轉變為您所做的事情，因為它可以幫助您成為更好的行銷人員並實現您的目標。

創建您的電子郵件清單所期待的電子郵件通訊

一份好的電子郵件行銷通訊需要從頭開始建立。 電子郵件通訊成功的基礎取決於電子郵件清單的品質。 不幸的是，太多的行銷人員擁有多年來編制的列表，需要更多地考慮細分和清理。 這會導致發送無針對性、參與度差、送達率問題和垃圾郵件投訴。

在完美的世界中，在開始建立新清單並發送新聞通訊之前，您會先想到電子郵件行銷目標。 這種方法將幫助您在註冊時設定訂戶的期望，仔細突出顯示他們將收到的電子郵件詳細資訊。

如果您正在使用舊列表，您仍然可以選擇使其更加集中。 您可以透過研究最初如何獲取訂閱者來回顧性地細分您的列表，也可以根據未來的參與度開始細分您的列表。 透過一些繁重的工作，這些流程可以手動完成，也可以透過採用emfluence 行銷平台等行銷自動化技術來更有效地完成。

但是，如果您使用的是過時的列表，那麼還需要考慮到您的許多電子郵件地址將變得疲勞並且可能無法回應，這一點也很重要。 點擊這些舊電子郵件地址可能會損害您的寄件者聲譽，並使您的行銷活動更難以到達活躍訂閱者的收件匣。 因此，您必須花時間定期清理您的列表，並努力將添加新聯絡人作為優先事項。

標準電子郵件通訊建立流程

雖然建立和傳送電子郵件通訊是一個相對簡單的過程，但您需要先執行幾個步驟。

在開始之前，請了解 GDPR 和最佳電子郵件實踐

GDPR、CPRA、CAN-SPAM、CSAL、HIPAA 等法規旨在保護消費者免受不法行銷人員的侵害。 因此，誠實的電子郵件行銷人員不應該害怕這些規則。 事實上，可以說這些法規有助於讓我們成為更好、更值得信賴的行銷人員。

這些法規涵蓋的許多規則看起來很像電子郵件行銷最佳實踐。 這些包括：

• 有效的選擇加入，授予發送相關電子郵件行銷訊息的權限。
• 沒有購買或以其他方式獲得的清單。
• 每次發送時都會有一個取消訂閱連結。
• 每次發送時都包含業務聯絡資訊。

確定時事通訊的目標

最好的電子郵件通訊有明確的目的。 您可以使用它們來突出最新內容，確認您作為行業思想領袖的地位，從而吸引訂閱者回到您的網站。 或者，您可以突出顯示新產品或服務以產生重複購買並提高客戶終身價值 (CLV)。 無論您的新聞通訊的目的是什麼，它始終需要與訂閱者的需求相關。 當電子郵件訂閱者與您的訊息斷開連接的那一刻，無論您未來的行銷活動有多好，贏得未來的參與都會變得更加困難。

確定您的電子報如何融入您的客戶旅程

每個客戶旅程都有多個階段，其中電子郵件行銷通訊非常有意義。 當您的客戶處於發現階段並研究各種產品、服務和組織時，這可能是在關係的最初階段。 當您希望提供追加銷售機會來提高您的 CLV 時，可能會在售後進行。 或者，這可能是突出產品/服務更新並提醒您的訂閱者為什麼您的產品比競爭對手更好的機會。 無論您的電子郵件通訊適合您的客戶旅程的哪個位置，您的訂閱者都必須在正確的時間收到正確的訊息。

就您的策略達成共識

電子郵件行銷不是一種「獨立」策略。 您的電子郵件行銷活動應與您的內容行銷、社群媒體、付費搜尋和 SEO 工作合作。 當您打破各種行銷管道的孤島時，一切都會變得更有效率、有效和有利可圖。

建立通訊設計模板並根據您的品牌進行客製化

一個好的時事通訊範本將幫助您的品牌在收件匣中脫穎而出，同時使創建其他行銷活動變得簡單。 由於當今大多數電子郵件都是在行動裝置上打開的，因此您的設計應該是乾淨、簡單且“適合胖手指”，以鼓勵更多的參與。

建立自動化電子郵件流

這可以是電子郵件訂閱後的簡單點滴行銷活動，也可以是基於訂閱者如何參與電子郵件行銷活動、網站內容和社群媒體活動的高度複雜的行銷自動化策略。 此策略是創建內容的絕佳機會，這些內容在創建後很長一段時間內仍能繼續為您服務。 請記住，只要您的內容具有相關性，對於從未見過的人來說，它總是看起來很新鮮。

設定您的電子郵件通訊發送時間表

在每月第二個星期二上午 11 點向整個清單發送一封電子郵件行銷通訊的日子早已一去不復返了。 發送電子報的最佳時機是當您有話要說並且您的個人訂閱者最感興趣時。 行銷自動化技術改變了遊戲規則，幫助您在正確的時間向正確的人發送正確的訊息。

透過您的網站和社群媒體平台建立您的電子郵件列表

抓住一切機會收集新訂閱者。 隨著人們更換工作或服務提供者，電子郵件地址的保質期可能有限。 您的電子郵件訂閱表單應位於網站的前面和中心，並突出顯示加入您的清單的所有好處。

啟動您的時事通訊活動

不要等到您的電子郵件清單達到特定數量的訂閱者才開始發送電子郵件。 每個訂閱者都是尋求與您開展業務的潛在客戶。 如果你忽視它們，你的競爭對手很有可能會彌補這個缺陷。

收集電子郵件通訊活動數據並分析

把每一天都當作上學日。 從行銷活動的成功和失敗中學習，並相應地調整未來的行銷活動。 不要忘記測試新策略。 如果你從經驗中學到教訓，測試就永遠不會失敗。

emfluence 如何提供協助

emfluence 的電子郵件行銷團隊可以在您的電子郵件行銷之旅的任何階段提供協助。 無論您需要協助建立GDPR 合規清單、建立令人驚嘆的電子郵件行銷範本、撰寫創意​​電子郵件行銷文案、產生高度複雜的行銷自動化工作流程，還是分析您的成功，我們都擁有專業知識、技術和資源來幫助您實現目標。

若要了解如何利用 emfluence 制定成功的電子郵件通訊策略，請立即透過[email protected]與我們聯絡。