如何打造值得信賴的 B2B 品牌 [讓您的企業脫穎而出]
已發表: 2018-12-25強大的 B2B 品牌將服務提供商與解決方案提供商區分開來。 任何人都可以為客戶提供服務，但精心打造的品牌通過提供解決方案來建立關係。 認真對待長期客戶關係的企業應該花時間發展和維護強大的品牌。
客戶記得品牌標誌、創始人或他們認為與之建立關係的任何人。 圍繞客戶的需求規劃您的品牌，您將能夠建立客戶記住的品牌。
這實際上是關於開發您的品牌在客戶心目中佔據的空間，並為您與客戶的互動方式建立一致的系統。
除了品牌推廣，在線建立您值得信賴的品牌還有重要的銷售意義。 多年來，該企業發現其品牌與客戶的個人互動仍然是 B2B 增長最有影響力的因素之一。
您的銷售人員也會對客戶如何看待其公司的市場差異化和價值主張產生巨大影響。 建立一個值得信賴的品牌並非易事，也不是一蹴而就的，您必須在數週、數月甚至數年的時間裡強化您的品牌。
您可以通過電子郵件跟進、面對面會議甚至在社交媒體上向理想客戶進行持續營銷來實現這一目標。
企業主必須做出的決定之一是您是否應該聘請團隊或外包自由職業者來執行您的營銷和社交媒體。
您有興趣提高您的品牌知名度，但您是否願意花時間和精力聘請合適的人來實現這一目標。 Mixbloom 寫了一篇關於外包社交媒體時應避免的錯誤的文章。 如果您要依靠其他人與在線潛在客戶建立可信賴的關係，那麼這是一個很好的指南。
銷售和數字營銷機構能夠通過互聯網傳達重要的 B2B 品牌信息，並教育您的銷售人員如何有效地向您的客戶傳達競爭差異和價值主張。
要打造值得信賴的 B2B 品牌，您需要回答這個簡單的問題：“您的客戶為什麼要選擇您？”
打造強勢品牌的秘訣
在當今世界，您的品牌就是您的身份。 一個強大的品牌必須能夠娛樂、教育和激勵您的客戶。 一個偉大的品牌不僅僅代表一個產品； 它體現了一個公司的核心價值觀。 這些在您的客戶和您的品牌之間建立了情感聯繫。
以下是建立品牌時需要考慮的一些技巧：
提示 #1：擁有出色的產品
- 有群眾訴求嗎？
- 它有獨特的功能嗎？
- 能解決一個問題嗎？
- 產品是否有示範或改造？
- 有經過驗證的結果嗎？
- 您能否解釋它的工作原理並輕鬆回答有關您產品的問題。
提示#2：擁有良好的溝通技巧
B2B 是關於建立業務關係。 使用的每一種策略，無論是 CRM 營銷還是社交媒體，最終目標都是建立長期的業務合作夥伴關係。 所需的技能以出色的人際交往能力和以銷售為中心的理念為基礎，因為每一個行動都必須為銷售漏斗做出貢獻。
在考慮如何與客戶和潛在客戶溝通時，您必須在他們最需要您的時候為他們服務。 通常建議使用實時聊天工具來幫助您回答人們在嘗試聯繫您的業務時遇到的常見問題。
使用客戶關係工具
使用客戶關係管理工具改善客戶支持。 通過擁有合適的工具，您將能夠通過自動化和系統繼續建立關係和您的品牌。
CRM（客戶關係管理）系統旨在改善與現有和未來客戶的聯繫。 它從銷售辦公室接聽潛在客戶的電話，到安排銷售會議，再到售後的客戶服務和技術支持。
您還可以使用許多其他工具與客戶進行交流，例如：
- 您的網站可以進行實時聊天，以回答用戶問題。
- 設置幫助台，讓您的客戶可以輕鬆聯繫您尋求支持。
- 吸引並鼓勵客戶在社交媒體上與您的產品互動。
- 知道如何在客戶最需要您的時候就您的產品與他們建立聯繫并快速做出響應。
- 讓他們輕鬆填寫表格、回答調查或在您的網站上進行測驗，並在他們有問題時與您聯繫。
作為一個不斷發展的 B2B 品牌，您會希望始終為客戶的問題、疑慮甚至投訴提供幫助。 如果您的客戶有投訴或需要解決某些問題，他們會希望能夠輕鬆訪問您的客戶服務。
我們建議您閱讀一篇關於如何積極尋找客戶投訴並監控您的品牌的文章，這將幫助您為企業做好準備並準備好解決出現的任何問題。
![如何打造值得信賴的 B2B 品牌 [讓您的企業脫穎而出]](/uploads/article/26979/rVQw4O3JmyHdNwsp.png)
強大的 B2b 品牌的好處
您的品牌是貴公司最寶貴的資產之一。
- 客戶認可。 擁有強大的品牌有助於建立客戶認可度。
- 市場競爭優勢。 您的品牌使您在市場上與眾不同。 當客戶認可並支持您的品牌時，它有助於為您的公司帶來競爭優勢。
- 輕鬆推出新產品。 當您已經擁有強大的品牌和忠誠的客戶時，在進一步投資之前推出新產品或對其進行測試通常會更容易且成本更低。
- 客戶忠誠度和共同價值觀。 強大品牌所建立的認可和提升都有助於提高客戶忠誠度。 客戶被與他們共享價值觀的品牌所吸引。
- 提高可信度和購買便利性。 擁有強大的知名品牌可以提高您在客戶、行業和整個市場中的可信度。
- 更快的註冊。 現在，當有人之前聽說過您並且您將他們發送到您的渠道時，他們更有可能註冊併購買某些東西，因為他們已經信任您。
什麼是 B2B 品牌戰略
B2B 品牌戰略是一項長期計劃，它概述了您作為一家公司的身份、您的品牌在市場上的地位、您的業務、您的服務對象、您的未來發展方向，以及——最重要的是——你將如何到達那裡。
這種清晰度的另一個詞是願景。 它為什麼如此重要？ 因為當品牌得到周到的管理時，它們就有能力加強公司的競爭優勢並提供豐厚的財務回報。
在製定品牌戰略時，您還需要考慮您的淨推薦值或淨推薦值 (NPS)，這是一種可用於衡量品牌客戶關係忠誠度的管理工具。 它可以替代傳統的客戶滿意度研究，並聲稱與收入增長相關。
堅持寫了一篇關於 NPS 以及它對客戶成功的有效性的文章。 確保使用 NPS 繼續與您的客戶建立更牢固的關係。
使用此快速步驟指南來規劃您的品牌戰略；
- 第 1 步– 確保客戶關係是您的首要任務
- 步驟 #2 – 圍繞您的品牌建立一個值得信賴的團隊，關心您的成功
- 步驟 #3 – 設置適當的系統和自動化以繼續自動建立關係
第 4 步 – 繼續跟進您的潛在客戶，直到他們準備購買（使用 Albacross 之類的工具來確定您感興趣的潛在客戶並繼續聯繫和跟進）。
成功的 B2b 品牌的步驟
每天，品牌都在爭奪市場份額、潛在客戶的注意力和銷售額。 市場上充斥著與競爭對手銷售相同產品或相同類型產品的眾多企業——只有最強大的企業才能生存和發展。
提示#1：一個成功的品牌會
- 吸引您的目標受眾；
- 讓您的公司在競爭中脫穎而出；
- 培養擁護您品牌的忠實客戶和員工；
- 簡單，深情，鼓舞人心。
提示#2：建立您的品牌關係
蓋洛普 (Gallup) 最近的研究表明，形成情感聯繫的過程並不是在消費者嘗試品牌時開始的。 取而代之的是，情感聯繫隨著每次品牌遭遇而開始形成，最終導致試用。
- 最好的客戶是忠誠的客戶——他們看到了你品牌的內在價值，並選擇留下來繼續享受它的好處。
- 信任——當人們知道會發生什麼……並且當他們期待的事情是好的時，他們就會信任你。 始終如一。
- 真實 – 這從一開始就開始，當您列出您的企業價值觀、命名您的業務、設計您的徽標等時。 人們會看透一個行為，做你自己。
- 耐心——一個人在決定信任它之前需要時間來收集他們需要了解的關於你的品牌的所有信息。 了解這一點，並知道客戶忠誠度值得付出努力……以及等待。
- 注意小事——這不僅僅是關於你在銷售過程中的互動方式。 它還涉及您在困難時期提供的支持、您每天提供的寶貴信息、您表達的感激之情，以及您的品牌為證明它有能力做大事所做的所有其他小事。
提示 #3：講述你的故事
引人入勝的品牌故事為您的受眾提供了一種與您、一個人與另一個人建立聯繫的方式，並將您的企業視為真實的企業：由真實的人經營，提供真正的價值。
- 將您的故事融入品牌信息中——這是一個很好的方法，因為它觸及了公司的“心臟和靈魂”，即激發願景的原始想法或概念已取得成果。
- 建立您的個人品牌。 還記得一個故事是如何融入個性的嗎？
- 在社交媒體上保持活躍。 故事將通過社交媒體的力量傳播。
- 隨處講述故事（如網站、社交媒體、電子郵件和內容）
- 鼓勵您的客戶講故事。
提示#4：培養尊重和忠誠
建立關係需要時間，但長期發展和維持關係需要毅力、精力和目標。
- 客戶忠誠度是成功銷售工作的關鍵——客戶忠誠度來自滿意的客戶，基於以專業、及時的方式（並在出現問題時以專業、及時的方式處理）交付的優質產品或服務。
- 讓社區成員感到被包容
- 始終迎合新成員
- 啟用和熱情社區冠軍
- 單出成員
- 幫助個人實現目標或夢想
B2B 品牌外賣：
B2B 品牌正在發生變化。 通過下一代品牌戰略，強大而強大的銷售和營銷戰略正在增強其目的和意義。
創建和維持一個成功的品牌並不容易。 它需要一致、深思熟慮的戰略規劃和實施，並時刻保持警惕，以確保品牌始終保持新鮮感和相關性。
品牌是寶貴的東西。 無論大小，它都是公司的本質——應該謹慎對待。 它需要像活生生的、充滿活力的實體一樣被培育、餵養和照顧。 但在日常經營業務中，對“品牌”的思考很容易被擱置一旁。
在許多公司中，這是不變的狀態：
- 營銷團隊正忙於將內容推出市場。
- 銷售團隊正忙於完成交易。
- 會計團隊過於專注於確保每個人都得到報酬。
即使是那些確實擁有關心品牌的專業知識和遠見的人，也會被迫關注此時此地。 但是對於一個品牌的成長和繁榮，必須有人積極地掌權。
我們相信，在您的品牌周圍擁有合適的團隊將幫助您建立良好的關係，從而增加銷售額。 如果您是閱讀本文的企業主，請確保將您的團隊放在首位，如果您願意，可以使用本指南幫助您設定團隊目標並確保您的團隊了解您公司未來的業務戰略。
